07 服裝進出口貿易實踐報告總結(外貿跟單員實習總結)

校學生思想品德的培養和心理素質的繼續塑造力度不足，很多時候只是做表面文章，惠及全體同學的活動寥寥無幾。過分注重形式和表面文章，只塑造幾個成功的典范的這種做法，剝奪了大多數同學的成長和鍛煉的機會，因此學校在做好“精英教育”的同時應該兼顧“大眾教育”。最終培養出既能運用外貿基礎知識和基礎理論分析、解決問題，又能熟練進行各項進出口業務的操作的優秀外貿人才。

3.3外貿業務員自身素質問題

3.3.1心態過于浮躁

優秀的國際商務人才是外貿企業開展業務的重要保障，是連接企業和客戶的紐帶，同時是將我國外貿事業做強、做大的中堅力量。而調查中發現71%的被調查者存在心態浮躁或浮躁傾向問題，利己主義和急功近利是其具體表現;69%的被調查者表示對公司沒有歸屬感和主人翁意識，分析調查結果得出缺乏顧全大局意識和團隊合作精神是其又一特征。就我所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，七個業務員中間三個是應屆畢業生，資歷最老的五年工作經驗，他們往往眼高手低，大單子撈不到，小單子又懶得做，自己努力程度不夠還總是抱怨公司原因，抱怨市場行情不好等;欲培養出具備較強的進出口業務操作和管理能力且勝任外貿業務工作的綜合性人才，處理好心態問題是第一門功課。

3.3.2崗位素質不過硬

外貿業務員是指在進口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、訂立合同、組織履約、核銷退稅、爭議處理等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。其崗位素質主要包括職業素質、職業能力及專業知識三個方面：職業素質，愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業精神、責任意識、開拓精神;職業能力，市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續學習能力;專業知識，商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規知識、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業務禮儀。就自己所在公司-河南龍威游樂設備有限公司而言，有些業務員竟然D/P、D/A都搞不懂什么意思，基本運輸條款、品質條款翻譯漏洞百出;因此一個優秀的外貿從業人員應該兼備以上三方面素質，以上三個方面內容是相輔相成、相互補充的有機統一體。

3.4外貿企業誤區

3.4.1過分地注重績效

獲取貿易利益是從事貿易當事人最直接、最原始的目的，無論是國內貿易還是跨越國境的對外貿易，能否獲取貿易利益、能夠獲得多大的貿易利益是決定從事貿易當事人貿易方式和貿易標的物的基本因素。然而過分注重績效，給外貿業務員帶來了緊張的外部工作環境，同事之間的競爭和利益沖突尖銳，同事之間團結友好和互幫互助的基礎被打破。

3.4.2新人的培養欠科學性

調查顯示，部分外貿公司對外貿新人的培養、培訓方案欠科學性，公司員工組織結構不合理。外貿新人更富活力，銳意進取、精力旺盛，更富有開拓精神和挑戰的激情;外貿老人精明睿智，富有經驗。因此建立一支老人領航、新人開拓的優勢互補外貿團隊對于公司的長遠發展是很有意義的一項工作。但是很多企業存在外貿新人“摸著石頭過河”的現象，“傳-幫-帶”工作存在明顯弊端，不利于新人迅速成長，同時也浪費了公司資源。

3.4.3企業文化過于嚴肅

盡管外貿屬于獨立操作性較強的行業，但是過于嚴肅、沉悶的工作氛圍挫傷了員工主觀能動性和創造性思維的發揮。人作為環境的產物，過于嚴肅的企業文化和員工人文關懷的缺失很大程度上削減了公司是凝聚力和向心力，使得公司內耗嚴重，“窩里斗”是其產物之一。如此以來公司浪費了最寶貴的人力資源，欲調動每位員工的工作創造性和積極性，需要公司的領導者從企業文化做起。

3.4.4外貿業務員的團隊性的忽視

“五年的企業靠機遇，十年的企業靠管理，百年的企業靠文化”，分析調查結果得出，49%的外貿企業存在忽視外貿業務員團隊性的問題，同事之間互無溝通，從了解市場、尋找客戶到交單結匯、出口退稅整個流程一個業務員負責，這種做法存在合理性，但亦存在嚴重的資源浪費問題，其實售前-售中-售后的專業化操作模式更具有效力，更體現團隊力量，同時充分利用率每位員工的優勢，揚長避短;“木桶原理”在這里引用過來就是“長板效應”。這種明確分工、各司其職的工作方法會使很多問題迎刃而解。

4.結論

調查結果顯示，由于激烈的行業競爭和社會壓力、高校、外貿企業以及外貿從業人員自身素質等內外原因，當前外貿企業中存外貿業務員崗位素質不過硬的現象。包括職業素質、職業能力及專業知識三個方面問題，影響了公司效益，不利于外貿企業參與激烈的國際競爭，有阻于我國外貿事業結構優化和轉型升級。

5.建議

一、外貿企業、物流、銀行、海關、商檢、高校等部門單位聯動組合，積極響應國家“人才強國”、“科教興國”的發展戰略，共同致力于外貿業務員的培養。

二、高校對于外貿相關專業學生的培養要與時俱進地進行專業建設和外貿業務員崗位人才培養，堅持職業素質、職業能力和專業知識三位一體的發展模式。

三、外貿業務員要形成終身學習制觀念，嚴于律己;作為國際型商務人才，任重而道遠。

四、企業對于業務員的培養和管理應注重實踐和理論相結合的有機培養模式。

結束語

非常感謝學校提供本次實踐、調查的機會，此篇題為《關于外貿業務員崗位素質的調查報告》的調查報告，先后運用了訪談法、問卷法、定量研究、理論分析、案例分析等研究方法，在調查前后的準備、分析、整理、總結過程中遇到了不少困難，但這對自己亦是一次總結和再次提升的過程，以激勵自己在以后的工作和學習中努力奮斗。調查報告中引用和參考了有關書籍資料的觀點和數據，均在參考文獻中詳細注明。由于本人知識水平有限，加之時間倉促，疏漏和欠妥當之處請老師和讀者指正;報告中得出的結論和觀點供大家參考、借鑒和交流。

致謝

在此調查報告即將完成之際，請允許我感謝從本報告的選題、資料的收集和整理、撰寫編排過程中給予幫助的老師、領導和同事：本調查報告指導者王丹老師、班主任吳國權老師、專業教研室主任劉燕老師等;河南龍威游樂設備有限公司國際貿易部胡永和經理、河南龍威游樂設備有限公司同事張曉佳、馬俊會等;同時本報告的順利完成亦離不開外語系各位領導、老師的教誨和廣大同學的幫助。“天行健，君子以自強不息”，在以后的工作、學習中我愿牢記老師們教誨，再接再厲，創造更加優異的成績。

企業海外投資案例+分析+啟發

海外投資是一項高風險的事業，在選擇投資項目及并購企業時，企業應當樹立明確的風險意識。

在各類風險中，政治風險是中國企業，尤其是在美國和歐洲的中國企業必須要經受的一種考驗。從聯想的并購案到海爾和中海油的并購案，稍微上點規模的并購項目，只要并購方是中國企業，往往就要觸動一些美國政客的“國家安全”神經。可以說，遏制中國和禁止中國企業染指美國重要產業，壓倒了美國政府一向倡導的所謂市場經濟公平原則。

再者，中國企業跨國并購的方法也亟待提高。一般來說，中國企業海外收購除了要面對一定的政治風險外，還存在著另外三個方面的風險：

一是門檻高，國外市場競爭更加激烈；

二是國外監管力度更加嚴厲；

三是信息披露的透明化，國外上市公司要隨時向社會公布公司的運轉情況，而國內公司在這方面做得還很不夠。

《世界經濟黃皮書》還提醒，并購不是目的，中國企業要有能力做好事后的整合。導致企業最終并購的失敗可能有多種原因，如在并購前過高地估計了市場潛力，忽視了審慎調查的作用，過分強調財務報表的完美，等等。對于許多并購案例來說，失敗的最根本原因是并購后的整合不力。

例如，在2005年半年報表中，在海外都有過大手筆收購業務的京東方和TCL兩家企業均宣布發生巨額虧損，其中，京東方虧損近10億元，TCL虧損近7億元。總結兩家公司的教訓時不難發現，雖然海外收購迅速擴大了企業規模，但卻應了那句老話：大不一定強。完成收購后這兩家公司都存在與被收購企業在品牌、技術、生產與企業文化等各方面的整合問題。整合不力直接導致了企業海外經營陷于困境，同時還將母公司拖入虧損的泥潭。

因此，從整體上看，中國企業的海外投資事業是必然趨勢，但具體到某一家企業，不切實際的追求跨越式發展而又不具備一定的國際投資經驗，其面臨的風險將是巨大的。

由于各個企業自身的條件、所處的行業及實行的戰略不同，因此企業“走出去”的方式方法千姿百態，創造出了多種行之有效且獨具特色的海外投資模式。

一、建立海外營銷渠道投資模式

建立海外營銷渠道投資模式，指的是我國一些企業進行海外投資的目的并不是在東道國設立生產基地或研發中心，而是要建立自己的國際營銷機構，借此構建自己的海外銷售渠道和網絡，將產品直接銷往海外市場，減少中間環節，提高企業的盈利水平。據商務部統計，截至2003年底，境外貿易性企業占境外企業總數的55%，這些貿易性企業中有相當數量是國內主辦企業的海外營銷機構。這說明到目前為止，建立海外營銷渠道投資模式是中國企業海外投資最主要的模式。

中國最大制藥企業三九集團的海外投資基本上屬于這種模式。三九集團的制造基地和研發中心等均在國內，海外公司主要是營銷機構。自1992年以來，三九集團先后在香港、俄羅斯、馬來西亞、德國、美國、南非、新加坡、日本、中東地區等十幾個國家和地區設立了營銷公司。這些營銷公司作為三九集團在海外的窗口，擔負著讓這些國家和地區的消費者了解三九產品，開拓三九產品海外銷售市場的重任。海外營銷公司的發展壯大，使三九集團產品的市場由單一國內市場逐步演變成為全球性市場。另外，福建福耀集團、天津天獅集團、中糧集團、中化集團和中技集團等企業的海外投資也主要是為了建立本企業的海外營銷網絡，也屬于建立海外營銷渠道投資模式。

從目前情況看，中國企業建立海外營銷渠道具有其優點和制約條件，其中優點表現為：一是企業通過構建自己的海外銷售渠道，減少中間環節，將產品直接銷往海外目標市場，有利于擴大出口規模。二是在此種模式下，企業不僅可以直接擴大產品出口，通過直接掌控海外銷售獲得流通領域的可觀利潤，還能直接了解市場信息。三是“國內生產、國外銷售”的做法在相當長的時期內對于中國企業具有吸引力，因為導致中國生產的產品具有國際競爭力的勞動力充裕等因素有可能會保持較長時間。四是對于部分大企業而言，設立海外營銷渠道，有利于其通盤考慮進出口和國內外市場，通盤考慮國內外可利用資源，實施其全球發展戰略既推動出口也尋找進口贏利的好機會，真正做到國際化經營。五是從宏觀經濟角度看，還能夠為國家出口創匯，并解決大量勞動力的就業問題。

與此同時，中國企業建立海外營銷渠道還存在一定的制約條件，即采用這種投資模式主要是銷售走出去了，企業的生產、采購和研發等并未走出去，因而容易遭受國外包括反傾銷在內的各種貿易壁壘的限制，所以企業需要適當增強這方面的應對能力。

由此可見，豐富的勞動力資源和較為完備的制造業配套能力是當前中國制造業的競爭優勢，中國企業應充分重視和利用好這個優勢，把國內作為生產基地，向海外銷售產品。企業到底是直接在海外市場銷售產品，還是通過中介機構間接銷售，需要對利弊進行比較分析。如果企業出口規模小，并且是剛剛開始走向國際市場，缺乏經驗，則委托中介公司代理出口也是一個選擇。對于具有一定出口規模和資金實力的企

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