您现在的位置是:Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款 >
10 年貨展會團隊介紹(關于《北京的春節》這一課)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-18 11:46:46【】6人已围观
简介圈里曬家里的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網絡創業者,堅持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個淘寶網里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預計在400萬
緣起
客戶一句話讓他開拓一片新天地
魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是 市場營銷 ,因此認識,繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經營法國朗德鵝的事業,學會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”
起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進入電商領域的催化劑。
年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品,表達了購買意愿,并問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。
魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”
初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當時生意處于一種不上不下的狀態,雇一個客服不太劃算,包產品的工作就由我去做。”當時,她第一胎已經懷孕四五個月了,孕期反應十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補了一句:“現在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”
產品
從整塊營銷到私人定制
在談到電商上銷售的鵝肝產品時,魯華芳總是嚴肅地反復強調:“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們,就有一個養鵝場在支撐。”
為此,她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4~5個月后,就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下,他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。
由于鵝肝的烹飪具有相當的門檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”
后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務,自然受到了顧客的好評。
顧客的要求遠不止這些,于是,夫妻倆根據顧客的不同要求,對鵝肝進行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定制服務。”
營銷
O2O“雙行道”帶動銷售量
說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。
高先鋒說,他們的經營模式也分線上線下,線上是網店,線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。
所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網上下單后,希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。
“對于營銷模式,我們也從未停止學習。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。
幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”,這也成為了她的口頭禪。
傳播
一片鵝肝的小“心機”
在事業做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場,想要復制他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚,劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差,甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。
兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。
魯華芳還發現,最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”
據說,曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。
服務
“肯吃虧”的售后服務原則
“在互聯網時代,執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。
“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換,造成的損失由公司承擔。”魯華芳反復強調,做好售前服務不稀奇,做好售后服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。
在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強烈要求退款,我們最后還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且帶來源源不斷的新客。
很赞哦!(693)
相关文章
- 02 youtube download windows 10 64 bit+(手機錄像相機軟件哪個好)
- 02 youtube downloader to mp3(初學者怎么學習Python)
- 01 北京廣益發汽車貿易有限公司(北京北斗星4s店地址 ?有買過車的朋友提示 ?正規的4S店)
- 01 北京市對外貿易學校是中專還是大專(北京市職業學校有哪些)
- 01 北京新晉網紅打卡地(北京市內打卡圣地,2022北京網紅打卡推薦)
- 01 北京服務貿易博覽會官網2022(2022年東西部地區服務貿易進出口規模呈現什么態勢)
- 01 北京故宮官方買粉絲關注(北京故宮門票預約買粉絲,故宮門票怎么預約)
- 01 北京廣安門中醫院買粉絲買粉絲在哪里(廣安門醫院買粉絲怎么退出登錄)
- 02 youtube download mac app下載(Mac下載器怎么下載東西)
- 01 北京泓羲進出口貿易有限公司(向泓羲的個人資料)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款的名片
职业:程序员,设计师
现居:黑龙江省鸡西虎林市
工作室:小组
Email:[email protected]
热门文章
站长推荐
02 youtube for android download apk(手機文件哪些可以刪)
01 北京朝陽醫院買粉絲是哪個院區掛號(生病了掛不到專家號時怎么辦?)
02 youtube app download windows 7旗艦版(如何優雅地使用 Windows)
01 北京海外學校收費標準(北京私立學校收費一覽表)
02 youtube christmas ideas to make(12個月份的英文加音標)
01 北京市朝陽區對外經濟貿易大學(對外經濟貿易大學在哪)
02 youtube downloader android mp3 downloader(初學者怎么學習Python)
01 北京朝陽區對外經濟貿易大學是幾本(北京對外經濟貿易大學是幾本)