01 tiktok退貨流程(TikTok 小店的商品定價，到底怎么設置更合理更科學？)

Tiktok小店退貨選哪個

Tiktok小店退貨一共有三種選擇。

設置tiktok小店退貨倉庫，一共三種選擇：

1、 “我有英國本地退貨倉，退貨至本地退貨倉”：自有英國倉庫的那么退到本地倉；

2、“我沒有英國本地退貨倉，退貨至平臺退貨倉”退貨至平臺退貨倉后，平臺檢查貨物后操作退款，但是貨物不退回至商家處平臺自行處理，且需要收取退回的物流費和驗貨的手續費；

3、“我沒有英國本地退貨倉，不退貨僅退款”：這個就是用戶發起退貨退款申請時，直接退款，貨不要的意思；

tiktok退貨選擇退款的利弊

利就是可以不用退貨就退款，弊就是比較難通過。

退貨時選擇退款好處是可以不用退貨就退款，節省時間和金錢，弊是這個申請比較難通過。

退貨是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。

抖音換貨途中怎樣申請退款？

一、退貨退款處理流程

商家或系統同意消費者退貨退款申請后，如果消費者已在規定時間內填寫“物流信息”，商家可根據退貨商品物流狀態進行操作：

操作【退款】：

若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時內點擊【退款】，超時未處理由系統默認【退款】。

操作【延長收貨】：

若物流未簽收，商家可在消費者上傳運單號后5天后，使用【延長收貨】功能(僅可延長一次)，支持延長7天，請在延長后的時間內完成售后處理，否則系統將自動退款。

若商家在消費者上傳運單號后7天內未操作，則系統自動退款(節假日或疫情期間會調整時效)。

操作【拒絕】：

若商家收到退貨后發現不符合退款要求，可點擊【拒絕】。注意：此時售后節點流轉到消費者，消費者可選擇48小時內進行平臺【客服仲裁】，或在“售后有效期”內再次發起申請。

消費者申請平臺介入后，若判定為商家責任，將影響糾紛商責率和體驗分，故此，我們建議商家不要直接操作【拒絕】，一定要和消費者保持良性溝通和協商，協商一致后可引導消費者修改或取消售后。

二、不同場景的售后處理技巧

(一)通用方案

商家同意退貨前，可在詳情頁/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請您收到退貨地址7天內按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性舉證，確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關配件(如吊牌、標簽等)及贈品(如有)均保持完好且齊全，商品未穿過、無殘留氣味且不影響二次銷售。最好用紙條寫上訂單編號和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便倉庫核查處理哦。

shuaishou提醒，商家同意退貨后，要提醒消費者及時上傳退貨物流單號。

收到退貨商品，做好驗貨服務：當面驗收退貨，發現異常立即拍照舉證(快遞面單+商品合照)并拒收商品。若商家已經簽收商品，需保留相關證明文件(如物流公司加蓋公章后的證明、退貨開箱視頻)證明商品退回時就存在問題。

如果售后處理時效即將截止，商家還未收到退貨商品，建議使用【延長收貨】功能，同時與消費者積極溝通協商，協商一致可引導消費者暫時撤銷售后申請。

1、退貨商品影響二次銷售

情況一：商品本身無質量問題

建議方案：

收到退貨商品，做好驗貨服務。

積極主動與消費者溝通協商，協商一致可引導消費者修改或取消售后申請(用戶修改售后信息使用說明)，切記不要貿然拒絕消費者。若核實是快遞責任，可進一步引導消費者聯系快遞方索賠。

情況二：商品本身有質量問題

建議方案：如果消費者由于商品質量問題退貨且消費者舉證屬實，商家主動審核通過后又以商品影響二次銷售拒絕消費者退款，此類情況引發糾紛和投訴升級的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯系消費者協商處理。

2、消費者寄錯商品

場景定義：商家發現消費者退回的商品并非自己店鋪的商品(拍A退B)。

案例分享：張三在店鋪購買了一條水藍色裙子，但商家收到的退貨商品是牛仔褲。

建議方案：

收到退貨商品，做好驗貨服務。

積極主動與消費者溝通協商：引導消費者取消此次售后申請，等待消費者重新申請退貨退款后寄回本店鋪商品，記得將消費者錯寄的商品返還給消費者哦。

3、退貨**、少件、缺件

場景定義：消費者退回的貨物出現**、少件、缺件或者沒有把贈品/小配件寄回。

案例分享：張三在某店鋪購買護膚品后收到了商家贈送的美容儀，但商家收到退貨商品時沒有看到美容儀。

建議方案：

如果訂單有贈品，建議退貨前告知消費者將贈品一并退回。

收到退貨商品，做好驗貨服務。

及時聯系消費者確認、協商解決：

如果核實是消費者漏寄，商家需要消費者寄回剩余商品，可與消費者協商暫時取消售后，等待消費者補寄剩余商品后引導其重新申請售后;若商家無需消費者寄回剩余商品，可與消費者協商扣除部分款項，并優先引導消費者修改售后金額或協商小額打款。

如果核實是快遞丟件，可與消費者協商取消售后，建議消費者及時向快遞方索賠。

TikTok 小店的商品定價，到底怎么設置更合理更科學？

一般來說，產品定價大致分為三個步驟：

1. 市場調研

賣家拿到產品及其進貨價/代發價之后，先不要著急計算成本，而要先做市場調研，通過出單情況，查看該品類在市場的需求，競品的情況及定價等，從而評估切入該賽道的競爭難度。

要想評估市場，我們首先要找到圍繞該商品展開的關鍵詞，從而調研市場。有別于傳統電商平臺的主動搜索購買場景，TikTok電商運營更加注重內容創作，而非關鍵詞排名。但確定產品的關鍵詞仍舊對于賣家而言至關重要。產品的關鍵詞主要包括：產品自身，適用人群，主要功效等。

對于TikTok賣家而言，關鍵詞不僅關系到買家的檢索結果，還關乎買家刷到的內容（關鍵詞越準，越容易被特定人群主動刷到），以及相關標簽的使用情況。

對于需要跨文化、跨語言運營的跨境賣家而言，還要注意的是，同一個商品可能有多個可能被檢索的近義詞。運營需要盡可能多地去收集每個可能被搜索到的詞匯，逐一放到平臺上進行檢索，才能保證不漏掉每一個競品。根據商品圖片查看是否為產品的對標產品，越近似說明關鍵詞越準。將收集的關鍵詞放在TikTok站內、站外（其他購物平臺）、Google趨勢，查看在目標市場的檢索情況，根據搜索頻次，從高到低進行排序，為撰寫標題和標簽做準備。

在這個過程中，記錄你在站內、站外分別檢索到的單價最低的競品的鏈接，以及近一個月至三個月內最暢銷的競品的鏈接（不對標大品牌），分別記錄好：

- 近一個月至三個月內的最低價；

- 近一個月至三個月內最高月銷量。

并且留意他們的發貨方式（本地發貨/跨境發貨），如果你的產品為本地發貨，則優先對標同樣為本地發貨的暢銷/低價競品。

學習了解到近期商品最低價和最高月銷量后，我們可以做好兩件事：一是根據競品月銷量，預估自己做到市場占有率第一的出單情況，并根據公司實際情況，與供應鏈或廠家談備貨數量，盡可能從成本端控制價格；二是根據最低價，計算自己的目標定價，以及如果要打價格戰，當下競品的最低價是否能夠覆蓋掉公司運營成本。

2. 成本核算

產品成本是定價的決定性因素。通常來說，成本主要包括：貨物成本、包材成本、運費（國內&國際），以及各項手續費、達人傭金等，即可計算出銷售收入和毛利率。

1. 可以使用一些定價計算器工具（比如 EchoTik 定價計算器），選擇對應的國家、幣種，網站將實時更新匯率；

2. 將收集到的競品最低價輸入到定價中（優先填寫TikTok站內定價，如果站內價格和銷量與站外差別過大，比如站內價格高、出單低，則也要考慮站外的出單價格和情況）；

3. 將固定成本填寫在對應的表框中，包括：廠商根據你的預期備貨給到的最低成本價、貨物體積等，EchoTik會自動計算出產品重量，以及對應的國內運費（頭程物流，針對跨境銷售的場景，本對本場景忽略）、跨境物流運費（本對本場景的物流費用，或者跨境場景的跨境物流費用）。

4. 如果有包材、給達人的傭金、各項手續費費率等雜費，則填寫至表格對應的地方，即可在下拉框查看到對應的毛利收入和毛利率。

3. 靈活調價

我們在影響產品定價外部因素中，講到了市場需求和競爭者對于價格的影響。市場變化萬千，價格也要隨之靈調整。因此，運營人員需要時刻關注競品情況，將使用關鍵詞調研市場的流程形成SOP，以自然周為單位，對競品以及所在細分市場的競爭情況進行跟蹤和調研。

產品投入市場后，市場對產品的反饋也一樣重要，退貨所產生的成本、評分也會影響到價格。在下一篇實操文章中，我將重點講解商品的漲價/降價邏輯，記得點擊關注，不迷路。

抖音買東西可以退貨嗎？

可以的

抖音里很多商品鏈接都是直接打開淘寶的，所以如果是在淘寶里購物退貨的話直接按日常退貨流程走就可以了

如果不是淘寶購買的，可以直接私信商品的發布者，然后商量退貨事宜

\r\n抖音（TikTok）是由今日頭條推出的一款短視頻分享APP，于2016年9月上線，是一個專注于年輕人音樂短視頻創作分享的社區平臺

抖音應用人工智能技術為用戶創造多樣的玩法，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品

抖音2016年9月上線，一直磨刀磨到今年春節后可能感覺跑通了才大舉壓上資源，產品優秀的數據表現又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導向這個可以提升公司品相的新項目

抖音很快成為頭條戰略級產品

當然，頭條最核心的算法優勢也用到了抖音上，一開始就在產品層面加入算法推薦模型保證內容分發效率

抖音的名字也改的也及時，如果還叫A

me可能大家都還不知道這是啥東西，直接把自己定位成年輕人的音樂短視頻社區就清楚多了

abcgonglue

買粉絲/ask/7b28251615835030

如何入駐tk小店

小店目前覆蓋英國和東南亞（泰國、菲律賓、馬來西亞以及越南等等。我們需要注意的是，目前，企業必須通過邀請碼進入東南亞市場，而英國市場可以獨立選擇邀請碼進入和普通進入。入駐平臺需要滿足以下條件：

①擁有合法的店鋪營業執照 ②產品符合當地出口要求和平臺治理要求02小店開店所需的信息 ①在中國大陸或香港注冊的合法企業營業執照； ②法定代表人身份證明文件； ③注冊郵箱和電話號碼； ④賬戶信息； ⑤VAT稅號⑥中國大陸發貨&退貨倉聯系人、手機號碼和地址； ⑦聯系人和英國退貨倉地址。

以下總結的TikTok Shop入駐和開店流程僅針對英國網站中國跨境電商賣家。 先登錄跨境電商賣家背景，再填寫客戶經理提供的注冊信息和邀請碼，然后注冊小店商家主賬號。

填寫小店平臺入駐資料包括 ①公司認證信息 ，包括上傳公司營業執照，填寫公司注冊信息以及上傳法人身份證正反面照片，然后再詳細認證信息按界面提示補充 ②填寫基本業務信息包括填寫英文店名，選擇主類 。然后填寫國內發貨倉或者退貨倉地址及聯系人姓名及手機號碼 ③提交資料，進入資格審查 ④

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