01 facebook 如何挖掘客戶(外貿公司怎么找客戶？)

facebook社群運營多種方式

facebook社群運營多種方式：

1.明確Facebook群組運營目標，建立客戶聯系

在執行任何操作之前，請為你的群組設立一個目標。

創建一個Facebook群組并且長期維護它是希望從中得到什么呢？

產品品牌從中如何受益？

通過漏斗概念思考這個問題：

●品牌意識：你是否試圖吸引那些不了解你的品牌和產品的人？

●考慮因素：你是否正在嘗試加深與那些已經了解你的品牌/產品的人之間的聯系，這些人可能尚未產生任何轉化，你希望利用群組采取下一步措施嗎？

在設立目標時，請牢記SMART框架。

你的目標應該是：

●具體的：不只是“增加Facebook的參與度”，而是“將Facebook的參與度提高10％。”

●可衡量：確保你有一個度量系統和節奏，以便可以跟蹤目標進展情況。

●可實現：你的目標應該可延伸且有急迫感，但不能太遙不可及，這樣常常會使人氣餒。您還需要確保擁有適當的資源來實現Facebook群組的目標。

●相關：你的目標需要與業務相關。深入挖掘一下，為什么你想增加Facebook的參與度？這對你的品牌有什么作用？

●及時（或時間限制）：不要僅僅設立“將Facebook的參與度提高10％”這樣的目標，而是“通過EOQ將Facebook的參與度提高10％”。

2.了解用戶需求，提供真正的價值

創建一個Facebook群組，成員能從中如何受益？他們為什么要率先加入？營銷人員必須要學會為其Facebook群組成員提供真實、持續的價值。這里有些例子：

●品牌支持：特定主題

●來自其他成員的支持：特定主題

●獨家優惠或披露（你可以使用UTM跟蹤獨家代碼以了解Facebook群組轉化率，從而知道群組成員對什么樣的內容更感興趣）

●紅人/官方問答

●獨家視頻內容

一開始你可能會獲得很多會員，但是如果沒有讓他們看見留下理由，或者一味地向成員發送垃圾郵件/廣告內容等，你的群組很快會失去他們。

3.嚴格把控群組狀態，保證群組成員質量

Facebook的這張圖表很清晰解釋了公開（Public）、關閉（Closed）和保密（Secret）群組的屬性。

這里建議選擇“關閉”或“秘密”設置。

4.溝通互動為主，切忌過度銷售

Facebook群組不是一個銷售論壇。過度銷售的那一刻往往就是失去群組成員的前奏。Facebook群組更重要的是能夠在成員提出問題時，你能及時進行溝通和互動。

Facebook群組發布示例

當然，這并不意味著你無法在Facebook群組中宣傳自己的品牌和產品。只是需要用下列方式去做：

●像與顧客輕松的對話一樣推廣產品

●清楚且不經意地提供好處

●提供幫助解決顧客痛點或滿足顧客需求的方案

●千萬不要施加任何壓力

5.保證FB群組成員自由發言，從中獲取顧客需求

營銷人員不會（也不應該）參與Facebook群組中的每個對話。群組是一個能讓人自由發言的平臺，讓成員們自由談談他們熱衷的話題，而你能從中獲取用戶需求或市場趨勢等重要信息，何樂而不為呢？

如果對話變得激烈，并且包含你無法立即回應的問題，請退一步。

6.善用活動引流，快速構建社群

通過挑戰活動，啟動Facebook群組。

如果你的品牌/產品能提供類似的挑戰活動，可以通過電子郵件、社交平臺和店內渠道宣傳這一活動。有時間限制的挑戰將推動人們立即加入并參與其中，特別是如果有獎品或者個人成就的話，用戶會對此更加感興趣。

7.提供獨家獎勵，激勵用戶參與

說到獎品在Facebook群組中每月贈送贈品或分享折扣券，這將推動用戶主動參與互動，并為人們提供加入群組的動力。

8.開展線上線下活動，保持社群動力

使用Facebook群組建立對離線事件的認知，反之亦然。

9.置頂社群指南，引導新老成員參與

將帖子固定在Facebook群組的頂部，作為一個指引新老成員的指南，其中需要包括重要鏈接以及管理員的身份。下圖便是一個很好的例子。

請注意，這個置頂帖子需要包含以下內容：

●歡迎成員是必不可少的

●告訴成員他們在這里能獲得什么，滿足他們的期許

●無規矩不成方圓，Facebook群組當然也需要告訴成員什么是可以容忍的，什么不能

●鏈接到品牌外部資源

●解釋該群組的管理人員是誰，如何稱呼

●感謝各位成員的加入

10.設置專員管理社群，保證群組持續發展

11、創建群組公告，招募群組版主

在你建立好Facebook群組之后，創建公告告知用戶你的群組是做什么的，確保群組成員在加入之前對你的群組有基本的了解，這點很重要。

你要明確你的群組目的及主題，你希望成員們聊什么，以及你的群組能為成員做些什么？如果成員加入你的群組是為了尋找出版圖書相關建議，但是你的群組中卻有很多作者在推銷自己的書，那么他們就會感到很失望。

大致確定好群組價值或使命之后，記得創建公告說明，這樣新成員在加入時就清楚你的群組是做什么的。關于Facebook群組隱私設置：如果你的群組設為公開，那么人人都能看見群組的內容（包括非成員）。如果設為私密，那么非成員只能看到群組名稱以及說明。

如何開發外貿客戶呢？

外貿業務開展過程中，

搜尋買家信息，開發買家客戶，是開展外貿的前提。

而掌握B2B以及各種電子商務平臺和搜索引擎、社交網站運用的技巧，

則是外貿業務人員的基本功。

本課程結合案例分析，介紹各種客戶開發方法和技巧，

幫助大家創造出更高的銷售業績。

搜索引擎

1、先確定產品關鍵詞，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用產品關鍵詞+郵箱后綴，搜索出類產品的目標采購商，記錄聯系方式，發送開發信或者直接電話聯系；

2、一般大型企業或者是名牌都有代理經銷公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS進行搜索；

3、不同國家的google、yahoo等搜素引擎的買粉絲是不同，建議把英語關鍵詞翻譯成對應的語言，再輸入這個國家對應買粉絲進行搜索；

4、注意每個國家自己的主流搜索引擎，比如中國的百度等等，用對應的主流搜索引擎加關鍵詞搜索；

社交媒體

國內最多的就是買粉絲，外貿人員都在積極加客戶買粉絲；國外用戶用的最多的自然還是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作為全球第一的社交平臺，企業可以在做facebook推廣可以開通專題頁面，選好標題和定位，權重高、收錄快的話，流量效應也很好；企業也可以通過關鍵詞搜索（例如產品、上游企業產品等）選擇加入合適的facebook小組尋找目標用戶；如果資金充足可以進做付費廣告；

LinkedIn： 領英屬于職場社交，偏向職業化和專業化，企業可以直接創建頁面，發布企業的信息、產品等等；LinkedIn建議做好本行業的好友人數做精準增長，提高軟件推薦好友的準確性。

Twitter：“88% 的 B2B 從業者使用 Twitter 是為了共享內容”通過Twitter，你可以更快的抓住機會和買粉絲，想要在Twitter上找到潛在用戶，可以使用Search Function工具搜索目標關鍵詞，Twellow尋找相關用戶，在Twitter發布有趣或者話題性高的快訊；早晚高峰的時候推送，字數控制在120左右、圖文并茂的推文更受歡迎哦！

線上/下展會

展會是最能直接和客戶面對面交流并且展示產品優勢的方式，展會會吸引到新的客戶，并且展會溝通客戶的信任度相對較高；在積極參加展會時，也要做好充足準備；

1、展會海報新穎、樣品款式齊全、擺放整齊，方便買家查看；

2、除了自己的展會位置客戶溝通外，可以主動和客戶溝通發送名片；

3、設置一些例如大轉盤、免費領取小禮品等活動引導客戶留下聯系方式；小禮品或者是其他的贈品包裝袋印上公司的產品、買粉絲、以及聯系方式等；

拓展閱讀：推薦4款超好用的關鍵詞工具

經常有外貿朋友問我關鍵詞不夠用的時候，有什么好的關鍵詞工具推薦。這里給大家分享一些我常用的。

關鍵詞有多重要

No.1

外貿業務的痛點：

做過外貿業務的都很清楚，在用谷歌開發客戶的時候，經常因為“詞”窮而導致搜索的客戶數量不夠。經過銷售漏斗篩選，通常精準客戶沒剩幾個了。

這個時候我們需要擴充我們的關鍵詞庫，比如增加一些長尾關鍵詞，精準搜索客戶。

No.2

B2B平臺運營的痛點：

部分B2B平臺有一個痛點，那就是發布產品的時候，不能重復鋪貨，關鍵詞不能重復，標題不能重復。

問題是標題主要由3個關鍵詞合成起來的，如果關鍵詞很接近或者類似，想不重復都難，這個時候我們需要拓展關鍵詞庫。

No.3

海外推廣的痛點：

做海外推廣的時候我們常常會遇到一個問題：就是行業搜索量大的關鍵詞數量是極其有限的，而關鍵詞競爭度經常在60以上，所以想讓網站排名到谷歌首頁非常困難。

想要慢慢把排名做上去，我們就必須要拓展關鍵詞庫，特別是長尾關鍵詞。

用好關鍵詞的甜頭

1

增加開發外貿客戶的廣度和深度：同事沒能開發的客戶，你能開發到，因為你用的關鍵詞比他多。

2

提高中國制造網等B2B平臺的產品排名，增加詢盤和訂單，提高公司在B2B平臺的投入產出比，增加公司的利潤。

3

關于關鍵詞調研，這里分享幾個工具給大家。希望大家用這幾個工具去搜索自己的關鍵詞在谷歌的搜索量、搜索趨勢、競爭難度、長尾關鍵詞數量、關鍵詞谷歌競價點擊費用等。

關鍵詞工具分享

No.1

Ubersuggest

這個工具是我使用的第一個關鍵詞工具，所以記憶深刻，也給很多朋友推薦過。之前是免費的，但2020年1月份開始收費了。

記得那是2016年的某天，我在中國制造網論壇閑逛時，發現有人分享可以用Ubersuggest這個工具批量生成、下載、導出關鍵詞。

看到之后我馬上去實踐，發現這個工具真的好好用。我笑得合不攏嘴，那種心情就是：踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。

當時這個工具還有單獨的域名買粉絲://買粉絲.ubersuggest.org，現在是買粉絲://買粉絲.neilpatel.買粉絲/ubersuggest。

這個工具

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