01 facebook運營方案(《互動Facebook高管20年高效運營策略》pdf下載在線閱讀，求百度網盤云資源)

facebook社群運營多種方式

facebook社群運營多種方式：

1.明確Facebook群組運營目標，建立客戶聯系

在執行任何操作之前，請為你的群組設立一個目標。

創建一個Facebook群組并且長期維護它是希望從中得到什么呢？

產品品牌從中如何受益？

通過漏斗概念思考這個問題：

●品牌意識：你是否試圖吸引那些不了解你的品牌和產品的人？

●考慮因素：你是否正在嘗試加深與那些已經了解你的品牌/產品的人之間的聯系，這些人可能尚未產生任何轉化，你希望利用群組采取下一步措施嗎？

在設立目標時，請牢記SMART框架。

你的目標應該是：

●具體的：不只是“增加Facebook的參與度”，而是“將Facebook的參與度提高10％。”

●可衡量：確保你有一個度量系統和節奏，以便可以跟蹤目標進展情況。

●可實現：你的目標應該可延伸且有急迫感，但不能太遙不可及，這樣常常會使人氣餒。您還需要確保擁有適當的資源來實現Facebook群組的目標。

●相關：你的目標需要與業務相關。深入挖掘一下，為什么你想增加Facebook的參與度？這對你的品牌有什么作用？

●及時（或時間限制）：不要僅僅設立“將Facebook的參與度提高10％”這樣的目標，而是“通過EOQ將Facebook的參與度提高10％”。

2.了解用戶需求，提供真正的價值

創建一個Facebook群組，成員能從中如何受益？他們為什么要率先加入？營銷人員必須要學會為其Facebook群組成員提供真實、持續的價值。這里有些例子：

●品牌支持：特定主題

●來自其他成員的支持：特定主題

●獨家優惠或披露（你可以使用UTM跟蹤獨家代碼以了解Facebook群組轉化率，從而知道群組成員對什么樣的內容更感興趣）

●紅人/官方問答

●獨家視頻內容

一開始你可能會獲得很多會員，但是如果沒有讓他們看見留下理由，或者一味地向成員發送垃圾郵件/廣告內容等，你的群組很快會失去他們。

3.嚴格把控群組狀態，保證群組成員質量

Facebook的這張圖表很清晰解釋了公開（Public）、關閉（Closed）和保密（Secret）群組的屬性。

這里建議選擇“關閉”或“秘密”設置。

4.溝通互動為主，切忌過度銷售

Facebook群組不是一個銷售論壇。過度銷售的那一刻往往就是失去群組成員的前奏。Facebook群組更重要的是能夠在成員提出問題時，你能及時進行溝通和互動。

Facebook群組發布示例

當然，這并不意味著你無法在Facebook群組中宣傳自己的品牌和產品。只是需要用下列方式去做：

●像與顧客輕松的對話一樣推廣產品

●清楚且不經意地提供好處

●提供幫助解決顧客痛點或滿足顧客需求的方案

●千萬不要施加任何壓力

5.保證FB群組成員自由發言，從中獲取顧客需求

營銷人員不會（也不應該）參與Facebook群組中的每個對話。群組是一個能讓人自由發言的平臺，讓成員們自由談談他們熱衷的話題，而你能從中獲取用戶需求或市場趨勢等重要信息，何樂而不為呢？

如果對話變得激烈，并且包含你無法立即回應的問題，請退一步。

6.善用活動引流，快速構建社群

通過挑戰活動，啟動Facebook群組。

如果你的品牌/產品能提供類似的挑戰活動，可以通過電子郵件、社交平臺和店內渠道宣傳這一活動。有時間限制的挑戰將推動人們立即加入并參與其中，特別是如果有獎品或者個人成就的話，用戶會對此更加感興趣。

7.提供獨家獎勵，激勵用戶參與

說到獎品在Facebook群組中每月贈送贈品或分享折扣券，這將推動用戶主動參與互動，并為人們提供加入群組的動力。

8.開展線上線下活動，保持社群動力

使用Facebook群組建立對離線事件的認知，反之亦然。

9.置頂社群指南，引導新老成員參與

將帖子固定在Facebook群組的頂部，作為一個指引新老成員的指南，其中需要包括重要鏈接以及管理員的身份。下圖便是一個很好的例子。

請注意，這個置頂帖子需要包含以下內容：

●歡迎成員是必不可少的

●告訴成員他們在這里能獲得什么，滿足他們的期許

●無規矩不成方圓，Facebook群組當然也需要告訴成員什么是可以容忍的，什么不能

●鏈接到品牌外部資源

●解釋該群組的管理人員是誰，如何稱呼

●感謝各位成員的加入

10.設置專員管理社群，保證群組持續發展

11、創建群組公告，招募群組版主

在你建立好Facebook群組之后，創建公告告知用戶你的群組是做什么的，確保群組成員在加入之前對你的群組有基本的了解，這點很重要。

你要明確你的群組目的及主題，你希望成員們聊什么，以及你的群組能為成員做些什么？如果成員加入你的群組是為了尋找出版圖書相關建議，但是你的群組中卻有很多作者在推銷自己的書，那么他們就會感到很失望。

大致確定好群組價值或使命之后，記得創建公告說明，這樣新成員在加入時就清楚你的群組是做什么的。關于Facebook群組隱私設置：如果你的群組設為公開，那么人人都能看見群組的內容（包括非成員）。如果設為私密，那么非成員只能看到群組名稱以及說明。

Facebook 廣告業務的運營模式有什么特點？

如何利用facebook進行營銷推廣？

有兩種方式，一種是自媒體形式，營銷力度較弱。另一種是facebook推廣，這是官方廣告形式，不論哪種方式都可以聯系詢多多。

詢多多傳媒股份有限公司，軟件開發技術中心位于北京，國內60多家分公司遍布各省市，在美國、英國、韓國設立優化推廣和社媒營銷推廣技術中心。公司以服務國際貿易企業出海為導向，是一家集全球數字營銷、網站建設、軟件開發等為一體的整合運營服務商。公司擁有多項軟件著作版權和技術專利，專業技術服務團隊具有10年以上經驗，專注于為企業提供外貿網站建設、GoodleSEOISEM、SNS社媒運營等一站式網絡整合營銷服務。詢多多秉持著創新進步的服務與設計理念，通過優越的搜索引警SEO技術，多渠道海外營銷推廣技術，118種務語言建站系統、A大數營銷獲客系統、外貿大數智能開發系統以及SNS社媒營銷推廣系統等營銷方式，各企業提供多元、高效、高轉化的外貿營銷解決方案，配套完善的售后服務體系，幫助企業實現海外網絡營銷全渠道布局，拓展海外買家，助力中國外貿企業成功出海

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《互動》（[美] 詹妮弗·杜爾斯基）電子書網盤下載免費在線閱讀

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書名：互動

作者：[美] 詹妮弗·杜爾斯基

譯者：劉琨

豆瓣評分：5.8

出版社：中信出版社

出版年份：2019-1

頁數：267

內容簡介：

編輯推薦：

1. 生于拉新，死于留存。高質量的互動，才能提升產品留存率。

2. 實現有意義的互動，已經成為扎克伯格親自制定的戰略規劃。

3. 七大運營方法，快速實現有意義以及高頻率的互動。

內容簡介：

在注意力越來越稀缺的當下，如何持續吸引人們進行高頻率的互動，提升群體活躍度，進而讓人們主動進行精神和物質上的支持，關乎產品、團隊和公司的成敗，也成為所有運營人員迫切渴望解決的難題。

作為Facebook群組業務的具體負責人，詹妮弗•杜爾斯基總結了一套行之有效的，可以極大調動群體積極性，激發他們參與和共享的運營方法。首先，確立一個有意義的目標，然后，通過具體的故事將目標清晰化，吸引你的第一批支持者，之后，讓所有團隊成員不斷進行高品質的互動，甚至自發地協助進行宣傳和分享，最終實現整個業務的高速發展。

通過運用這一方法，詹妮弗•杜爾斯基已經調動了全球數億人的積極性，吸引他們主動在Facebook上創建社群，為了有意義的目標而互相連接和交流。而在未來十年，Facebook更是力圖讓十億人加入其中，打造一個全球性的互動社群。

作者簡介：

詹妮弗·杜爾斯基

Facebook戰略性項目——群組業務的負責人，擅長在運營過程中設置清晰的目標，激發用戶進行有意義的互動，從而不斷擴大業務的影響力。任職Facebook后，她已經幫助數百萬人創建社群，調動了數億人的積極性。

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