01 TCL海外營銷本部(海爾物流與美的物流體系)

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清簡介格蘭氏電器管理內幕

格蘭仕集團是一家定位于“百年企業 世界品牌”的世界級企業，在廣東順德、中山擁有國際領先的微波爐、空調、生活電器及日用電器研究和制造中心，在中國總部擁有13家子公司，在全國各地共設立了52家銷售分公司，在香港、首爾、北美等地都設有分支機構。

通過與世界100多個國家和地區的廣泛經貿交流，2006年格蘭仕集團的總產值約為180億元，進出口額約為10億美元。目前，近4萬名格蘭仕人正在致力于推動微波爐、空調、生活電器、日用電器及相關配套產業的全球化發展。

格蘭仕創建于1978年， 前身是一家鄉鎮羽絨制品廠。1992年，帶著讓中國品牌在微波爐行業揚眉吐氣、讓微波爐進入中國百姓家庭的雄心壯志，格蘭仕大舉闖入家電業。在過去10多年里，格蘭仕微波爐從零開始，迅猛從中國第一發展到世界第一：1993年，格蘭仕試產微波爐1萬臺；1995年，以25.1%的市場占有率登上中國市場第一席位；1999年，產銷突破600萬臺，躍升為全球最大專業化微波爐制造商；2001年，全球產銷量飆升到1200萬臺，并讓國人又開始從“光波爐普及風暴”中全面領略“高檔高質不高價”的新消費主義。至2006年，格蘭仕已經連續12年蟬聯了中國微波爐市場銷量及占有率第一的雙項桂冠，連續9年蟬聯微波爐出口銷量和創匯雙冠。

2001年以來，格蘭仕在帶著微波爐產業穩步升級的同時，開始進軍空調產業。以首創不銹鋼豪華空調為先鋒，格蘭仕在第一個空調冷凍年度即躋身強勢競爭品牌行列。2004年，格蘭仕世界首創光波空調風靡全球，出口名列前茅，躋身世界主要空調制造商行列。2005年，“全球最大專業化空調研制基地”落戶格蘭仕，這個占地3000畝的超大規模空調研制基地集中開發生產光波空調，同時具備全球領先的空調核心配套能力。格蘭仕計劃將空調年產銷規模擴張到1500萬臺，創建微波爐之后的又一個“世界冠軍”。

生活電器是格蘭仕繼微波爐、空調之后的第三個支柱產業。2005年以來，養精蓄銳多年的格蘭仕生活電器從“只做外銷”轉向“內外銷賽馬”，組建了從研發、技術、生產到營銷的專業人才隊伍，集中研制和銷售高檔電飯煲、電磁爐、電烤箱、電熱水壺等生活小家電。近兩年，格蘭仕生活電器均以100%以上的增長率向全球市場擴張，其中電烤箱、電飯煲、電磁爐等產銷均已達到世界領先水平。

2007年，格蘭仕自主開發的高端冰箱、洗衣機等日用電器開始馳騁國際市場。

適應企業新時期的發展需要，格蘭仕正向“百年企業 世界品牌”方向躍升：從制造優勢走向制造與創造優勢并舉；從市場全球化走向市場與品牌國際化并舉。格蘭仕不僅制造性價比最優越的產品，更成為所涉足家電制造領域的潮流引導者，專業化、人性化、高品質是格蘭仕電器及品牌全球擴張的堅強底氣。作為全球家電研發制造領軍企業，格蘭仕不斷打破常規、超越自我，研制新技術、新功能產品，讓高科技人性化，促進行業實現升級換代。比如，格蘭仕自主開發出的世界首創型光波爐、光波空調，作為微波爐、空調的升級換代產品，綜合眾多智能新技術、環保新材料的應用，充分滿足現代家庭生活的便利、健康和高品位，引領全球消費新潮流，吸引眾多國內外同行爭相效仿。

格蘭仕電器在全球家電市場上取得的輝煌業績為企業贏來了無數殊榮，近年來贏得國家相關部門和機構認可的榮譽包括“中國名牌”、“國家免檢產品”、“重合同守信用單位”、“家電出口明星企業”、“全國質量效益型企業”、“中國最具生命力百強企業”、“國家輕工局爭創國際名牌優勢企業”、 “中國最大500家大企業集團”、“中國企業信息化500強”、“中國電器十大質量品牌”、“中國馳名商標10大標王”等。格蘭仕建企近30年來保持持續快速發展的現象也被國內外經濟專家、學者及媒體稱為“格蘭仕現象”、“格蘭仕奇跡”。

堅持“偉大，在于創造”的企業理念和“努力，讓顧客感動”的經營宗旨，格蘭仕正在加速向世界級品牌、國際一流企業進軍。

組織架構圖

廣東格蘭仕集團有限公司 董事會 總裁 執行總裁 佛山市順德區格蘭仕微波爐電器有限公司格蘭仕(中山)家用電器有限公司中山市格蘭仕生活電器制造有限公司中山格蘭仕日用電器有限公司佛山市順德區格蘭仕工貿有限公司佛山市順德區格蘭仕電器配件制造有限公司順德格蘭仕電子元件有限公司格蘭仕磁控管制造公司中山格蘭仕電機制造有限公司格蘭仕（中山）電器有限公司格蘭仕（中山）電工線材有限公司格蘭仕模具制造本部

企業理念

格蘭仕的宗旨 努力，讓顧客感動

格蘭仕的人格 誠信，自強到永遠

企業與外部、企業內部之間的人與人以誠相待，自信、自強、自律。

格蘭仕的目標 從優秀到卓越

格蘭仕的理念 人是第一資本

格蘭仕的哲學 偉大，在于創造

格蘭仕的戰略 在涉足的領域中，迅猛做大、做強、做精、做透，構筑世界一流企業

格蘭仕的方針 精益求精，永創第一

格蘭仕的定位 全球名牌家電生產制造中心

格蘭仕的精神 團結，拼搏，求實，創新

格蘭仕的口號 為格蘭仕卓越而戰

格蘭仕的精髓 變革，創新，速度。核心是奮斗。

格蘭仕的危機 離我們不遠

昨天的輝煌不足以抵抗明天的危機，今天必須拼搏才有可能消除明天的危機。

格蘭仕的反對 反對無效浪費、無為落后、驕傲自滿、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。

格蘭仕的管理 用數字說話

模棱兩可的匯報、說明和研究都是廢話，是無效工作。

格蘭仕的學習 干中學

我要學。三人行，必有我師。以自學為主，在實踐中學習。格蘭仕本身就是一個大學堂，加上必要的培訓指導、引導。比、學、趕、幫，拿來主義，學習先進，推廣先進， 投入產出比最高。

格蘭仕的方法論 群策群力

比較全球最好的企業，一項一項比較，尋找問題，尋找差距，主次分清，解決問題，改善提高。其核心是不斷地尋找差距，改進提高，最關鍵 的是執行和有效改變。

格蘭仕的模式 合適就是最好的

發展專業化，生產規模化，管理制度化，市場全球化，企業集團化，經營集約化，手段現代化，工作精細化，文化人性化。

格蘭仕的作風 我要干

光明正大，謙虛謹慎，不驕不躁，務實進取，簡單有效，雷厲風行, 堅忍不拔，對工作有火一般的熱誠。

格蘭仕的吉祥物 大象

喻意：對顧客溫柔可親；對工作務實穩健，雷厲風行；對敵人兇猛勇敢。具有鋼鐵般意志的市場強者。

格蘭仕的質量目標 6個西格瑪

用科學的方法和先進的管理思想，全面提升格蘭仕管理水平。

格蘭仕的最大追求 最大限度地發揮潛能

格蘭仕的最高境界 實現自我

自我是廣義的，指包括企業、部門、各個環節及個人。

格蘭仕最大的期望 成為強者

無論企業、部門、環節、個人都要成為強者，并且以此世界范圍的同行業水平比較，企業要迅猛成為行業寡頭和市場強者。個人要成為行家、 專家、強者。

格蘭仕的敵人 自己

格蘭仕最有力的激勵 價值體現和尊重

格蘭仕的人 社會人，文明人

格蘭仕的觀點 智產比資產更重要

格蘭仕的人文環境 開放式優秀團隊環境

格蘭仕的信念 充滿信心，高度認同，奮勇前進

格蘭仕的人際關系 開放式合作關系

格蘭仕的成果 開放式分享

格蘭仕的用人原則 賽馬

格蘭仕搭臺，人才唱戲，機會均等,機會永遠存在,關鍵看本人表現。 能否唱好戲、唱大戲，是唱主角、唱配角還是跑龍套，定位要明確，角色 不能錯位。

格蘭仕的責權利 責是核心

強化責任和義務，淡化權利。

格蘭仕的本色 真、善、美

格蘭仕的形象 平實、質樸

品牌親和實在，值得信賴；產品貨真價實，價廉物美。

格蘭仕的產品 時尚精品

格蘭仕的精粹 動真感情去做事，去做人。

格蘭仕的情結 以情為重

情商、智商，首選情商。

格蘭仕的支柱 勤奮

戰略目標

從“世界工廠”走向“世界品牌”的格蘭仕

格蘭仕一直堅持加大自主品牌的推廣工作，從1997年到2003年，格蘭仕的出口產品總量中，自有品牌與貼牌產品總量之比從1：9上升到了3：7，目前自有品牌出口比重已起過51%，自有品牌的比重在出口總量絕對數字成倍增加的情況下依然是逐漸上升的。集團公司已在全球如美國、英國、加拿大、日本、俄羅斯、香港等67個國家和地區注冊了近100件“格蘭仕Galanz”商標。格蘭仕在在美國、加拿大、法國當地設有分公司，2006年美國分公司實現微波爐銷售數量2596932臺，銷售金額US＄75882353，其中自有品牌比重占到55%，加拿大分公司實現微波爐銷售數量825386臺，銷售金額US＄27685136，其中自有品牌比重占到54%，2006年法國公司實現銷售數量115萬臺，實現銷售金額3300萬美元，其中微波爐實現銷售數量915755臺，銷售金額2858579萬美元。同時在法國格蘭仕已經開設5家“GALANZ”品牌專賣店，計劃今年開設80家“GALANZ”品牌專賣店

從“中國制造”走向“中國創造”的格蘭仕

格蘭仕振興民族產業的使命驅動著公司的技術創新，格蘭仕近年來在科研上的總投入超過10億人民幣，技術投入一直保持全年銷售額三個百分點以上的投入。1995年和1997年，格蘭仕集團分別在中國本部和美國設立了“家用電器研究所”和“格蘭仕美國研究中心”；2006年，格蘭仕又分別在中國總部及韓國首爾建立了“博士后科研工作站”和“格蘭仕韓國研發中心”。技術研發的全球化布局大舉吸納了海外權威技術專家，專門從事家電產品尖端技術以及新材料、智能化的應用研究，公司投資1500萬建立了近9600平方米的技術研究綜合樓，包含了測試中心、實驗室，研發室等，格蘭仕微波爐實驗室獲得了TUV認可實驗室證書和美國UL的WTDP（目擊測試數據程序）測試資格，2005年技術實驗室再次通過國家認可實驗室，表明實驗室的檢測能力基本達到國際先進水平。幾年來，格蘭仕已獲得600余項科研成果，如球體微波技術、微波增強補償技術、多重防微波泄露技術、光波技術等都成為了家電行業的風向標。通過高素質的研發隊伍，格蘭仕產品輕松獲得了德國GS，歐盟CE，萊茵TVU，美國UL以及阿根廷、挪威等國際認證，還建立了EMC、UL認證實驗室。公司累計申請專利超過1000多個，申請國際專利10多項，經授權有700多個專利技術，專利申請總量居全省前列。這些科技成果都為格蘭仕發展為國際知名品牌打下了堅實的基礎

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