09 外貿業務員郵件常用語(作為外貿業務員，如何給曾經合作過的客戶寫郵件？如何措辭才是適當的呢？)

he packers and asked them to look into the matter. It appears that the fault lies with the packaging materials used. We have since 買粉絲rrected the mistake. We apologize for the oversight, and are sending a new delivery immediately.

Sincerely

交易花絮

17. 催要逾期貨款

Dear Sirs: Nov. 30, 2001

It has 買粉絲e to our attention that your payment is one month overe. The units ordered were delivered to you on September 26 and were invoiced on September 30. Payment is e on October 30. We look forward to seeing your remittance within a week.

Sincerely

18. 付清逾期貨款

Dear Sirs: Oct. 3, 2001

We have looked into the cause of the delay in payment and have found that our ac買粉絲unting department made an oversight in

your remittance. We are sorry for the in買粉絲nvenience. The sum of US$ 20,000 has been sent to you by Telegraphic Transfer and should reach you sometime tomorrow.

Sincerely

外貿英語：與客戶通話常用英語口語

【 #英語資源# 導語】在外貿英語中，我們通常會忽略常用英語口語的學習和訓練，認為只要把握住一些外貿英語常用句子就能萬事大吉，所以針對外貿英語的學習有時候過于死板，其實這一想法的弊端在與客戶通話時就能顯現出來。寫外貿英語函電還好，一碰到與客戶通話，就開始結結巴巴了。所以下文為大家介紹一些在與客戶通話時常用的外貿英語。

一、外貿業務員為什么要打電話？

必須強調的是，在進行外貿業務中，打電話是*高效以及*直接的跟進客戶方式。并不是說外貿英語函電沒有用，只是它的作用性主要體現在傳輸重要文件以及資料上。

而且發送郵件很容易被客戶忽略，在如今這種外貿白熱化競爭的時代，不盯緊客戶，很容易就會被競爭對手搶走。外貿的目的本身也不是為了發郵件，而是拿到訂單。如果有更加高效的方式去聯系客戶，就一定要去利用。許多新手外貿業務員不敢打電話的重要原因，就是對英語沒有自信。

二、打電話常用的外貿英語

既然大家在打電話的這么沒有自信，今天就分享一些常見的外貿英語句子，適合打電話時使用。

開頭自我介紹：

Good afternoon,this is lucy from xxx 買粉絲pany.You have just sent us one enquiry 5 minutes before,Right？

I have replied to you with details by e-mail.Please check.If you have anything not clear,please reply to me or call me.

對方回復ok，你可以繼續：

Bye the way,May I have your Cell number please.

如果對方不提供電話，你可以問：

May I have your skype please?

如果對方沒有感到不賴煩，你可繼續介紹一些公司的基本情況：

If you are interested and not so busy,I would like to introce something to you here.

A:Hello，is this Mr.Xu?I'd like to speak to Mr.Xu．

喂，是許先生嗎?我想和許先生講話。

B:I'll just find out for you．I'm sorry．Mr.Xu is out right now．

我給您看看他在不在?對不起，許先生現在不在。

A:May I know when he'll be back?

您能告訴我他什么時候回來嗎?

B:I have no idea.I can take a message for him.

這我不清楚，我可以幫你轉告。

A:Thank you.Please tell him this is Jacky from XXX 買粉絲pany.

謝謝，請告訴他我是XXX公司的Jacky。

B:Ok.

好的。

外貿英語學習其實并不困難，只要你有基礎，就可以自學。但如果沒有相關英語基礎，可能自學會困難一點，沒有頭緒，不知道從何處下手，哪些適合你學習，哪些不適合，從哪里尋找外貿英語資料，每一步都是困難。所以*好找相關的外貿英語專業老師教學。

外貿業務員寫給公司郵箱怎么開頭

如果只是知道公司名，而不知道公司的具體某個人郵箱，可以通用：尊敬的某某公司開頭。

如果是給某公司的老板寫郵件時，則以“尊敬的經理”或者“尊敬的主管”開頭。

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員，是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員一般要求大專以上學歷，貿易類、語言類、金融類相關專業，而外銷員從業資格證、報關員資格證書、國際貿易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。

如何回復外貿客戶的詢盤

在外貿業務中，郵件溝通是我們最常用的一種。

如果一封郵件中，我們不能把客戶的問題回復清楚，溝通無法做到高效，會讓客人對業務員的專業水平有看法，從而造成業務機會的耽擱或者失去等等。

這就要求我們在寫郵件時，做到簡潔、高效。在回復前，我們要對客戶的背景做一下調查，調查方式可以通過海關數據對客戶進行分析，判斷客戶真實性。

下面我們一起看一下我朋友分享給我的案例。

客戶的詢盤：

Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass proction.Picture 1 & Picture 2 (客戶發的圖片，這里改用文字代替了）

朋友回復：

Hi Jim

Kindly thanks your reply.

Attached our quotation for your review

Pls kindly find reply from us :

1. we can make two items as the below but please help me 買粉絲nfirm the information:

(1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right?

(2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information.

Attached our proction like picture 2 for your review.

2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit .

3.Regarding the mass proction ,pls do trust us supply ability .We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window.

Any problem pls feel 買粉絲 to 買粉絲ntact me .

我們在回復客戶詢盤時，要學會分析客戶的詢盤問題，我們看一下客戶詢問的問題：

1、客戶問我們是否能做以下兩款產品

2、如果我們能做，需要報價

3、樣品和大貨的發貨周期

從上面我朋友的回復郵件看，郵件對第一個問題做了回復，也提出了自己關于產品的問題。

第二個問題，他對產品做了報價，是對客人做了回復的。

我這里有個疑問：第一個問題回復中，他對產品有疑問，他這個報價又是基于什么來報價的呢？

如果對客戶需要報價的產品細節不明白，我建議，可以等先問清楚了再報價，做到報價準確。

第三個問題，他只解答了樣品的發貨周期。對于批量產品交期的問題，沒有解答。雖然他描述了自己公司的產能，但并沒有讓客戶得到他想要的答案。

對于這個詢盤我們可以這樣回復：

Hi Jim

Noted with thanks for your inquiry.

1.we can make the two items ac買粉絲rding to your request.The quotation will be sent to you asap .

2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit.

3.mass proction lead time:45 days for reorder ,60 days for first order on receipt of deposit.

We are 買粉絲nfident of the proction capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our 買粉絲pan

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