tiktok股份 評論(線下對線上：沃爾瑪如何對抗亞馬遜) 04

洶的亞馬遜，沃爾瑪又是如何應對的呢？

一方面，沃爾瑪試圖依靠本身在線下的既有優勢來發展新的服務，以此抑制亞馬遜的優勢。 相比于亞馬遜，沃爾瑪優勢的最重要一點就是其密布的線下網點。 正如沃爾瑪電商業務CEO所言，如果把這些線下網點視為倉庫，它們就是一筆巨大的財富。

以物流為例：我們知道， 亞馬遜的物流是十分卓越的 ，依托其在全球的109個運營中心，它可以十分高效地把消費者訂購的商品送到他們的家門口。面對亞馬遜的這一優勢，沃爾瑪推出了一個更為激進的物流服務方案——InHomeDelivery。

InHomeDelivery的特點在于， 沃爾瑪配送員會把消費者訂購的貨物直接從附近的網點配送到客戶家里，放入冰箱擺好 。為了緩解對陌生人進家的擔憂，配送員的背心上配有專有的實時流媒體攝像頭，可以將送貨現場視頻發送給客戶供查看。

目前，沃爾瑪已在堪薩斯城、匹茲堡和維羅海灘市等城市推出了這項服務，消費者只需要每月支付19.95美元的價格，就可以享受到這個“負距離”送達的服務。盡管這種激進的配送方案本身仍然存在爭議，但這一方案的本身已經足以說明了沃爾瑪的配送實力，為其在與亞馬遜的線下競爭中贏得了一分。

另一方面，沃爾瑪也積極學習亞馬遜，將先進的技術和管理方法應用于經營。

和傳統的零售企業相比，亞馬遜有著十分明顯的不同，其中最關鍵的一點就是數據驅動。在經營電商業務時，消費者的所有行為都會被平臺所監測、記錄，并轉化為數據，這就為亞馬遜利用大數據分析消費者提供了可能。

在進軍線下時，亞馬遜也將這個優良傳統帶了過來。借助于傳感器、支付記錄等媒介，亞馬遜可以在自己的線下零售門店搜集大量的數據，通過對這些數據的分析，亞馬遜就能及時調整其經營策略。面對亞馬遜的壓力，沃爾瑪學得很快。

目前，沃爾瑪已經建立起了一個頗具規模的數據分析團隊，負責對客戶信息、客戶行為以及來自外部媒體的數據進行搜集、分析。借助這些數據，沃爾瑪就可以及時掌握市場動向和供需狀況，不至于在和亞馬遜的競爭中落于下風。

除了積極應用數據外，亞馬遜還注重把各項新技術及時應用到線下。 面對亞馬遜的這一策略，沃爾瑪選擇了積極的跟隨，并根據自身狀況進行有針對性的調整，以便形成適合自己的方案。舉例來說，亞馬遜在線下門店積極推廣了無人零售的方案，用數字技術砍掉了門店的營業員，從而大幅降低了門店的成本。對于這個方案，沃爾瑪也很感興趣。

不過，作為具有長期運營線下門店的企業，沃爾瑪對于線下消費者的需求有更為深刻的洞察。它認識到，對于線下的消費者來說，不少時候都會需要店員的幫助。針對這一現象，沃爾瑪并沒有試圖建立像AmazonGo那樣徹底讓消費者自助的門店，而是在減少門店營業員的同時，部署機器人和無人機。

這樣，消費者在需要尋找某商品時，就可以向機器人求助，隨后，機器人就會帶著他們找到這些商品。而在消費者沒有特別需求時，這些機器人還可以幫助整理貨架、清掃地面。為了保證讓這些機器人能夠有效地替代店員，沃爾瑪投入了大量的研發。目前，沃爾瑪在機器人和無人技術方面的專利數量甚至已經超過了亞馬遜。

沃、亞之爭的啟示

通過以上的分析，我們會知道，和我們慣常的理解不同，如今的沃爾瑪已經不再是一家傳統意義上的線下商超。至少從2015年起，它就已經積極地對自己進行了全方位的改造，以圖在線上和線下全面應對亞馬遜的挑戰。

現在，我們重新回到本文開頭的問題：為什么沃爾瑪要如此執著于對TikTok的收購。在我看來，這在很大程度上還是出于對抗亞馬遜的需要。在最近一兩年，直播電商在我國異軍突起，淘寶、抖音、快手等直播電商平臺都創造了十分可觀的GMV。

在美國，直播電商雖然遠不及中國火爆，但其顯現出的流行趨勢卻是相似的。作為線上零售巨頭，亞馬遜很快就把握到了這一趨勢。

從去年開始，亞馬遜就上線AmazonLive功能，借助這一功能，平臺上的賣家可以十分簡便地進行直播，而買家則可點擊視頻旁邊的輪播圖或者視頻下方完成一鍵購買。除了亞馬遜之外，包括Shopee、Lazada在內的其他一批電商也陸續開通了直播功能，加入到了運營直播電商的行列。

顯然，亞馬遜等電商企業的這一波操作又給沃爾瑪帶來了巨大的壓力。如果沃爾瑪應對不當，那么不僅其好不容易爭來的電商老二地位可能不保，其在線下的地盤也可能因此而遭受“降維打擊”。正是迫于這樣的局勢，沃爾瑪才急于建立自己的直播電商業務。

然而，在亞馬遜等企業已經捷足先登的情況下，要成功地在直播電商領域殺出一條血路又談何容易？考慮到這一點，要憑空建立一個直播平臺，倒不如去收購一個成熟的直播平臺，然后對其進行必要的改造即可。

而在眾多成熟的直播平臺中，又有哪一個比TikTok更為理想呢？從用戶數來看，它現在是美國最多的；從用戶的構成看，它觸達的是最有消費意愿的年輕人群；從用戶粘度來看，它也是所有平臺中最高的。明白了這一點，我們也就不難理解沃爾瑪為何對TikTok如此垂涎了。

雖然亞馬遜和沃爾瑪之間的競爭主要發生在海外，但這場競爭所傳達出的信息以及帶來的啟示卻是值得我們重視的。

首先，雖然電商發展迅猛，但它不太可能完全取代線下零售的地位。 近年來，隨著電商的迅猛發展，無論是國內還是國外，都有人認為電商可能徹底取代線下零售，成為零售的主要形式。然而，從亞馬遜和沃爾瑪的競爭實踐中，我們可以看出，這種情況似乎并不符合目前的現實。

盡管亞馬遜的營收一直在增長，但這并不意味著以沃爾瑪為代表的線下商超的營收在下降，事實上，在近幾年內，沃爾瑪的營收一直在上升。在一些時候，其營收的上升幅度甚至還超過了亞馬遜。

為什么會出現這樣的情況呢？從根本上說，這還是由零售的根本特征決定的。根據零售專家羅格·R·貝當古（RogerR．Betan買粉絲urt）的說法，零售本質上是一種多部門生產活動。除了提供商品之外，它還同時向消費者提供各種不同的服務。 這些服務包括廉價性、多樣性、便捷性，以及消費體驗等。 顯然，對于一個給定的零售商來說，要同時提供所有的這些服務是不現實的，因而它們只能針對性地提供其中的部分服務。

舉例來講，如果我們要想從網上買一些針頭線腦之類的小東西，那么恐怕配送成本都會高于貨物本身的價值，更不要說如果是要急用，我們根本等不到配送員送貨上門了。在這種情況下，如果附近有商超，我們多半會直接去那兒進行購買。 從這個角度看，即使電商再發達，它也無法完全取代線下零售的地位。

其次，雖然電商不會徹底取代線下零售，但傳統的線下零售也必須積極改造自我，否則就難免敗亡的威脅。 我們說線下零售不會消失，主要是針對整個行業而言的。但究竟未來是由誰來進行這些行業，這個行業還會不會是原來的樣子，這一切卻并不確定。

事實上，一旦電商企業積累了足夠的力量，它們就會試圖把這些力量積極引導到線下，去繼續搶占線下的市場。面對這樣的局勢，傳統的線下零售商想要固守原本的地盤，幾乎是不可能的。從這個意義上講，線下零售積極對自我進行數字化、線上化的改造，其實并不能算是一種偏離主業的業務拓展，而是一種必要的戰略防御。

再次，在面臨電商從線上發起的降維打擊時，線下零售企業應該圍繞本身的特點，積極挖掘競爭優勢，同時可以通過并購、聯合等方法，從外部引入資源和力量。 從總體上看，線下在與線上競爭時，通常是處于相對弱勢的地位的。但是，這也并不是說線下就毫無勝算。正如我們已經指出的，線下零售在便捷性、消費體驗等方面都有先天的優勢。

在和電商的競爭中，線下零售企業應當積極挖掘這些優勢，在這些優勢上努力培養出具有特色的運營模式，使其成為自己的殺手锏。與此同時，線下企業也需要積極引入外部的技術、人才等資源。在資金允許時，可以考慮通過并購來實現這一切，而在資金不足時，則可以考慮通過與其他企業的合作來實現這一點。通過這些手段，線下的企業就可以有效地達到借勢的目的，從而有效地對抗線上企業所發起的進攻。

很赞哦!（18391）