facebook怎么運營自己的產品(新產品如何做用戶運營。？) - 副本

通過Facebook怎么給獨立站引流？獨立站引流有哪些技巧？

通過Facebook來為獨立站引流可以采取以下一些技巧：

創建Facebook頁面：在Facebook上創建一個與您的獨立站相關的頁面，確保頁面與您的品牌形象和網站風格一致。在頁面上提供有吸引力的描述、鏈接到您的獨立站以及其他相關信息。

發布有吸引力的內容：定期發布有趣、有價值的內容，包括文章、圖像、視頻等，以吸引Facebook用戶的注意并鼓勵他們點擊鏈接訪問您的獨立站。確保您的內容與您的目標受眾相關，并與您的獨立站的主題一致。

利用Facebook廣告：使用Facebook廣告平臺來針對特定的受眾推廣您的獨立站。通過精確的定位選項，將廣告展示給與您的目標受眾相匹配的人群，以提高點擊率和轉化率。

參與相關社群和群組：加入與您的獨立站主題相關的Facebook社群和群組，與其他成員互動并提供有價值的建議和信息。在適當的時候，您可以分享您的獨立站鏈接，但請確保您的分享是有意義的，并符合群組規則。

利用Facebook直播：利用Facebook直播功能來與您的受眾進行實時互動，提供獨特的內容和見解。您可以在直播中提及和推廣您的獨立站，并鼓勵觀眾前往訪問。

與其他品牌或網站合作：尋找與您獨立站相關的其他品牌或網站，探討可能的合作機會。這可以包括共同推廣、互相引用和交換內容等方式，以擴大雙方的受眾并增加引流效果。

請注意，引流是一個持續的過程，需要時間和耐心。除了以上技巧，您還可以根據您的目標受眾和獨立站的特點，探索適合您的具體引流策略。定期監測和分析數據，以了解哪些方法對您的獨立站引流效果最好，并做出相應的調整和優化。

如何做好亞馬遜運營

如何做好亞馬遜運營——詳解

從整體的流程來看，店鋪運營包含：

1、選品； 2、做好產品上線和優化；3、提高銷售和評論；4、減少負面評論；5、站外引流

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一、選品分割線

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主要包括：

1. 認識理想中的產品

2. 如何快速獲取產品靈感

3. 如何找到合適的產品關鍵詞

4. 產品市場前景和競爭力分析

5. 產品的市場有多大

6. 如何快速創造新品

7. 如何快速驗證市場

一、認識理想中的產品

開始選品之前，首先腦海中要構建“理想中的產品”的樣子，圍繞這些思路去選品目標才會更清晰。目前陳晨認可的理想產品包括以下7個共同特點：

1. 方便運輸：體積小，質量小的產品有倉儲和物流優勢，還能減小費用在運輸速度上也更有效率。

2. 易損壞程度：不易損壞的商品，能夠減少因為運輸問題損壞而導致的客戶退款和投訴。

3. 客單價高：產品售價不宜過低，建議銷售價格范圍在15-75美金之間。價格太低影響你的利潤；價格太高客戶容易流失。

4. 季節性影響：不受季節變化影響的商品能夠長期銷售，季節性產品一年只能銷售一小段時間。

5. 法律風險：沒有法律風險的產品，這里主要是指不能做侵權的產品

7. 市場容量：現有需求量必須大，才能夠保證有足夠的購買者，降低庫存風險。

當然，我們還見過不少爆款產品，可能不符合以上所有特點，如平衡車，指尖猴子等。但這種機會不是每個人都能碰上，而且賭注太大，不適合新手賣家和普通賣家。

二、快速獲得新產品的靈感

如何獲得新產品的Idea，是選品過程中最難的也是最重要的一步，很多選品類文章基本直接跳過了這部分。這里給大家簡單介紹幾個獲得思路的渠道：

1. Best sellers

通過亞馬遜官方的Best sellers，在你熟悉的類目里面獲得產品思路，這也是目前最多賣家在使用的方法。由于亞馬遜有科學的產品分類，很容易在里面發現你感興趣細分領域的產品。

2. 行業雜志和媒體

發掘行業雜志和媒體報道里面最新的科技和信息的產品機會。

3. Youtube

留心觀察你所感興趣的或者所處行業的大V的日常視頻，可以挖掘出非常多有用的產品信息。

4. Reddit

互聯網的窗口，留心觀察發現不同的subreddit下面有用戶討論的東西，發現用戶喜歡的東西。

5. Alltop

這是一個通過話題進行內容收集的博客分類信息網站，通過你感興趣和關注的話題，發現新的市場機會。

個人建議從你最感興趣的或者熟悉的產品類目開始去找產品的Idea，收集整理成一個列表。

三、收集產品關鍵詞

初步收集好自己感興趣的產品，話題或相關詞匯之后，需要借助一些工具進一步分析這些產品或潛在產品對應的關鍵詞，同時觸發一些新的關鍵詞想法。

通常的做法是通過關鍵詞工具進行驗證，并整理一個關鍵詞列表

常用的一些免費的關鍵詞工具包括：ubersuggest，買粉絲://keywordtool.io，Sonar等

付費的關鍵詞工具包括：Merchant words，keyword inspector, KTD 等

除了上面提到的這些，類似的工具有非常多，僅需選取1到2個工具即可。這一步的主要目的是先收集一些名詞，對工具的要求不是非常高。

四、市場前景及競爭度分析

確定好產品idea和產品關鍵詞后，下一步就是分析產品市場前景及競爭激烈程度。主要需要收集以下幾點信息：

1. 產品的歷史價格水平，通過了解產品的歷史價格情況，可以輔助判斷未來價格走勢。

2. 產品的銷量情況，知道整個市場大概每個月有多少的銷售，可以預估能夠獲得的市場份額，了解整個市場的需求是情況。

3. 產品的銷售排名情況，某個產品，排名越高意味著銷售越好，當然也意味著競爭越激烈。

4. 產品的review數量，一個銷量好價格高的產品，review數量越少，競爭越小，機會越大！一般如果高于500個review的產品，不建議參與競爭。

5. 賣家數量及庫存情況，了解亞馬遜官方是否有銷售相同產品，以及在售FBA賣家的數量，了解了競爭對手的數量和實力，考慮是否與其競爭。最簡單的統計方法是，在搜索框中直接搜索產品名稱，統計這個產品有多少賣家。

由于數據比較多，為了更方便的統計，也可以借助工具直接獲得以上信息。主要包括有Keepa（免費），CamelCamelCamel（免費），JungleS買粉絲ut（付費，有破解版）等，這些都是國外的軟件，中文使用指南國內有Keepa中文愛好者社區（買粉絲.keepa.tech），CamelCamelCamel中文愛好者社區（買粉絲.CamelCamelCamel.tech）和JungleS買粉絲ut中文指引社區（買粉絲.jungles買粉絲ut.tech）等可以獲得更多的信息渠道。

五、市場容量有多大

進一步的通過谷歌關鍵詞工具，和谷歌趨勢去判斷這款產品的市場趨勢和市場容量，了解該產品所處的階段，做出更好的判斷。

六、快速創造新品

由于以上步驟是通過存量市場的情況發掘的產品和市場機會，使用的方法和工具也是很多人知道的，那么必然會導致長期下來，產品競爭力變弱。為了解決這一問題，下一步要做的就是把我們發掘的產品進行升級改良，提高產品的競爭力。

最佳的做法是參考現有產品下面的Review。通過Review發現一些客戶抱怨的問題和提出的建議，通過把這些問題進行解決和優化之后，你就獲得了一款新的產品！

七、快速驗證市場

在中國我們有天然的優勢，如阿里和淘寶，身邊還能找到各種工廠，找到某個產品的供應商或者生產廠家并不是問題。快速備一小批貨，上線亞馬遜，然后通過折扣，EDM，或者邀請購買的方式，快速驗證市場看看用戶反應。如果你已經有客戶資源了，可以直接邀請這部分用戶購買體驗，如果沒有也可以借助AMZDis買粉絲ver之類的工具找到目標買家進行購買邀請測試。

通過第一批產品的銷售情況，可以快速知道用戶對新產品的接受程度，銷售周期，利潤水平等，然后再決定是否進行大批量的FBA備貨，或者重新選品，或者優化升級產品。

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二、做好產品上線和優化

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從本質上來說，您需要優化以下三項內容：相關性和轉換率，買家滿意率和留存率。主要涉及以下幾點：

一、產品listing優化

1. 標題優化（優化的核心）

標題listing優化的核心內容，這將直接影響到你的產品在搜索結果中的表現。

根據亞馬遜指引，標題應該包含以下的元素，分別是：

l 品牌

l 產品線

l 材料/主要功能

l 產品類型

l 顏色

l 尺寸

l 包裝/數量

優化關鍵點：合理的排列這些元素，同時在標題中使用額外的關鍵字是關鍵。關鍵字的順序和關鍵字的選擇可以顯著影響產品銷售和排名。

關于關鍵詞的順序：同一產品在亞馬遜的自然搜索結果里面，右邊廣告欄，和移動端的3個地方展現標題會有所不同，因為在這些位置的標題長度不同。自然結果通常是115-144個字符，右邊廣告欄的標題大約是30-33個字符，而移動端則是55-63個字符。

所以結論是，標題必須首先把最相關的關鍵字放在前面。具體做法是，先制定一個最重要的關鍵詞列表，然后在不同標題的每個字符節點之前放置這些關鍵詞。可以借助一些關鍵詞工具找到這些關鍵詞。同時競爭對手是你的良師，好好參考他們的數據，看看他們在做什么，對你的優化有很大的幫助。

是否可以放置品牌名稱在標題中？

這個需要看產品的品牌知名度如何，建議做幾個測試，看看效果如何。

注意：不要在標題里面堆砌關鍵詞。這個方法曾經奏效，但是目前已經失效。最佳的做法是在search terms里面進行關鍵詞操作。

2、Bullet points優化：

Bullet points并不會直接影響搜索結果排名，但是他卻在轉化率和產品相關度2個維度上對搜索結果有影響。

listing的bullets主要作用是展示產品的功能和優點。

具體優化點在于：標題中使用到的關鍵詞，應該在bullet point里面再次提到。同時你應該用關鍵詞工具將相近的一些關鍵詞提取并用來豐富你的描述細節。同時如果在bullet points里面能夠提到你產品所能兼容到的產品，對搜索排名也有幫助。保修條款也是大部分賣家會在里面提到的。最佳的做法是多測試幾個版本和組合，看看哪種轉化效果最好。

3、產品描述：講一個好故事

產品描述也不會直接影響排名，但是好的產品描述會對轉化產生良好的影響。優化要點，在產品描述里面添加一些你想要收錄的有價值的關鍵詞，同時在最后包含CTA（call to action），如立即購買之類的增加轉化率。

注意：一般的賣家可能不太會寫好的產品描述，建議的做法是把這部分內容交給專業的寫手做。

常用工具：關鍵詞收集工具，word2clean買粉絲，將word直接變成買粉絲格式方便粘貼到后臺。

4、后臺的Search Terms優化：

曾經大部分人會將關鍵詞堆積到標題上，導致用戶體驗非常不好，但是后來亞馬遜添加了一個search terms功能，把這些難看的關鍵詞放到了后臺，同時也導致了一個問題，就是你也沒法看到競爭對手怎么樣放置關鍵詞的。

這部分的優化方法是：通過關鍵詞工具，或者人工收集競爭對手的關鍵詞，甚至有部分工具還可以收集到對方的search terms，然后添加到自己的列表中。

注意：不需要使用逗號區分這些關鍵詞，不需要重復listing里面的關鍵詞，search terms里面出現了的詞可以不用在其他地方重復出現。

二、產品轉化率優化

1. 銷售為王

在所有的優化中，影響排名最大的東西就是產品銷售。如果你的listing 銷售量比你的競爭對手強，那么你的排名就直接在他的上面。簡單粗暴。通常的做法是用站內或者站外引流到你的listing上面。主要包括 廣告：站內ppc，谷歌adword；主動營銷：edm，amzdis買粉絲ver；SNS引流：facebook，youtube, reddit, Instagram等，當然還有更多的方法（請自行百度：27種亞馬遜站外引流的方法參考）。

另外一個大部分人的做法，都是通過各種方法去shua dan,增加銷售，這里就各出奇招，不進行討論了。

2. 產品評論

一個產品如果銷售很好，但是沒有評論，那么它的排名就會慢慢的下降，退出首頁，但是如果一旦有新的評論補充進來，產品的排名就會立即上升。

顧客購買產品的臨門一腳就是產品評論，對銷售轉化起著重要的作用。

比較安全的做法是在有顧客進行產品購買的時候盡量的服務好他們，通過郵件跟進，了解用戶的體驗，并在最后客戶反饋體驗不錯的時候，請求對方給與一個評論。

另外一個是黑科技方法，相信這部分的知識大家都知道不少。主要包括2部分，一個是找人留評論，另外一個是將差評移除。

如何找人留評論，一般是facebook，論壇，主動找reviewer，review站點，目前工具不少，也有很多熱心的賣家給大家分享教程，可以幫大家快速解決這些問題，而聯系買家移除差評，目前還是有類似amzfinder這種工具可以用。

三、其他優化

1. 加入FBA

2. 圖片優化

高質量的圖片，同時能夠清晰將產品的特點清晰的展示給用戶，可以大大的提高產品的轉化率。如果自己沒法做好這塊工作，建議外包吧。

最后：

亞馬遜SEO是一項持續，而且需要耐心的工作，產品選對了，工作做到位了，相信大家一定能大賣。

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三、提高銷售和評論

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全新視角解讀獲取亞馬遜評論的5種策略:--------------------------------------------------------

亞馬遜在16年10月更新了他們的review政策（見下圖），明確表示不允許賣家通過促銷或者折扣等誘導性手段換取review。

現在，獲取評論真的是越來越難了。

而且，國外有不少的Deal站點也因為這個新政策而被迫關閉！

如果你繼續違反亞馬遜政策，還在Facebook或者Deal站點使用折扣或者促銷的方式交換review，可能會對你的賬號造成一定的風險！

那么有沒有辦法可以在亞馬遜允許的范圍內，不違法亞馬遜的規定，繼續快速獲取review呢？

答案是有的。

首先我們要再回顧一下亞馬遜的三點規則：

1. 不能提供折扣，補貼或者打折給指定客戶以換取review。

2. 禁止用補貼的方式要求買家修改或者移除評論。

3. 不能跟用戶要求給你寫好評。

那么基于以上的點，我們可以推斷出，一旦有買家給你留評論，那么你不能做這些事情：

l 給買家返錢

l 用折扣或者免費給買家換取好評

l 要求已經留差評的買家移除評論

請注意，亞馬遜并沒有表明你不能要求用戶給你留評論，其次也沒有表明在面向大眾做促銷不可以讓買家留評論。

筆者采訪了很多業內亞馬遜大賣家朋友，在如何獲取評論這方面進行了深度交流。他們的思想總結歸根結底一句話：有“技巧”地使用折扣和特價。

舉個例子：

某日，老李跟老王說：“老王呀，你買我的產品我給你打個八折，能不能幫我的產品做一個好評呀？”

我們都知道這種做法肯定是不行的，但我們換一種做法卻截然不同：

老李把他的產品的價格修改為一個很低的促銷價， 然后老王在不經意的情況下購買并給老李留一個評論。這時候，只要老李不跟要求老王給個好評，就是完全安全的。

所以，這兩種方法都是老王購買老李的折扣產品換取評論，但是由于動機不同，卻沒有違反亞馬遜的規則。

這種做法會比傻等自然流量和評論快的多。同時筆者這里給大家描述大賣家在常用的5個策略之中如何利用好這一種準則，可以幫助你用一種較為安全在迅速的獲取大量可靠的review，最大范圍內產品曝光產品和排名提升，讓銷售進入一個正向循環。

策略一：做一個24 小時的閃購活動

具體操作方法：

在你的listing里面做一個24小時低價閃購活動，記得使用FBM發貨，不使用FBA發貨。這樣你可以很好控制你的庫存，同時限定銷售數量。

舉個例子。小明在銷售電動牙刷，有500個產品待發FBA倉庫，他留下50個做促銷。這50個電動牙刷他留在家里不發倉庫，然后找一批人能夠信得過的（不能找朋友，或者家人）人進行聯系。內容大致如下：我打算做促銷，你是否有興趣購買，但是我不能邀求你給我做review，但如果你愿意給這產品做一個評價，這將會是個很大的忙。這個活動會持續24 小時并通知具體時間，到時候價格會是2美金，同時是免運費。

由于可以用一個很低的價格換取一個好產品，相信大部分人都會愿意。如果找對了人，比如說是經常購買電動牙刷相關產品的人，他們肯定會對小明的產品非常感興趣。如果小明每個月都會上新品，通過這種方式，你的review數量一定會上來。

同時小明也可以運用組合銷售的策略，告訴用戶在同一個訂單購買3個產品才能夠獲得這個低價的2美金的產品。這樣一來，如果購買的用戶增加，亞馬遜就會使用它的推薦機制，有機會將另外2個產品推薦給其他購買過電動牙刷的客戶。小明可以還跟對客戶說讓他在每一個購買的產品那里留下一個評論。

由于小明的促銷價格產品是面向所有的用戶的開放的，并不違反亞馬遜的規則。只要跟客戶說清楚這些產品是僅限24 小時而且庫存有限，賣完了就沒有了，那樣用戶就會更加積極的下單。

策略二：運用好索評郵件

在用戶購買了你的產品7天之后，給用戶發送一封索評郵件。當然并不是任何的索評郵件都有效（這里有一封轉化率很高的索評郵件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隱藏的文件了）。

關于郵件模板，溝通很重要。我們需要用一個比較有親和力但是同時非常專業的口吻跟對方溝通，內容大致首先表達一下感謝對方的購買，同時希望對方能夠喜歡自己的產品，并期望對方能夠留下評論。然后指出如果有任何的使用過程中的問題，在留評論之前聯系客服可以盡快幫忙解決問題。

這種簡單但是專業的索評郵件可以客戶留評率至少會增加18%，市面上這種索評軟件已經非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相當方便。如果中小賣家覺得覺得這些索評軟件成本比較高，可以選擇AMZFinder，約有500封免費郵件。

詳細的怎么運用好索評郵件操作方法，可以參考這篇文章《不刷單，如何正確使用索評郵件獲得跟多的亞馬遜評論？》

策略三：運用好亞馬遜的reviewer

聯系亞馬遜的top reviewer，做法跟第一種做法類似。

通知reviewer們你有新產品，同時你給這個新產品做了折扣，2美金包郵，僅限24 小時。由于你是面向全部用戶做的促銷活動，同時沒有發送折扣碼出去，再者你沒有給用戶發送特殊鏈接，你是面向所有的人提供特價，然后向購買者要求評論，這是不違法亞馬遜政策的。如果你找特定人物，比如對小紅說我給你10元的折扣，你幫我做一個測評就變成操控評論了。聯系top reviewer有很多方法。一般是通過亞馬遜的top reviewer的列表。最近有用過一款很火的工具叫做AMZDis買粉絲ver來找到指定產品的reviewer，省事不少，大家可以嘗試下看。

策略四：跟賣家朋友合作

賣家們既是競爭對手，其實也是合作伙伴。

你可以通過找圈子里面的賣家進行合作，他們肯定跟你一樣有相同的需求，你可以邀請他們購買你的產品，同時請求評論。但是你必須確保，你沒有給他們特殊折扣，但是還是那句話，如果特價是面向全部買家的話，不違反亞馬遜的政策。

策略五：運用好紅人營銷

紅人營銷很多人一聽到紅人就是找到一個有很多粉絲的人，請他做產品測評。但是你要有策略地營銷，思考他有什么理由要和你合作。

紅人們因為要維持粉絲的活躍度，也會不定期的做活動，來跟粉絲互動。這樣的話你可以同時多給他幾個產品，邀請他給他自己的粉絲做活動，這是一個雙贏的策略。

當然你也有可能找到一些人除了要產品，還要額外的錢，比如說要個300甚至是500美金的費用。究竟給還是不給，你可以考慮一下轉化率，如果一個有真實百萬粉絲的人愿意做你的產品，如果有5%的轉化率，你就可以獲得5w個銷售訂單，對比起來這個費用簡直就什么都不是。但具體還是需要經過你自己的計算。

最后，在運營這些策略做活動的時候，需要確保你有足夠的產品庫存。記住你必須發FBM，因為這樣你能夠控制你的庫存，然后用好你的索評郵件。

最后的最后，就是行動，沒有行動一切空談。

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亞馬遜review獲得9個方式分析-------------------------------------------

第一類，最有效的方法：

第1種方法：建立郵件列表

這是一個長期的工作，但是穩定的方法，

通常第一個產品做起來會比較困難，但是如果第一個產品積累了足夠的用戶郵箱，第二個，第三個產品就非常好做Review了。可以通過廣告引流到Landing

page, 讓用戶訂閱換取折扣產品，前提是要投入資源制作landing

page或者獨立網站，又或者可以通過Instagram，facebook，youtube吸引粉絲，舉辦營銷活動收集到郵箱，不過這就會比較花費時間。

第2種方法：主動聯系reviewer。

被動獲取用戶email list

是個耗時耗錢的方法，但建立郵件列表是一個最安全有效的方式，因為定位的用戶群非常精準，同時對賬號的風險是最低的。所以要想辦法主動獲取目標用戶的郵箱。具體做法是，通過找到目標購買產品和留評論的產品頁面，將所有留評論的用戶的郵箱信息拿到，給他們發郵件。例如，目標用戶群是熱愛運動的女性，就去類似賣瑜伽墊，和相關設備的亞馬遜listing頁面找目標的用戶郵箱。但手工找這個郵箱比較麻煩，所以會用到工具amzdis買粉絲ver。

通過這種方法，獲取review評論的概率非常大，因為用戶精準，時間耗費少，賬號風險，風險低，性價比比較高。

第3種方法：做好亞馬遜客服工作。

通過亞馬遜的api，可以接入第三方工具，使用一些feedback類的工具，通過自動郵件，可以促使每一個購買的客戶留評論，但是大部分的賣家并沒有針對這些環節和流程去優化，其實也不是很難，一般會包括以下幾個郵件，1.產品發貨之后給用戶發郵件提醒

2.產品正在派送給用戶發郵件提醒。3.當用戶收到貨之后，詢問用戶的使用感覺和體驗，然后可以詢問用戶要feedback或者review，把銷售同時轉化為review。這樣可以增加評論，同時減少被差評的風險。

第二類，次有效的方法

第4種辦法： Facebook groups

原理通過加入一些facebook reviewer

groups，里面聚集了大量的賣家和reviewer，在里面發帖尋找reviewer，代價是需要免費或者給大量的折扣給用戶，他們才會愿意留review，但是成功率往往較高，可以快速的獲得大量的review。一般有2種方式，一種是自己在里面發帖，另外一種是找管理員做promote，然后支付一定的金錢作為回報。風險，facebook里面可能有reseller或者競爭對手在尋找新的產品想法。但這是最便宜的一種做法。同時也有人反饋過，在facebook里面有騙子的存在，他們可能會騙產品，然后并沒有留review，但是具體的風險把控還是需要自己注意。不過在前期沒有任何資源的情況下，或者費用的情況下，這是一種最簡單的方法了。

點評：成功率較高，快速獲取小批量的review，有一定的風險。

推薦指數：在沒有任何別的資源的情況下，推薦使用

第5種辦法：Forums

大部分人都因為興趣在不同的在線論壇聚集，比如說reddit，里面有非常多的subreddit，都代表著用戶的不同喜好和興趣，可以在利基市場的論壇通過發帖，當然不能一來就做self-promotion，必須先在論壇里有幾周甚至幾個月的沉淀，才比較好發帖，舉個例子：如果做的是健身器材的產品，在產品開發階段，可以在和健身，體育相關的子論壇上介紹自己的產品開發過程，產品的功用，尋求論壇用戶的幫助和建議，跟他們建立起溝通，成為朋友，等產品完善之后給他們免費贈送或者折扣讓他們試用，然后留下評論。

點評：成功率較低，需要花費比較多的時間，風險系數對比facebook group較低。

第6種辦法： Deals網站

這個做法也是非常常見，通過注冊一些deals網站，如slickdeals（操作看有參考slickdeals中文愛好者社區），Vipon，snagshout等，在這些網站上發布折扣產品，然后換取reviews。需要支付一定的費用給到網站才能進行產品發布。

成功概率對比論壇高，花費時間少。不過這些站點隨時有可能被亞馬遜網站叫停。這個也是其中風險，門檻，不少的站點要求用戶先成為會員，或者使用它們相關的工具才能進行deals發布，操作流程相對較多。但是花費也是比較少。對于熱門的產品來說review獲取的成功概率高，但是對于冷門的產品來說，就比較難獲得review。

第7種辦法：通過review services服務

通過找專門的機構，把review的工作外包給對方，只需要提交一個產品或者url給對方，對方會操作完一切步驟，需要多少個review，就購買多少個，整個過程不用操心，整體來說這個服務能夠獲得最多的review，同時節省大量的時間，對賬號的安全性來說也是風險最低的一種做法。

第三類，不推薦的方法

第8種辦法：通過Friends&Family獲取review

很多人一定嘗試過，找好朋友或者家人，去給自己的產品做review，

這個方法非常容易，同時他們非常愿意提供幫助，這也是許多人會嘗試的一種方法，不過并不建議使用這種方法，因為這樣對賣家賬戶有比較大的風險性，亞馬遜（amazon

guideline）已經非常明確，family mermbers or close friends of person, group, or

買粉絲pany selling on amazon may not write customer reviews for those

particular items.

雖然Review 成功率100%，但是亞馬遜并不會讓賣家這么做，因為它知道親朋好友一定會給留好評。所以不能這么做。

第9種辦法：直接通過買粉絲lancer平臺購買

在早前有不少的賣家通過買粉絲lancer平臺，比如說fiverr上面直接購買reviews，一個5美金非常劃算，但是目前已經找不到相關的服務了。亞馬遜針對這個做法進行了封鎖。目前已經行不通了，所以說如果看到有些培訓課程介紹這個方法，就表示這個課程是有問題，不要再聽下去。這方法獲得review概率低，風險高，不推薦。

看到這的朋友 覺得小編的文章對你了解亞馬遜的印象更加深入，勞煩點贊，有不明白的（問題）也可也評論解答！！！

電商運營主要是干什么

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：

1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5、每日統計分析最新數據，并根據數據變化采取針對性運營措施。

運營的工作內容包含這幾塊：

一、內容產出內容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶點擊。

2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。

3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調整優化。

三、數據分析

數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標準，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標準。

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

擴展資料：

電子商務運營-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定義為電子商務平臺（e-買粉絲merceplatform）（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。從后臺優化服務于市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務和運營），前者指的是后者所在的平臺。

最開始的電子商務其實并不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。于是網站的推廣成為網絡營銷最主要的內容。

網絡營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別于實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平臺的附屬宣傳推廣產品。

一、數據診斷

每天起床第一句，先給自己看數據。

早上第一件事：看數據。數據是你分析店鋪，制定計劃的基礎和依據，是運營的重中之重。我曾經一個老板經常掛在嘴邊的一句話就是：拿數據說話。

1.?看什么數據

重點看昨天的訪客數量、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；

以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況。

接著看市場大盤，季節性產品波動較大，可能你的寶貝沒有問題，但是大盤下行，寶貝數據也會表現不好；看行業中上升詞，合適的就加到自己相關產品標題里，可以拿一波流量；

看行業中哪些產品在預熱，哪些產品大盤流量將要下滑，提前規劃接下來的產品計劃。

2.?怎么判斷數據好壞

觀察店鋪的整體流量結構是否正常，主推款的流量是否在正常的計劃之內，如果數據平穩就沒問題，如果流量出現大的波動，那就要去分析哪個流量入口，哪款產品，哪個關鍵詞引起的這樣的變化。遇到這種情況需要快速的找到原因并及時解決，數據的反應是非常迅速的，如果你過個幾天再去查，那這個數據基本上挽救不了了。

我以前運營，推廣過一款日本進口母嬰產品，銷量一直不錯，但是展現偶爾會下滑，一查原因，都是競爭對手降價或者開車，這個時候不及時調整，過個幾天流量可能就被搶去。

二、分析競爭對手

分析競爭對手也是分析數據，但是我把它單獨拿出來講，因為很多人會忽視這點。分析競爭對手不僅因為要和他搶流量，爭排名，比你強的對手更是你最好的學習對象。

研究競爭對手的引流方式，推廣手段，成交關鍵詞，文案活動，以及它們的效果。

哪些方法可行，哪些沒用，競爭對手已經幫你實驗了。分析競爭對手可以幫我們減少試錯成本。

想打哪一款產品更要研究它，看它的數據：引流、轉化關鍵詞，排名銷量，只有這些數據都追著它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

比如我開直通車，可以去找他的成交關鍵詞，放到自己直通車里面。

三、查看評價

主推款的評價和問大家一定要經常看，一旦有中差評對寶貝數據的影響肉眼可見。我之前推過的一款產品因為一個差評，展現直接掉了一半，血淋淋的教訓。出現了差評一定要及時解決，聯系買家的速度越快，消除差評的可能性就越大。

四、推廣引流

產品即使質量再好，優化的再好，酒香也怕巷子深。而且淘寶是個平臺，也需要盈利，所以一般付費推廣的效果比SEO要好。常用的付費推廣就是直通車、鉆展、淘寶客這些。今年淘寶再次將直通車的權重進行提升，直通車一般都會開，但是開好就要考驗水平了。而且直通車的優化是沒有盡頭的，每天都要觀察，修改，哪怕質量分已經滿分，ppc很低了，也不能高枕無憂，沒辦法，因為你的對手也在優化，隨時想超過你。

五、報名活動

很多小店不注意活動版塊，因為感覺看了也參加不了，達不到活動的門檻。但是淘寶有很多為中小賣家準備的活動，門檻相對較低，如果還達不到，就看哪方面不行，層級不夠還是DSR評分不滿足，集中去優化。一名合格的運營一定要熟悉申報活動的規則流程，規劃好每一個月做幾次營銷。

聚沙成塔，小活動參加的多了，自然可以積攢一些銷量和權重，比同級競爭對手就有優勢。

六、優化店鋪

1.如果你是中小店鋪的運營，那么每天肯定要給寶貝優化，寶貝的標題，白底圖，詳情頁。這些都是做好產品的內功，產品永遠沒有最好，只有更好。寶貝的數據好壞直接影響著免費流量。

2.了解產品知識

我一直認為，一間店鋪應該全員了解產品，人人都知道自己家產品的賣點，優缺點，運營尤其。只有深入了解產品的特性，才能更好的去規劃產品，你賣日化類，產品的主要成分，功效都要清楚，賣家紡類，產品是棉的，滌綸，還是絲綢，紡織工藝是什么，這些都要清楚。

七、庫存把控

運營要對自己店鋪的存庫有數，出庫入庫都要清楚，淘寶有相關的庫存管理軟件可以用，庫存量大的店鋪可以買專門軟件用。做活動之前，你就要大致的判斷出這次活動的銷量是有多少，當然這個是根據數據支撐以及過往大量做活動的經營來判斷的。清楚庫存是避免兩種情況，一是庫存不夠，好款賣的快，做大促賣爆了。二是庫存堆積，看到被人賣的好，也大批進貨，或者對市場預判失誤，過了季節產品賣不出去，造成積壓。這些都會對店鋪造成損失，發貨延遲影響評分事小，要是堆積幾千上萬件貨，對小賣家直接是滅頂之災。

八、統籌管理

想要做好一家店鋪，光憑運營肯定不夠，美工，客服都是重要環節。所以運營一定要和美工，客服多保持良好的溝通交流。說到美工也是個比較苦逼的差事，你不能要求美工作出五顏六色的白和五彩斑斕的黑。

作為運營，自己肯定要會些ps技術，一個是可以更好的向美工講清楚要求，另一個，美工沒時間的時候簡單的圖自己可以頂一下

我之前讓美工作圖，精確到排版布局，色彩搭配，文案，風格。同時找幾張類似的圖片給他們參考，這樣不僅美工省事，也能盡快出你想要的圖，提高工作效率。

總結下來：一個優秀運營一定是能力綜合的，善于溝通的，責任心強的。代運營不如自運營，并不是技術差多少，甚至有些代運營技術更好，他們差的是投入的時間和精力。

如果你是一名運營，那么一定要有主人公意識，即使你是給老板打工。不投入就鍛煉不了技術。同時要合理安排自己的時間，運營的事情很雜，規劃好才能提高工作效率。

以上營銷策劃需要做的工作比較多具體有市場調查和營銷策劃的文案設計等。市場調查包括市場容量調查，競品分析和渠道分析；營銷策劃的方案設計包括詳情頁設計，促銷方法，撰寫活動策劃文案和制定全年促銷活動節奏等。

seo推廣，那淘寶商鋪為例，要做的工作有淘寶核心思路模擬演練，淘寶店鋪權重的影響因素，單個寶貝優化，類目屬性優化，關鍵詞優化，標題優化，寶貝上下架優化，寶貝轉化率優化，淘寶客服優化（例如淘寶客服的反應速度、有關寶貝的了解程度和客服的基本技能），一些相關的活動的參加報名，淘寶客、直通車等多種推廣手段。總之關于店鋪一類的seo推廣就是圍繞著關鍵詞的搜索和各種宣傳手段來進行SEO的優化；而另一方面，對于網站的推廣，以英谷為例，我們可以主要在百度進行推廣，主要工作包括對類似英谷教育有關的競爭對手網站的分析，百度站長工具的使用，網站title和keywords的優化以及在其他網頁、論壇等添加各種外鏈。

數據分析方面首先是對數據收集，分析各項指標（流量指標、轉化指標、推廣指標、服務指標、用戶指標等），在數據分析的過程中要根據目標網站的特性明確分析的目標和思路，運用各種方法(例如：對比分析、數據分布、拆因子、漏斗分析等）進行數據處理，方便挖掘數據并進行數理統計和回歸分析，最終完成數據展現和報告撰寫。

視覺設計則是通過對網站，欄目頁，詳情頁及產品等進行視覺方面的設計，以凸顯風格或者突出電子商務運營最初定義為電子商務平臺（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。從后臺優化服務于市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

以下是電商運營日所負責的工作：

1、需求分析和整理

對于一名網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

另外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。

2、頻道內容建設

頻道內容建設，是網站運營的重要工作。這是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3、網站策劃

包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。

4、產品維護和改進

產品的維護和改進工作，包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。

5、效果數據分析

6、各部門協調工作

作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網絡公司中幾乎都是一個比較常見的現象。淘寶運營一直是眾多賣家的一大難題，因為很多小細節往往是決定店鋪銷量的關鍵因素。今天總結了淘寶運營需注意的這幾個原則，不懂得淘寶運營怎么做的賣家們來看看吧！

1：好的視覺呈現絕對不能省！

我們要供認，在淘寶上，的確存在著裝修很渣滓，但是賣的很爆的產品，但是你覺得你會是那個百里挑一么？電商購物，只能靠視覺，這必需供認。特別是剛開的店，人家一看你的裝修：沒有作風、破襤褸爛，沒有看下去的愿望，那我憑什么要買你的東西。除非你的產品很有優勢，否則根本就是關店走人了。

但是這里面要留意一個觀念：并不是說好的視覺呈現就一定是裝修最華美的，最好的，合適你的店鋪的特性才是最好的。比方你賣很低客單價的產品，小零食、小飾品等等，可是非要把店鋪裝修的、詳情頁設計的跟個五星級酒店一樣，這就是沒有必要的。

2：一點投入沒有想做好淘寶？做夢吧！

其實你只需求想一個簡單的問題就能夠了：淘寶作為一個平臺，肯定是要賺錢的，淘寶的錢從哪里來，肯定是從廣告費啊。你需求流質變現，淘寶也需求流質變現。所以，你看看淘寶、天貓的調整，你會發現，給你的免費流量越來越少（當然，這也跟流量的碎片化分配是有關系的），由于越來越多的流量，淘寶是希望讓他變現的。比方這里：曾經的豆腐塊，去年的時分曾經悄然的變成了“掌柜熱賣”（直通車車位），這可是最好的位置。能夠預見，這種原來屬于免費的位置，如今開端做成付費的，將會越來越多。所以，想做好淘寶，不投入，天難了！

3：有好貨源就曾經勝利了60%

這一點兒不夸大，特嚴酷，又特理想。濰坊做淘寶店鋪裝修的朋友們一定要牢記。

4：選快遞盡量選好一點的，別為了廉價省那幾塊錢快遞的態度不好，弄丟的，弄破的，速度慢的，各種投訴，各種差評，店鋪的綜合質量得分嘩嘩的降落，自然搜索權重嘩嘩的降落。

5：最好不要無證駕駛（直通車）

很多車神，也有很多令人炫目的車技，比方上，你每天都能夠看到大量的直通車的帖子。我們暫時先不用考核：你開直通車能不能賺錢，由于開過的都曉得，賺錢并不容易，需求很高的車技，需求十分好的產品。我們先說說大家都十分關系的一個問題：開直通車到底能不能拉升寶貝的自然搜索權重。

你先來想一個問題：在自然搜索流量上，淘寶會優先把什么樣的寶貝引薦給消費者？很簡單，一定是最容易成交的寶貝，轉化好的、人氣高的等等。好了，你去開車，假如你車技不行，結果招致你的轉化率特別的低，投入產出比很低，搜索引擎會怎樣想：我擦，這2B，花錢買的流量，都這么差，給他的免費流量不就糜費了么？那你覺得還會給你么？相反，假如你的投入產出比很好，是在拉升這個寶貝的權重，自然搜索排名自然會提升。

所以，包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權重，等等這些問題以后不要問了，由于最終有么有效果并不取決于你干沒干，而是取決于你干的怎樣樣。所以，我朋友問我的時分，我普通都會很直白的通知他：你車技好么？不好就先去學，漸漸練，謹慎！

6：有一種干貨技巧叫他人的技巧

很多人對所謂的干貨趨之若鶩，四處學習、四處聽課、參與培訓，有些以至一下子花了一萬多塊錢參與了一個所謂牛逼大咖的課程（有淘寶大神給做背書），講的牛逼么？牛逼！是干貨技巧么？是干貨技巧！但是，最后，發現了一個問題：有一種干貨技巧叫他人的干貨技巧。

7：別觸碰淘寶的底線

人在屋檐下，不得不低頭。淘寶也是一個“法治社會”，會有各種各樣的規則，不要去觸碰這些。特別是從14年開端，假如你有意或者無意的觸碰了淘寶的規則，違規了，然后被扣費了、被投訴了、被處分了，那么你看吧，你的流量掉的就跟廬山瀑布似的，嘩嘩的，你的眼淚也會跟著嘩嘩的。盡量別去應戰搜索引擎的耐性、也盡量不要去碰運氣。換寶貝、SKU作弊、猖獗**等等。

因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：一七四，中間的幾位數字是：三五九，最后的幾個數字是：370，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

8：上架、第一周、第一個月決議生死

這是三個關鍵的時間節點。大多數小微創業者玩兒淘寶的時分都是一樣的：先上架，等待，沒生意，焦急，急病亂投醫，修正，繼續沒生意，繼續修正。

你要留意個關鍵的中央：每天在淘寶上有大量的新品、新店呈現，搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，假如你表現很差，那么負疚，除非你以后洗心革面，否則想要逆襲，就太難了。

首先是上架。大家都想想，有幾人準備干淘寶的時分，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大局部會絕望。好的開端是勝利的一半，一個超級關鍵的問題：上架之初的優化，很大水平上或許會決議你的生死。包括寫一個最合適你競爭的標題，好的視覺呈現、好的首圖，類目屬性的優化等等。然后是第一周。總結的一點就是：第一周無論你怎樣整，破零、轉化的指標、客單價的指標、螺旋上升，真的都十分的關鍵。第一個月。這主要是對新店來講，第一個月是關鍵期，假如第一個月表現的不好，那么后期再想上來，會比較難。

新產品如何做用戶運營。？

那我自己經歷的幾個產品的感受來看，運營越早介入越好，提前做好運營的規劃，讓用戶增長走在一條健康可持續的路徑上。

那究竟應該如何從零搭建運營體系呢？

一、挖掘核心功能，查看用戶留存，找到驅動用戶增長的魔法數字

做產品最大的忌諱是上來就做一堆功能，然后就讓運營去推廣，用戶增長不力就是推廣做的不好。這種案例屢見不鮮。如何在產品初期找到真正能拉動用戶自增長的產品功能，是一個非常重要的課題。

Facebook發展早期通過數據分析發現，要讓一個用戶留存下來，并持續使用Facebook的訣竅就是讓這個用戶在10天內完成7個好友添加的動作；

同樣的，在2009年的時候，Twitter的用戶流失率達到了75%，時任增長團隊的產品負責人JoshElman做了一件有趣的逆向思維的事情，他并沒有去研究那75%的用戶是為什么走的，而是深入地研究了剩下的25%的用戶為什么留下來。結果他發現這25%的用戶關注的用戶數都在30以上，所以他們重新設計了產品，在注冊后會進行推薦關注等，以此來提高新用戶的關注數量，并最終提升了留存率。

在國內的新浪微博、人人等社交產品你會看到當你首次使用的時候會默認給你推薦關注大V，背后的原理就是如此。

再舉一個例子：我最近需要去搭建一個股票產品的數據體系，面對這樣一個新產品，應該如何去發現這個產品的核心功能？

我使用的炒股軟件是雪球，為了避免重新安裝后數據丟失，還主動完成了注冊。逆向反推我為什么一直使用這個產品？因為我在使用這個產品初期添加了幾支股票，添加后就不定期關注幾只股票的漲跌，那對于這個產品來說我就是一個留存用戶。這只是經驗上的判斷，我們可以通過用戶行為留存率的數據去驗證是否真是如此。

那我搭建這個產品數據指標的時候就應該首先分析是否是添加了自選股達到幾支以上的用戶留存率會更高。如果數據驗證了確實如此，那我們在運營和產品上就應該去強化這樣的產品功能，比如上來就給用戶直接推薦幾支股票，或者快速引導用戶完成他自己想要的股票的關注，然后再引導用戶想要保存數據再去注冊和登錄；同樣的道理也可以復制在其他的功能上，比如關注牛人的數據，參加了模擬炒股大賽的留存數據；

以上的幾個案例可以歸納為以下要素：

網絡效應密度——用戶幾天內達到多少連接度；

內容增加度——多少的內容被用戶添加到產品內；

訪問頻度——單個用戶至少幾天內訪問一次產品；

如果是交易類產品，那就參考我之前寫的《如何重新定義新用戶，破解新用戶增長難題》如何引導用戶快速完成首次交易；

二、給產品埋下用戶長大策略，建立用戶長大通道

1)新手引導

新用戶對平臺有一個認知的過程，讓用戶快速的了解我們是誰，提供什么樣的產品和服務？有什么樣的保障？

還是拿理財為例。很多用戶不知道應該如何投資，搞不清楚活期、定期、轉讓的區別是什么？平臺如何保障用戶的資金安全？新用戶應該如何投資，如何獲取收益以及資金的流向去了哪里，這些都是用戶關心的問題。如果這些用戶疑慮不能消除，用戶很難完成首次交易。

除此之外，我們還應該持續從用戶反饋獲取信息，用戶還對平臺哪些產品功能或服務存在疑問，從客服團隊那里定期獲取那些買粉絲量最大的問題，有針對性的去設計新手引導。

比如，客服如果反饋用戶好多都不知道體驗金如何使用，那么我們的新手引導里面關于體驗金是什么，如何使用就應該強化一下。

2)新手特權

我在負責百度糯米的運營的時候，我們分析過一組數字。我們分析發現每天移動端活躍的DAU里面有幾十萬是非當日下載，但從未下單的用戶。這個數據說明了什么問題？說明的就是用戶對你比較感興趣，但是缺乏下單的動力，而且這個用戶的量級還不是一個小數目。那就迫切需要做好APP首頁的新手引導和新手特權，刺激用戶完成首次下單的動作。因此，我去推動上線了新手專區，在APP首頁強化。上線之后新客量和新客轉化率大幅度提升。

案例1：團購新手特權，新用戶一毛錢吃大餐

還有一個小細節，就是新手專區在產品展示的邏輯問題。很多人會有疑惑，新手專區在用戶完成了首次交易之后是否還展示給用戶。我們也討論過很多次，有人的觀點是，只要用戶發生了交易，就不應該展示給用戶；但實際上新手專區承載的不僅僅是用戶自身，還承載了用戶做傳播的一個功能。如果用戶交易后就不能再看到新手專區，那用戶想要推薦給身邊人的時候就找不到入口，這個在產品初期也會是一個損失。因此我建議是在產品發展初期給一個固定的位置，在成熟期之后再根據用戶是否是新用戶做判斷來決定是否展示給用戶；

案例2：理財體驗金，新手特權

3)建立高效率的用戶鏈接通道

互聯網是眼球經濟，每個用戶在手機上的總時間是有限的，能分配到每個APP上的時間就更是少之又少，我們要想提升用戶在訪問APP期間的交易轉化，就需要想辦法提升跟用戶接觸的種渠道和方式，盡可能增加用戶訪問APP的機會，將用戶從離線狀態拉回到在線狀態。只有在線的次數越多時間越長才越有可能往交易方向轉化。

以招行為例：如果你使用招行的銀行卡，你每發生一筆消費就會收到招行的短信提醒，push通知，如果你綁定了買粉絲買粉絲，還會收到一條買粉絲通知。這既讓用戶覺得資金安全，又增加了跟用戶多次接觸的機會。在每條通知短信后面都會有一條活動鏈接，要么是貸款類，要么是抽獎。原本一條通知類的短信，愣是是被開發成了一個高效觸達用戶的廣告位，增加了跟用戶多次接觸的機會。

參考招行的案例，我在我們平臺通知類短信也加上了類似的策略，引導用戶去下載APP，效果也是出奇的好。這是典型的增加用戶接觸提升用戶轉化的案例。

買粉絲的原理跟短信類似，但是買粉絲和push幾乎沒有成本。短信每發送一條都有成本。因此現在很多公司都在把用戶導入買粉絲，建立更多的用戶鏈接場景，同時還能節省用戶觸達成本。（別問我為什么要把用戶倒給買粉絲，所有用戶都是買粉絲用戶的子集，買粉絲還缺你這點用戶？）

在push上，市面上90%以上的公司都是全量push，到達率很低，而且內容無法做到個性化，打開率也很低，甚至還會遭到很多用戶屏蔽，嚴重的甚至導致卸載，即便如此push又不得不發。在我負責百度糯米的運營期間，我們的push都是堅持每天全量發送，某一天某位大佬說這樣對用戶太過打擾，只讓每周發兩次push，結果每天DAU減少了幾十萬，可以想見push對于拉動日活的重要作用。那怎么樣既能發揮push的效果，又能減少對用戶的打擾同時還能提升用戶的打開率呢？答案只有一個“個性化”。下面是某股票APP的push。用戶可以自己訂閱和關閉，這樣保證收到的push都是自己需要的內容，而且還讓用戶一天收到可能不止一條push，每天能跟APP發生多次的交互，提升了用戶活躍，增加了用戶交易轉化的機會

4)設計用戶長大激勵機制，任務式引導用戶長大

之前在《重新定義新用戶》系列文章里面講到了，如何根據用戶節點去制定相應的運營策略。用戶的長大分兩種：一種是推，一種是拉。拉是通過核心供給驅動用戶自然長大，這屬于最優質的那部分用戶；另外大多數的用戶需要靠運營手段和激勵機制推動往前走。比如用戶注冊完成贈送什么東西，首次投資贈送什么東西，復投再贈送什么東西。通過這些手段擴大每個階段的用戶群，然后再從這些用戶群體中篩選真正優質的用戶；

下面舉例兩個例子說明。

活動方案：首次投資贈送體驗金，投的越多送的越多。

此方案的出發點有兩個方面，一個是告訴用戶你完成首次投資我可以贈送你體驗金（體驗金可以折算成現金）；另外就是告訴用戶你投的越多我送的越多，因為我之前在《重新定義新用戶》里面也講到了，從多個維度去定義新用戶，用戶首次投資的金額越高，對于用戶的留存率越高。

圖2，激勵注冊、首次投資和復投。

活動方案：注冊送體驗金、首次投資送體驗金、復投再送體驗金。在一個活動中把用戶的3個關鍵路徑都考慮進去了。之前在《重新定義新用戶》里面提到了復投的重要性，因此此活動方案是希望引導用戶連續完成3個關鍵長大路徑

三、建立核心數據指標，建立漏斗轉化模型，挖掘有效渠道，高效支撐用戶增長

在產品早期一定要找到一條健康的用戶增長通道，打通產品轉化率的各個環節，建立起數據驅動運營和支撐產品迭代的運營模型。為規模推廣之前做好充分的準備。

在業務早期不一定要非常多的數據指標，只需要關注最終的目標數據即可。拿金融為例：核心指標就一個，就是投資額。圍繞這個指標去拆解如下：

投資額=UV*注冊轉化率*投資轉化率*客單價

然后再分解需要新增多少注冊用戶，多少投資用戶，需要多少流量，什么樣的渠道用戶質量高。尤其是在創業初期沒有預算做推廣的情況下，一定要分析出優質用戶來自于什么地方，大概的轉化率能做到多少，每個新客成本是多少錢，為后續做規模化的市場推廣做準備，把有限的預算花在最有價值的渠道上。

互聯網業務是一個非常長的漏斗，但我們早期業務做數據分析的時候盡量簡化這個漏斗，看核心問題出在什么地方，然后再就單個指標去做深入分析。

以金融為例，從流量獲取到最終的投資額，中間會經歷注冊、實名、綁卡、投資幾個環節。我們在開始的時候可以直接忽略注冊環節，直接從流量到投資用戶，甚至直接到投資金額。需要深入分析單個渠道的時候再去分析其中的過程指標。在初期千萬不要被虛榮指標所迷惑（虛榮指標是指跟最終的目標值有關系，但是不夠直接，如，注冊用戶數，看上去跟交易額有關系，但注冊用戶數再大，無法轉化成投資用戶，依然沒有任何意義，我們可以直接分析從UV到投資用戶的轉化）；

下面舉個實際案例來說明，如下圖所示：

我們能看到第一個渠道流量和注冊用戶都很大，但是最終帶來的投資額很小，那說明這個渠道帶來的用戶不夠優質，帶來的都是虛榮指標的增長。

第二個渠道我們能看到是屬于正常的范圍的，在每個漏斗環節都沒有出現特別大的波動，但是在投資額環節還是出現了衰減，原因可能是客單價比較低，那這個渠道的運營重點就是提升客單價；

最下面的兩個渠道是優質渠道，流量雖然不大，但是帶來的投資用戶和投資額很大。用戶的客單價比較高，每個環節的用戶流失也少，在預算有限的情況下，就應該把費用都花在這兩個渠道上。

在實際預算分配上也可以參考下面的一個四象限劃分模型。

四、建立驅動用戶增長機制

打造優質供給。所有的互聯網產品都是圍繞供需展開，只是供給的形式有所區別，電商是實物商品、O2O是服務、金融是優質資產、社區是優質的內容。用戶增長首先還是要圍繞用戶的核心需求去展開，不斷打磨核心供給能力，圍繞用戶的核心需求之外的需求做延伸，增加用戶的使用頻度和使用粘性。

還是以金融為例。互聯網金融核心拉動用戶增長的還是優質的資產，其次圍繞用戶增長的可能就是積分，用戶等級，抽獎、電商化等方式。目的就是盡可能多的增加用戶投資的場景，以及投資頻次。這個話題我后面會單獨一篇文章展開敘述。我在之前的文章《互聯網金融運營模式和獲客策略》里面也有講到。

五、探索運營模式：是用戶運營為主，還是內容運營為主、線下會議營銷為主？

金融行業是一個強用戶運營驅動的業務。目前線上理財供給類型比較單一。用戶的28定律也十分明顯。一個高凈值的用戶能抵幾萬個普通用戶，如何去篩選和挖掘這些高凈值的用戶，以做差異化的運營，是互聯網金融行業運營的一個重要目標。那類積分類的運營模式在這個行業就是一種非常重要的運營模式。

再舉一個例子說明。我一個朋友是做女性配飾業務，這種業務就需要很強的內容運營。通過內容設置場景，讓用戶有很強的代入感。

因此，如何根據自身業務屬性探索出一條符合自己業務增長的運營模式，是一個非常重要的課題。建議多參考相關行業的運營模式，比如金融行業可以借鑒的行業運營模式包括：游戲行業、電信行業、傳統銀行業等，從這些行業的運營模式里面吸收靈感。

六、產品功能逐漸疊加、運營不斷打磨，新的功能帶動用戶持續增長

運營跟著產品走。產品不斷推出新的功能，運營就需要快速跟進給新產品導入用戶，加強用戶對于新產品的認知，提升新產品的轉化率，并且找出用戶在產品使用過程中遇到的問題，反向推動產品做改進。運營在初期就深度介入到產品里面去，持續運營和迭代。運營需要打磨出一條從產品發布，導入用戶，收集問題反饋，查看數據，分析轉化率、留存等數據，提出產品迭代需求，產品迭代完整的閉環。

總結

用戶增長是圍繞供給、需求、平臺三方展開的。我們如何通過打造健全的運營體系去高效的支撐用戶增長，盡可能的提升運營效率，節省運營成本是一個企業發展永恒的命題。

我們需要在業務的發展過程中建立起多模塊的運營模式，支撐整個業務的飛速發展。主要包括從幾條線建立運營體系：

1、以用戶生命周期為線索，建立一條用戶漏斗模型，以用戶生命周期價值為主線去建立運營模型；

2、以供給端為線索，建立一條高效率的上單模型，以品類和利潤率為主線去建立運營模型；

3、以平臺轉化率為線索，建立一條高效率的流量分發和交易轉化模型，以產品轉化率為主線去建立運營模型。

如下圖所示：一個O2O業務的幾個核心業務邏輯

《重新定義新用戶2，如何破解新用戶增長難題？》

《重新定義新用戶，90%的人都不知道的方法！》

《如何通過代金券拉動新用戶增長》

《那些年做運營踩過的坑之代金券篇(血淚教訓)》

《你真的懂如何用代金券做好用戶增長嗎（2）？》

《你真的懂代金券嗎（1）代金券背后的用戶邏輯？》

《如何發現運營黃金時間》

《論運營簡化需求的能力》

《如何搭建高效互聯網運營團隊》

《如何從零規劃好一個運營買粉絲》

《怎么樣一步步把買粉絲從零做起來的》

《一個運營狗需要的基本技能是什么？》

《運營人員推薦必讀書目》

《互聯網金融運營模式和獲客策略》

《互聯網運營模式和獲客策略》

《流量到底應該怎么做？》

關于大蟲：

花大蟲，本名黃天文。曾就職于：去哪兒，奇虎360，百度。曾負責百度糯米相關運營工作，現負責某金融公司運營工作。

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