09 海外安全六大注意事項(政策法規指導：旅游安全買粉絲)

聯系P215汽車遇險應急知識）

（1）車輛運行安全管理標準

車容、清潔標準；

車輛安全部件維護、修理質量檢驗標準；

車輛安全附屬設施標準；

車輛年度檢驗標準；

車輛安全運行技術條件；

車輛尾氣排放標準；

車輛噪聲限制標準；

安全檢驗設備與儀器標準。

（2）車輛運行安全檢查制度

車輛日常運行的“三勤三檢”制度；

每日例行檢查與安全否決制度；

節前安全大檢查制度；

干部跟車上路檢查安全行車制度；

執行重大任務和負責大型旅游團隊接待和景點的先行試路制度。

3、火車旅行安全管理（聯系P215火車遇險應急知識）

（1）火災與爆炸事故的控制與管理※P150

（2）物品遺失與被盜的控制與管理※P150

3、飛機旅行安全管理（聯系P214飛機失事前的應急知識）―――具體規定――――

4、水上旅行安全管理（聯系P210不慎落水時的應急知識）―――漂流旅游安全管理―――

5、旅客生理反應的防范與控制（旅行中的保健聯系P216第六節）

（1）暈動癥（運動癥）※P151

暈機、暈車、暈船醫學上統稱為運動病。癥狀因人而異，有輕重之分。輕者表現為頭痛，全身稍有不適、胸悶、臉色徘紅。重者則臉色蒼白發青、頭痛心慌、表情淡漠、微汗。更嚴重的會出現渾身盜汗、眩暈惡心、嘔吐不止等難以忍受的痛苦。造成暈機等病的因素很多，旅途顛簸、心情緊張、身體不適、過度疲勞等。

防范這類病癥，除了臨行前服用藥物外，在頭一天晚上，要保證充足的睡眠休息，上車(機、船)后，盡量挑選離發動機較遠的窗口座位，以減少噪音和擴大視野。旅途中設法轉移注意力如聊天或聽音樂等。目光轉向窗外時，要盡量向遠處看。如果反應較重，應該安靜、坐穩，是仰臥、固定頭部。同時要防止條件反射。發現左鄰右舍的旅客，有跡象要嘔吐，應立即離開現場，避開視線。

（2）航空性中耳炎※P151（聯系P218哪些人不宜飛機旅游；P220乘飛機不宜服安眠藥）

（3）“上火”在應激狀態下，出現植物神經功能失調的癥狀

在旅游途中，很多人出現顏面潮紅、心緒不寧、食欲不振等癥狀，嚴重者在嘴唇、口角以致臉上起疤疹。這就是人們常說的"上火"現象。上火常常是由精神緊張焦急、生活無規律、疲勞過度或氣候不適應等原因引起的。

要避免上火，首先從先前旅游準備工作做起。有一個完備的旅游計劃，便不至于臨事心慌，此外要講究生活規律。多吃蔬菜、水果，注意勞逸結合、保證充足的睡眠。也可以適當服用牛黃解毒片等清熱解毒的藥物。

（4）時差反應※P152

第三節 旅游財產安全

一、旅游財產安全的事故形態

1、旅游飲食環節中的財產安全（關注應對措施）

（1）盜竊

（2）欺詐

“三無酒店”：無工商營業執照、無衛生許可證、員工無健康證

對食品生產加工企業的三證：衛生許可證、工商營業執照、食品生產許可證

對食品生產小作坊實行“一證一照一書”即衛生許可證、工商營業執照和食品質量安全書監管制度

QS證：QS是食品“質量安全”（QualitySafety）的英文縮寫，食品質量安全市場準入制度。該制度主要包括三方面的內容：

第一，生產企業必須經過基本生產條件的審查，要有生產該產品的合格條件。

第二，產品必須符合國家標準和法律法規規定的要求，是經過檢驗的合格產品。

第三，合格產品到市場出售時，必須有QS標志。

2004年1月1日起，我國首先在大米、食用植物油、小麥粉、醬油和醋五類食品行業中實行食品質量安全市場準入制度。

（3）火災

2、旅游住宿環節中的財產安全（關注應對措施）

（1）以盜竊為主的犯罪行為最普遍、最常見※P153

（2）火災

（3）逃賬

3、旅游游覽環節中的財產安全（關注應對措施）

游覽環節是最容易發生安全事故的時段

景區犯罪是游覽安全中最常見的表現形式之一。主要是盜竊和搶劫

4、旅游購物環節中的財產安全（關注應對措施）

（1）欺詐在旅游購物中最容易出現的安全問題※舉例，倡導科學消費、理智消費

（2）偷竊、搶劫、勒索極端表現形態是搶劫、勒索

（3）火災

5、旅游娛樂環節中的財產安全（關注應對措施）聯系P92－93

（1）火災

（2）偷竊、敲詐

（3）黃賭毒三禁規定文明、守法

二、旅游者財產安全的防范與管理

包括相關企業對旅游者財產的保護和旅游者對財產的管理、保護

1、加強旅游治安管理

（1）普及法制教育、提高安全防范意識※P156

（2）健全和完善各種治安管理網絡和治安管理制度

（3）建立和健全治安執法機構和治安管理隊伍

（4）實行防、治、建三位一體的管理體系

（5）表彰獎勵見義勇為者，提倡良好的社會風氣（智勇結合斗歹徒）

2、重點加強對旅游住宿環節的管理（※聯系P370－375）

（1）人口控制與管理

1）飯店大門入口控制與管理

2）電梯入口控制與管理

3）樓層走道安全控制與管理

（2）客房安全控制與管理※P158（聯系P73）

1）客房門鎖與鑰匙控制與管理

2）客房內設施設備安全控制與管理

（3）客人財產保管箱安全控制與管理

登記、領取、交接制度

兩類保管箱：總臺；客房

3、旅游者購物安全教育（聯系P88－）

（1）增強消費安全意識

（2）避免購買贓物

（3）避免購買假貨

第四節 旅游人身安全（關注防范措施）

一、旅游人身安全及其典型事件

1、旅游飲食環節中的人身安全（聯系第六章第一節）

（1）食物中毒聯系P164―――補充相關知識

（2）疾病

（3）火災

2、旅游住宿環節中的人身安全（聯系P73）

（1）火災

（2）精神安全

包括名譽安全、隱私安全、心理安全

3、旅游游覽環節中的人身安全

（1）景區犯罪

（2）自然災害

（3）旅游設施安安全事故

（4）疾病聯系P216

（5）火災

（6）其他意外事故

4、旅游購物環節中的人身安全

（1）搶劫、勒索

（2）火災

5、旅游娛樂環節中的人身安全

（1）火災

（2）打架斗毆

（3）游樂設施安全事故

二、旅游人身安全的事件的預防

1、加強自然災害的檢測和預報

2、加強旅游設施設備管理

（1）嚴格按照國家的相關法律、法規、標準配備旅游設施設備※P163

（2）旅游設備的安全管理制度與安全控制措施

（3）旅游設施設備作業要求與管理

1）每天運營前需抓好安全檢查

2）業前試機運行不少于兩次，確認一切正常后才能開機營業

3）營業中，要向游客詳細介紹使用規則，操作方法及有關注意事項……

4）營業后的安全檢查

5）旅游設備設施要定期維修保養，做好安全檢查（周、月、半年、一年）

3、加強食品衛生及防疫管理

食品衛生管理是保證菜品和飲品質量、防止污染、預防疾病的重要手段

食品衛生管理包括：餐飲生產衛生管理、餐飲服務衛生管理和旅游者個人衛生管理三個環節

4、加強消防安全管理P164

三、旅游受傷、生病或死亡事故等人身安全事件的處理

1、游客受傷或生病事故處理

2、食物中毒事故處理聯系P159――――補充資料

3、游客死亡事故處理

（1）游客病危時

（2）游客死亡時

（3）其他注意事項（補充涉外的處理）

第五節旅游安全的基本規律

一、空間因素

1、旅游安全問題的發生規律與旅游資源類型關系密切，具有空間規律性。

2、旅游安全問題的發生規律與旅游地不同的文化背景密切關系。

二、時間因素

1、季節規律性

2、晝夜規律性

三、其他因素

與旅游活動的類型有關，在旅游活動六環節中表現出較大的差異性；

在旅游發展的不同時期表現出不同形態與規律。

第六節旅游治安事件和人身安全的有效預測方法

旅游治安事件的有效預測方法就是要建立旅游安全控制系統

旅游安全控制，是旅*政主管部門、旅游企業、旅游者及其社會機構之間通過制度、政策控制和利益協調而相互影響、相互作用的管理過程。

包括：旅游安全自控系統和旅游安全互控系統

一、旅游安全指標控制系統

是衡量旅游安全管理和旅游安全效果的指標體系。

分為：宏觀的旅游安全控制指標和微觀的旅游安全控制指標。

1、旅游安全指標的相關概念

（1）旅游安全成本

（2）旅游安全收益

（3）旅游安全效益是指旅游安全收益與旅游安全投入的比較

2、旅游安全管理的控制指標P168

（1）旅游安全投資數量的絕對指標

1）旅游安全貨幣投入量

2）旅游安全人員投入量

3）旅游安全勞動日投入量

（2）旅游安全投資數量的相對指標P168

1）相對生產規律的貨幣安全投入指標五大類

2）相對于生產規模的活勞動安全投入指標 P169

3）相對于人員（員工）的安全資源消耗指標

3、旅游安全管理績效的控制指標P169

重大事故件數

險性事故件數

旅游傷亡人數

員工傷

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