08 社交媒體用戶行為可以從哪發析(如何做到合理使用社交媒體？)

新的情境 。同樣地，過去在公交車上 、在地鐵上經常看到的大家手捧一本書或看報紙的情境也正在被大家低頭看手機的場景所替代 。這是整個移動場景發生的一個很重要的變化， 對移動終端消費者來說，其實有時候可能他們的場景考慮主要是看是不是更便宜 一些，或者手邊是不是有電腦 。但是調查也發現，有將近 1/3 的用戶會不假思索地在任何場景下 、任何情況下選擇用移動終端購物 ，這一點也是超乎想象的 。

1場景的要素之一：

同時，吃飯 （餐桌）這樣過去很少被電腦終端 ”侵入” 的場景，今天已經受到移動終端的普遍干擾 。

移動終端在改變家庭中的媒休使用場景的同時， 也在影響家庭成員的關系，家庭成員之間交流的因素逐漸增多 。如何針對家庭這樣的場景開發新功能，彌補斷裂的家庭成員關系，促進家庭成員互動，應該是未來移動產品設計的一個重要方向 。 在如今的學校或單位里， 移動互聯網的使用已經打破工作與學習場景中本應具有的 “封閉性” 與 “專注性”，使得工作、學習與休息、 娛樂這幾者之間的界限被模糊 。這也突顯了移動信息消費的碎片化特征。

另一種是移動場景 ，即人們在活動中“遭遇” 的環境 。比如當一個客戶在書店時，他是從家里趕過來的， 還是剛才逛了旁邊的商場順便到書店來的，這兩種情況完全不同 ：他到書店來 是 一個非常認真、非常努力的行為 ，還是很隨意的順便溜達的行為 。因此，對他之前的方位、 之前的需求的了解有助于更好地判斷他此時此刻的需求 。接下來往后延 伸，就是把他引導到新的地方去，他看完書以后把他引導到附近的電影院還是徑館．這也是對場景的挖掘 。 這 是今天在做移動媒體時需要進一步研究的方向 ，也是商業應用的方向。

羅伯特 ·斯考伯 和謝爾 ·伊斯雷爾存 《即將到來的場崇時代 》中 寫道 ：＂移動互聯網時代，場景 （情境）的意義被極大強化，移動傳播 是基于場景（情境）的服務， 即對環境的感知及信息 （服務）適配。與 場景時代相關的五個因素是大數據 、移動設備 、社交媒體 、 傳感器 、 定位系統 。” 可見場景應用一定是未來移動媒體的引爆點 。

移動場崇分析與應用分為三個階段 。第一個階段 是 ：從哪里來， 分析用戶此前的空間與當前空間的關聯性，分析用戶此前的行為與當前行為的關聯性 。 第二個階段是 ：現在哪里，分析與滿足用戶此刻在此場景中的需求。第三個階段是：要去哪里 ．為用戶提供行動路線的導航 、 為用戶提供新的需求的誘導。

隨著信息超載 ．越發突顯個性化需求，人們移動傳播深化， 空間場景成為新變量 ，同時大數據為個性化信息服 務提供）。 “今日頭條“ 等推薦試圖解決基于個體偏好的個性化。接下來 、 對場景、情境適配的個性化將是新的方向 。。。 比如 Breaki ngNews.買粉絲 在客戶端應用“讓新聞追看用戶跑” 的新思維 ，報道中嵌入地理位置信息 ，通過 GPS 找到用戶 ，實現新聞精準推送。

2 場景的要素之 二：

用戶的實時狀態無論是固定場景還是移動場景 ，人們的實時狀態都會與空間因素共同作用。用戶的實 時狀念包括其自身的數據，也包括他們感興趣的環境信息。過去想要搜集用戶實時信息可謂天方夜譚 ，如今可穿戴設備的出現使這個維度的數據采集和實時數據成為現實。

2014 年百度發布的可穿戴設備百度眼 ( BaiEye), 正是試圖定位于某些特定空間中的信息采集和個性化服務， 如商場和博物館 。當人們身在博物館時 ，他們感興趣的展品， 與其視線相關，百度眼了解了 用戶感興趣的展品后，可以自動獲取與這些展品相關的信息并通過語 音傳送給用戶。

除了可穿戴的移動設備， 固定設備也能夠實時監測分析用戶行為 ， 如阿根廷公司 Shopperception 通過設置在天花板上的立體傳感器，即時了解到顧客看了什么商品、在哪些地方停留 、購買什么商品需要多長時間等移動狀態下的用戶行為 。

英特爾推出的環境感知營銷解決方案， 則將用戶實時數據的采集推向了進一步的應用層面 。當一位消費者路過基于英特爾酷睿處理器的數字廣告牌時 ，英特爾廣告框架技術可分析根據天氣、 社交媒體 ， 以及包括顧客年齡 、性別和手機在內的信息， 調整內容和用戶界面， 使其與受眾更具相關性 、更加個性化。

3 場景的要素之三 ：

用戶生活慣性 人們在各種場景下的需求與行為模式，通常被認為是以往生活經驗的慣性延伸 ，而在如今的 DT 時代 ，基于可穿戴設備， 可將用戶的生活慣性以更加準確的方式識別、 匹配、分析、儲存。

英國維珍航空公司在 2014 勾勺初開展了一項實驗，利用谷歌眼鏡和索尼智能手表，精準實現頭等艙乘客識別，狄取飲食偏好 、上次出行信息、目的地信息等，以快速提供個性化服務。

4 場景要素之四：社交氛圍

在 《即將到來的場景時代 》一書中，兩位作者將社交媒體也列為 場景時代的一個重要元素，并指出，正是通過在線交談，我們明確了自己的喜好、所處的位置以及我們所尋求的目標 。這些內容使得技術可以理解 “你是誰”、 “你正在做什么”以及 “你接下來可能做什么 ” 等場景。可見，社交媒體中用戶及其相關者的數據分析， 可從另一維度，為場景分析提供支持 。

對于移動媒體的內容 生產者來說，如今的一個重要目標是通過自己的努力，將文字的精華，通過其他表現形式，如信息圖表和 PPT , 進行提煉與再呈現 。因此，今天的移動媒體的標題中，越來越多地出 現了“一分鐘讀懂”“兩分鐘了解”“ 八張圖讓你知道” 等字眼。當然 ， 這還只是移動閱讀式的 ，不同場景信息閱讀的個性化特點如何在呈現形式上做出述說還需要今后進一步探索。

當移動媒體在內容媒體 、 關系媒體、服務媒體三個方向上拓展時，

移動媒體的主要任務就是完成信息流 、關系流與服務流的形成與組織 。 擁有強勢的 “流” 的平臺，也就有成為 “入口的潛力”。當越來越多的信息與服務依賴場景這一變化時，場景本身可以成為信息組織、關系組織與服務組織的核心邏輯， 可以成為信息 － 關系 － 服務等幾者聯結的紐帶，場景本身可能成為移動媒體的新入口 。

如何做到合理使用社交媒體？

以下是一些合理使用社交媒體的方法：

1. 設定目標：在使用社交媒體之前，明確你的目標是什么。確定你希望通過社交媒體實現的具體結果，例如促進品牌知名度、增加銷售量或提高用戶參與度。設定明確的目標將有助于你制定適合的策略和行動計劃。

2. 選擇適合的平臺：了解不同的社交媒體平臺及其特點，選擇適合你目標受眾和內容類型的平臺。考慮你的目標受眾在哪些平臺上活躍，以及哪些平臺更適合你的內容類型，例如圖像驅動的平臺如Instagram，專業內容平臺如LinkedIn等。

3. 定時和頻率：制定一個合理的發布時間表和頻率。根據你的目標受眾的在線行為習慣和平臺算法的特點，選擇最佳的發布時間。同時，不要過度發布，以免過度占用用戶的時間線或流量，而導致反感或忽略。

5. 互動和回復：積極與你的受眾互動，并回復他們的留言、評論和提問。建立積極的互動關系，回應用戶的疑問和反饋，增加用戶參與度和忠誠度。

6. 數據分析與優化：利用社交媒體平臺提供的分析工具來了解你的社交媒體活動的表現。分析數據可以幫助你了解受眾喜好、互動情況和內容效果，從而優化你的策略和內容。

7. 注意隱私和安全：保護你的個人和機密信息，注意隱私設置，避免在社交媒體上分享過多個人敏感信息。同時，注意避免散布虛假信息、攻擊性言論或違規行為，以維護一個積極、健康和安全的社交媒體環境。

綜上所述，合理使用社交媒體需要明確目標、選擇適合的平臺、提供有價值的內容、積極互動和回復，同時關注隱私和安全，并通過數據分析不斷優化你的策略和內容。

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