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07 貴州海外旅行社怎么樣(去法國旅游簽證怎么辦)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-13 10:59:34【】5人已围观
简介的故事,這種導游方法是。()A、觸景生情法B、突出重點法C、畫龍點睛法D、虛實結合法31、當游客要求轉遞食品時,導游員應該。()A、請示旅行社領導B、實在無法推托則滿足其要求C、婉言拒絕請其自行處理D
A、觸景生情法 B、突出重點法 C、畫龍點睛法 D、虛實結合法
31、當游客要求轉遞食品時,導游員應該 。 ( )
A、請示旅行社領導 B、實在無法推托則滿足其要求
C、婉言拒絕請其自行處理 D、同意其要求請其寫出委托書
32、導游員留給旅游者良好印象的重要環節是 。( )
A、接站服務 B、 致歡迎詞 C、沿途導游 D、活躍氣氛
33、旅行社設立門市部有嚴格規定,下列表述不正確的是 。 ( )
A、旅行社門市部不具備獨立法人資格
B、可為旅行社提供招徠、買粉絲和宣傳
C、只能在注冊地以內的市縣區域設立
D、報所在地的旅游行政管理部門備案
34、根據規定,在風景名勝區同采集標本、野生藥材及其他林區產品, 。( )
A、必須經管理機構同意,并限定數量及范圍
B、必須經管理機構同意,在專家指導下進行
C、必須經管理機構同意,在限定時間內進行
D、必須經管理機構同意,在限定種類中進行
35、根據規定,在自然保護區內只準進入從事科學研究觀測并禁止開展旅游和生產經營活動的區域是 。 ( )
A、核心區 B、實驗區 C、緩沖區 D、外圍區
36、按照《國家文物法》的規定,我國文物劃分為不同級別的依據是 。 ( )
A、文物的觀賞、歷史及文化價值 B、文物的歷史、藝術及文化價值
C、文物的歷史、藝術及科學價值 D、文物的文化、科學及藝術價值
37、根據《消費者權益保護法》規定,消費者協會不得 。( )
A、開展消費信息和買粉絲服務 B、支持消費者提出訴訟
C、從事商品經營和營利性服務 D、從事調解服務
38、根據《旅館業治安管理辦法》的規定:在接待境外游客住宿時,旅館應當在 小時內向當地公安機關報送住宿登記表。 ( )
A、24 B、36 C、48 D、72
39、在組織中國公民出游時團隊必須整團出境,在境外確須分團的,組團社應事先報經 批準。 ( )
A、公安部 B、省級公安邊防機關
C、國內的駐外機構 D、旅游行政管理部門
40、《消費者權益保護法》體現的最核心原則為 。 ( )
A、經營者保護消費者的合法權益不受侵犯
B、國家保護消費者的合法權益不受侵犯
C、全社會保護消費者的合法權益不受侵犯
D、消費者保護自身的合法權益不受侵犯
41、投保人是指與保險人訂立保險合同,并按保險合同有 義務的人,可以是自然人,也可以是法人。 ( )
A、支付保險費 B、支付保險金 C、支付違約金 D、支付手續費
42、將私藏文物私自賣給前來旅游的外國人的,根據規定由 罰款并沒收其文物和非法所得。 ( )
A、公安機關 B、工商行政管理部門
C、公安機關會同工商部門 D、工商部門會同文化行政管理部門
43、貴州省委、省政府《關于加快旅游業發展的意見》中提出,到2005年全省重點景區森林覆蓋率要達到 。 ( )
A、40%以上 B、45%以上 C、50%以上 D、60%以上
三、多項選擇題(每題1.5分,共 24分)請將正確答案前的英文字母填在題中的( )內,多選、少選、錯選均不得分。
44、導游服務在未來將出現的趨勢是 。 ( )
A、導游手段的高科技化 B、導游內容的高知識化
C、導游形式的多樣化 D、導游方法的多樣化
45、外語導游員的主要服務對象是 。 ( )
A、國內旅游中的中國公民 B、入境旅游的外國游客
C、入境旅游中的港澳臺同胞 D、出境旅游的中國公民
46、安德列·大衛先生夫婦自費來貴州旅行結束后將要乘國際航班回國了,導游員為其“做好送站準備”工作的正確選項有 。 ( )
A、為他們準備好機票
B、送站前24小時確認送站時間及地點
C、確認與司機會合的時間、地點及車型
D、提前一小時到達機場
47、西方大部分國家導游隊伍的主體是指 。 ( )
A、他們是旅游公司的正式雇員
B、他們不是旅游公司的正式雇員
C、簽訂合同只為一家旅游公司服務
D、簽訂合同為多家旅游公司服務
48、小張是貴州某博物館為游客導游服務的工作人員,他是屬于 。( )
A、景區(點)導游員 B、地方陪同導游 C、全程陪同導游 D、講解員
49、為做好導游服務,導游員要不斷地充實和更新知識,這是因為 。 ( )
A、適應旅行社企業自身不斷發展的需要
B、旅游目的地國家和客源國政治經濟社會不斷發展變化
C、旅游目的地國家和客源國旅游業不斷發展變化
D、游客的文化層次不斷提高
50、導游員的聚談藝術中的“認真傾聽”主要體現在 。( )
A、約束自己 集中思想 B、主動反饋 心領神會
C、尊重對方 平等交談 D、注意對話 適當沉默
51、導游在接待中要協助司機加強安全意識,應該做到 。( )
A、不催促司機為搶時間趕路而超速行駛
B、遇有不好天氣提醒司機謹慎駕駛
C、阻止非本司機駕駛和司機酒后開車
D、發現司機一夜未休息,請求改派或調換
52、導游服務中在各項旅游服務中的紐帶作用表現為 。( )
A、協調左右 B、落實質量 C、承上啟下 D、連接內外
53、在為游客提供服務中,如果旅游企業內部、旅游企業之間產生一些不可避免的矛盾,這就要按 的旅游職業道德規范來處理問題,化解矛盾。
( )
A、敬業愛崗 B、賓客至上 C、團結服從 D、顧全大局
54、貴州省委、省政府《關于加快旅游業發展的意見》中提出,貴州要逐步發展 等特色旅游,以適應不同檔次不同消費旅游者的需求。( )
A、休閑度假 B、高原探險 C、文物古跡 D、商務會展
55、福建某國際旅行社組團赴境外旅游,后來發現有兩人滯留不歸,作為組團社應及時向 報告。 ( )
A、我駐外使領館 B、我駐外旅游辦事處
C、旅游行政部門 D、公安機關
56、導游員小張進行導游活動時,與景區旅游定點商店串通起來欺騙游客,使該團游客購買了大量假玉石,造成惡劣影響。依據《導游人員管理條例》,旅游行政管理部門可以處罰 。 ( )
A、小張 B、小張所在的旅行社
C、小張所在旅行社負責人 D、該旅游景區定點商店
57、根據《旅游投訴管理暫行》規定,跨行政區的旅游投訴由 的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。 ( )
A、旅游者所在地 B、旅游經營者所在地
C、被投訴者所在地 D、損害行為發生地或者結果發生地
58、科技進步、經濟發展和社會繁榮,從根本上說取決于 。( )
A、國有企業改革的深化 B、勞動者素質的提高
C、大量合格人才的培養 D、宏觀調控體系的健全
59、旅游職業道德崇高的目的性表現在:職業道德規范與 。( )
A、職業目的的一致性 B、職業地位的一致性
C、職業活動的一致性 D、職工利益的一致性
四、簡答題(3題,共13 分)
60、簡答導游員應對各種突發事件的能力。(4分)
61、簡答散客旅游的定義及近年來迅速發展的原因。(5分)
62、簡答貴州深化旅游管理體制改革遵循的原則、旅游規劃建設所遵循的原則。(4分)
五、案例分析題(2題,共20分)
63、密特朗先生是A國駐華領事。2000年8月15日,他任領隊帶領該國一商務旅行團來華旅游,于17日18時20分抵達北京某飯店。地陪小王為該旅行團辦理了住店登記手續,并分發了房卡,游客開始陸續進入自己的房間。小王安排完后正準備離開飯店時,該團一位旅游者彼埃爾先生急忙趕到小王面前,對小王說:“王先生,X國駐華參贊比爾先生是我的好朋友,他非常愿意跟隨我們團一起旅游,您能幫助我為他辦理隨團活動的手續嗎?”小王想了想,說:“我還有點急事,您看況且今天時間也晚了,有什么事明天再說吧!”然后,小王便離開了飯店。
(1)試分析小王在哪些方面做得不妥?
(2)小王應如何正確處理彼埃爾先生提出的要求?
64、2003年9月,導游員吳某接受旅行社委派,擔任了某旅游團的導游工作。按照旅游行程,該旅游團在杭州應該游覽5個旅游景點,可吳某為了帶團購物,擅自取消了3個旅游景點,而將兩個半天的時間用于帶團購物,從中收取回扣,此事后來被游客投訴。經查實,旅游行政管理部門認為情節嚴重,予以5000元罰款的處罰。吳某對此處罰不服,認為多購物是有些客人提出來的,不是自己的責任,而且旅游行政管理部門對其的處罰過重。
(1)吳某的辯解是否成立?為什么?
(2)旅游行政管理部門對其處罰是否符合法規規定?為什么?
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