09 外貿創新創業調研報告(電子商務調研報告【四篇】)

子商務的復合型人才 由于旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，所以具有電子商務和 旅游知識 的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系

旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅游電子商務人才，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才;精通電子商務技術，又具備足夠的旅游業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才

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3建立和維護具有權威性、及時性的麗江旅游專業網站 旅游企業要和互聯網高度融合，利用網絡手段和信息技術建立專業化網站

首先，有資金和技術實力的大型旅游企業可以通過資本運營進行重組，造就旅游企業和旅游網站一體化運營的企業集團

其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅游企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網絡化經營

由于旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的

政府網站在很長時期內依然是中國旅游電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設

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4開拓麗江旅游電子商務個性化服務 以服務為本的旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體

能否開發出適應各種需求的服務，對于旅游電子商務的生存與發展至關重要

把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務

通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，并據此設計出各具特色的旅游產品和服務

或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程，旅游企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網絡導航和網際服務相結合的模式凸現了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息

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中國5A級旅游區門戶網站的成熟度評估[J]

旅游學刊

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商場現代化

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