01 youtube是什么職業群主要體現形式(新媒體運營都包括哪些內容？)

新媒體運營都包括哪些內容？

新媒體短視頻運營日常工作包括包含文案、策劃、渠道、商務、數據分析、競品分析、活動(線下線上)等等，新媒體短視頻運營的主要工作就是負責在這些媒體平臺引流。所以新媒體短視頻運營的工作既包含了幫公司的產品引流，又需要跟用戶進行溝通，相當于一個多面手，各種活兒都能一肩挑，獨擋多面的萬金油。

1、渠道運營

新媒體短視頻渠道運營，主要是指和現在國內外主流的視頻平臺和視頻內容分發渠道的運營合作。對外是一種TO B的合作方式，對內則是需要通過渠道的反饋來收集數據，反哺到內容產品的迭代和用戶運營上的一種方式。

在新媒體短視頻的渠道運營上，國內外是兩種截然不同的運營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個大的視頻和社交內容平臺做好就好了，但國內就非常復雜，不存在一家獨大的狀態。

同時每個內容渠道的用戶調性和內容定位都有區別，如果你做的是垂類細分領域的內容，要詳細研究每個渠道平臺對于內容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運營。

對于重點渠道，都需要精細化運營，專人一對一拜訪和維護，也是很重要的。對內，每個渠道都會有來自用戶的信息反饋，則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內容產品策略。

渠道運營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。

2、內容運營

內容運營在傳統節目制作方面，基本可以被理解為內容策劃和制作，最多加上審片環節。

考慮到運營的目的，內容的策劃生產，都需要為增長服務，因此，內容的生產環節要緊密和渠道運營、用戶運營貼合，結合大數據的收集和整理，形成一個更加全面、更加精細的過程。

要特別強調的是，一定要拋開“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問題，千萬不能陷入所謂“專業”的思維方式里。如果還堅持用以前的思維去生產內容，那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。

除非你真的非常有才華，主打個性化人格化標簽，可以由著創作者自己的喜好來，雖然是有機會成功的，但這個概率還是比較小的。

好的內容運營，是在內容基礎策劃制作不低于行業中等水平時，可以幫助新媒體短視頻內容產品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。

新媒體短視頻內容產品的核心是內容，但也一定要明確，此內容并非是靠一兩個核心創作人員苦思冥想出來的，而是要結合運營的策略，在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。

不可以一蹴而就，也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀，真正把新媒體短視頻內容當作一個互聯網產品來對待。

3、用戶運營

前面提到，新媒體短視頻內容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網渠道上或者自己的產品上。

所以，用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互，最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。

新媒體短視頻內容產品是打開用戶運營的開端，之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關系。

用戶運營做到極致以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。有條件的團隊，甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。

對于企業主和品牌方來說，這種用戶管理系統的“補課”和升級，是將內容體系、新媒體短視頻內容的流量貢獻，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。

4、社群運營

在互聯網上，很多產品和服務是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現真正獲客的。很多游戲類、互聯網APP類產品，都面臨著APP下載紅利期結束，線上獲客難的問題。

他們明明也做出了流量，通過購買、原生廣告等的方式，再通過細分渠道投放實現了精準人群的觸達和曝光，但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續的操作。

因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進行一對一的精細化運營，這個過程就是社群運營的目的和方法。

對于很多知識付費類的產品，社群運營往往會獲得更好的效果，就好像組織了一個線上學習小組，大家都是奔著同一個交流主題進來的，彼此之間已經通過之前的流量操作變成志同道合的“同學”。

接下來通過線上視頻、語音等課程，或者通過線下“面基”，形成“讀書會”一類的實體組織，整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現的。

新媒體運營是什么

新媒體運營，是通過現代化互聯網手段，通過利用買粉絲、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

新媒體是相對于報刊、電視、廣播等傳統媒體而言的新的媒體形態，同時，它是一個寬泛的概念，是基于移動互聯網，面向客戶提供信息和娛樂的傳播形態。

新媒體運營，是利用買粉絲微博等自媒體平臺進行品牌推廣，產品營銷；策劃品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動；向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應目的。

在自媒體高度發達的時代，每個人都是媒體的參與者，也可能成為一個媒體，所以這種新媒體運營活動應運而生，并且成為一種職業。

新媒體特點

1、傳播方式雙向化

傳統媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現為特定的時間內由信息的發布者向受眾發布信息，受眾被動接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。

2、接收方式從固定到移動

無線移動技術的發展使得新媒體具備移動性的特點，通過移動互聯網技術，使得用手機瀏覽網頁、看電視等等實現動態化，不僅僅局限于固定場所。

3、傳播行為更加個性化

微博、買粉絲、博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的發布者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關注的信息。傳播內容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著發布信息，影響他人的快感。

4、傳播速度實時化

相對于傳統傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播借助互聯網技術，信息傳播變得更加迅速，實時接收信息，實時做出相應反饋已不再困難。

5、傳播內容多元化

從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等于一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。新媒體運營

用戶思維是什么

問題一：什么叫用戶思維？ 用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

問題二：客戶思維和用戶思維有什么不一樣 客戶是產品的真正需求者（這里的產品可以是服務產品），他們決定產品的導向，也是產品最根本訴求和愿景的提供者。所以，他們一般是買單的人。

但是只取悅客戶，不取悅用戶的產品，通常會成為一個失敗的產品，因為會在推行時遭到排斥和 *** ，只有客戶對用戶有著極強控制力和引導能力的時候，只取悅客戶，不取悅用戶的產品才能成功，例如SAP。

用戶是直接接受產品的服務，或者享用產品功能的人，他們會決定產品的細節，但是不左右方向，不決定根本。

只取悅用戶不取悅客戶的產品，要么夭折，要么叫好不叫座，最終黯淡收場。

很多時候，客戶和用戶也是重疊的。

舉些用戶客戶不重疊的例子：

B2C領域： 新浪微博的客戶是廣告主，用戶是大眾（要是新浪微博不能夠找到好廣告模式，或者其他盈利模式/客戶，前景堪憂）

B2B領域： 通常甲方的經營者或者管理者是客戶，而甲方的廣大員工是用戶

B2B2C領域：甲方是客戶，但是甲方的客戶是用戶。例如餐廳里的板凳座椅，例如APP STORE中大量免費用于企業宣傳和營銷的APP，再例如第三方幫助企業建立的網站什么的。

在B2B2C領域，有大量客戶用戶不重疊的例子

最后舉一些客戶，用戶都不買單，或者客戶不買單，但是用戶買單，但是兩者不同的例子：

教堂： 客戶是上帝，用戶和買單的人都是信眾

天朝許多所謂的“非官方機構”，例如中國足協

很多人將“用戶”和“客戶”混淆在一起，以為二者并沒有什么不同。其實不然，雖然二者只有一字之差，但內涵卻大大的不同，所以，不同的立足點也就帶來了不同的經營理念。

用戶思維和客戶思維有著極大的不同，在互聯網的商業世界里，用戶是主角，消費者由貨幣選民變為用戶，商家、企業和消費者形成了一種獨特、自由和平等的關系鏈。誰也不用去討好誰或依附誰，他們是因為產品的魅力才互相吸引，因真誠而互相交流，因信任而結成新的商業社群。

通常，用戶思維有以下三大特征：

特征一：用戶思維是一種打動思維，而傳統的客戶思維則是告知思維。客戶思維通過大量的廣告和促銷手段來告訴客戶，我的產品怎樣怎樣好，快來購買我的產品吧，這其中最具代表性的就是電視購物。這種告知的思維方式是以直接形成交易為目的，至今還有很多企業采取這樣的方式：制造產品、新聞發布、放置廣告，等等。以這樣的方式促成的交易不僅缺少溫情，而且存在著大量的欺騙性。

而用戶思維是一種打動思維，相比淡漠、強制性的客戶思維模式，用戶思維是把每一個消費者都當成朋友，產品是他們產生關系的唯一媒介。

特征二：用戶思維是信任與認同的思維，打動消費者只能算是個開始，想讓消費者成為忠實的用戶，還需要帶給他們認同感和信任感，只有這樣才算是真正的用戶思維。要想獲得用戶的信任，就要讓產品體驗超出他們的預料之外，即在滿足用戶的基本訴求之外，還能帶給他們極致的產品體驗和身份認同。

用戶的思維和認同會帶來一種什么效果？比如，你購買了華為、聯想、HTC的手機，這三者會讓你產生什么不一樣的感覺？沒有，它們基本上是雷同的，但如果你買了小米或蘋果手機，那你的感覺就完全不一樣了。因為小米和蘋果代表了一種生活方式、一種價值觀。你在感覺到它可以信賴的同時，還可以感覺到對自己及身份的一種認同――小米和蘋果存在著一種情感認同，無論是蘋果的品質生活，還是小米的極客文化。

特征三：用戶思維是社群營運思維。傳統的客戶......>>

問題三：客戶思維是什么 客戶商大腦思系連結 ，思維能力強 。

東方尚英 : 艷陽紅

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