09 離退休干部工作買粉絲買粉絲報告會欄目(傳承好家風實施方案)

服務，要站在患者的角度看問題，而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了買粉絲臺，但買粉絲向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視，這樣病人在注射的時候不會太無聊。

醫院營銷方式2

醫院品牌營銷策劃方法論合集

一、品牌營銷是什么？

1、品牌營銷的概念

品牌營銷是基于產品價值之上，在客戶/用戶不斷使用/體驗產品過程中，通過企業主導開展的一系列有助于提升品牌知名度、或品牌美譽度、或品牌忠誠度，最終達成品牌第一提及度的營銷公關活動。

2、品牌營銷有四大作用

一是通過品牌知名度提升產品銷量；

二是通過品牌美譽度提升產品銷售轉化率；

三是通過品牌資產積累提升品牌溢價能力；

四是通過品牌識別度提升降低營銷綜合成本與客戶選擇成本。

3、品牌營銷的邏輯？

營銷策劃公司大瀚營銷品牌營銷的邏輯是根據產品及企業處在不同階段所對應的品牌營銷策略設計。品牌營銷根本原理是基于患者客戶/用戶在對產品購買決策之前的一系列認知的形成過程或認知的改變過程。

二、如何做醫院品牌營銷？

（1）認清所處的營銷階段

我們所講醫院具體是指：民營醫院、醫療機構、醫生集團、醫院專科科室，以下泛稱“醫院”。醫院在不同階段的品牌營銷的應用策略有所差異。初創期需要基于科室專業及患者/用戶規模等增長所帶來的自然品牌增長；成長期需要以企業主導是品牌推廣，通過品牌傳播對企業整體品牌做提升；成熟期需要多開展以品牌廣告與品牌形象推廣為主的品牌公關活動；衰退期需要以產品和市場創新去重構品牌戰略。

（2）選擇正確的營銷組合

醫院品牌營銷有官方醫院平臺品牌展示、醫院品牌廣告營銷、醫院公關活動營銷、醫院新媒體品牌內容營銷、專家采訪報道類營銷等多種營銷方式。

（3）設計正確的營銷內容

醫院營銷策劃公司大瀚營銷認為，醫院品牌營銷可分為企業官方品牌展示型內容、第三視角品牌權威背書型內容、客戶或用戶品牌評價體系內容三大模塊。

三、現實中做醫院品牌營銷常見問題

現實中品牌營銷問題常見三類：（部分舉例非醫院案例，僅做參考說明）

1、花了大額營銷預算投放品牌廣告，最后不論客戶量還是銷售額產出都很低。

（1）舉例：

大多數找過廣告公司做廣告品牌投放的'地方性醫院的結局。

（2）原因分析：

錯誤的階段選擇了錯誤的品牌營銷手段。品牌大力投入應該在成長期和成熟期，而不是初創期（或者在市場布局的早期階段）。

2、為了醫院“品牌”的傳播而做品牌營銷，最后名不副實。

（1）舉例（企業）：

納智捷汽車、美樂樂家居網、三株口服液等。

（2）原因分析：

名：品牌，實：產品。品牌在產品之前，但是品牌一定是基于產品本身。品牌的基本價值體系包含品牌名、VI、定位語、推廣語、核心價值主張、品牌愿景等主要內容。而品牌營銷不是對于品牌價值體系內容的推廣，品牌營銷不能脫離產品。

3、品牌營銷方案、執行力都很好，但是依然未能產生價值。

（1）舉例：

格力手機、來往APP、寶能汽車等。

（2）原因分析：

第一種情況，醫院品牌定位與對應科室定位不匹配，導致消費者心智的占據上出了問題，消費者不買單，市場不接受。這是醫院品牌戰略定位的錯誤導致。

第二種情況，醫療市場里已經有同質化程度較高的競品，而醫院自我品牌與產品定位無差異化導致。

四、醫療機構/醫院品牌營銷策劃框架

第一部分 醫院品牌階段分析

醫院營銷策劃公司大瀚營銷服務的醫院客戶，現階段醫療機構/民營醫院處于品牌成長期，且具有一定的患者市場數量規模與質量規模基礎，且目前市場處于“魚龍混雜”、“群魔亂舞”的時候，國內暫未形成行業第一品牌，是醫院品牌營銷發力的最關鍵階段。

第二部分 醫院品牌營銷標的

核心標的一：醫院/醫生集團

作用：以專科醫生集團業態，升維打擊行業所有開展減重手術醫院。

核心標的二：主任專家IP

作用：對標現有頭部競品專家IP，且2個以上主任IP，與醫院/醫生集團定位呼應。

第三部分 醫院品牌呈現部分

（一）文案呈現

1、品牌名（傳播使用名稱）

2、定位語

3、Slogan

（二）視覺呈現

1、logo

2、VI規范（顏色、尺寸、位置、比例）

主要清單：

1）工具展示類：背景墻、門頭、展示宣傳欄、畫冊、名片、醫生簡介、醫院及手術中心形象圖、醫生形象圖、office文件模版、院內物料視覺規范等

2）營銷推廣類：營銷圖（直播、熱點圖、患者圖）規范、工服、買粉絲頭像、朋友圈圖片規范等

3）醫院品牌形象人物角色（可以卡通健康管理師為題材）

第四部分 醫院品牌公關傳播部分

（一）醫院品牌呈現體系

1、內容：公司官方簡介、公司內主體官方簡介（醫生團隊、護理團隊、健康管理團隊、科室手術中心、主要患者案例）、公司官方動態、公司官方聯系方式

2、形式：圖文軟文、主背景圖、詳情圖、企業宣傳片視頻、產品宣傳視頻

3、平臺：官網、官方微博、官方抖音、官方買粉絲買粉絲、官方小程序、官方頭條號、官方百家號等、百科詞條、優酷視頻、騰訊視頻等

4、更新頻次：季度更新

（二）醫院專業公關體系

1、形式：圖文軟文、短時視頻、問答、報告

2、平臺：

官方（專家）知乎、官網、官方小程序、買粉絲買粉絲、專家微博、專家抖音號；

39醫生、微醫、好大夫、尋醫問藥等；

百度文庫；百度知道、新浪知識人、360問答等

3、更新頻次：半月度-月度更新

（三）醫院品牌資訊動態

1、內容：

公司產品動態、研發技術動態、中心動態、品牌活動動態、專家學術動態、患者案例動態等。

2、平臺：

官網、官方微博、官方買粉絲買粉絲、官方抖音號；第三方平臺：第三方綜合新聞源平臺、第三方垂直新聞源平臺

3、更新頻次：月度更新

（四）醫院品牌背書體系

1、內容：

醫院權威報道類；主任資質類、主任學術成就類、主任專訪報道類；患者評價、患者故事類。

2、平臺：

騰訊網、新浪網、搜狐網、人民網、億歐網、36氪；

南方健康、看醫屆、微醫、復禾健康、39醫生、尋醫問藥、有來醫生、快速問醫生、百度健康、妙手醫生；

第三方搜狐號、百家號、頭條號、患者自媒體如患者抖音號、小紅書號等

3、更新頻次：周/月度更新

醫院營銷方式3

醫院營銷人員怎么做

傳統營銷

利用大眾媒體進行醫院宣傳和事跡傳播，如與電視臺合作創辦健康宣教節目，健康知識講座。

向報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析，通過健康生宣教欄目，宣傳健康科普和醫院的科室優勢特色等。

開展具有群體關注度和社區影響力的公益活動，如為政府退休的老干部、年度優秀教師、社區企業年度優秀員工、國家或市級“五一勞動模范”等免費體檢，對一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費，為每年的高考優秀學生免費體檢等。

使用彈性價格競爭策略使患者得到實惠，讓病人“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享到更滿意的服務”， 采取降低部分檢查項目的收費標準，控制大處方和進口（合資）藥品使用量等措施，可每月指定一天為醫療免費開放日等。

設立“特殊個案免費治療政策”、“醫療救濟金”，與政府聯合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導社區開展互助關心活動，建立社區集體公民形象，使醫院在買粉絲召力上形成標桿地位。

走出科室和醫院，深入社區開展醫療服務，可實行配伍，如“醫療與文化一同進社區”，如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。

民營醫院離不開廣告，更離不開營銷。一個新醫院的開張，要想節約廣告成本，必須堅持營銷之路。最速成的辦法，就是事件行銷。事件行銷中，最典型的要數新醫院開業的前幾天免費開放治療。那么，免費治療過后三天，正好是病人復診時期，此時再推出半價優惠。優惠活動一結束，利用套到的資料進行詳細消化、做會議營銷。即“短平快”三步曲：→免費治療套資料→三天過后優惠→針對大病種搞會議營銷

網站營銷

患者行為分析

患者是醫院網站營銷的核心目標，醫院網站營銷要以患者為中心，讀懂患者就讀懂了醫院網站營銷。（這個也是最難的一個環節，消費心理學）

醫院網站包裝

突出醫院的技術實例，展示醫院形象，向患者傳達醫院文化。做患者可信賴的醫院網站，做讓患者有粘度的醫院網站，做對患者有引導性、營銷性的醫院網站。沒有做好醫院包裝工作，直接影響醫院的患者轉化率。

醫院網站推廣

選擇合適的方法推廣醫院網站。網站不推廣，很少甚至不會有患者訪問醫院網站的。因此醫院網站推廣是必做的工作之一。

搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最有效的營銷方法，也稱精準營銷幾乎搜索這些問題的都是有需求的患者，只不過需求不同而且。搜索引擎營銷分為競價排名與自然排名兩種。搜索引擎是患者獲取就醫信息的一個主要方法，做好搜索引擎營銷意義重大。如果你是醫院網站營銷主管，搜索引擎營銷值得你重點關注。

醫院網站信息制造

醫院網站做好之后要做好醫院網站信息更新維護工作，信息制造，就是圍繞患者制造一些內容話題，對患者產生影響，常用到的是網站專題制作、疾病信息完善，患者不會喜歡沒更新的網站，也不會喜歡看過時了的信息。

醫院網站活動策劃

搜集患者信息、與患者進行深入溝通、擴大醫院知名度，行業競爭越來越激烈的行情下，能脫穎而出的醫院往往都是策劃實力強的團隊。

醫院網站公關維護

患者更愿意了解同病患者的求醫感受，患者也會主動了解醫院的好評與知名度。加強醫院品牌給患者的印象，擴

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