09 南京潤久貿易有限公司(上百家輪胎經銷商消失，更多在路上)

理上的差距就會越來越小。這就意味著,誰的管理和服務最有特色最接近人們的需求,誰就能脫

穎而出,備受人們 的歡迎。因此,要求物業管理企業必須要以人為本、要有高超的服務技能。

4、3、3 理念創新 同理物業管理企業必須要領先的服務理念才能使管理更科學更有效，才可

以把拓展市場這塊"蛋糕"做得更大。

4、4 走規模化經營道路 品牌之所以成為品牌，就是因為有了規模，或者說，規模鑄就了當

今世界的 品牌。改革開放使我國的經濟體制向著市場經濟的方向發展，使我們看到了世界品

牌的威力，國際國內的市場競爭使我們進一步了解到品牌的背后有規模。產品企業的品牌是這

樣，服務企業的品牌也是這樣，即使是正在營運階段的物業管理的品牌，衡量成功與否的標志

也是規模。 2000年我國先行改革的深圳已經出現了管理規模達1200萬平方米的企業，緊隨其

后的上海也已經有了管理規模達400萬平方米的物業管理企業，這類企業的發展不僅為它們品

牌營運的成功奠定了基礎，也為各地物業管理企業的品牌營運和市場發展起到示范作用。

4、5 提供高質量的服務 創建物業管理的品牌不僅要體現在服務創新上，還要有高質量的服

務。優良的服務最起碼做到：服務態度熱情、服務設備完好、服務技能嫻熟、服務項目齊全，

程序規范、收費合理、制度健全、效率快速等。物業管理公司要把物管服務與人文關系、特色

理念、社區文化建設結合起來。如采 用“個性化服務”，根據不同的住戶提供不同的服務，

體現物業管理“以人為 本”的原則；又如在管理跨度加大、規模優勢凸現的情況下，采取“

1拖N” 管理架構：即確定一個資深小區管理處為區域中心，由它對周邊小區管理處 實行工作

統一安排、分頭實施，人員統一管理、分片服務，財務統一收支、 分別核算。這可使得管理

與維修人員配比大大降低，小區的平均開辦費也相 應減少。

4、6 加強法制化建設 物業活動中業主的權利義務不明確，業主大會、業主委員會的成立、

組成、運作等缺少監督和制約，同時，作為一個新興行業，物業管理也存在一系列問題。如物

業管理企業存在服務不到位、收費與服務不相符等行為，損害業主的合法權益；物業開發建設

遺留的質量問題，使物業管理企業承擔了本應由開發商承擔的一部分責任。物業管理因此出現

的種種糾紛，已經成為一個社會熱點問題。物業管理當前亟待解決的問題是法制建設滯后，相

關主體間的法律責任不清，它們成為制約物業管理發展的瓶頸。為解決這些問題，一部全國性

的物業管理法規--《物業管理條例》應運而生。它的頒布將從根本上解決物業管理法制建設滯

后、相關主體之間的法律責任不清的問題，對規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的

合法權益，起到關鍵作用。條例的出臺，標志著我國物業管理行業從此進入了法制化發展的新

時期。但物業企業應在學習條例的同時，更要注重法制化的普及應用，可從以下幾方面入手：

4、6、1 要通過多種途徑增強業主的維權意識，明確自己的權利和義務。并通過規范業主

大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，維護大多數業主的合法權益。

4、6、2 要高度重視合同和業主公約的簽訂。合同應當對物業管理服務的內容、質量、費

用等事項作出明確約定，明確雙方的權利、義務及解決糾紛的辦法，合同對全體業主和物業管

理企業具有約束力。業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應

當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定，業主公約對全體業主具有約束

紛的調處，都將在很大程度上依賴合同和業主公約。

4、6、3 推進物業管理項目的招投標活動。國家提倡房地產開發與物業管理相分離的原則

，《條例》規定了從2003年9月1日起，新開發的住宅小區，包括商住樓，必須通過招投標的方

式選聘具有相應資質的物業管理企業施行物業管理。這項工作的關鍵是要規范物業管理項目的

招投標活動，真正體現公平競爭，推進物業管理企業的優勝劣汰。

物業管理企業能不能實施法制化管理，是衡量一個物業管理企業管理水平的標志，是物業管

理企業實施管理的基礎。因此，這就要求物業管理企業從點滴做起，一言一行，一舉一動都必

須規范化、法制化，從而樹立自己的形象，創自己的品牌。

5 物業管理進入品牌競爭時代

中國物業管理市場2002年實現年產值300億元，物業公司總數已超過兩萬家，從業人員過200

萬，覆蓋面達到城市總物業量的30%以上。隨著國有房管所的市場化，新的物業公司不斷涌現

；在高檔物業市場，登陸不久的洋物業已經開始摘取豐碩的果實，物業管理市場已經進入市場

化的品牌競爭時代.據了解，部分國內物業管理公司已率先進入品牌競爭軌道，中海、萬科和

金地等就是其中的佼佼者。中海接管的物業分布在深圳、北京、上海、天津等14個大城市，面

積逾900多萬平方米，已成為目前國內管理規模最大的物業公司；而后起之秀的金地物業也在

10多個城市接管了600多萬平方米物業；上海的陸家嘴物業提出做業主“好保姆、好管家、好

朋友”的服務理念，并成為全國第一家通過質量、環境、職業安全衛生三項質量體系國際認證

的物業管理企業。

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南京體育經紀人培訓

現在的熱門專業是電子信息產品制造業、軟件產業和集成電路等產業 ；新興通信業務如數據通信、多媒體、互聯網、電話信息服務、手機短信等業務也將迅速擴展；值得關注的還有文化科技產業，如網絡游戲等。目前，信息技術支持人才需求中排除技術故障、設備和顧客服務、硬件和軟件安裝以及配置更新和系統操作、監視與維修等四類人才最為短缺。此外，電子商務和互動媒體、數據庫開發和軟件工程方面的需求量也非常大。10大熱門專業：10.營銷類 9.法律類8.管理類7.環境能源類 6.新材料類 5.物流類4.汽車類3.現代醫藥類2.生物技術類1.電子信息類

由于我國市場經濟不斷完善，市場營銷已經滲入到各種各樣的企業，人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識，所以對這方面人才的需求將繼續看好，并有繼續升溫的可能。而隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數國人的首選投資，房產商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。再有保險推銷人員在經歷了20世紀90年代的“艱苦創業”之后，也將成為21世紀的熱門職業。所以，對市場營銷專業人才的整體需求會增大。

熱門專業前10名有工商管理這么學科 是排第三 還有這么學科要求的外語只不過是了解基本的專業用語就可以了 英語要求不是特別的高 其他的熱門專業還有生物工程 生命科學 還有新聞傳媒等等 你說的經濟與管理學就是工商管理

關于大學熱門專業與擇業趨向的調查

朱總理早在四年前就提出了“科教興國”的戰略，可見教育在國家建設中的重要地位。作為高中生，我們有著繁重的學業，但我們無悔，因為我們向往大學生活。大學生是邁向社會的關鍵人物，他們的擇業趨向與大學開設的熱門專業一直為人們所關注。對此，我們也進行了調查。

我們的研究分為兩個階段。一，問卷調查。我們共抽取樣本80份，實際發放80份，回收有效問卷70份，回收率為90%，取置信度為90%。在問卷調查中，我們共設計了8個問題。在對熱門行業的了解度上，大學生普遍認為“比較了解”，占了85%，“很了解”的為10%，“不了解“的為5%。大學生認為最熱門的行業依次為：律師 .IT. 會計師. 保險代理。從統計結果看，律師這一行業已被越來越多的人所重視，在調查中還以微弱優勢戰勝近幾年來的大熱門IT行業。在“您會選擇哪一行業就業”這一欄中，大學生普遍選擇IT業與公務員這兩個熱門行業，愿意從事的原因很簡單，待遇高，發展前途好，選擇職業與個人興趣.愛好符合的比例在調查卷中也比較高，將近90%。不難看出，大學生在擇業時的心態是比較輕松的，他們都會盡量選擇自己愛好的職業。具體的調查數據，請看調查表！

調查的問題

1. 熱門行業了解度 2. 熱門職業 3. 擇業選擇 4. 所選專業與熱門職業關系 5. 選擇職業度 6大學學科與社會需求適應度 7選擇職業與個人愛好符合度 8學好英語必要性

統計結果（%）

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A 很了解（10） B 比較了解（85） C 不了解（5） A律師（35） B 會計師（15） C 保險代理（20） D IT(30) A 熱門（90） B冷門（0） C冷門但有發展前途（10） A一致（58） B 有些一致（32） C不一致（10） A 金融（20） B IT（35） C公務員（20） D法律（25） A 適應（50） B多數適應（25） C脫節（15） D嚴重脫節（15） A 喜歡（90） B 熱門（10） A 一定（30） B 不一定（25） C 根據需要（25） D 反對（20）

第一，大學生選擇單位和職業時首要考慮的前五位因素為；符合個人興趣愛好，能發揮個人特長，待遇高，就業地點在大城市，專業對口。

第二，從畢業生工作的單位性質來看，按選擇人數的多少依次為：外資企業.國有企業.中小學校.金融機構.高等學校.合資企業.私營企業.政府機關.科研單位.國防軍工單位及其他。

第三，在選擇單位和職業時，重待遇，單位名氣，能否解決戶口和住房成為學生最關注的問題。

第四，大學生自我評價按差異大小依次為：計算機.外語水平.解決實際問題的能力.競爭意識.挑戰意識.表達能力人際交往能力.創新意識.勇氣.對社會的適應程度。

a) 從以上的調查結果不難看出，如今的大學生綜合素質較以前已經有了很大的提高，自身的自信度也越來越強。他們不懼怕熱門行業中的競爭，都希望自己成為企業中的佼佼者。

面對這一形式，大學生的心理壓力可以想象是何等沉重，怪不得前不久會發生某大學生擔心畢業后找不到工作既而服毒自殺的慘劇。其實，我們高中生的壓力又何嘗不重呢。面對高考和面對擇業一樣，都需要我們付出努力。人們都在呼吁要加強學生的綜合素質，如何增強，卻難倒了所有的人。有句話說的好；“學生的頭腦不是一個被填充的容器，而是一個待被點燃的火種。”我們需要社會.老師.家長能多給我們一些機會，讓我們有一個更廣闊的選擇空間。

課題組成員：周婷、鮑芳、顧順發、郁貞

指導老師： 俞麗芬

2002.3.24

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最近，有關部門就目前各專業在社會上的需求情況在全國范圍內做了一次抽樣調查，并公布了社會需求最大的前五十

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