facebook廣告點擊率多少算高(網絡廣告的現狀與未來？)

網絡廣告的現狀與未來？

最近在我國發生的網絡廣告大戰，使網絡廣告這個名詞家喻戶曉，實際上，在我國的網絡廣告大戰中，“網絡廣告”是指網絡站點利用傳統媒介及戶外廣告等形式做自我宣傳的廣告。如近日在北京熱鬧地段所見的香港青年歌手謝霆鋒為聯想集團所做網站買粉絲://買粉絲.FM365 買粉絲.的系列廣告，一時成為北京大小媒體的熱點話題；以及前二個月在北京地鐵車箱里以“你活膩了嗎？”為廣告文案而受到一些受眾批評的“e龍”網站的廣告等等。這些站點做廣告是為了吸引大家到其站點訪問，增加點擊數，一如傳統媒介希望通過廣告宣傳，吸引讀者，增加發行量和收視率一樣。目前Inter買粉絲上的網站數量已經達到幾百萬個，如果不通過各種媒體做廣告廣為宣傳其買粉絲，企業的網站就必然會被淹沒在龐大的因特網中。所以網絡公司或網站為了吸引更多的廣告主，先要樹立自己的品牌形象，借各種機會表現自己，路牌廣告、電視廣告、車身廣告，乃至于通過組織一些社會活動宣傳自己。 網站要想吸引廣告主，先要讓自己成為別人的廣告客戶。但這并不是我們要在這里討論的網絡廣告。我們這里討論的網絡廣告是指在各網站、站點的頁面上，企業、公司所做的宣傳企業公司產品或服務的商業性廣告。當然網絡廣告也包括網站在網絡上宣傳自己網站站址的廣告，這些都屬于我們現在要討論的網絡廣告的范圍。

一、網絡廣告的形式和特點

從目前的情況看，網絡廣告形式多種多樣，按不同的分類方法可以分為許多種，下面我們談一些主要形式。如從廣告在網頁上所占的面積及表現形式來分，可以分為以下四種：

1、橫幅廣告（旗幟廣告）（Banner）

這是最常見的網絡廣告形式。常用尺寸是486*60（或80）像素（pixels），以GIF、JPG等格式建立圖像文件，放置在網頁中。它們大多放在網頁的最上面或是最下面。根據統計結果，這是互聯網上最流行的廣告方式，約占所有互聯網廣告的百分之六十。廣告橫幅通常會寫上公司的名稱，一段簡短的信息或吸引用戶瀏覽該網頁的字眼。這些橫幅可以是靜態的也可以是動態的，這類橫幅廣告變化多端。隨著軟件技術的開發，此類廣告的表現越來越豐富多彩。該類廣告還可分為：（1）擴張式廣告（Expanding Ad）。網絡廣告不象報紙有較大的尺寸，創意常受限于小空間，為了提供更多的信息，只要受眾的鼠標移到Banner上，它就會自動擴張成一個更大的頁面。（2）動態傳送廣告（Dynamic Rotation Ad）以輪替，隨機的方式傳送廣告（和固定版面廣告相反）。可讓不同使用者在同一頁面上看到不同的廣告，同一廣告可在整個網站內輪替、也可以根據關鍵詞檢索而出現。（3）互動式廣告（Rich Media）運用2D與3D的Video、Audio、Java 、Flash動畫等效果制作。這是目前在網絡上被應用的一個高頻寬資料的技術。它可以將網絡上廣告轉換成互動模式，而不只是一個靜態的廣告訊息。這類廣告既可讓用戶享受到實際的Inter買粉絲 Banking連串服務，不用離開正使用的網頁，還可擴大廣告的瀏覽時間，增加廣告效果。另外設計游戲環節也是吸引瀏覽者愿花時間逗留在橫額廣告上的方法之一。美國銷售個人護理產品的Cover Girl橫幅廣告就是采用這種新的制作模式，在廣告橫幅中指導瀏覽者如何使用該公司出品的唇膏、唇筆及唇彩以改變平淡的口唇，整個過程都可以用鼠標在廣告橫幅上進行。如果瀏覽者有興趣，還可以直接通過點擊進入Cover Girl的主網頁查詢更多有關的資料，甚至在網上購物。再如有一個Pringles薯片互動廣告橫幅，瀏覽者可以用鼠標選擇一塊、二塊和一堆薯片放入橫幅右邊的人形嘴巴里，還會發出不同的咬碎薯片的聲響，使原本平淡、呆板的廣告橫幅變得有聲有色。

2、按鈕廣告（Button）

它一般表現為圖標。通常是廣告主用來宣傳其商標或品牌等特定標志的。常用的按鈕式廣告尺寸有四種：125*125（方形按鈕）、120*90、120*60、88*31像素，尺寸偏小，表現手法較簡單 ，容量不超過2K。這類按鈕和橫幅廣告相比所占的面積較小。可以放在相關的產品內容旁邊。如Dell Computers就將一個廣告按鈕放在一份科技類報紙的電腦評論旁邊。一般來說這些按鈕并不是互動的。當您選擇點進這些按鈕時，就會被帶到另外一個網頁。有時侯，這類型的廣告會提供音效和影像，但因為要花很多的時間下載，所以不是很受用戶歡迎。

3、插頁廣告（Interstitial Ads ）

又稱彈跳式廣告，廣告主選擇在自己喜歡的網站或欄目之前插入一個新窗口顯示廣告內容。 插入式廣告還指那些在頁面過渡時插入的幾秒廣告，可以全屏顯示。但在帶寬不足時會影響正常瀏覽。

4、墻紙廣告（Wallpaper）

把廣告主所要表現的廣告內容作為背景頁面，以“墻紙”的方式出現，這種方法用的較少。

另外，如果按照廣告信息傳播時所處的頁面位置狀態和渠道分類，可分為以下幾種：

1、首頁廣告，也稱為主頁廣告。一打開某個站點，首先映入受眾眼簾的就是站點的主頁，在主頁上做廣告會獲得較高的注目率，受眾印象也會比較強烈。

2、內頁廣告，也稱為鏈接頁廣告。進入某站點后，如果選擇點擊某些內容就能進行新的頁面，在這些頁面上做廣告，相對首頁來說，獲得的注目率要低些。

廣告是出現在網站的首頁好，還是內頁好？這要看廣告主的廣告信息傳播需要。在首頁出現能夠在單位時間內提供比較高的顯示次數，對于受眾定向性不明顯的廣告，在首頁出現可以獲得最低的CPM（千人成本），分類頁面的訪問者一般已經有了明顯的內容偏好傾向，因此CPM價格會高一些。當然，經過合理選擇的分類頁面上的廣告能提供高的點擊率。所以選擇Banner出現的位置，主要取決于廣告主對受眾廣度的要求。

3、贊助廣告（Sponsorships）

一般來說贊助廣告分為三種贊助形式：內容贊助、欄目贊助及節目贊助，廣告主可選擇自己感興趣的網站內容與網站節目進行贊助，如大型電影制作公司可以贊助一些影片評論的網頁等。

4、競賽和促銷廣告（Contests & Promotions）

廣告主可以與網站一起合辦他們認為感興趣的網上競賽或網上促銷推廣活動，甚至為了提高網民參與的興趣，還可以用Interactive Games（互動式游戲廣告）的方式進行。如在某一頁面上的游戲活動開始、中間或結束時，廣告都可隨之出現，也可以根據廣告主的產品要求為之制作一個專門表現其產品的互動式游戲廣告。

5、直郵廣告（Direct Marketing）

直郵廣告又可分為兩種，第一種又可稱郵件列表廣告，即利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表，將廣告加在讀者所訂閱的刊物中發放給相應的郵箱所屬人。

第二種可稱為E- Mail 電子郵件廣告 ，即在得到個人電子郵件址的情況下，直接向其郵箱里寄送廣告。一般來說，采用這種廣告形式應該慎重，要考慮到消費者的心理，因為在未經允許的情況下，將一些廣告資料直接發到私人郵件箱，可能會引起反感或憤怒。

再就是根據網站性質不同，可分為綜合服務（搜索引擎）網站上的廣告；商業網站上的廣告；專業信息服務站點上的廣告；特殊服務站點上（如免費電子郵件服務的網站）的廣告，廣告還可以出現在個人郵箱的界面上等等。

與傳統的媒體廣告相比，網絡廣告有著許多先天的優勢。

1、覆蓋區域廣

網絡廣告可以通過國際互聯網絡覆蓋全球，提供24小時不間斷的快速聯系。不受地域限制，也不受時間限制。

2、受眾群體特征明顯

深圳熱線99年曾對部分網民做了一次調查，發現在深圳的網民中，年齡在20至30歲之間的占93%以上，月收入3000元以上的占85%，學歷為大學本科以上的占83%。深圳市萬用信息網有限公司市場部負責人因此下結論說：“由這些數據看，深圳的網民是一個極富購買潛力的群體，網絡廣告的受眾基礎相當良好。”應該說這次調查得出的有關網絡受眾群體特點的數據有相當的代表性。另外，在網絡上還有一些受眾對象劃分非常明顯的網站，如中國先生網、女士網、EC123通訊家電網等，廣告的受眾的針對性非常強。

3、可統計性強

傳統的媒體廣告，只能單方面地播放或刊登，無法對廣告引起的關注效果進行衡量。而網絡廣告不同，人們不僅可以詳細地統計一個網站各網頁被瀏覽的總次數、各個網頁分別被瀏覽訪問的次數、每個廣告被點擊的次數，甚至還可以詳細、具體地統計出每個訪問者的訪問時間和IP地址。上述這些詳細的統計，對廣告主和廣告代理商了解某個網站媒體的傳播及影響范圍，以及了解具體某一條廣告的效果和有效程度，具有非常重要的意義，這一點是傳統廣告媒體無法做到的。

4、價格相對低廉

相對傳統媒介，在網絡上做廣告費用要低。這也許跟網絡是個新媒體，廣告主還沒有完全認識到它的重要性有關，隨著廣告主在網絡上投入廣告費的不斷增加，情況還會有所改變，但據目前的調查，在國內一個比較大的網站做一年廣告的費用用在報紙上只夠一個月，而在電視上只夠一周。

5、 內容豐富，聲色并茂，可視性強

由于網絡空間是虛擬的，不受面積的限制，所以在一些專門的廣告頁面上，可以將廣告內容表現的很充分，內容也可以非常豐富。另外電腦屏幕的精確度高，色彩分辯率也高，隨著新的動畫技術手段的運用，網絡廣告畫面的可視性也會越來越強。

二、誰為網絡廣告主提供服務？

在傳統媒介上刊登廣告，許多國家都實行廣告代理制，即廣告主將廣告業務交給廣告公司進行創意及媒介策劃，然后再由廣告公司與媒介聯系播放。近年來異軍突的的媒介購買公司受到人們的關注，即有些廣告公司專門從事媒介版面和時段的購買，然后再向廣告公司或廣告主銷售。

由于網絡廣告在策劃和制作上需要專門的技術和人才，所以網絡廣告的發展經歷了這樣幾個階段：

第一階段是由各網站自行為廣告主制作和發布廣告。這個階段存在著這樣一些問題：如作為一個廣告主，如果要在網絡上做廣告，推銷和宣傳自己的商品和服務，他們不愿意盲目地付出，他們首先希望能得到一些相關的資料，如希望了解：將廣告放在網頁上，廣告可能會有多少瀏覽次數？廣告能傳播到預期的目標對象嗎？廣告創意是否有效？廣告是否會給人們留下印象？看到廣告的人會有什么樣的反應等等。一般的網站可能并沒有專門的人收集這些數據。如此一來網站在協助廣告主改進廣告效果方面顯得力不從心；另外，從廣告策劃上講，網站還不能為廣告主提供行之有效的廣告方案；從執行上講，網站對廣告主廣告計劃的執行也缺少足夠周到的服務。

第二階段為傳統的廣告公司介入時期。在網絡成長的過程中，網絡廣告也經歷了一個從廣告主直接找網站到委托廣告公司代理的過程。其間由于沒有專業的網絡廣告代理，受廣告主、網站代理商與網頁制作公司等多重壓力的影響，傳統廣告公司開始體會到網絡廣告是必須涉足的新興領域。于是一些傳統的廣告公司也開始經營網絡廣告。如一些著名的傳統廣告公司：聯廣、智威湯遜、麥肯等，隨著客戶對新媒體需求的增長，對網絡廣告的購買預算也在不斷增加，除了自行發稿外，還視廣告主的要求將廣告發包給網絡廣告代理商。他們發揮自己綜合實力強的特點，成立互動行銷部門，在充分利用傳統媒體的基礎上，提出與網絡相關的創意策畫，技術上傳統公司無法操作的就委托專業公司進行，為廣告主提供整合性傳播方案。

第三階段為新的網絡廣告策劃制作服務公司介入時期。對于廣告主來說，更佳的選擇是委托專業的網絡廣告公司進行策劃和制作廣告，于是專業網絡廣告公司就應運而生。如著名的雙擊公司（Double Click）和真媒介公司（True Media）。此類專業網絡廣告公司制作的廣告更精美、概括性和目的性更強，也更富于創意，再加上合理的站點選擇、科學的廣告播放和監控，使廣告主支出的廣告費價值大大地提高了。另外，暗熟各類網絡的專業公司還可使廣告主的廣告加入免費交換網、搜索引擎、分類目錄和友情鏈接，擴大影響和節約廣告費。

一些專業網絡廣告公司除具上述網絡廣告策劃制作服務公司的功能外，還有自己的廣告網站，同時也是其他網站廣告版面的代理，該類公司更具競爭力。有人認為該類公司和傳統的媒介購買公司有些相似，有網絡購買公司的性質。如24/7 Media，該公司于1998年2月在美國成立，同年在美國納斯達克上市，并迅速成為美國最大的廣告網絡之一。

現在“24／7”是一個全球性的提供互聯網廣告的公司，目前它僅在美國就擁有超過2000個互聯網加盟站。它提供包括廣告的買粉絲、代理，以及策劃和監測、第三方監測等的一系列服務。

該類公司所做的工作首先是聯絡希望在合適的網站宣傳其產品或服務的廣告主，然后提供他們認為相關而又最好的網站，讓廣告主在該網站上投放廣告。如此一方面可提高為廣告主服務的效率，將廣告信息傳播給對產品有興趣的消費者。另一方面可向網站提供全面而完整的廣告頁面方案，還可讓他們與一些從沒有機會合作的廣告商聯絡。而那些專門的網絡管理人就可以將注意力集中在技術設計和制作上。

如有一個牙科器材制造公司想進行廣告宣傳，將這類廣告放在一些能夠吸引牙科醫生瀏覽的網頁上，要比放在一般性質的網頁如Yahoo上效果更顯著。廣告放在合適的網頁，如牙醫周刊 （Dentist Weekly）上會獲得更高的點擊率。該廣告主委托24/7為他們策劃廣告，24/7就會搜索合適的網站，如牙醫周刊等，獲得其網頁瀏覽次數，然后將信息盤存 （inventory），之后，他們再集合能提供網頁空閑的網站，連同盤存一并售出。

24/7公司提供的服務頗受廣告主的青睞，還成立了24/7 Europe和24/7 Asia，目前該公司在北京和上海設立了辦事處。24/7 Media Asia為整個亞洲地區的廣告主提供獨有的互聯網廣告和在線直接市場推廣方案。超過200家國際和地區著名廣告商和機構已經與24/7媒介簽約，包括索尼公司、三菱汽車公司、康柏、微軟、皇家荷蘭航空、愛立信、AT&T公司、惠普、可口可樂公司、三星、強生及大宇。

網上廣告這個行業仍然處于發展時期，類似于24/7的網絡廣告公司將在整個廣告行業的發展中扮演很重要的角色。 目前網絡廣告經營中，委托傳統代理商與新興網絡廣告代理商的各占一半，傳統的代理商優勢在於與客戶品牌共同成長，對不同媒體間的整合運用能力比較強。 而新興的網路廣告代理商，像是Double Click24/7這類網站代理商，其優勢是有較強的技術能力，對網絡廣告發展趨勢的信息掌握比較準確。

三、網絡廣告是否會成為網絡服務經營的最大利益點

中國的媒介被納入市場經濟軌道后，便努力開拓廣告市場，現在中國的許多新聞媒介都是靠廣告支撐著。對于網絡這種新媒介也面臨著同樣的問題，盡管每個網絡站點都投入大量的資金做廣告，但真正靠收取廣告費生存的尚不多見，而靠網絡廣告贏利的更是鳳毛麟角。

從目前的科技股市的情況看，網絡投資本身是風險投資，“泡沫”現象也很嚴重。如自春節過后開始加速上揚的美國納斯達克科技股市，在四月中旬的兩周嚴重受挫，一度跌幅達13.6%，美國科技股位高勢危，創下歷來最大單日跌幅，《美國財經周刊》指出，至少有51家網絡公司面臨現金不足，隨時有倒閉的危險。連大名鼎鼎的亞馬遜公司，也因現金周轉不靈，面臨關門的尷尬。由于科技股連續下跌，令美國一些滿懷夢想，等待收購注資的網站公司猛然夢醒，驚覺不但發達無望，而且將陷于倒閉的邊緣。

但網絡廣告的經費投入者是企業、公司，他們只有在獲得各網站被瀏覽情況的一系列準確數據后，確信某網絡傳播受眾情況符合其目標消費者時，或廣告的千人成本符合其廣告預算等才會投入經費，這其中既無風險可言，也不存在什么“泡沫”。

實際上對于網絡廣告是否會成為網絡媒介的最大利益點這個問題，應在不同的條件下來分析。首先，從網絡廣告短短幾年飛速成長的歷史可以看出其有較好的發展前景。

1994年10月14日，最早的網絡廣告出現在美國著名的Wired雜志網絡版上，主頁開始有AT&T等14個客戶的廣告橫幅。僅僅3年之后，到了1997年，美國網絡廣告全年的總營業額達到了9.065億美元。

1997年3月中國網絡廣告實現了零的突破，中國第一個商業性的網絡廣告出現網站China byte上，廣告主是IBM（一說為Intel），廣告表現形式為468×60像素的動畫旗幟廣告。Intel和IBM是國內最早在互聯網上投放廣告的廣告主。中國網絡廣告一直到1998年初才稍有規模，因此中國網絡廣告的真正歷史也只有兩年。 而在1999年，據專業人士統計，網絡廣告的收入已達1億元。廣告界甚至認為互聯網絡廣告將超越路牌，成為傳統四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。雖然從總體情況來說，網絡廣告占各類廣告總營業額的比例并不大，但網絡廣告顯示了比電視廣告更強大的生命力。

其次，是否可以認為中國網絡廣告的黃金時代還沒有到來。當談到網絡廣告時，中國有些IT業界和廣告業界人士也許會冷靜地說：“不要指望靠網絡廣告來養活你”。因為網絡投資很大，而廣告收入離經營者的期待差距很遠。

新浪網廣告總監曾坦率地說，新浪目前離贏利還差得很遠。新浪目前有40臺服務器在中國電信機房里，光這個成本每月就是100多萬元，還不包括帶寬和員工的開支。在電子商務還遠未實現的中國，因特網服務商都把目光盯在還未做大的網上廣告市場。但網絡廣告的收入又如何呢？1998年在國內市場上角逐的各路廣告主在網絡上一共才扔下1700萬元人民幣的廣告費用。而同期中國市場的廣告總額為537億元人民幣，位列世界第九，1700萬元連其中的一個小零頭也算不上。中國網絡廣告情況之所以如此，有人認為是大眾消費品的網上廣告市場還沒有打開。也許這種說法有一定的道理。目前翻翻這些因特網公司的首頁，多數都為IT類的廣告，在幾個大網站上更是些熟面孔：英特爾、HP、Motorola，以及聯想、實達等屈指可數的幾家國內IT廠商。而1999年上半年美國網絡廣告收入已首次超出傳統媒體與戶外廣告的收入。美國網絡廣告中27%是大眾消費品，24%是IT產品，16%是金融服務廣告，11%是電信企業。

再次，從發達國家的網絡廣告市場來看，雖然網絡廣告的營業額不斷攀升，但集中成度較高，中國市場也將如此。

四、網絡廣告發展的趨勢

商家對網絡產業的投資一直呈增長的趨勢，網絡廣告的經營也是一個水漲船高的過程，分析網絡廣告將有以下的發展趨勢。

1、網絡廣告經營額將會倍增

回顧網絡廣告發展的歷史，我們會發現，網絡廣告正在被越來越多的廣告主和廣告代理商認可。據路透社報道，紐約媒體經濟研究公司Myers集團的一項調查報告預測，美國互聯網的廣告開支將在2005年超越廣播業的開支，屆時互聯網廣告開支將從今年的52億5000萬美元猛增至455億美元。這意味著將來美國商家更愿意在互聯網上為產品服務做廣告，而較少選擇電視廣告。

中國網絡廣告的1999年營業額是1998年的三倍; 2000年網絡廣告的營業額也將成倍增長。隨著軟件技術的開發，新的網絡廣告形式不斷出現，在網站的積極配合下，網絡廣告的效果不斷提高，也增強了廣告主在網上做廣告的信心。

2、網絡廣告將真正與營銷全面結合

另外還可開展網絡促銷活動，網絡上的企業廣告一直比較受歡迎。網絡促銷具有一對一與消費者需求導向的特色。這種特點也使其成為發掘者潛在顧客的最佳途徑。

網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡的強大功能囊括了所有廣告媒體的優勢。企業在進行網絡廣告策劃時應充分發揮網絡的多媒體聲光功能及數據儲存量大的特性，誘導消費者做出購買決定，并達到盡可能大地開發市場潛力的目標。

3、隨著互聯網運作的市場的不斷成熟，目前網絡廣告中存在的一些問題將得到解決，一些做法將趨于規范化，科學化。

首先網絡廣告計價和效果評估趨于合理和重要。

目前的網絡廣告計價方法大致有兩種模式，一種是基于廣告顯示次數的CPM（千人成本）計價法，另一種是基于廣告所產生效果的CPC（每點擊成本）或CPA（每行動成本），在我國目前主要使用的是前者。就目前的情況看，網絡廣告效果的最直接評價標準是顯示次數和點擊率，即有多少人看到了此廣告，并且又有多少人對此廣告感興趣并點擊了該廣告。可能大多數廣告主比較看中點擊率，而對于因網頁被瀏覽的次數多，Banner顯示所帶來的品牌傳播作用，廣告站點與廣告主之間一直存在爭論。

隨著技術的發展和調查的深入，我們相信將會探索出一些新的方法對網絡廣告效果進行評估，而廣告主與廣告經營者、發布者在某些領域的觀點也會達成共識。網絡廣告效果評估將越來越受到人們的重視，其次，網絡廣告傳播趨于規范化。

有人認為目前國內網站廣告收費報價方式及效果評估系統還有待一步探索和完善，應積極建立監督和評定機構。網站媒體的“第三方認證和監控”工作是不可缺少的，我國目前已有一家類似的認證和監控網站，工作進展情況還有待觀察。

另外，雖然都是在互聯網上傳播，但廣告信息的制作和發布技術還是有區別的，而這些處理上的微小差別則阻礙了廣告在更廣的范圍傳播。這就需要一些組織和機構對此進行統一和規范。如美國于今年初發布網上分類廣告標準 。美國報業協會（NAA買粉絲：買粉絲.naa.org）公布的這套分類廣告標 準目的是要能夠使分類廣告發布商、廣告客戶和在線企業更容易地發布和交換分類廣告。

根據這個標準，分類廣告來源有兩種。一是從傳統廣告中采集；二是由廣 告客戶直接用電子方式發布。標準的信息設置、全球性的跟蹤號碼以及統 一的數據規格使得分類廣告便于組織、易于分享。通過使用統一的標準發布分類廣告，網上的媒體可以使用統一的格 式和結構使廣告可以共享和查詢，還可將廣告添加到數據庫里。如此將自己的廣告和他人的廣告整合起來，為廣告客戶和讀 者提供更大范圍的服務。有人認為：“對于在線分類廣告和報紙廣告來說，這是一個令人振奮的消息。無論普通讀者還是廣告客戶，這都是一次革命性的飛躍！這種在線分類廣告 標準可以使報紙提高復雜搜索的水平，同時擴大潛在的客戶群。”此類規范僅僅是一個開始。

媒介內容偏好,及喜歡哪些方面的內容以及原因

報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平臺三個層面深入剖析了社交媒體世界。

編者按：本文來自買粉絲買粉絲“騰訊媒體研究院”（ID：TencentMRI），作者GlobalWebIndex，36氪經授權發布。

近日，GlobalWebIndex (GWI) 發布了2019年第一季度《社交媒體最新趨勢旗艦報告》（GWI Social GlobalWebIndex’s flagship report on the latest trends in social media）。報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平臺三個層面深入剖析了社交媒體世界。報告詳細解答了以下問題：

數字消費者每天在社交媒體上花費多少時間？

社交媒體用戶的行為發生了怎樣的變化？

哪些社交平臺（在線總人數和關鍵受眾群體中）最受歡迎？

消費者如何在社交媒體上與品牌互動？

作為內容平臺和商務平臺的社交媒體如何發展？

關鍵詞：社交媒體、數字消費、電商、娛樂

本報告由GWI出品，騰訊媒體研究院編譯。



社交媒體互動參與情況

1.社交媒體與數字健康



使用屏幕時間跟蹤功能的用戶比例。紅色為重度網絡使用者，即日均使用社交媒體服務一小時以上

在過去的2到3年里，社交媒體行業一直面臨著清算和挑戰。具體來說，包括以下幾方面：人們花多少時間在社交媒體上，它對年輕人的影響，關于過激內容處理的丑聞事件，還有平臺對不實內容傳播責任的界定等。

2019年業內主流推動的數字健康工具便是該運動的果實之一。

去年，Google 率先提出了「數字健康（Digital Wellbeing）」概念，為用戶提供屏幕使用時間分析。除了安卓用戶，蘋果用戶也可在更新的iOS 12上找到「屏幕時間（Screen Time）」。Facebook和Instagram也推出了類似的功能。

谷歌的研究表明，自從使用數字健康應用程序以來，78％的用戶對手機使用感到更加滿意。

2.在社交媒體上花費的時間



全球范圍內，數字消費者花在社交媒體和消息軟件上的日均時長為2小時23分鐘。在2018年第三季度，少數幾個國家的社交媒體在線時間保持不變或減少。到了2019年，這種趨勢仍在繼續，在調查的45個國家和地區中，20個顯示出了這樣的趨勢。

全球范圍內，16至24歲群體每天花在社交媒體上的時間最長：日均近三小時。這是由于智能手機和即時通訊軟件占據了年輕群體生活的重心。值得注意的是，社交媒體消費是共時性的而非單項性的，人們會在看電視時的同時使用社交媒體。

3.各地區用戶使用時間



年輕群體對社交媒體最為熱衷，并且新興市場國家的互聯網使用者往往比發達市場國家更年輕，這也解釋了各地區之間存在顯著差異的原因。

但僅看16-24歲群體這一項數據，發達市場國家的日均時長值也很高。在歐洲，社交媒體互動參與率最高的國家是俄羅斯，在4小時以上，其獨特的社交平臺生態系統可能是關鍵因素。

即便是在16-24歲群體中，亞洲和拉丁美洲的數據也遙遙領先。特別值得注意的是阿根廷（4小時17分鐘），菲律賓（4小時16分鐘）和哥倫比亞（4小時12分鐘）。



拉美國家占據了社交媒體日均使用時間前十的一半席位

4.社交媒體達到飽和



各年齡段、各地區互聯網用戶平均擁有的社交媒體賬戶數量

社交媒體用戶習慣于同時使用多個平臺；2013年普通用戶擁有約4個社交媒體賬戶，現在這一數字已經上升到8.1。這既是由于社交媒體平臺不斷增加，也是由于專業化平臺的出現，例如Twitch或Pinterest。

正如人們花費在社交媒體上的時間開始不變甚至減少，人們使用社交媒體平臺的數量似乎也達到了飽和。2017年開始，用戶社交媒體賬戶平均數量沒有明顯增長，這種趨勢一直延續到2019年，原因可能包括老年消費者的增加（該群體使用社交媒體較單一），以及某些關鍵平臺上用戶增長停滯。最重要的是純移動互聯網用戶的崛起，他們僅使用特定成熟社交平臺。

盡管發達地區社交媒體使用量已趨于飽和，但新興國家用戶仍在重度使用社交媒體。印度尼西亞、印度和埃及是多元化社交媒體的代表。

5.多元化社交媒體：市場觀察



2019年一季度人均社交網絡賬號數量

6.暗社交蓬勃發展



通過不同渠道分享信息或內容的用戶比例

“暗社交”是指由互聯網用戶直接通過私鏈分享內容、幾乎無法追蹤的網絡流量，與此相對的是公開發布或共享內容。“暗社交”通常通過私人消息應用程序（private messaging apps）和電子郵件（email），品牌宣傳很難到達。

與公開社交（posting on social media ac買粉絲unts）甚至面對面交流（word-of-mouth offline/in person）相比，英美的互聯網用戶如今更愿意在私人消息應用上與親友共享信息或內容。

自2012年問世以來，暗社交已成為重要的社交方式，是各大品牌不可忽視的主要營銷渠道。

而Snapchat和Instagram之類的圖片分享輕應用，允許用戶挑選自己喜愛的內容并分享，讓人們有機會重建屬于自己的社交網絡。在影響力文化的引領下，這些平臺也引導人們在社交媒體上“秀“自己。

7.社交媒體使用動機



從前文可知，社交媒體的作用正在發生改變。數字消費者現今更傾向于用社交媒體來關注新聞（40％），而不是將其作為與朋友保持聯系的平臺（39％）。盡管娛樂（38％）僅排在第三位，但其增長率排在第一位，在激勵數字消費者使用社交媒體上起著關鍵作用。

社交互動促使社交媒體平臺向娛樂中心發展。社交互動不再是純粹意義上的“社交”活動，而是目的性更強的活動，特別是基于內容消費。由此我們可以解釋，為什么新聞、娛樂內容、搜索產品信息和觀看體育賽事等使用動機在過去幾年中占比上升。



16-24歲群體將“尋找搞笑或有趣的內容”（47％）列為使用社交媒體的主要原因，其次是“打發閑暇時間”（46％）。“與朋友保持聯系”在16-24歲群體中得票率為43％，在所有群體中較低。隨著Z世代和千禧一代對其他人動態的興趣減少——以及越來越渴望從社交中擺脫出來——公開社交媒體平臺最有可能的廣泛使用形式將是作為娛樂中心。

社交購物行為

1.社交購物之旅



長久以來，讓用戶在自己的應用中進行購物一直是各大社交平臺的目標。社交購物被認為有可能成為除廣告收入之外的主要收入來源。在亞洲，買粉絲和Line等平臺已經成功接入了電商，允許消費者叫車、到店支付、購物結賬等。亞太地區社交電商的成功，是以社會性或嵌入性支付系統，以及消費者全面參與的戰略為基礎的。

但在多數西方國家，社交購物難以為繼。消費習慣很難一時改變，特別是金融交易中涉及敏感的隱私信息。社交媒體在做出購買決定的過程中發揮了重要作用，但人們在平臺內完成購買的意愿仍然很低。

因此，在歐美，社交視頻軟件處于戰略性地位。Instagram和Pinterest等小而精的社交媒體平臺最適合無縫銜接社交購物過程的不同階段，即研究階段和購買階段。這些平臺讓用戶分享各種圖片，相互推薦或者點贊，并且讓用戶通過圖片進入到店鋪，推動其核心的電子商務業務。同樣，細致和復雜的個性化推薦工具以及更先進的聊天機器人和機器學習也可以做到這點。

社交娛樂偏好調研

1.人們在社交媒體上會關注什么類型用戶



超過三分之一的互聯網用戶表示會在社交媒體上關注自己喜愛的品牌，而27％的人會關注種草的品牌。

各項數據也反映了我們在社交媒體領域中發現的普遍變化狀況，即新聞、娛樂、購物和內容占據更大作用。這一趨勢同樣體現在各大品牌的行動上，即努力打造高點擊率、分享性強的精品視頻內容。16-24歲群體對“網紅”（網絡影響力賬號）的貢獻極大。該群體中一半用戶會在社交媒體上關注“演員”（46%），排在“品牌”（44%）之前。

16-24歲群體中只有19％表示通過名人或網紅代言發現新品牌，這表明可以通過其他“傳統”方式影響該群體。

2.社交網絡個人用途



根據本報告定義的社交媒體分組，絕大部分社交媒體用戶可分為個人用戶和名人用戶。

58％的社交媒體用戶都是品牌粉絲。許多用戶愿意在首頁推薦上看到品牌內容，并且一半（51%）的用戶喜歡與品牌互動。如何讓品牌在各大社交平臺上脫穎而出成為至關重要的營銷策略。

3.社交媒體行為：市場觀察



各市場社交媒體用途

4.社交視頻



過去一個月，中國境外60％的互聯網用戶在Facebook，Twitter，Snapchat或Instagram上觀看過視頻。人們習慣于在社交媒體上觀看視頻，以及網絡電視的流行，使得Facebook等平臺有機會進軍電視業。

視頻直播也成為各大社交媒體平臺競相配置的重要功能。它不僅允許用戶生產原創內容，而且符合當今娛樂和營銷結合的趨勢。品牌直播還可增強與消費者之間的互動。

另一種形式的視頻也正在崛起：視頻通話。2018年，視頻通話在所有用戶群體中均有增加，包括學生和上班族。但Z世代（泛指95后和00后，又被稱為互聯網世代）是最值得關注的，因為他們決定了2019年的社交媒體發展趨勢。

Houseparty and Squad指出了一種社交媒體新前沿：娛樂和交流的聯系將在虛擬社交空間中更加緊密，如游戲領域中的社交需求。

5.社交體育



體育產業已經轉向數字媒體和社交媒體發展，并且仍有很大的增長空間。

2019年第一季度全球范圍內，22％的互聯網用戶表示，“觀看或關注體育賽事”是他們使用社交網絡的主要原因之一，在社交直播視頻用戶中這一比例攀升至39％。這一比例相較于2016年第4季度上升了47%。



男女在體育領域使用社交媒體的差異正在縮小

去年，美國職業棒球大聯盟（MLB）與Facebook簽署了26場比賽的獨家直播協議，價值3000萬美元。該計劃以1.23億次觀看取得巨大成功，并且今年依然生效。此外，Facebook還與西甲簽訂了在印度免費直播三個賽季的協議。YouTube也是這一領域的重要平臺。

29％的社交媒體體育領域用戶希望看到喜愛品牌的獨家內容，并且比普通用戶進行宣傳的可能性高出50％。獨家內容對年輕消費者尤為重要；16-24歲體育迷比普通體育迷更有可能被獨家內容或服務驅使購買。

6.社交音樂



到目前為止，社交性質的音樂流媒體都極具挑戰。盡管YouTube、SoundCloud、Spotify和Apple Music均推出了一些社交功能，但仍不盡人意。

在中國，騰訊旗下擁有QQ音樂、酷狗和酷我等多個音樂應用，累計大約6.5億活躍用戶和2700萬付費用戶，讓用戶既能聽音樂、購買數字專輯，又能與朋友K歌，還可以與明星進行互動，使之成為一個極富活力的社交媒體平臺。通過搭載買粉絲，騰訊音樂的社交屬性得到了極大增強

【轉】談談廣告平臺的競價原理：GFP,GSP,VCG

這是一種偉大的平衡，資源分配的理想狀態，星巴克不進入意大利市場，Espresso的文化原產地也得以保存發展，這是一種簡單原始的帕累托最優（Pareto Optimalitiy)。帕累托最優是指一種資源分配的理想狀態，在理想狀態中，任何一種變化，都會損害一些人的利益，因此這種狀體是一種最為高效的理想狀態。互聯網技術其實就是幫助整個社會向帕累托最優發展，去除信息的不對稱，不透明，顛覆很多產業，提升整個產業效率，而且增加多方面的利益。

互聯網廣告平臺也是一個多方面利益博弈的領域，主要參與者有廣告主，媒體，廣告平臺，互聯網用戶。其中的關系，看起來像一個四角戀愛：廣告主追求媒體的目標用戶，互聯網用戶追求媒體的內容和社區，媒體追求廣告平臺變現能力的最大化，廣告平臺追求廣告主手中的預算。 在這種相互博弈的狀態下，廣告平臺成為資源調整的的核心作用，它是整個循環的宏觀調控中心。

廣告平臺所謂的宏觀調控能力，主要是計費模式和計費方式。計費模式包括CPM(千次展現計費），CPC(點擊計費），CPS/A(轉化/成交計費）等。在廣告位資源緊張的時候，廣告平臺通常會使用競價的方式，廣告主可以根據自己需求和能力出價，這里就引入了競價的兩個核心問題：

1）出價是否表示真實出價意愿 ？

2）真實扣費的金額是如何計算？

很多同學可能在想，競價不就是價高者得么？廣告主出價多少，競價成功后，廣告平臺按照這個價格扣費不就行了？這確實是一個簡單高效的方法，中央電視臺每年春晚的冠名都是這樣產生的。對于稀少的黃金資源，這種公開拍賣往往幫助提升廣告資源的逼格和競價成功廣告主的名聲。每次競價成功后，一輪輪“某某公司獲得標王”的新聞稿撲面而來。

公開投標競價在有些時候不是特別合適， 例如廣告主不愿意透入自己參加競價的信息，不愿透露出價信息等。 對于互聯網廣告，廣告資源形式多樣，位置多樣，每個廣告主的競價策略是不同的，互聯網的廣告通常是以暗拍的方式進行，即拍賣不公布競價的廣告主和它們的出價，由廣告系統根據統一算法決定廣告的展現。

今天以搜索廣告為例，介紹一下廣告出價和計費的方式。競價廣告本質上涉及到三個問題：

1.廣告主的出價空間： 廣告主是否能對于出價感講真話？

2.廣告主對于出價變化的收益變化是否可期？可期的收益變化，會在一定程度上減少投機。

3. 競價系統的長遠發展是否問題和平衡，出價和計費涉及到長遠的推廣策略，因此廣告平臺至關重要。

1. 廣義第一價格（Generalized First Price,GFP)

廣義第一價格就是按照出價去計費，價格高者排在前面，它的優勢就是簡單，收入可保證，但是穩定性較差。各個廣告主為了獲得最佳收益，可以通過頻繁修改投放價格而獲得。舉例來說，一個廣告主為了獲得展現，它會不斷的的增加價格，在獲得展現后，它又會開始不斷的減少價格而降低成本，這種競爭是相對武斷的，而且很容易知曉競爭對手的出價。另外，當出價最高廣告主停止投放后，容易對廣告平臺收入產生較大的波動。在2002年之前，所有的搜索引擎都是第一出價法則。

2. 廣義第二價格（Generalized Se買粉絲nd Price , GSP)

收費=下一位價格 (下一位質量分／本位質量分）＋0.01

*

3.還有一種計費方法叫做VCG，名字來源于三個牛人的名字，其中最有名的 Vickrey是一個出生在加拿大的經濟學家，1996年獲得諾貝爾經濟學獎，他在競拍理論上有突出的貢獻，他提出了第二價格的競拍方法，廣泛用于各種經濟活動。VCG是一種比第二價格還要晦澀的一種方法， 它的基本原理是計算競價者贏得廣告位后，給整個競價收入帶來的收益損失，理論上這種損失就是競價獲勝者應該支付的費用。

比較一下三種計費的費用，在廣告主出價不變情況，GFP>=GSP>=VCG。

最后總結一下，廣告平臺是幫助媒體，用戶，廣告主實現帕累托最優，從而實現廣告平臺的長期發展。收費方式和競價策略是其中的核心問題，其中競價的收費可以分為GFP,GSP,VCP三種。 GFP廣泛用于簡單的競價場景，GSP廣泛用于目前的關鍵字搜索收費和一些經濟活動,VCG是理論上較為公平的收費方式，目前實用性較少。

Facebook的首席經濟學家 John Hegeman，曾經透露Facebook實行的是一種改良的VCG方式，它會考慮多家廣告主的競價情況，一家廣告主獲得展現機會的同時，其它的廣告主喪失了展現機會，另外對于用戶也有些干擾，在計費的時候，廣告平臺將考慮這兩個方面來進行計費。

線上推廣和線下推廣都有哪些方式？

-----線上推廣

首先是定位，任何事情永遠不能缺少定位，確定了目標群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場存在現狀，確定我們目前是處于哪個階段，生長期、發展期、成熟期等，建立不同時期的市場策略，速進或者緩行，之后狠狠的去做，即執行。

目前，電商網絡推廣渠道可以分為如下類型：數據庫營銷、社會化媒體營銷、網絡廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等。模式總是千變萬化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標：銷售額。

1）數據庫營銷

數據庫營銷可包括IM推廣、EDM郵件發送、SMS短信發送都屬于線上電商推廣常用方式，數據庫營銷通常對于銷售額貢獻度不大，轉化率較低，但對于挖掘潛在人群，品牌發力等方面作用卻相對不錯，這里的不錯是從投資回報率來說。

2）社會化媒體營銷

社會化媒體營銷，互聯網發展至今，已經越來越發展成為人與人的關系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志，用戶創造內容UGC社區也占據了互聯網上絕大部分的網民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。另外從數據分析上也可以觀察到這點。很大一部分的流量來源于直接輸入，這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳，IM傳播啊，輕博客，收藏夾等。

社會化媒體營銷包括的范圍較廣，博客、論壇、SNS、微博、輕博客、RSS分享都屬于范疇，微博和輕博客可以說是新媒體營銷，這樣的媒體都包含眾多類型人群，例如新浪微博的目標人群主要是20-40歲的精英人群，這部分人群同樣也是網購的目標人群，另外微博上還會有微群等以同樣目標聚集在一起的用戶。通過促銷、活動帶動特定人群，制造裂變式營銷，口口相傳，只要有耐心，用發展的眼光看待新媒體營銷，必將牢牢抓住用戶。社會化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對小清新服裝品牌初刻等電商網站來說，正是合適的目標人群。

3）網絡廣告

網絡廣告，只能說網絡廣告現在是越來越貴了。究竟是電商發展帶動起來的，還是門戶網越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計算。燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網站長遠發展的基石。但同時隨著淘寶聯盟的興起，CPS廣告還是較為靠譜的，至少沒有銷售額，就沒人能從我口袋里拿出廣告費。CPA廣告做的比較多，不管是哪種注冊要求，作弊數據都是不能避免的。但是同聯盟搞好關系，找好媒體，也能收到相當不錯的效果，從直接銷售額來看，還是可以達到一個比較好的投資回報率的。

4）手機客戶端

3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據了我們空余時間，君不見地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。手機客戶端廣告也賺了不少點擊率，手機之前APP開發就已經風生水起，手機客戶端自然也好風憑借力。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術開發，做電商最重要的永遠是思路，讓技術為我所用。

我建了個交流群，里面有很多和你一樣的萌新小白，也有大咖不定時分享經驗，可以進來一起互相交流，有不懂的也可以進來問一下：首先是八六o，中間是五六五，最后是oo8

5）分銷平臺

分銷平臺，筆者一直從事在B2C電商中，對分銷平臺的概念理解不深，在10年團購初具雛形，11年千團大戰的時候，筆者同團購網站進行了幾次合作，對我來說，團購網站就可以看做是電商的一種分銷平臺，重要的是要做好前期策劃和預期，后期要做好數據統計和分析等。

6）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷。筆者本身是做站長起家，對搜索引擎一塊本身就較為有興趣。目前網上的垃圾信息（SPAM）越來越充斥網絡，如何最快最準確的找到目標網站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數據分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉化率來看，由于定向精準，轉化率也相對較高。搜索引擎營銷還是要分作兩種，一種是SEM，另一種是SEO。SEM來說對于建站初期的企業，沒有關鍵詞排名的情況下，SEM可以解決這個問題，但見效快的同時SEM成本也較高。SEO來說呢，見效慢，周期長，但是花費少，見效持久。當然建議在網站建設初期就將SEO的元素融入進去，代碼精簡，URL地址盡量不要超過四層，做好網站地圖，設置好關鍵詞，SEO必然是營銷中越來越重要的一環。

7）資源合作

資源合作。比較多了，垂直論壇合作；提供商品作為積分禮品兌換；試用品網站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。

8）分類信息網站

分類信息網站，這塊在我還做教育培訓的時候涉及到過，分類信息網站發帖置頂，右側圖片廣告價格當時也不高，做過一個季度，當時轉化率不是很高，就停了，當然現在分類網站的比當年發展壯大多了。針對不同行業也有不同的效果，涉獵比較少，還請大家多指點。

不管是哪種營銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁的設計、推廣人員監控、物流人員、數據分析人員。因此作為網絡推廣人員，要培養良好的溝通和全局思路。

-----線下推廣

首先對于我們來講，最準確的目標消費群體，是線上推廣和線下活動都看重的群體，包括今天被中國電商重視的數據庫營銷，也是線下活動的重要數據。

其次你的產品群體是否細分，是男性還是女性，是20-30，還是30-40歲，他或她的消費習慣、消費頻率，工作職業。

審美意識等等個性化的設計都十分重要。如果我們重視這些數字數據，我們就會去建立數據庫。

線下如何布局，我認為有一下幾種方式：

1)你的消費群體經常去的場所，是你重點研究的對象，你需要把握的是群體，而不是單一個體，因為場所是團隊的活動聚集地。

2)、公益活動的力量：

對于新電商來講，公益意味著參與，國內各類各行業的公益活動非常之多，你是否能將自己不僅變成一個參與者，而是做一個自己領域電商的組織者，是個很大的學問。這是我在思考線下推廣中策劃的重點之一，因為他會引起你的目標消費群體的關注，拉攏的是消費者對你的第一感情，你想如果消費者帶有感情色彩來到你的網站會是什么樣子。比如數碼攝影設備，完全可以根據環保題材，聯合攝影協會、環保部門、環保企業等等公益性活動來推廣你的知名度。以表格的形式來注冊你的線下會員，以促銷的方式，諸如“你買一個價值980元的數碼照相機，就有18元錢捐給環保基金，讓我們的家園更美好”（以上數字僅為假設）。

3)、社區的力量：

我們看分眾的戰略，實在讓人佩服江南春的架構，今天在望京商業中心D座電梯口，我一直在琢磨一個問題，江南春的商業樓宇傳媒手段，不是精準把握消費群體的出入口問題，而是很好的把握了社區這個關鍵詞。他收購合眾，控制的是樓宇電梯外的焦點，而電梯內的那一瞬間更加重要，無聊的電梯內實在是每個人都有可能會尷尬的地方，框架傳媒的誕生和快速發展證明了這一點。江南春也意識到了電梯內的框架對他潛在的市場威脅，至少是對社區廣告份額的威脅。他也很好的將框架招致麾下。完成了他商業樓宇廣告的內外帝國。其實我在想的不是商業社區，我想的是居住社區，雖然他在占領了部分立體廣告之后，誕生的卻是另一個平面媒體的廣告新寵兒，其發展速度也很迅猛。所為電商，我們所忽視似乎是社區對我們的影響。社區的文化，社區電商意識的成熟，是我們的機會，通過精準的機會合作，我們一樣能找出自己的群體增強我們的力量，純凈水桶廣告的應用也開始被關注，如何與其合作，在這里不提具體做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

案例分享

最后再分享一個線下推廣案例：

線下推廣，尤其是寫字樓、學校的巡展是一些稍有實力的電商常用的線下推廣手段，但是多數電商都是用以下方法的：貼海報，發DM單、發贈品或試用品、發代金券。但是這些方法最終的效果卻很難如意，因為發放的材料比較精美，那成本太高、選用低成本的材料，則顧客反映通常很冷淡。尤其難辦的是，無論如何操作，這樣的宣傳效果很難保持，一般1周之后，就恢復平常了。

接下來要介紹的線下巡展推廣，方法比較獨特，效果很理想，下面就和大家分享一下。

需要特別說明的是：

1.

這只是特定產品網站和特定時間，不是這樣的活動都能有好效果的。

2.

雖然離開了那家公司，但是因為簽了保密協議，所以有些數字不方便透露。

自身網站類型：銷售時尚禮品的B2C站

時間：共20天

地點：某城市20所寫字樓一樓大廳

預算：3萬元

包括巡展費用（寫字樓600/所，和其他2家公司合辦的）。活動促銷品采購1.5萬元，其他物料、人員費用3000元。

活動內容：顧客花費30元辦理一張VIP會員卡，就贈送一個價值99元的實用小家電一件（從廠家直接訂購，成本是27元/個，單獨購買本地批發市場最低也要70元才賣）和一張30元的代金券。

(禮物在填寫資料后送貨上門，送到后付款)。

顧客辦理VIP會員卡需要填寫自己的生日，在下一個生日時會再收到一份小禮物。

后續工作：給會員定期發送促銷信息。

根據顧客收貨地址，把同一公司的顧客資料歸為一個群，在改群中有人過生日時，向群內其他人發送該消息和生日禮物的推薦）。

實際效果：具體金額不好透露，但是成本是收回來了。而且活動發展的會員中有很大一部分都在次消費了。

該活動最后成功的要點有以下幾項：

1.

促銷品選擇和采購到位

我特意去淘寶上找了，該促銷品的價格是90元左右。所以很多顧客中午看到活動后上樓10分鐘就下來買了，估計是也去淘寶上看價格了。而且選用的是應季的商品，雖然不是必須，但有一個感覺很好。

2.

正確的時間和地點

12月開始，依次有圣誕節，企業年終福利、客戶答謝等，春節，情人節這四個禮品消費高峰期，商品需求量很大。寫字樓選取的是乙類及以下寫字樓，降低了成本，而且對銷售影響不大。

3.

分別定義交錢辦理會員卡和特價促銷：

這時活動的要點，特價促銷容易引發現場銷售，而付費辦理會員卡可以促進長期消費。這個活動現場，特價促銷是給顧客的第一感覺，而在配送和其他后期工作上，我們就強調了顧客是花錢辦理的會員卡。

4.

抓住顧客心里

如果是顧客免費領到贈品和代金券，那贈品上雖然有LOGO，顧客也不會對這個品牌有多少記憶，而顧客真的是自己花錢辦理的會員卡，他心里就會長期的記住這件事情，不把錢花出去就總是忘不了。所以這個活動的后期效果持續的很好。

5．收集對以后銷售有幫助的會員信息。

比如生日網站按顧客所在公司建立資料庫，在會員生日時啟發他的同事給他贈送生日禮物。

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