01 上海姿東國際貿易有限公司產線招聘(未來電子商務的發展趨勢？)

電商運營面試技巧

電商運營面試技巧推薦

篇一：電商面試問答100問

一、規劃能力

自己的職業生涯規劃是什么？

未來準備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學習能力

你人為客戶最關心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點是什么？

說出當下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點，地球毀滅，請說出你現在到12點，要做的事情 老板要求加班到3點，你如何看待這個問題？

一個月要求做200萬的銷售額，你如何應對這樣事情的發生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個是換標產品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發貨，不發貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領導能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領導，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？ 如果你是領導，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字

你評價一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力

A同事說B同事錯，B同事說A同事的責任，做為領導，你如何處理這個問題？ 你的同事做錯事情了，可并沒有主動承認，你改如何與他進行交談？

八、應變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們為什么給我發了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎么辦？

九、團隊合作能力

作為客服，發貨員下班了，客戶要求現在立刻發貨，你如何滿足客戶這個要求？ 你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發泄，你改如何對待這個客戶，如何說？

如果讓你舉辦一臺晚會，你將做哪些事情？

十、道德素質/原則性

路上老太太摔倒了，你會去攙扶么？為什么？

平時會給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個人總結是在什么時候？

你認為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個HR都會有不同的方法，應聘者也會有不同的解答辦法，但是出發點始終是：崗位的素質要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點突出“推理”的環節。

2、結構化面試時，經常使用的STAR原則：

S、情景：設定工作場景，曾經做過的某件重要的事件，或者情況，進行考評 T、任務：考察應聘者在背景環境中執行的任務角色，考察描述的職位或崗位的相應能力（崗位職責相關內容）

A、行動：考察應聘者在其描述任務當中所擔任的角色是如何操作與執行任務的 R、結果：該項任務在行動后達到的效果

3、在面試過程中，經常使用的兩個方法：

行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失敗的一件事情是什么？為什么？

情景模擬法：假如你的同時誤解了你，你該如何處理？

假如你媽媽和老婆同時掉進河里，怎么辦？

篇二：電子商務+談判技巧+面試9要 電子商務

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才

1、電子商務傳播的途徑、載體上進行的廣告宣傳活動稱之為電子商務廣告。

2、自從電子商務產生之初電子商務廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。

3、未來電子商務廣告一樣會存在并且不斷增加形式，但是電子商務廣告在形式上難以突破傳統形式上的網絡廣告。

市場集中度進一步上升，各廠商的市場份額發生了較大變化。2005年中國互聯網廣告市場規模32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規模超過了3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年中國互聯網廣告市場規模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發生了較大變化。搜索引擎運營商進一步提升了自己在網絡廣告市場的地位。

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。例如，中國網庫和傳統企業合作建設行業網的商業模式就受到眾多企業的熱捧。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的

障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區域化優勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B 2 B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

6、融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的`兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

中國電子商務發展與現狀

中國電子商務始于1997年。中國商品訂貨系統（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會"等大型電子商務項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務的序幕。1998年"首都電子商務工程"的展開和1999年"8848網上超市"的出現，標志著中國電子商務開始進入快速發展時期，中國電子商務由此"正式啟動"。

據統計，目前全國已有4萬家商業網站，其中網上商店700余家。電子商務項目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務買粉絲網站、網上商店、網上商城、網上專賣店、網上拍賣等誕生。電子商務應用與發展地域也由北京、上海、深圳

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