tiktok底層邏輯(為什么要做tiktok) 02

p> 06顧客視角是王道

小馬宋：如今，在中國興起了多渠道推廣的營銷熱潮，比如直播、微商、社區團購、電商等等，有很多不同的新渠道產生。最近，我有一個同行他的書是通過抖音銷售的，很快就賣了幾十萬冊。不知道歐美國家是否也經歷了這樣大的變動，以及目前企業該如何應對這樣的變化？

凱文·萊恩·凱勒：20年前做營銷更簡單，40年前更不必說，但是現在的市場營銷更加復雜。有趣的是，許多不同的平臺涌現出來。

TikToK在美國及世界其他地區都深受歡迎，特別是在中國。你也看到了，當前最大的變化之一就是流媒體平臺快速發展。過去的營銷平臺局限于有線電視、衛星電視、傳統互聯網或專業頻道。

但現在涌現了許多流媒體平臺，這些平臺就像一個“菜單”你可以從中選擇不同的流媒體服務，這就側面使得大家消費的內容也成了新的分銷渠道。

營銷平臺變化很大，這種變化席卷全球。現在人們越來越依賴于電腦，可以一邊用電腦看各種節目，一邊活躍于各種社交軟件，在討論節目的同時網上購物人們可以用不同的設備做不同的事，或者用同一個設備做多件事。

這確實加大了營銷的難度，因為這意味著顧客的注意力被不同的事情分散了，我們沒有機會直接與他們打交道，或引起其注意，他們的生活方式也與以往不同。

作為營銷人員，我們需要回應并適應消費者的需求，并找到合適的時間和地點以吸引消費者。

這將是一個非常有趣的現象，即便使用流媒體服務，我們也會遇到以下問題：是否應該插入廣告？什么時候插入廣告？我認為問題的答案在于顧客。做決策時，我們需要考慮顧客是否滿意、能否接受。顧客視角是營銷成功的關鍵，你不能強迫顧客做他們不想做的事情，你需要適應顧客的偏好，圍繞這一理念采取具體措施。

但我認為在中國也有類似你所描述的趨勢，我觀察到部分狀況很類似，美國和歐洲和世界其他地區也是如此。

07無法控制顧客對品牌的看法，是這個時代營銷最難的地方

小馬宋：過去營銷很好做，可能是因為它的操作手法相對比較簡單。但這幾年我有一種感覺，品牌從零到有些聲量反倒變得更容易了。這也得益于網絡和社交媒體、短視頻這些手段的興起。現在素人很容易就能夠成名，做自己的品牌也不用太多花錢就能打出名氣。那么在您看來，在當下，打造一個知名品牌，是變得更容易，還是更難了？

凱文·萊恩·凱勒：我認為兩方面都有。現在，想要成為一個知名品牌，其實變得既容易又有難度了。這是因為，在當下，基于數字技術的發展，你可以快速建立一個品牌，這放在以前是不可能的。比如，如果我建立了一個社區，這個消息可以迅速傳開。

關于品牌營銷，我始終認為有趣的點在于，如果我擁有一個真正的大品牌，它會如我們之前所討論的那樣，以創新的方式解決問題，并滿足消費者需求。這樣，即便我們不打廣告，也會有很多人談論、書寫、分享我的品牌。

對此你肯定深有感觸，一些優秀的品牌就是以這種方式創立的。它們甚至不需要靠海量廣告營銷。

這就是我認為建立一個品牌非常容易的原因。

同時，我認為營銷確實變難了，難點就在于我們無法顧客對品牌的看法。顧客可能會對我的品牌說一些話或做一些事，但這些反饋可能不是我們想得到的效果。正因如此，情況變得極具挑戰。

網紅確實在市場營銷中發揮了重要作用。但正如我們之前所討論的，凡事都具有多面性。如果我要建立品牌，我會將現今營銷的優勢和難點進行整合，確保部分之和大于整體，即一加一可以等于三、四、五。

我認為這是成功的機遇，這些流媒體可以起到促進作用，但與此同時這也會增加難度。

08衡量品牌資產，最核心是顧客忠誠度和品牌特色（差異化）

小馬宋：我讀過您的《戰略品牌管理》，您提出一個很重要的概念是“品牌資產”。關于“品牌資產”您有沒有一些可以用來衡量它的量化指標？在“品牌資產”里，哪方面是最重要的？

凱文·萊恩·凱勒：雖然品牌推廣并非難事，但要做好品牌推廣可比做火箭科學實驗難多了。難就難在做品牌推廣不等于解一組方程式，我們很難確定并解決其中的變量。

本科時期，我修了數學和經濟學雙學位，我很想將所學運用到品牌推廣上，但沒法做到。

雖然做好品牌推廣是一大挑戰，但我們可以設法預估不同品牌的資產價值，嘗試了解強勢品牌背后的成因，并衡量其中的某些因素的作用。

方法是單一的，但肯定有一套方法措施可以共同幫助我們，去更好地了解一個品牌的競爭力。例如通過發放顧客調查問卷來了解顧客的想法與感受。

就我個人而言，一個品牌最重要的是品牌價值。品牌的價值在于擁有忠實顧客——他們喜歡我的品牌，并購買品牌產品，并把品牌推薦給其他人。

而這里提到的品牌忠誠度，是那種強烈的、積極的忠誠度。

如果我要衡量某個品牌的競爭力，并預估其資產，我會從顧客群入手，去了解以下問題：

第一，品牌的忠誠客戶量是多少？

第二，他們對品牌的忠誠達到什么程度？這種忠誠的活躍度如何？顧客是否會向熟人推薦該品牌？他們是否真的會被品牌所吸引？他們是否有助于建立品牌？

通過分析顧客群，我會試圖找出并獲得一些方法措施，例如調研、分析市場行為、利用數字網絡等，去快速捕獲顧客的活躍度、參與度和忠誠度，然后利用這些方法措施，從金融和量化的角度來衡量品牌價值。

但這還是要回到消費者和顧客的想法和感受，以及品牌特色。

品牌特色是我想強調的另一個點，因為大品牌往往是獨具特色的品牌。

人們想要購買的商品是獨特的、與眾不同的，是別的地方買不到的，因此于我而言，品牌差異化也至關重要。

品牌特色是一種強烈的忠誠度行為，但作為忠誠度的一部分，差異化也是一個問題。

凱文·萊恩·凱勒，美國達特茅斯學院塔克商學院市場營銷學教授、《營銷管理》（第16版）核心作者；小馬宋，知名營銷戰略專家、《營銷筆記》作者。

TikTok基礎運營新手篇--實操干貨

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關于運營賬號這事，可能很多人都會有點似懂非懂錯覺，感覺自己好像有點了解，但是又不知道該如何下手~

老A也有過這段迷茫的時間，最后還是自己走過一條條彎路，一次次復盤總結，總算有了一些心得。

今天這份保姆級教程~大家收好喲！

口說無憑，下面是老A一些學員近段時間的成績！

接下來~老A帶你們強勢啟航

來贊藏+關注走起~

咱們一起去賺外國人的錢！

一、無法確定自己想做什么領域怎么辦？（一）羅列好自己身邊能長期堅持的領域

首先老A要給大家潑點冷水：做賬號是一場持久戰！

很多人起號之前是沒有真正做好規劃的，很多人只是覺得，這個領域我能行，等實際操作的時候就變成現在巨火的一句話：“腦子：我可以！我能行！手：不！你不可以！你不行！”

很多人賬號做到后面才發現，自己只是選了一個自己難以長期發展的賬號領域！

如果你選的領域是你撐死了只能拍幾個的，那你選來有啥用？指望拍幾個就爆火？那接到G告的時候你怎么辦？

老A建議：先篩選一下自己身邊已有的資源，盡量不要超出自己的經濟能力和身體承受能力。

老A身邊一個朋友就喜歡搞稀奇古怪的美食，有些美食燒錢，有些美食直接把他搞進醫院了。

燒錢的你拍多了無法回本你也拍不起，號廢了就可惜了。

燒命的......咱們就只有一條命，做賬號而已真沒必要玩命。

下面是老A整理好的目前TK常見的10個賬號領域現狀，希望能幫到你

（二）對標某音確定方向

這個部分只適合實在找不到方向的人，能找到的請略過。

我們都知道：TK就是2.0版的某音！

手握5.0版某音的你抄作業總會抄吧！

目前某音流行的領域，你能確定嘗試的，就可以列入參考名單里。

但是，你要知道大部分國人跟外國人還是有一定審美壁壘的，可以的話還是建議對比一下TK折中選擇。

二、剛注冊別發視頻

再重申一次！

不要剛注冊就發視頻，做賬號是個簡單跟困難并存的事情。

老A身邊剛發幾個視頻就爆了的，有！但是確實是個例！

做夢可以，做白日夢就不必了。

老A建議每天刷視頻半個小時以上，做好日常養號工作，等個2-3天再發視頻。

三、多看同領域的視頻

看同領域大V的視頻，不僅是為了給自己養號，更重要的是你可以從中分析這個賬號的特質、賬號中的視頻是怎么火的。

類似上面老A以口紅舉例，人家從用戶名到頭像全是口紅，你說垂直不垂直？

如果你也是想MAI口紅，你是不是可以參考參考？

四、多點贊、收藏與關注

用我們行業內的話就是：只要你想好好經營這個賬號，就讓這個賬號看起來像有真人在使用。

你聰明，系統也不笨。

只刷不贊藏，系統也會不好判斷你的賬號屬性，就算你發了視頻也不好說會不會推到相應精準的用戶中！

五、剛注冊不要上鏈接

老A知道大家著急變X。

TK的賬號主頁是可以掛獨立站、亞馬遜等相關鏈接的。

但是！老A以自身經驗出發，強烈建議大家不要剛注冊沒多久就著急掛鏈接！

如果被系統檢測，認為你是營銷號，悄悄地給你限流了，你哭都沒地方哭~

老A建議：等有一定F絲基礎了再上鏈接，例如500+或者1000+F絲以后。

六、視頻播放量問題剖析（一）新號保護機制

500左右的基礎播放量

只要不作死

所有新號TK都會給到500左右的基礎播放量

一般來說，幾十到500左右都有可能

（二）怎么會0播？1、沒拔手機卡

只要你要去TK上看世界，一定！一定！一定！要拔手機卡

就算是國外的卡老A都建議拔了

2、檢查環境問題

包括但不限于

（1）不穩定導致反復掉線

（2）IP是否在黑名單

如果你運氣不好，該JIE點曾大量發布過低質量甚至是違規視頻，很可能該JIE點早就被TK拉進黑名單了。

（3）探索TK手機國家、時區沒與TK注冊國家一致，導致被檢測出來

（4）JIE點使用人數太多，導致賬號異常

若發現相關問題，趕緊改了

3、一機多號來回切

機器的穩定性是會決定賬號的穩定情況的

盡量做到一臺機子一個號，不要來回切換

只要你切換的一個賬號有問題，很容易影響到同臺機器的其他賬號

4、視頻內容是否涉及禁播內容

雖然TK只是機器，但是你也不要以為你就一定能越過它發一些違反社區規則的東西

包括但不限于：S情、X腥、D博、不良引導、敏感話題等統統歇著，發了就準備好被限制

5、視頻質量太差OR去C不夠

檢測方法：

若發現沒什么技術上的問題

老A建議你講同一個視頻放到另一個沒問題的新賬號里試試

如果還是0播