09 貿易企業的日常工作說法錯誤的是(貿易企業的日常工作是哪四種)

略為導向，且戰略目標能夠層層分解。 （2分）

②具有協商式或民主式領導體制。 （2分）

③財務制度完善、財務管理水平較高。 （2分）

④信息處理能力較強。 （2分）

⑤與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全，包括崗位職權劃分、業務流程管理、人力資源管理制度等。 （2分）

文件筐部分

一、什么是文件筐測驗？

文件筐測試又叫公文處理測驗。 在這種測試中，受測者假定將接替某個管理者的工作，要在規定的時間內處理相當數量的文件、電話、信箋等，主要考察受測者的計劃、決策能力。這是被多年實踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實施程序為：

首先，向應試者發一套文件，包括下級呈來的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復、規定、政策，外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經常會出現在管理人員的辦公桌上。

其次，向應試者介紹有關的背景材料，然后，告訴他(她)現在自己就是這個職位上的任職者，負責全權處理文件簍里的所有公文材料。要使被測試者認識到，他現在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價實的當權者，要根據自己的經驗、知識和性格在預定的時間內去解決問題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個應試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應試者工作成效的最好記錄。最后，處理結果將交由測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就那些維度逐一給予評分。

二、提供的信息文本

 背景信息：組織信息、人員、主要問題、日歷表、角色要求、做答說明等

 公文：信件、請示、報告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統計報表

 答題卡

三、測試的能力要素

最常見的考評維度有七個，即個人自信心、企業領導能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、敢擔風險傾向與信息敏感性。也可按具體情況增刪，如加上創造思維能力、工作方法的合理性等。總的說來，是評估應聘者在擬予提升崗位上獨立工作的勝任特征。

四、評價要素

 是否每份文件都看過，并做了相應批復

 是否利用了各種文件所提供的信息

 能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件

 對問題的判斷是否得當，處理辦法是否合理

 是否依據文件所提供的事實進行判斷和決策

 是否恰當授權

 是關注大局還是拘泥于細節

五、示例

【情境】

豪杰貿易公司是一家大型國有股份制企業，其人力資源部下設四個處，人事管理處、勞資福利處，考核處和培訓處。您（吳凱）擔任豪杰貿易公司人力資源部副經理的職務，由于該部的劉經理正在外地分公司視察，因此，您將在他回來之前，全權代理其職務。

現在是2010年5月23日下午2點，您來到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個小時內處理好這些文件。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。在您處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路。現在請您開始處理這些文件。

【任務】

在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

（1）確定您所選擇的回復方式，并在相應選項前的“□”里劃“√”；

（2）請給出您的處理思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖；

（3）在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系；

（4）在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人（或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權限和責任。如果相關問題在處理的過程中可能出現不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【回復表示例】

關于文件的回復表

1、許諾對方三日內給出答復。

2、聯系相關部門進行磋商，制定應對方案。

3、將討論的方案上報主管領導，等待領導批示。

……

得 分

評分人

【文件一】

類 別：電話錄音

來電人：李文 ××軟件開發公司

接受人：吳凱 副經理

日 期：5月21日

吳經理：

您好！

我是××軟件開發公司技術主管李文，我們為貴公司設計的人力資源管理軟件系統正在試運行。按照雙方協議的規定，在4月20日之前完成試運行，并且應在5月10日之前完成對于貴公司使用者的培訓。由于貴公司一直無法安排時間進行培訓，貴公司主管人員以此為由，拒絕支付剩余款項。我們希望，能否與您見面協商一下費用的支付問題及其他事宜？謝謝您。

文件一的回復表

得 分

評分人

【文件二】

類 別：電子郵件

來件人：孫平 培訓處處長

收件人：吳凱 副經理

日 期：5月21日

吳經理：

您好！

最近我在工作遇到了一個麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項您交給的重大項目后，您在對我們的工作進行評價時，僅僅肯定了我的貢獻，并給予我一個出國進行培訓的機會。我出國回來后的最近一段時間里，這兩位助手和我關系就變得微妙起來，工作的開展也明顯受到影響。這樣拖下去，肯定不是一個辦法。您看我該如何處理這個問題？

文件二的回復表

會計繼續教育考試答案

一、單選題（共20題，每題2.5分）

1、下列關于折扣說法錯誤的是（C）。

A.商業折扣，是企業為了促銷而在標價上給予的價格扣除

B.現金折扣，是為了鼓勵購貨方盡快付款而提供的債務扣除

C.對于商業折扣我國采用總價法處理

D.現金折扣在實際發生時計入財務費用

A B C D

2、關于使用費收入說法不正確的是（A）。

A.使用費收入嚴格來講應在收到時一次性確認收入

B.如果租金等使用費收入一次性收到，不提供后續服務，那么在收款的時候就確認收入

C.如果一次性收取使用費并提供后續的服務，那么應該在合同或協議規定的有效期內分期確認收入

D.如果分次收到使用費收入，那么也要按照分次收款的合同約定確認收入

A B C D

3、下列不屬于投資所涉及的主要業務活動的是（B）。

A.審批授權

B.償還本息或發放股利

C.取得投資收益

D.轉讓證券或收回其他投資

A B C D

4、下列不屬于籌資所涉及的主要業務活動的是（D）。

A.審批授權

B.簽訂合同或協議

C.取得投資收益

D.計算利息或股利

A B C D

5、下列稅種不應該在國稅局繳納的是（B）。

A.增值稅

B.資源稅

C.消費稅

D.車輛購置稅

A B C D

6、下列稅種不應該在地稅局繳納的是（D）。

A.車輛購置稅

B.營業稅

C.房產稅

D.土地增值稅

A B C D

7、現金和銀行存款日記賬按照（D）年來保存。

A.永久

B.20

C.10

D.25

A B C D

8、下列說法不正確的是（D）。

A.各單位每年形成的會計檔案，應當由會計機構按照歸檔要求，負責整理立卷，裝訂成冊，編制會計檔案保管清冊

B.當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，可暫由會計機構保管一年

C.未設立檔案機構的，應當在會計機構內部指定專人保管

D.出納人員可以兼管會計檔案

A B C D

9、關于銷售活動說法不正確的是（C）。

A.從銷售活動的地點與方式結合看，銷售可采取：辦事處銷售、門市（銷售中心）銷售、人員推銷等

B.從銷售渠道、環節和銷售的組織形式來看，銷售方式有直銷、代銷、經銷、經紀銷售與聯營銷售等方式

C.聯營銷售，是供貨商與銷售商利用經紀人或經紀行溝通信息，達成交易的方式

D.經銷，是一種商業企業向工業企業買斷產品，開展商業經營的銷售方式

A B C D

10、關于銀行各種結算方式的特點說法不正確的是（A）。

A.現金結算使用范圍廣、方便且安全

B.匯兌結算適用范圍廣，手續簡便易行，靈活方便，因而是目前一種應用極為廣泛的結算方式

C.銀行本票結算方式適用于單位和個人在同城范圍內（票據交換區域）的商品交易和勞務供應以及其他款項的結算

D.銀行承兌匯票適用于具有真實貿易背景的、有延期付款需求的各類國有企業、民營企業、醫療衛生、機關學校等單位

A B C D

11、下列說法不正確的是（ B ）。

A.票隨人走，錢貨兩清是銀行匯票結算方式的特點之一

B.匯兌結算適用范圍廣，手續簡便易行，靈活方便，因而是目前一種應用極為廣泛的結算方式。

C.匯兌根據劃轉款項的不同方法以及傳遞方式的不同可以分為信匯和電匯兩種，由收款人自行選擇

D.銀行本票結算方式適用于單位和個人在同城范圍內（票據交換區域）的商品交易和勞務供應以及其他款項的結算

A B C D

12、下列不屬于銀行承兌匯票的簽發與兌付步驟的是（D ）。

A.寄交銀行承兌匯票

B.企業提出銀行承兌匯票申請

C.匯票承兌

D.簽訂交易合同

A B C D

13、下列關于對賬說法不正確的是（ D ）。

A.賬證核對是指會計賬簿記錄與原始憑證、記賬憑證中的憑證字號、內容、金額及記賬方向是否一致

B.賬賬核對是指總賬有關賬戶之間的的余額核對，總賬與明細賬核對，總賬與日記賬核對等

C.賬實核對是指現金日記賬賬面余額與現金實際庫存數相核對等

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