01 一個優秀的外貿業務人員具備的素質(作為一個外貿業務員，需要具備哪些基本素質？)

外貿業務人員應該具備哪些素質？

我認為，做一名出色的外貿業務人員應具備如下素質：

1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應具備的重要基本素質。 增強語言表現力 在開展國際貿易工作中，有很多的場合，需要外貿人員介紹企業和產品，并說服客戶接受你的產品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿人員參與。因此，良好的語言表現力是一個合格外貿人員的重要條件之一。 銷售人員的語言表現力表現在如下幾個方面：

表現一：清晰簡潔。

表現二：說服力。

表現三：語言感染力。

表現四：得體的身體語言。

溝通的總體感覺=7%語文表達+38%口頭表達+55%面部表情。 在這個公式中，面部表情包含了所有的身體語言：目光、表情和手勢等。身體語言的表現力對于一個外貿人員是如此重要，應當花相當的精力去提升你的身體語言表現力。

表現五：有效的方式。 善于理解他人 外貿人員開展國際貿易

2.具備豐富的專業知識。要成為一名優秀的外貿業務人員，理應對所從事的外貿活動的專業知識全面地掌握。

3.要有勤奮執著的精神。最想放棄的時候，正是你能否區別于他人的時候

4.敢于搏擊，在搏擊國際商海的風風雨雨中，才能真正使國際貿易的開展得以穩固

5.遵紀守法，誠實守信。在物質文明和精神文明并進的時代，開展國際貿易也應發揚誠實守信的道德風尚。尊重知識產權。

6. 培養集體主義感。現代外貿人員要為組織奉獻才智和力量，把自己的經驗與同事們一塊分享

7. 積極與公司領導和同事交流。要把問題和建議積極地提交領導，并提出自己的堅決辦法. 對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關系。要知道良好的人緣對一個外貿人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。

8. 要有良好的職業道德，處處維護公司形象

9.要有良好的心理素質。國際貿易的開展并不是一帆風順的，可能會遇到許多挫折，需要及時地調整自己的心態。只有保持樂觀的心態，堅持不懈才能取得最終的勝利。

10. 要有敏銳的洞察力。時刻留意身邊的商業信息，掌握前沿的商業動向，從而發現商機，做出正確的決策。

11. 正視人生發展坐標，不斷提高自身業務素質。端正人生坐標，不滿足與現有成就，持之以恒、不斷突破。行業的競爭如同逆水行舟不進則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創新。要在外貿隊伍中保持領先位置就必須對自身業務素質有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。

總之，外貿業務人員只有不斷地加強自身修養，

客戶、潛在客戶、同事和你周圍的其他人才會接受你。

作為一個外貿業務員，需要具備哪些基本素質？

外語好，虛心好學，勤奮，不恥下問，細心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應快，隨和，易溝通，知識面廣。細心，工作起來認真細致，責任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節藥，事事為工廠老板著想，不輕易叛國叛廠，立場堅定。

最重要的是要有必勝的信心。

基本上有這些就差不多了。

作為一名外貿業務員應該具備的素質

做業務員的基本要求

勤奮+敬業+平常心+執著+......

1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2．養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。

每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

4．具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對買粉絲而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什么會那么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”

要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。

6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。

成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

另外，由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

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