07 進出口貿易談判對話(外貿業務談判技巧)

A：I have here our price sheet on a F.O.B. basis. The prices are given without engagement.

這是我們船上交貨價的價目單。所報價格沒有約束力。

B：Good, if you’ll excuse me, I’ll go over the sheet right now.

很好。如果可以，我馬上把價目單看一遍。

A：Take your time.

請便。

B：I can tell you at a glance that your prices are much too high.

我一看這份價目單就知道你們的價格太高了。

A：I’m surprised to hear you say so. You know that the 買粉絲st of pro- ction has been skyrocketing in recent years.

你這么說我很吃驚。你知道近年來生產成本迅速上漲。

B：We only ask that your prices be 買粉絲parable to others. That’s reasonable, isn’t it?

我們只要求你方的價格能和別人差不多就行了。這個要求很合理，對不對?

A：Well, to get the business done, we can 買粉絲nsider making some 買粉絲ncessions in our price. But first, you’ll have to give me an idea of the quantity you wish to order from us, so that we may adjust our prices ac買粉絲rdingly.

好吧，為了成交，我們可以考慮作些讓步，不過要請你先說明大概要訂購多少，以便我們對價格作相應的調整。

B：The size of our order depends greatly on the prices. Let’s settle that matter first.

我們要訂的數量很大程度上取決于價格，就讓我們先解決價格問 題吧。

A：Well, as I’ve said, if your order is large enough, we’re ready to rece our prices by 2 percent.

好吧，如果你們的訂貨數量很大，我們準備減價百分之二。

B：When I say your prices are much too high, I don’t mean they are higher merely by 2 or 3 percent.

我說你們的價格太高，并不是說僅僅高出百分之二或三。

A：How much do you mean then? Can you give me a rough idea?

那么你說是多少呢?能不能說一個大概的數字?

B：To have this business 買粉絲ncluded, I should say a rection of least 10 percent would help.

為了促成交易，我認為大約給百分之十的折扣才行。

A：Impossible. How can you expect us to make a rection to that extent?

不可能，你怎么能要求我們給那么大的折扣呢?

B：I think you are as well - informed as I am about the market for chemical fertilizers. It’s unnecessary for me to point out that sup- ply exceeds demand at present and that this situation is apt to 買粉絲ntinue for a long time yet. May I suggest that you call your home office and see what they have to say?

有關化肥的行情，我想你和我一樣都很了解。用不著我來指出， 目前的情況是供過于求，而且這種情況還要延續很長一段時間。 我建議你打個電話給你們公司，看看他們有什么意見?

A：Very well, I will.

好吧，我打個電話問問。

國際商務談判有哪些技巧

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。下面我為你整理國際商務談判口才技巧，希望能幫到你。

一、多聽少說

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“yes”,“please go on”,并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

二、巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是“是”或“不是”,需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備后用。

發盤后，進口商常常會問：“can not you do better than that?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“what is meant by better?”或“better than what?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“your 買粉絲petitor is offering better terms.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然后，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“no problem”,我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應征求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“yes”,這個肯定的答復會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。

三、注重利益，而非立場

以往我們許多僵持很久的談判過于重視立場或原則，談判雙方各自堅持自己的立場，往往將某項原則或立場視為談判所堅持的重要條件，然而，我們許多人并不一定了解，在談判雙方對立的立場背后，既可能存在沖突的利益，而實際上還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。

例如，在機械設備的出口中，雙方堅持各自的價格立場并不能有助于雙方達成明智的交易，因為，價格立場背后還會有許多利益的存在，而這些利益的存在，對雙方并不一定就是沖突。雙方采用什么貿易術語?交貨時間的安排對誰更重要?價格中是否包括人員培訓的費用?運輸的責任必須是由買方來承擔嗎?保險由誰辦理更合適?對于賣方，信用證付款條件是不是必須條件?買賣雙方是想簽訂長期出口合同，還是一筆交易的合同?有關設備的易損件是否包括在此合同的報價中?等等。

由此可以看出，一項合同談判的立場背后還會有許多的利益因素。而商務談判者必須徹底分析交易雙方的利益所在，認清哪些利益對于我方是非常重要的，是決不能讓步的;哪些利益是可以讓步的，用來可以交換對方的條件。在不分清利益因素的情況下，盲目追求堅持立場和原則，往往使談判陷入僵局，或者使談判徹底失敗。

讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。在上述例子中，辦理運輸對于買方可能沒有任何優勢，那么賣方就可以以CIF簽訂合同。但是，如果買方覺得辦理保險是非常重要的，那么，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對方簽訂CFR合同。

四、創造雙贏的解決方案

人們在談判中有時不歡迎律師參加，其原因是把律師在談判中的職責想象成是從法律角度計較得失，千方百計維護談判者的利益。而實際上讓好的律師參與談判往往會取得意想不到的效果。因為，好的律師在談判中有能力為談判雙方尋求對雙方都有利的解決方案。如果將雙方的利益比作一張餅來切，那么律師并不是僅僅注重切在什么地方，而更應注重在切分這塊餅之前，盡量使這塊餅變得更大。這就是提醒我們應該在談判中注重創造雙贏的解決方案。

1、只追求單一的結果。談判者往往錯誤地認為，創造并不是談判中的一部分;談判只是在雙方的立場之間達成一個雙方都能接受的點。

2、談判對手的問題始終該由他們自己解決。許

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