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tiktok退貨流程(Tiktok小店退貨選哪個) 01
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-13 18:30:48【】2人已围观
简介Tiktok小店退貨選哪個Tiktok小店退貨一共有三種選擇。設置tiktok小店退貨倉庫,一共三種選擇:1、“我有英國本地退貨倉,退貨至本地退貨倉”:自有英國倉庫的那么退到本地倉;2、“我沒有英國本
Tiktok小店退貨選哪個
Tiktok小店退貨一共有三種選擇。
設置tiktok小店退貨倉庫,一共三種選擇:
1、 “我有英國本地退貨倉,退貨至本地退貨倉”:自有英國倉庫的那么退到本地倉;
2、“我沒有英國本地退貨倉,退貨至平臺退貨倉”退貨至平臺退貨倉后,平臺檢查貨物后操作退款,但是貨物不退回至商家處平臺自行處理,且需要收取退回的物流費和驗貨的手續費;
3、“我沒有英國本地退貨倉,不退貨僅退款”:這個就是用戶發起退貨退款申請時,直接退款,貨不要的意思;
tiktok退貨選擇退款的利弊
利就是可以不用退貨就退款,弊就是比較難通過。
退貨時選擇退款好處是可以不用退貨就退款,節省時間和金錢,弊是這個申請比較難通過。
退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。
抖音換貨途中怎樣申請退款?
一、退貨退款處理流程
商家或系統同意消費者退貨退款申請后,如果消費者已在規定時間內填寫“物流信息”,商家可根據退貨商品物流狀態進行操作:
操作【退款】:
若物流已簽收,商家可在收到退貨后的48小時內點擊【退款】,超時未處理由系統默認【退款】。
操作【延長收貨】:
若物流未簽收,商家可在消費者上傳運單號后5天后,使用【延長收貨】功能(僅可延長一次),支持延長7天,請在延長后的時間內完成售后處理,否則系統將自動退款。
若商家在消費者上傳運單號后7天內未操作,則系統自動退款(節假日或疫情期間會調整時效)。
操作【拒絕】:
若商家收到退貨后發現不符合退款要求,可點擊【拒絕】。注意:此時售后節點流轉到消費者,消費者可選擇48小時內進行平臺【客服仲裁】,或在“售后有效期”內再次發起申請。
消費者申請平臺介入后,若判定為商家責任,將影響糾紛商責率和體驗分,故此,我們建議商家不要直接操作【拒絕】,一定要和消費者保持良性溝通和協商,協商一致后可引導消費者修改或取消售后。
二、不同場景的售后處理技巧
(一)通用方案
商家同意退貨前,可在詳情頁/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如:請您收到退貨地址7天內按照地址寄回商品,不要寄到付件,保留商品完整性舉證,確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關配件(如吊牌、標簽等)及贈品(如有)均保持完好且齊全,商品未穿過、無殘留氣味且不影響二次銷售。最好用紙條寫上訂單編號和退換貨原因,放到寄回的商品里面,方便倉庫核查處理哦。
shuaishou提醒,商家同意退貨后,要提醒消費者及時上傳退貨物流單號。
收到退貨商品,做好驗貨服務:當面驗收退貨,發現異常立即拍照舉證(快遞面單+商品合照)并拒收商品。若商家已經簽收商品,需保留相關證明文件(如物流公司加蓋公章后的證明、退貨開箱視頻)證明商品退回時就存在問題。
如果售后處理時效即將截止,商家還未收到退貨商品,建議使用【延長收貨】功能,同時與消費者積極溝通協商,協商一致可引導消費者暫時撤銷售后申請。
1、退貨商品影響二次銷售
情況一:商品本身無質量問題
建議方案:
收到退貨商品,做好驗貨服務。
積極主動與消費者溝通協商,協商一致可引導消費者修改或取消售后申請(用戶修改售后信息使用說明),切記不要貿然拒絕消費者。若核實是快遞責任,可進一步引導消費者聯系快遞方索賠。
情況二:商品本身有質量問題
建議方案:如果消費者由于商品質量問題退貨且消費者舉證屬實,商家主動審核通過后又以商品影響二次銷售拒絕消費者退款,此類情況引發糾紛和投訴升級的可能性極大。故此,這種情況下建議積極聯系消費者協商處理。
2、消費者寄錯商品
場景定義:商家發現消費者退回的商品并非自己店鋪的商品(拍A退B)。
案例分享:張三在店鋪購買了一條水藍色裙子,但商家收到的退貨商品是牛仔褲。
建議方案:
收到退貨商品,做好驗貨服務。
積極主動與消費者溝通協商:引導消費者取消此次售后申請,等待消費者重新申請退貨退款后寄回本店鋪商品,記得將消費者錯寄的商品返還給消費者哦。
3、退貨**、少件、缺件
場景定義:消費者退回的貨物出現**、少件、缺件或者沒有把贈品/小配件寄回。
案例分享:張三在某店鋪購買護膚品后收到了商家贈送的美容儀,但商家收到退貨商品時沒有看到美容儀。
建議方案:
如果訂單有贈品,建議退貨前告知消費者將贈品一并退回。
收到退貨商品,做好驗貨服務。
及時聯系消費者確認、協商解決:
如果核實是消費者漏寄,商家需要消費者寄回剩余商品,可與消費者協商暫時取消售后,等待消費者補寄剩余商品后引導其重新申請售后;若商家無需消費者寄回剩余商品,可與消費者協商扣除部分款項,并優先引導消費者修改售后金額或協商小額打款。
如果核實是快遞丟件,可與消費者協商取消售后,建議消費者及時向快遞方索賠。
TikTok 小店的商品定價,到底怎么設置更合理更科學?
一般來說,產品定價大致分為三個步驟:
1. 市場調研
賣家拿到產品及其進貨價/代發價之后,先不要著急計算成本,而要先做市場調研,通過出單情況,查看該品類在市場的需求,競品的情況及定價等,從而評估切入該賽道的競爭難度。
要想評估市場,我們首先要找到圍繞該商品展開的關鍵詞,從而調研市場。有別于傳統電商平臺的主動搜索購買場景,TikTok電商運營更加注重內容創作,而非關鍵詞排名。但確定產品的關鍵詞仍舊對于賣家而言至關重要。產品的關鍵詞主要包括:產品自身,適用人群,主要功效等。
對于TikTok賣家而言,關鍵詞不僅關系到買家的檢索結果,還關乎買家刷到的內容(關鍵詞越準,越容易被特定人群主動刷到),以及相關標簽的使用情況。
對于需要跨文化、跨語言運營的跨境賣家而言,還要注意的是,同一個商品可能有多個可能被檢索的近義詞。運營需要盡可能多地去收集每個可能被搜索到的詞匯,逐一放到平臺上進行檢索,才能保證不漏掉每一個競品。根據商品圖片查看是否為產品的對標產品,越近似說明關鍵詞越準。將收集的關鍵詞放在TikTok站內、站外(其他購物平臺)、Google趨勢,查看在目標市場的檢索情況,根據搜索頻次,從高到低進行排序,為撰寫標題和標簽做準備。
在這個過程中,記錄你在站內、站外分別檢索到的單價最低的競品的鏈接,以及近一個月至三個月內最暢銷的競品的鏈接(不對標大品牌),分別記錄好:
- 近一個月至三個月內的最低價;
- 近一個月至三個月內最高月銷量。
并且留意他們的發貨方式(本地發貨/跨境發貨),如果你的產品為本地發貨,則優先對標同樣為本地發貨的暢銷/低價競品。
學習了解到近期商品最低價和最高月銷量后,我們可以做好兩件事:一是根據競品月銷量,預估自己做到市場占有率第一的出單情況,并根據公司實際情況,與供應鏈或廠家談備貨數量,盡可能從成本端控制價格;二是根據最低價,計算自己的目標定價,以及如果要打價格戰,當下競品的最低價是否能夠覆蓋掉公司運營成本。
2. 成本核算
產品成本是定價的決定性因素。通常來說,成本主要包括:貨物成本、包材成本、運費(國內&國際),以及各項手續費、達人傭金等,即可計算出銷售收入和毛利率。
1. 可以使用一些定價計算器工具(比如 EchoTik 定價計算器),選擇對應的國家、幣種,網站將實時更新匯率;
2. 將收集到的競品最低價輸入到定價中(優先填寫TikTok站內定價,如果站內價格和銷量與站外差別過大,比如站內價格高、出單低,則也要考慮站外的出單價格和情況);
3. 將固定成本填寫在對應的表框中,包括:廠商根據你的預期備貨給到的最低成本價、貨物體積等,EchoTik會自動計算出產品重量,以及對應的國內運費(頭程物流,針對跨境銷售的場景,本對本場景忽略)、跨境物流運費(本對本場景的物流費用,或者跨境場景的跨境物流費用)。
4. 如果有包材、給達人的傭金、各項手續費費率等雜費,則填寫至表格對應的地方,即可在下拉框查看到對應的毛利收入和毛利率。
3. 靈活調價
我們在影響產品定價外部因素中,講到了市場需求和競爭者對于價格的影響。市場變化萬千,價格也要隨之靈調整。因此,運營人員需要時刻關注競品情況,將使用關鍵詞調研市場的流程形成SOP,以自然周為單位,對競品以及所在細分市場的競爭情況進行跟蹤和調研。
產品投入市場后,市場對產品的反饋也一樣重要,退貨所產生的成本、評分也會影響到價格。在下一篇實操文章中,我將重點講解商品的漲價/降價邏輯,記得點擊關注,不迷路。
抖音買東西可以退貨嗎?
可以的
抖音里很多商品鏈接都是直接打開淘寶的,所以如果是在淘寶里購物退貨的話直接按日常退貨流程走就可以了
如果不是淘寶購買的,可以直接私信商品的發布者,然后商量退貨事宜
\r\n抖音(TikTok)是由今日頭條推出的一款短視頻分享APP,于2016年9月上線,是一個專注于年輕人音樂短視頻創作分享的社區平臺
抖音應用人工智能技術為用戶創造多樣的玩法,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂短視頻,形成自己的作品
抖音2016年9月上線,一直磨刀磨到今年春節后可能感覺跑通了才大舉壓上資源,產品優秀的數據表現又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導向這個可以提升公司品相的新項目
抖音很快成為頭條戰略級產品
當然,頭條最核心的算法優勢也用到了抖音上,一開始就在產品層面加入算法推薦模型保證內容分發效率
抖音的名字也改的也及時,如果還叫A
me可能大家都還不知道這是啥東西,直接把自己定位成年輕人的音樂短視頻社區就清楚多了
abcgonglue
買粉絲/ask/7b28251615835030
如何入駐tk小店
小店目前覆蓋英國和東南亞(泰國、菲律賓、馬來西亞以及越南等等。我們需要注意的是,目前,企業必須通過邀請碼進入東南亞市場,而英國市場可以獨立選擇邀請碼進入和普通進入。入駐平臺需要滿足以下條件:
①擁有合法的店鋪營業執照 ②產品符合當地出口要求和平臺治理要求02小店開店所需的信息 ①在中國大陸或香港注冊的合法企業營業執照; ②法定代表人身份證明文件; ③注冊郵箱和電話號碼; ④賬戶信息; ⑤VAT稅號⑥中國大陸發貨&退貨倉聯系人、手機號碼和地址; ⑦聯系人和英國退貨倉地址。
以下總結的TikTok Shop入駐和開店流程僅針對英國網站中國跨境電商賣家。 先登錄跨境電商賣家背景,再填寫客戶經理提供的注冊信息和邀請碼,然后注冊小店商家主賬號。
填寫小店平臺入駐資料包括 ①公司認證信息 ,包括上傳公司營業執照,填寫公司注冊信息以及上傳法人身份證正反面照片,然后再詳細認證信息按界面提示補充 ②填寫基本業務信息包括填寫英文店名,選擇主類 。然后填寫國內發貨倉或者退貨倉地址及聯系人姓名及手機號碼 ③提交資料,進入資格審查 ④
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