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07 河源禮誠貿易有限公司招聘(個人簡歷樣本匯總)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-29 14:38:39【】2人已围观
简介,但你的企業不是你一個人,謊言遲早會被戳穿,這樣只會激怒你的客戶。是什么樣就是什么樣,在解決問題的過程中與客戶真誠交流,更能為你的企業留住客戶。十一、要有同理心我們都聽說過同情心,但是服務過程中更需要
十一、要有同理心
我們都聽說過同情心,但是服務過程中更需要同理心。什么是同理心呢?就是要站在客戶的角度去思考問題,這樣才能真正地理解客戶的想法和處境,這就是同理心。
在客服人員的品格素質當中,服務導向的素質是最為重要的。如果一個人沒有樂于助人的意愿,那么可以想象,他根本就談不上注重承諾,談不上寬容,也談不上謙虛,同理心,積極熱情,積極調整自己的心態。遇到困難,遇到各種挫折都不能輕言放棄。
物業客服自我評價101、持物業相關證書,擔任過客服主管和物業管家工作崗位,熟練掌握客服工作作業流程和技能,有多次大批量交樓、裝修及后期管理經驗。
2、做過國際星級酒店銷售,有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經驗。
3、在職期間多次獲得公司季度/年度優秀管理者榮譽。
4、熟練各類辦公軟件。
5、形象氣質良好,客戶服務意識強,具有良好的溝通表達和文字撰寫能力。
物業客服自我評價11本人熟悉多種類型的物業管理,對新建商住小區的前期物業管理更為突出。統籌管理了xx灣、xx華苑、xx豪庭等小區的物業項目,從物業管理的早期介入到物業管理處的組建、物業管理方案和物業管理制度的編制、管理處的組織架構、物業服務成本控制預算、人員配置及責任分工、員工業務培訓、物業接管驗收、業主收樓入伙、房屋質量問題跟進等前期物業管理工作。所管理的xx灣小區先后被評定為"市優"、"省優"住宅小區,"廣東省綠色住宅小區示范單位"稱號。xx灣項目管理模式還被xx實業集團公司列為"管理模式改革與創新示范單位"。
物業客服自我評價12彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作,從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,了解物業公司的重要工作內容與職責,對物業公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:
一、嚴格遵守公司各項規章制度,認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。做為一名公司的新進員工,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。
二、主動學習、盡快適應,迅速熟悉環境,主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法,順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作,整理好桌面文件,定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日常快遞收發工作,簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作,回絕推銷騷擾電話,重要電話及時為相關部門轉接,如無人接聽做好登記工作,及時向有關部門或相關人員匯報。
六.嚴格把關進出人員,非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,禮貌應答,然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
七、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。
除了前臺應完成的任務外,同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點:
一、 對于商戶買粉絲和投訴的處理,應服務熱情、周到、禮貌、
用語規范,耐心細致的的受理并做好相應的記錄,如遇
到處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解
釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。
二、 對于商戶的日常維修工作,接到報修電話后登記好報修
人的姓名以及電話,以便維修部門跟進,迅速填寫好保
修單移交給相關部門,待維修完工商戶確認以后將維修
單編號歸檔。
三、 協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工
作。
試用期結束后又將是一個嶄新的開始,作為意邦的一份子,
我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務,努力學習相關知識,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會,我會在今后的工作中努力
進取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,為公司的發展貢獻出自己的一份力!
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