07 錦華鋼盛貿易有限公司(000488 股票數據)

理的成功實踐，從中梳理和提煉指導揚子石化過去和今后發展的成功之道。經過幾年的努力，通過高層研討、員工互動、專家輔助和案例傳播等卓有成效的推進工作，揚子石化形成了如下比較系統的企業文化理念和規范：

公司使命：發展大型先進高效的石化工業，滿足客戶和社會不斷增長的需求

公司愿景：成為世界一流的石化產品供應商

核心價值：重視社會責任，注重員工價值，提升股東價值

管理原則：安全、健康與環保，準備在先，持續優化，紀律嚴格

經營理念：誠信、規范、競爭、開放

公司精神：團結、拼搏、突破

行為準則：決定做的事一定要做好，與他人建立和諧關系，主動改善一切，不斷學習和提高自己，做好公民。

與此同時，公司更進一步明確了企業文化建設的根本目標：探索先進生產力與先進企業文化發展的新途徑，把公司發展戰略和經營管理理念以制度的形式體現出來，使企業文化成為公司科學管理和育人的手段，成為推動公司前進的軟件，成為辦好公司最根本、最牢固、最持久的基礎，以企業文化創新促進公司愿景的實現。

二、揚子石化企業文化的精髓所在

核心價值是揚子石化賴以生存和發展的根本，以此為核心的揚子石化企業文化，通過強有力的制度保障，貫穿于揚子石化經營管理活動的全過程。

重視社會責任。揚子石化把對客戶負責看作是公司的基本社會責任，把向客戶提供高品質的產品和服務作為公司的首要任務，確立“銘記社會責任，恪守誠信理念，追求卓越質量，鑄就一流品質”的質量方針。在生產中公司一直堅持不合格原料不投產，不合格中間物料不轉序，不合格產品不出廠。在經營上公司首先講誠信，不容忍不講誠信的行為，經常梳理客戶群。為了方便客戶，公司還成立了銷售聯合辦公室，集中提供付款、開票、提貨、代辦運輸、辦理貨物保險等服務。同時，加強與客戶的溝通，客戶如果對公司的產品有什么意見，只需一個電話或一份傳真，銷售人員或技術人員很快就會予以答復直至上門服務。2004年，揚子石化被評為“全國用戶滿意企業”。

揚子石化不僅主動滿足客戶需求，提升產品和服務質量，而且始終如一地堅持科學發展觀，致力于公司與人、社會和自然的和諧發展，走科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮的新型工業化道路。公司還積極擔負企業公民責任，關心社會、回饋社會。多年以來，公司堅持以科技和教育扶貧為主，派遣技術人員，援建希望小學，捐助失學兒童，力盡所能支援貧困地區脫貧致富，揚子石化被授予“江蘇省扶貧攻堅貢獻突出單位”稱號。公司員工馮勝勝一人連續10年捐助11名失學女童入學，榮獲“全國五一勞動獎章”。

注重員工價值。揚子石化尊重和公平對待每個員工。從1992年開始，連續12年開展“零點起步”活動。在每個新年到來的時刻，公司各級領導冒著天寒地凍分赴各個崗位，迎接第一批來上班的員工，送上一束美麗的鮮花，并且列隊參加交接班，在生產一線崗位上辭舊迎新，與員工談心、交流。公司十分重視發揮員工的作用，尊重員工的首創精神，努力創造一個可以讓員工充分發揮各自能力和實現自身價值的工作環境。廣泛開展合理化建議活動，定期對員工關心的熱點問題進行提案征集，對有價值的予以肯定和獎勵。建立了公司領導“信訪接待日”和“基層聯系點”制度，廣泛地聽取生產一線員工的意見和建議。設立了“職工論壇”，領導與員工就一個階段的中心工作和共同關心的問題暢所欲言，實現零距離溝通。此外，對作出突出貢獻的生產、管理、經營專家和專業技術人才，實行特薪制度。公司倡導和鼓勵員工崗位成才，廣泛開展“每日一題”、“導師帶徒”、技術大比武和爭當“青年崗位能手”、“星級操作工”等活動，一大批年輕的知識分子經過千錘百煉脫穎而出，有的被推上領導崗位，有的成為技術專家。此外，公司特別關心員工的文化體育生活，先后被評為江蘇省和中國石化“文體活動先進單位”。

提升股東價值。為了保障股東權益，揚子石化領導層強調“進行決策時像所有者那樣思考”。為確保給予股東持續的回報，公司上下采取切實有效措施，擴大生產規模，堅持生產與貿易并重，努力尋求提高生產率和效益的新途徑，取得了明顯成效。公司名列2002年度“中國上市公司50強”第十名和2003年度中國上市公司競爭力排行榜第二位，在CCTV2003年度10家中國最具價值上市公司評選中名列第五，2004年“全國化工500強”評選中名列第三，揚子石化股票成為投資者青睞的績優藍籌股。揚子石化十分重視公司治理，不斷規范公司運作，加強投資者關系管理，落實營運及財務等各項信息的透明化，確保信息披露的真實、準確、及時、完整，確保利潤分配公開、透明、規范。

揚子石化在管理上始終奉行“安全、健康與環保，準備在先，持續優化，紀律嚴格”四項原則。這是揚子石化從二十年來的經營管理實踐經驗中萃取出來的精華，也是揚子石化企業文化管理模式的基礎。

安全、健康與環保。揚子石化強調以安全、健康和環保為前提經營企業，把它列為公司的首要管理原則。在揚子石化，無論是年度工作安排還是檢修、改造計劃，必須包括安全、健康與環保的內容。在各級管理人員進行工作匯報與工作總結時，第一位的內容就是安全、健康與環保情況。按照“安全、健康與環保”的管理原則，公司樹立“安全生產是投資不是開支”、“安全是員工最大的福利”的觀念，實行零事故管理，要求員工嚴格執行安全生產責任制，并制定了具體的管理規范。堅持狠反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），確保“三不傷害”（不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害），落實“四不放過”（事故責任者沒有受到處理不放過、員工沒有受到教育不放過、事故的原因未查清楚不放過、沒有落實防范措施不放過）。揚子石化用“安全、健康與環保”的管理原則指導管理活動的各個環節，實施循環經濟建設，打造“綠色揚子”。公司大量采用當今世界石化行業先進的新技術和新工藝，推行清潔生產理念，從原料采購到生產組織并延伸到產品銷售的全過程，注重從源頭嚴格控制“三廢”的產生和排放，成為中國石化首家“清潔生產示范企業”、“江蘇省環境教育基地”。

準備在先。凡事預則立，不預則廢。公司高層認為，形勢越是有利，越要保持清醒，永遠不能被一時的成果沖昏頭腦，對可能出現的不利情況和變數要有充分的前瞻性估計，并作出相應的規劃與安排。揚子石化的各個管理細節無不滲透著“準備在先”的管理原則，“先人一步、早人一拍”成為揚子石化制勝的法寶。在改造發展方面，形成了“實施一批、準備一批、規劃一批”的基本思路，每一輪技術改造都為下一輪產能升級預留空間，不僅節省了大量投資，縮短了工期，而且提高了產品質量和技術指標的先進性。在工程建設和設備大檢修工作中，公司要求自加壓力，提早介入，制定重點項目進度的網絡和控制點，全面充分地做好各項準備工作。在安全管理上，揚子石化遵循“事故都是可以預防的”的理念，強化事故的預防性管理，使安全管理從傳統的“亡羊補牢”型轉向現代的事故預防型。在原料采購中，公司近年來加強對國際原油及中間原料市場走勢的分析，準確把握價格起伏點，捕捉時機，超前決策，及時采取應變措施，做到適時適量采購，從而規避了風險。在營銷方面，為抓住市場機遇，公司成立了銷售領導小組，加大了預銷售力度，每月召開工作例會，研究確立銷售運作的重大事項，既拓展了市場，又增加了效益。在財務管理中，揚子石化以預算管理為龍頭，以過程控制為主線，建立了預警監控機制，堅持和完善月度經濟活動分析，及早發現問題，落實對策和措施，狠下功夫加以解決，確保按進度完成預算。

“準備在先”的管理原則實質上包含了揚子人的責任意識和危機意識。公司管理層非常清楚，最興旺的時期不會長時間持續，如果不認真做好準備，公司就難有繁榮的明天。有備無患，說起來容易，但任何時候都能真正落實在行動上就不那么容易，而揚子人踏踏實實地做到了。可以說，“準備在先”已經在揚子石化實現了日常化。

持續優化。優化是揚子石化企業文化的一個顯著特征，體現在公司管理的各個方面。一是優化資源配置。揚子石化的生產原料主要是國內和進口原油以及采購的部分化工輕油。公司千方百計利用有限的資源來滿足生產的需要，吃干榨盡，挖潛增效，經過多年的實踐探索，形成了“宜烯則烯、宜芳則芳、宜油則油”的資源優化方針。二是優化產品結構。揚子石化緊貼市場變化，以市場需求作為優化產品結構的依據，堅持計劃部門、生產單位、科研機構和營銷系統有機結合，科技攻關，科學論證，做好催化劑的選型和工業化運用，適時適量開發新產品。三是優化長周期運行。堅持高質量、低成本，不斷改進技術和工藝，以保持自己歷史最好水平，趕超國內同行業先進水平，瞄準世界一流水平為基準，不斷優化控制和操作，減少和杜絕非計劃停車，充分挖掘裝置的潛力。堅持“機、電、儀、化、操”五位一體交叉巡檢制度，強化大型機組和關鍵設備管理，裝置從一年一修過渡到兩年一修、三年一修，從全面檢修到片區檢修、單套裝置檢修乃至“微創檢修”，實現了裝置安全運行和高負荷生產，有效地提高了裝置能力的利用率。四是優化組織管理。揚子石化堅持不懈地提升創新能力、執行能力和管理能力，持續改進所做的一切事情，不斷優化組織結構、人力資源和管理方法。按照“精簡、高效”的要求，積極推進定崗、定編、定員工作，壓扁管理層，精簡公司機關和下屬二級單位機構，并對各系統進行專業化重組，提高了管理效率和質量。公司還成功實施了ERP系統，實現了物資流、資金流、信息流“三流合一”，使各項專業管理都符合業務流程重組的要求。不斷優化人力資源，公司從基層班組開始，逐級建立了“人才滾動培養計劃”，實現公司核心人才內部培育的制度化。

優化實際上就是不斷的合理化。優化是永無止境的，揚子人無時不在追求優化。正因為不停地優化，揚子石化才有可能取得如今這樣顯著的效益。

紀律嚴格。紀律是做好工作的前提。現代管理之父H·法約爾指出：“為使企業順利發展，紀律是絕對必要的，沒有紀律，任何一個企業都不能興旺繁榮”。揚子石化領導層把嚴格執行紀律作為公司各項工作的基本要求，認為良好的紀律文化將有利于公司長盛不衰。強調制定嚴格的紀律是公司安全穩定運行的保證，每個員工必須無條件地執行紀律；無論職務高低或對公司貢獻的大小，紀律面前人人平等，每個人都必須接受公司紀律的約束；對任何違反紀律或無紀律的行為都不留情面。公司建立了嚴明的崗位責任制，要求每個員工不折不扣地履行自己的崗位職責。堅持嚴字當頭，狠抓工藝紀律、操作紀律和勞動紀律，提高員工技術水平和操作技能，確保裝置運行的可靠度。鑒于調度在確保生產經濟運行方面的特殊作用，公司把嚴格調度紀律，強化調度指令作為管理工作的一個重點，實現了“三個保證”即保證操作準確、執行到位，保證指令暢通、令行禁止，保證物暢其流、均衡有序。在制度建設的基礎上，修訂完善了公司的《內控制度手冊》，進一步明確事權、明確授權、明確業務操作流程，逐步形成了集權有道、分權有度、授權有序、用權有規、越權有罰的內控體系。

揚子石化的四項管理原則不繁冗、也不復雜，而是遵循了一些最基本的常識和樸素的道理。雖然簡單，但它們在公司管理的幾乎所有方面都發揮著基礎性的、不可替代的作用。所以說，遵循并貫徹這些基本的管理原則是揚子石化能夠持續成長的主要因素之一。

三、切實推進企業文化建設

揚子石化企業文化建設堅持系統規劃在先和自覺加以推進。一是在1999年與全國政研會合作舉辦了“99企業文化建設論壇”，邀請海爾、寶鋼等知名企業的領導來揚子石化傳經送寶。二是堅持科學和高端的戰略思考，組織專人對揚子石化企業積淀進行了認真的調研、梳理和盤點，并不斷融入現代企業先進的文化理念與管理思想。三是從企業形象塑造入手，著力塑造與國家特大型企業相適應的員工形象、與建設世界

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