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，2007年在香港主板上市，在這一階段碧桂園都是總部高度集權的二級管控模式，總部直接管理各個開發項目。

階段2：弱區域三級管控 。2008年，碧桂園提出實施全面拓展戰略，這時的碧桂園已經走出廣佛地區，向珠三角和長沙、黑龍江、湖北、江蘇等全國區域拓展，這時總部直接管理項目有些吃力，因此設立區域層級進行協調，但區域權力有限，實際管理過程中也出現很多問題，這個在后面我們也會提到，這里就不過多展開。

階段3：強區域三級管控。 2010年莫斌進入碧桂園，任總裁和執行董事一職，總部向區域授權，將區域做實，三級管控模式一直持續到2017年，中間2015年的時候有過戰略調整，這種三級管控模式也為戰略執行提供了支持。

階段4：四級管控。 2017年碧桂園進入業務爆發期，“總部-區域-項目”這一模式已經無法適應當時的發展情況，因此提出在區域和項目之間增加城市公司，進行四級管控，隨著市場的變化，這一階段也進行了其他組織調整，總體上可以說是碧桂園的收縮精簡階段；進入2020年，碧桂園又進行了兩次比較大的組織結構調整，先是2月份的合并一些區域，再到5月11日進行的區域裂變，這時，碧桂園有一些擴張的意味。

不管是緊跟市場腳步靈活擴張，還是在行業下行、市場緊縮下的收縮精簡，我們可以看到，碧桂園所展現出來的是它靈活多變的組織。

那么，碧桂園具體的組織結構是怎樣的呢？接下來我么們來了解一二。

首先看二級管控架構，總部定位于資源整合平臺、重大決策平臺和服務支撐平臺，依靠集團的集中式強管控取得了相應的成績。在這一架構下，各個中心部門需要承擔起制度建設、計劃管理、日常管理、知識管理及協作配合等職責。

但隨著碧桂園規模日益壯大，現有模式顯然難以推動公司發展。隱患在2008年碧桂園開啟全國戰略后開始顯現，隨之而來的便是效率下降等諸多問題。同時，在金融危機和房市寒冬的影響下，碧桂園銷售與利潤均沒有達到預期。

隨后的2009年2月，碧桂園召開了項目管理改革啟動會議，決定真正放權，總部僅管理區域，不再直接管轄項目。但由于放權有限，此時的區域僅能起到協調作用，一旦發生問題，項目還是會先找總部。

2010年7月22日，新任總裁莫斌的到來為碧桂園的改革和持續發展帶來了新的動力，同時帶來先進的“1+3”管理思想，突破了碧桂園以往垂直管理的局限性，真正將“總部-區域-項目”三級管控模式做實，為碧桂園的二次騰飛奠定了管理基礎。

所謂“三級管控”，是指總部精干高效、區域做實做強、項目責任到人，各層級的定位如下：總部：重大決策的平臺、服務支撐的后臺和過程檢查中心；

區域：管理中心，負責所轄范圍內所有項目資源的整合與配置；

項目：完成任務中心，項目管理部作為項目實施主體，負責項目現場進度、質量、成本、安全的管理。

隨后，碧桂園總部開始加大授權力度，助力區域做實做強。在“三級管控”模式下，碧桂園推出了“1+3”在內的一系列管理措施。何謂“1+3”呢？

1個目標：確保項目利益最大化從而實現公司利益最大化；

3個中心：職能部門以服務項目為中心、項目工作以保證營銷為中心、營銷策劃以項目利潤和現金流為中心；

3項抓手：抓工程質量、抓總部服務、抓績效考核；

3級管控：總部精干高效、區域做實做強、項目責任到人。

但三級管控階段下的碧桂園，并沒有平衡好總部與區域間的權責關系。總部認為區域承責能力不足，選擇性放權。區域則覺得總部對其“束縛”太多，關于“集權”和“放權”，一直有兩種聲音在相互博弈。

為了讓區域能夠承擔起責任，總部根據項目成熟度及地理位置不同，將區域劃分為特級區域、一級區域及非一級區域，對不同類型區域公司采用不同的管控方式。其中特級區域是集團唯一不設拿地成本限制的區域；一級區域則可獲得集團“9+X”授權，最主要是在拿地方面擁有極大自主權，可直接交由土地決策委員會審理通過。

伴隨著一系列的組織調整和管理變革，碧桂園迎來業務爆發期。2017年，碧桂園實現合約銷售約人民幣5508億元，首次超越萬科、恒大，成功“登頂”國內房企排行榜。

規模急速增長背后，是管理半徑過大所帶來的負面影響，為了更好地管理全國各地的上千個項目，碧桂園內部正在進行一場組織結構手術，即在“區域”與“項目”兩個層級之間增設“城市公司”，也就是在區域內分成若干的分區，各大區域開始權力下放，把項目交由城市公司直接管轄。

區域總部只做制度標準、管理考核、幫扶城市公司、幫扶項目方面的工作；城市公司則負責具體業務的落實執行，也相應對城市公司內各項目的管理指標負責。

在“總部-區域-城市-項目”四級管控模式下，總部還需進一步加大對區域的授權力度，讓區域在管理城市公司時更加靈活。比如人才招聘，此前項目總的選聘和任用均由總部負責，而調整后這一權力逐步移交給部分發展快、能力強的區域自行開展。

2018年中，碧桂園又提出了“提質控速行穩致遠”戰略。在這一戰略指導下，碧桂園開始了自創立以來規模最大的一次組織變革。

2019年初，碧桂園對功能類似的部門進行了整合，使集團在投策、財務、營銷、成本、行政等重要業務板塊效率更高，流程更精簡。調整后，碧桂園總部的組織結構如下：

中心：共有13個，包括投資策劃中心、財務資金中心、成本管理中心、運營中心、設計管理中心、品牌營銷中心等。

部門：隸屬于中心，共計37個，例如成本管理中心下的成本管理部、工程招標管理部2個部門。

事業部：共5個，包括產城發展事業部、新業務事業部、海外事業部、海外1+1事業部、和創新投資事業部。

今年2月底，在一眾房企紛紛開啟線上賣房的熱潮時，碧桂園再一次進行了大刀闊斧的調整。這次改革涉及總部和區域兩個層面：

總部層面：將投資策劃、設計管理兩個中心合并為投資策劃中心，進一步精簡。

區域層面：將部分業務規模偏小的、地域鄰近的區域進行整合，以有效利用優勢資源，提升區域工作效率和擔責能力。

具體區域合并情況大家可以簡單了解，但其中比較重要的是，有些區域是裂變后的再合并，例如蘇南區域、滁州區域、皖東區域此前都是由江蘇區域拆分出來的，此次蘇南區域并入到江蘇區域，滁州區域和皖東區域合并為皖東區域。

最后，我們再來回顧一下碧桂園的組織結構調整過程中，不同層級的變化和對公司整體來說所起到的作用。

總部從直接管轄項目中脫離出來，能夠更專注于公司整體發展和戰略調整，總部目前的12個中心為區域條線提供支持，5大事業部全面負責公司的整體業務發展方向；

區域從協調總部與項目的弱管控走向管理中心，逐步將業務下沉到所轄區域的城市公司，支撐區域層面分分合合的靈活調整；

城市公司成為業務執行中心，落實到項目，同時能夠解決管理半徑過大造成的問題，兼顧城市特點，對項目的管理指標負責。

至于碧桂園為什么進行如此頻繁的組織結構調整，其實是為了順應市場變化。樓市已經進入存量時代，稍有風吹草動就能引發海嘯級的波動，在這種情況下，碧桂園之前進取型的區域劃分已經不能適應市場，做出調整在所難免。更何況，各大房企無法對抗政策變化和市場發展，做高周轉、追求規模化是必然之路。

主編：謙啟買粉絲 | 陳勇

出處：謙啟管理評論

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橙心優選新出App 視頻號主頁打通小程序丨零售電商周報

又到了跟邦小白一起回顧一周電商大事的時候了！過去一周，零售電商領域發生了這些事。

# 平臺級動態 #

1、視頻號主頁打通小程序商城

2、美團公布商家幫扶政策：含傭金減免及費率透明化等舉措

3月1日，美團發布公告稱，由于疫情時有發生，餐飲商戶尤其是中小商戶的經營面臨嚴峻挑戰，因此，在政府的號召和引導下，美團進一步推出六項幫扶舉措，希望與受疫情沖擊、經營陷入困境的中小商戶共渡難關。

據悉，美團將從降本和增收兩方面向商家提供幫助。降低成本方面，美團的幫扶舉措包括：a.對疫情中高風險地區及所屬區縣的困難中小商戶（日均用戶實付交易額下降超過30%），傭金減半且每單1元封頂；b.針對經營困難中小商戶（主要指），傭金5%封頂，優惠時間從2022年3月起持續至2022年12月底，預計超過100萬商戶受益；c.2022年實現費率透明化全國覆蓋。增收方面，美團的幫扶舉措包括：a.為困難中小商戶免費提供10萬個“外賣管家服務”名額；b.為疫情地區新商戶贈送云打印機和出餐寶；c.在全國召開100場商戶懇談會，提升服務水平解決實效問題。

3、抖音電商：計劃在今年培養100個會員運營標桿商家

據第一 財經 商業數據中心的數據，抖音電商發布了2022年年度目標，該目標包括：打造100個會員運營標桿商家，幫助商家實現日均招募會員1000以上，會員GMV占比20%以上；扶持1000個會員運營積極商家，幫助商家實現日均招募會員100以上，會員GMV占比10%以上；培養10000個會員運營入門商家，幫助商家實現日均招募會員10以上，會員GMV占比5%以上。

4、2021年快手電商品牌自播GMV增長1073%

快手公開數據顯示，2021年，超過1000家行業風向標品牌入駐快手電商，入駐數量同比增長186%。從品牌自播生態來看，2021年12月相較于1月，快手電商品牌自播GMV增長了1073%，每個垂直行業品牌自播GMV增長均超100%。

其中女裝服飾品類增長超過80倍，男裝運動品類增長超過50倍。2021年，超過50家品牌實現年GMV過億，超過120家品牌實現年GMV超過5000萬。此外，數據顯示，2021年11月相較于1月，快手電商品牌買家規模增長了316%，品牌用戶月人均訂單金額提升57%，一、二、三線城市的品牌購買用戶占比近六成。

5、美團三個事業部設立統一職能中臺

據《晚點LatePost》報道，日前，美團優選、買菜和快驢三個事業部設立了統一的職能中臺，包括人力、財務和公共事務等。人力資源方面，由美團優選人力資源負責人劉東偉統籌管理；財務方面，三個事業部成立一個班委共同管理；公共事務方面，由美團副總裁任奎統一負責。據悉，2022年1月快驢關停了6個城市的服務，包括業務的起點城市石家莊；美團買菜在年初暫停了蘇州開城計劃，收縮了前置倉規模。美團優選依然是公司堅定投入的業務，內部強調2022年要 “高質量增長”。

6、買粉絲降低小微商戶支付手續費：支持零錢提現減免

財付通發布通知稱，自2021年9月1日起，至2024年9月30日，對符合標準的小微商戶實行支付手續費優惠。針對符合工業和信息化部《中小企業劃型標準規定》的小微企業和個體工商戶，在買粉絲支付平臺上所有支付方式和場景的支付手續費在官網公示標準基礎上打9折。自2021年9月1日起，至2024年9月30日，個人收款碼用戶可參加降費讓利活

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