facebook社群(facebook社群運營多種方式)

facebook社群運營多種方式

facebook社群運營多種方式：

1.明確Facebook群組運營目標，建立客戶聯系

在執行任何操作之前，請為你的群組設立一個目標。

創建一個Facebook群組并且長期維護它是希望從中得到什么呢？

產品品牌從中如何受益？

通過漏斗概念思考這個問題：

●品牌意識：你是否試圖吸引那些不了解你的品牌和產品的人？

●考慮因素：你是否正在嘗試加深與那些已經了解你的品牌/產品的人之間的聯系，這些人可能尚未產生任何轉化，你希望利用群組采取下一步措施嗎？

在設立目標時，請牢記SMART框架。

你的目標應該是：

●具體的：不只是“增加Facebook的參與度”，而是“將Facebook的參與度提高10％。”

●可衡量：確保你有一個度量系統和節奏，以便可以跟蹤目標進展情況。

●可實現：你的目標應該可延伸且有急迫感，但不能太遙不可及，這樣常常會使人氣餒。您還需要確保擁有適當的資源來實現Facebook群組的目標。

●相關：你的目標需要與業務相關。深入挖掘一下，為什么你想增加Facebook的參與度？這對你的品牌有什么作用？

●及時（或時間限制）：不要僅僅設立“將Facebook的參與度提高10％”這樣的目標，而是“通過EOQ將Facebook的參與度提高10％”。

2.了解用戶需求，提供真正的價值

創建一個Facebook群組，成員能從中如何受益？他們為什么要率先加入？營銷人員必須要學會為其Facebook群組成員提供真實、持續的價值。這里有些例子：

●品牌支持：特定主題

●來自其他成員的支持：特定主題

●獨家優惠或披露（你可以使用UTM跟蹤獨家代碼以了解Facebook群組轉化率，從而知道群組成員對什么樣的內容更感興趣）

●紅人/官方問答

●獨家視頻內容

一開始你可能會獲得很多會員，但是如果沒有讓他們看見留下理由，或者一味地向成員發送垃圾郵件/廣告內容等，你的群組很快會失去他們。

3.嚴格把控群組狀態，保證群組成員質量

Facebook的這張圖表很清晰解釋了公開（Public）、關閉（Closed）和保密（Secret）群組的屬性。

這里建議選擇“關閉”或“秘密”設置。

4.溝通互動為主，切忌過度銷售

Facebook群組不是一個銷售論壇。過度銷售的那一刻往往就是失去群組成員的前奏。Facebook群組更重要的是能夠在成員提出問題時，你能及時進行溝通和互動。

Facebook群組發布示例

當然，這并不意味著你無法在Facebook群組中宣傳自己的品牌和產品。只是需要用下列方式去做：

●像與顧客輕松的對話一樣推廣產品

●清楚且不經意地提供好處

●提供幫助解決顧客痛點或滿足顧客需求的方案

●千萬不要施加任何壓力

5.保證FB群組成員自由發言，從中獲取顧客需求

營銷人員不會（也不應該）參與Facebook群組中的每個對話。群組是一個能讓人自由發言的平臺，讓成員們自由談談他們熱衷的話題，而你能從中獲取用戶需求或市場趨勢等重要信息，何樂而不為呢？

如果對話變得激烈，并且包含你無法立即回應的問題，請退一步。

6.善用活動引流，快速構建社群

通過挑戰活動，啟動Facebook群組。

如果你的品牌/產品能提供類似的挑戰活動，可以通過電子郵件、社交平臺和店內渠道宣傳這一活動。有時間限制的挑戰將推動人們立即加入并參與其中，特別是如果有獎品或者個人成就的話，用戶會對此更加感興趣。

7.提供獨家獎勵，激勵用戶參與

說到獎品在Facebook群組中每月贈送贈品或分享折扣券，這將推動用戶主動參與互動，并為人們提供加入群組的動力。

8.開展線上線下活動，保持社群動力

使用Facebook群組建立對離線事件的認知，反之亦然。

9.置頂社群指南，引導新老成員參與

將帖子固定在Facebook群組的頂部，作為一個指引新老成員的指南，其中需要包括重要鏈接以及管理員的身份。下圖便是一個很好的例子。

請注意，這個置頂帖子需要包含以下內容：

●歡迎成員是必不可少的

●告訴成員他們在這里能獲得什么，滿足他們的期許

●無規矩不成方圓，Facebook群組當然也需要告訴成員什么是可以容忍的，什么不能

●鏈接到品牌外部資源

●解釋該群組的管理人員是誰，如何稱呼

●感謝各位成員的加入

10.設置專員管理社群，保證群組持續發展

11、創建群組公告，招募群組版主

在你建立好Facebook群組之后，創建公告告知用戶你的群組是做什么的，確保群組成員在加入之前對你的群組有基本的了解，這點很重要。

你要明確你的群組目的及主題，你希望成員們聊什么，以及你的群組能為成員做些什么？如果成員加入你的群組是為了尋找出版圖書相關建議，但是你的群組中卻有很多作者在推銷自己的書，那么他們就會感到很失望。

大致確定好群組價值或使命之后，記得創建公告說明，這樣新成員在加入時就清楚你的群組是做什么的。關于Facebook群組隱私設置：如果你的群組設為公開，那么人人都能看見群組的內容（包括非成員）。如果設為私密，那么非成員只能看到群組名稱以及說明。

社群的類型

社群的分類

社群主要圍繞興趣、目標和需求進行，大致細分，以下類別：

1．興趣型社群

一般來說，興趣相像的人總是喜歡相類似的事物，他們總是在網上尋找相類似的東西。興趣型社群，就是基于興趣而創建的社群。

在這個追求自由化、多元化、個性化的社群時代，來自個體成員非常微小的興趣、非常精細的需求、非常細膩的情感，都能找到同類的人組成社群，個人的興趣因為有了社群的互動而引起共鳴并得到放大。美食類社群大眾點評、時尚消費類社群美麗說等。無論是哪種興趣型社群，都蘊含著巨大的商業價值，值得企業和商家挖掘。適合建立免費社群。

2. 產品類社群

有虛擬產品型社群又叫知識型社群又叫個人品牌類社群，什么是虛擬產品型社群呢？也就是我們常見的在一些群里看到某個老師在買粉絲群或者QQ群里分享一些企業管理或者是企業經營的知識，通過一個知識付費學習的社群，我們成為虛擬產品型社群，也就是看得見，摸不著的這樣一個社群。

還有實體產品型社群又叫產品品牌類社群，什么是實體產品型社群呢？比如我是開健身房的，我建立一個關于分享健身方面的社群，通過分享健身知識，來推廣我的健身器材。也就是看得見。摸得到的這樣一個社群。

3. 學習類/知識類社群

一群熱愛學習的人聚集在一起，有自發式的免費的社群，也有為知識付費的課程學習類，社群主題基本以學習為主。例如很多平臺的知識分享，學習研究，讀書會，訓練營都是屬于學習/知識類社群。

4. 品牌類社群

品牌類社群是建立在使用某一品牌的消費者間的一整套社會關系基礎上的，一種專門化的、非地理意義上的社群，是由消費者或擁有者自己發起的，形成了對品牌的一種擁護以及習慣，是產品類社群的一種延伸。

在品牌類社群內，基于消費者對某一品牌的特殊感情，使得這種品牌所宣揚的2種價值與消費者自身所擁有的2種觀念相契合，從而產生心理上的共鳴，

5. 組織類社群

組織類社群常見的有女性成長部落營，旨在解決是女性的問題、拓寬知識面為主題所組織的社群類。

例如，趁早讀者會是一部分擁有自律性、有追求、同頻率的女性聚集在一起，形成的一個社群，它主要幫助社群成員變得自律及理性，并會策劃一些活動來拓寬社群成員的知識面，讓她們一同成長，并且使得她們在成長的過程中，獲得一些志同道合的、同頻率的朋友。

也正因此，打響了趁早品牌的知名度，讓開設社群的初衷與提升品牌知名度形成了一個平等的連接，共同進步。

6.媒體運營類社群

媒體類社群，就是人們基于自媒體平臺對私人化、平民化、普泛化、自主化傳播者的信賴、喜愛而聚集在一起形成的社群。一般來說，常見的自媒體平臺主要有4種，買粉絲，微博，論壇，貼吧

7.工具型社群

工具型社群，更具體地說應該是社群應用平臺，如微博、買粉絲、陌陌等，是為人們進行社群交流提供的基礎性工具。如今，社群已經滲透到人們的工作、學習、生活中，成為一種普遍的日常狀態。在這一趨勢下，社群成了加強實時溝通的一種靈活方便的工具。

比如，越來越多的公司用買粉絲群組織會議、協調項目和處理工作。一個工作或者學習項目成立時，一個社群也隨之組建好了，整個項目的信息都可以在社群中進行溝通。又如，朋友們在聚會散場的時候，都會一同加入一個群來交流和互動。可以說，工具型社群具有應用性、靈活性、場景性等特點。

8.資源類社群

什么是資源型社群呢？比如說我這里有一些做買粉絲運營的朋友、同學，我建立這么一個社群，企業或者商家要做買粉絲運營，我有這么一個資源社群，這就屬于資源社群。那我們華創匯所有的矩陣社群，就是屬于資源類社群。

華創匯是由悟老空‬師創辦的，于2019年6月10日‬成立，并發且‬起了聯互‬網創業的學習‬社群【悟空＆社精群‬英聯盟】，精心籌‬備了社盈群‬利之道19節和課‬華創匯學商‬院會密長‬訓。

眾所周知，悟老空‬師是創家業‬導師，多家司公‬股東，經他過‬指導營經‬的公司一無‬不轉虧為盈，2018年空悟‬老師擔任春回‬文化限有‬公司事董‬長，公已司‬經舉維步‬艱，業低績‬迷，悟老空‬師運用社跨群‬界打法年半‬的時間不讓但‬公司起死回生，并做且‬到千營萬‬收！

那么講完了關于社群的細分，我們是不是就更加清晰明朗了呢？

如果意猶未盡，可以關注買粉絲：華創匯的金米殿下

很赞哦!（78）