油煙管道改造施工方案怎么寫范文(督查情況通報怎么寫？)

服務行業工作總結怎么寫

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫 工作 總結 了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是我為大家整理的服務行業工作總結，希望能夠幫助到大家!

服務行業工作總結1

斗轉星移，進入__公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品能夠創出，其服務也能夠進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

服務行業工作總結2

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。

三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。

四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結 經驗 ，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。

六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進 措施 方案。

七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳 教育 ，營造和諧的工作氛圍。

八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。

十二、培訓工作：在20__年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。

服務行業工作總結3

今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現營業收入__元，比去年的__元，增長__元，增長率__%，營業成本__元，比去年同期的__元，增加__元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為__元，比去年同期的__元，增加(或下降)__元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務__元，超額完成__元，(定額上交年任務為380萬元)。

飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依照制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行 市場調查 ，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。

3、做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1)、組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店 田徑運動 會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、 乒乓球 賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2)、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。

3)通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧 事跡 有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

4、完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1)、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2)、完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規范"、"酒店 管理知識 "、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。

5、重視食品衛生，抓好安全防火。

1)重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2)抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

6、按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

二、存在的問題：

1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2、廳面的服務質量還不夠高。

3、防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

三、明年的設想：

1、提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3、加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

4、開設餐飲連鎖分店。

服務行業工作總結4

上半年，__公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的 心得體會 ，與大家共勉。

我們明白：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態度和行為舉止的禮貌等方面。所以，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。所以，我們的微笑服務、暖心的 問候語 就顯得尤為重要，在規范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句 口號 。經過這次培訓，我們在今后的對客服務中經過具體工作體現出來這樣就通到達我們這次培訓的目的。

禮節是指人們在日常生活中，異常是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協助和照料、約定谷成的慣用形式和規矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。所以，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要貼合相應崗位的規范與要求，以協調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現出我們典型的職業風范。

服務無止境，接待無小事。所以，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個進取、健康的服務態度。以往擔任中國 足球 隊教練的米盧說過一句 名言 ：“態度決定一切”。恐怕僅有為數不多的員工能夠理解這句話的真諦。所以，為了促進我們服務意識的構成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們供給舒適完美的服務;寧可自我辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人供給方便，創造歡樂。

服務意識的提高除了有進取、健康的態度以外，還應當從管理制度上得到充分的保障。所以，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。僅有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店 文化 的構成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶供給優質高效的服務，這就是我們員工職業道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，所以，我們在對客服務中以尊重為前提，規范化的服務以及良好的操守，完成對客服務。

服務行業工作總結5

入職 后，根據酒吧實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、編寫操作規程，提升服務質量

根據酒吧各個部門的實際運作狀況，編寫了《酒吧服務操作規范》。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據酒吧的服務要求，編寫了酒吧服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了酒吧的服務質量。

二、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是酒吧管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

三、編寫酒吧整體實操方案

提升酒吧服務質量，為了進一部的提升酒吧服務的質量，編寫了《酒吧服務整體實操方案》，進一步規范了酒吧服務的操作流程和服務標準，突顯了酒吧現場的氣氛，并對酒吧服務員進行了專場培訓。

四、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是酒吧競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，服務人員參加，分析各酒吧當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各酒吧相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為酒吧管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

五、建立酒吧案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度公司在各酒吧實施酒吧案例收集制度，收集各酒吧顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各酒吧管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

六、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱。在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在酒吧服務質量方面，削弱了對__部、__部的管理。

2、培訓互動環節不夠。在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。酒吧專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

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督查情況通報怎么寫？

呢?有哪些具體格式?下面我給大家帶來督查情況通報范文，供大家參考!

督查情況通報范文一

各縣***區***、市直各單位：

××月××日至××月××日，市軟建辦效能督查組會同市創模辦對各縣***區***所承擔的創模工作任務完成情況進行督查。從督查情況來看，各縣***區***仍不同程度地存在一些問題，具體情況通報如下：

專案進展情況

***一***××區

1.工業污染源整治

××化工有限公司污水處理設施正在建設，土建工程已完成，××月份可投入執行;××市染料化工廠，企業準備搬遷到××工業園區，新廠房正在建設，要求××月底前務必搬遷。

2.油煙煙塵整治

出臺《餐飲業審批管理辦法》，100m2以上餐飲業強制性安裝油煙凈化裝置，目前已安裝油煙凈化裝置200臺。

全區共有鍋爐178臺，已拆除158臺，其余正在做工作，計劃5月底前全部拆除。

***二***××區

1.工業污染源整治

××有限公司除塵脫硫設施已投入執行;××鋼管有限公司廢酸治理設施已投入執行。

2.油煙煙塵整治

目前全區已安裝油煙凈化裝置44臺，新審批的餐飲業強制性安裝油煙凈化裝置。鍋爐拆除已制定初步方案。

3.污水處理廠執行及××管網建設

污水處理廠日處理污水1.5萬噸，進水濃度COD200左右，基本達到要求。××管網還有200米長沒有建設，督查時正在施工，計劃××月上旬全部貫通。

4.垃圾填埋場封場工程

垃圾填埋場已封場完畢，目前正在綠化。

***三***××區

1.工業污染源整治

××鑄造有限公司沒有排污許可證;××紙業包裝材料有限公司區 *** 安排拆遷，正在商談之中。

2.油煙煙塵整治

新審批餐飲業強制性安裝油煙凈化裝置，目前已安裝油3煙凈化裝置24臺;

全區應拆鍋爐113臺，已拆除110臺，未拆除臺鍋爐中，同春雨浴室已完成蒸汽管道改造，改成直供氣;天河大酒店，鍋爐改造正在落實之中。

3.城市環境衛生綜合整治

××河水質差，黑臭;××河××路橋下有生活垃圾堆放。

***四***××區

1.工業污染源整治

××紙業新污水處理設施正在建設，計劃××月底建成，××月上旬通過驗收;現代染織漂染廢水治理工程基本竣工，已申請市環保局驗收。

2.油煙煙塵整治

目前已安裝油煙凈化裝置46臺，正在全力推進第二批30家餐飲單位安裝油煙凈化裝置。

全區應拆鍋爐115臺，已拆除9臺，停業停用11臺，其余因無集中供熱管道，目前拆除難度較大，該區正在就熱水直供事宜進行調研。

3.污水處理廠執行及管網建設

目前，污水處理廠進水量僅達設計能力50%，進水量及4進水濃度都達不到要求，截污管網未到位。1號泵站建設涉及到8戶拆遷，目前已拆6戶，據××副區長介紹，另外2戶拆遷正申請法院強制執行。督查時，××副區長表示，按目前進度到6月份國家創模驗收肯定完不成任務。

4.垃圾填埋場封場工程

目前按環評要求封場工程基本結束，綠化尚未進行，督查時未見綠化施工。

5.城市環境衛生綜合整治

拆遷工地無圍檔，背街后巷垃圾較多，督查時有人正在垃圾填埋場路邊傾倒建筑垃圾。

***五***開發區

1.工業污染源整治

環保部門正在督促××水泥廠、熱電廠、××染織重點污染源廠家落實各項環保管理制度。

2.油煙煙塵整治

全區關停拆各類鍋爐70臺。

3.截污管網建設

老區管網建設基本完成，計劃5月初投入執行，新區截污管網已建成。

4.城市環境衛生綜合治理

××河水質差，××河部分河面有漂浮物，河旁有垃圾。

xuexila

xxxx年xx月xx日

督查情況通報范文二

根據鎮機關效能建設領導小組的安排，鎮效能辦從×月份開始開展了機關效能專項督查。現將督查情況通報如下：

一、基本情況：

1. 工作效率進一步提高。機關效能專項督查活動促進了各職能部門的制度建設和行為管理，使干部職工增強了效能意識，提高了工作的主觀能動性，改善了服務水平。從抽查的情況看，各項重點工作進展順利。有關辦、站、所緊盯重點工作不放松，領導帶頭，全員努力奮戰，抓住工作重點，強化工作措施，按序時順利完成了所承擔的各項重點工作任務。尤其是計劃生育、××高速征拆、新農村合作醫療、冬種油菜、黨政服務等工作成效明顯。

2. 工作紀律進一步加強。機關各辦、站、所都能按照有關規定，加強制度建設，強化內部管理，規范工作行為，嚴肅責任追究，機關工作人員轉變了工作作風，增強了工作的責任心和紀律性。如農業辦在去向牌上填寫了工作人員去向，方便了辦事物件。從督查情況看，違反上班工作紀律的情況明顯減少。

3. 機關環境進一步美化。各辦、站、所都按要求對衛生責任區進行了打掃，改善了辦公條件，美化了工作環境。辦公室干凈了，窗戶明亮了，整體環境明顯改善。

二、督查中發現的問題

1. 工作松散的情況還存在。少數干部職工八點半還在食堂吃早餐，群眾辦事要等到八點半后才能找著人，少數機關干部在上班時間做與工作無關的事仍然存在;

2. 內部管理不嚴。部分辦、站、所負責人對工作人員在上班時間的去向不明。

根據督查的情況，獎罰兌現如下：

1. 3人上班遲到。處理意見：各扣除獎金100元。

2. 在工作中表現突出，各獎勵100元。

三、工作建議

要著重增強三種意識：

1. 增強責任意識，從考勤制度入手，以克服該乾乾不好、會干不思干、能干不愿干的“懶”字為重點，進一步嚴明工作紀律和責任;

2. 增強制度意識，認真落實機關效能建設的各項制度，切實改進機關作風，努力提高服務水平;

3. 增強監督意識，加強內部管理，確保效能建設各項工作取得實效。

機關效能建設是一項長期持續的工作，是一項實實在在的工作，不能停留在形式上，不能走過場。為此，鎮機關作風和效能建設領導小組要求，各辦、站、所要進一步提高對效能建設重要意義的認識，認真履行職責，強化措施，真抓實干，務求實效，扎扎實實推進我鎮機關效能建設工作健康發展。下一階段鎮機關效能建設領導小組將采取不定期、靈活多樣的督查形式，明查暗訪，對查實的有悖于效能建設的現象和問題，不僅作為日常監督評價的重要依據，還要根據規定予以嚴厲處罰，對嚴重破壞效能建設的人和事，將嚴肅查處，決不姑息。

xuexila

xxxx年xx月xx日

督查情況通報范文三

各***縣、市***區國家稅務局，市局機關各內設機構、直屬機構、事業單位：

為認真貫徹落實市局黨組工作部署，確保政令暢通，推進“十一項工程”建設，市局于近日抽調人員對各區國稅局、直屬機構落實市局作風效能建設、作風紀律整頓、“創先爭優”、市委、市 *** “四評活動”等情況進行了督查督辦。現將情況通報如下：

一、總體情況

通過督查，我們認為，市局作風效能建設、作風紀律整頓、“創先爭優”、落實市委、市 *** “四評活動”檔案下發后，各單位能夠較好地貫徹落實，取得了階段性成效。一是領導重視、精心組織。各單位均成立相應領導小組，加強對四項活動的領導，確保各項活動有效有序地開展。二是全面動員，分步推進。根據檔案內容，基本做到統籌兼顧，科學安排。本篇文章來自資料管理下載。三是邊學邊查，邊查邊改。各單位自動員大會后，能夠堅持在學習中查詢問題，并能及時整改。四是建立制度，嚴格考勤。各單位均建立了考勤和外出登記制度，上下班制度執行較好。大廳人員著裝規范、整齊，衛生較好。五是執行計劃，落實政策。各區局嚴格執行計劃，完成稅收任務情況較好;稅收優惠政策基本落實到位，所發生的緩繳稅款均按程式辦理;稅收入庫率、申報率均達到省、市局要求指標。

二、存在不足

檢查發現，各單位還存在一些不足之處。一是日常考勤有待進一步加強。個別單位存在少數人員上班遲到、請假無請假條、外出工作登記過于簡單等現象。二是201x年黨風廉政建設任務雖然都已分解，但與單位實際結合不緊密，且沒有具體完成時限;個別單位未在公文處理中正式行文。本篇文章來自資料管理下載。三是有的單位作風效能建設、作風紀律整頓、“創先爭優”、落實市委、市 *** “四評活動”等方案不細，結合本單位工作不緊，學習討論不深、不透。 “十一項工程”標桿管理缺少年度實施意見，未完全進入實施階段。四是學習記錄、會議記錄不完整，內容不詳實。五是各單位的衛生有待進一步加強，存在辦公室東西擺放不整齊、桌面有灰塵等情況。

三、幾點要求

一要領導重視、明確責任。各單位領導要高度重視，切實擔負起作風效能建設、作風紀律整頓、“創先爭優”、“四評活動”以及“五城連創”的領導責任，職能部門要切實履行好自身職責，進一步細化各項方案和工作措施，確保各項活動穩步扎實推進。

二要嚴明紀律、狠抓落實。各單位要認真查詢自身不足，對此次檢查中督察組發現的問題要及時整改到位，同時要進一步嚴肅工作紀律，完善請假和外出登記制度，加大考勤考核和督查督辦力度，確保不出現違紀違規現象。

三要強化監督、嚴肅問責。各單位要明確督查督辦人員，加大考勤考核和督查督辦力度，對違反作風效能和單位規章制度的單位和個人要予以嚴肅處理。

四要按月督查，及時反饋。各單位要按月督查督辦并將督查督辦結果通過FTP及時報市局機關黨辦/督查督辦資料夾下。

201x年x月x日

環保工作總結

環保工作總結

每到月底、季度或者年底我們都要寫工作總結，可是關于工作的總結到底要怎么寫呢?下面我給大家準備了環保工作總結的范文，歡迎大家閱讀了解!

【環保大檢查工作總結】

20xx年，根據國務院和省政府關于加強環境監管執法的通知和開展環境保護大檢查工作安排，我市堅決落實“全覆蓋、零容忍、明責任、嚴執法、重實效”要求，堅持源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴懲，迅速扎實推進大檢查活動，嚴厲打擊環境違法行為，規范環境監督管理，圓滿完成年度各項環保大檢查工作。

一、落實保障，強力推進

2月份全國環保大檢查全面啟動，我市立即貫徹落實國務院和省政府的要求，強化組織領導，落實保障措施，細化督查考核，確保環保大檢查行動取得實效。

(一)強化組織領導。2月份，我市在全市范圍內部署開展環保大檢查活動，成立了由分管副市長任組長，各轄市、區政府及市各相關部門負責人為成員的環境保護大檢查工作協調小組，領導小組辦公室設在市環保局。同時，各轄市、區政府也相應成立了相應的領導小組，切實加強組織協調，調配人員力量，全面保障大檢查所需的人力、物力和財力，扎實推進大檢查各項工作。

(二)制訂工作方案。根據省政府方案，我市結合實際制訂出臺了《xx市環境保護大檢查實施方案》，明確檢查內容、方式、時間安排以及責任分工，確保大檢查任務清、責任明：一是落實主體責任，轄市、區政府對大檢查活動負總責;二是強調部門聯合，市政府統籌協調環保大檢查工作，發改、經信、國土、環保、建設、規劃等部門根據各自職責，分工負責，合力推進;三是狠抓司法聯動，公安、檢察、法院和環保部門根據新環保法要求，加強了環境行政執法和司法的銜接，嚴厲打擊環境污染犯罪行為;四是建立環保大檢查活動聯絡員制度，在全市范圍內建立了橫向到邊、縱向到底的工作網絡。

(三)強化督查指導。為確保大檢查真刀真槍動真格，防止走過場，我市多次召開全市環保大檢查工作推進會，細化檢查內容，規范完成時限，落實工作責任。8月，我市專門召開貫徹落實部、省大檢查會議精神的傳達會，分析存在問題和困難，將大檢查工作再部署、再動員、再推進。同時，針對飲用水源地保護、工業園區環保基礎設施建設、重點排污單位環境管理情況等內容，開展現場督察、飛行檢查、執法夜查等活動，加強指導推動，建立反饋機制，通過多重形式的專項檢查來推進環保大檢查工作。11月初，環保部督查組對我市環保大檢查工作開展專項督查，通過聽取工作匯報，督查xx市、xx區和濱江化工園區的環保大檢查開展情況，隨機抽查部分企業污染防治情況等形式，全面、深入地了解了我市大檢查工作的開展情況，并給予了充分的肯定，對存在的不足和問題，也提出了整改意見、建議。

二、嚴格執法，迅速整改

環保大檢查關鍵在于行動。動員會后我市上下立即行動起來，按照“全面排查、摸清底數、梳理問題、分類處理、認真整改、確保安全”要求，高頻次開展執法檢查，上門宣傳，對發現的問題一查到底，整改治理到位，確保大檢查實效。

(一)全面排查。環保大檢查工作重在“查”，我市重點檢查了鋼鐵、水泥、化工、印染、電鍍、火電等重點行業，主要排查企業治污設施建設運行及達標排放情況、危險廢物規范化貯存處置情況、自動監控設施建設和運行情況、環境應急預案編制及落實情況等。一是企業自查。在市各大媒體、政府網站發布公告，告知、動員排污單位按方案要求開展全面自查，對發現的問題立即整改。我市已有12699家企事業單位認真開展自查，登陸省廳環保大檢查一企一檔申報平臺。二是檢查重點企業、重點區域。我市對4111家重點排污企業、17個工業園區、17個飲用水源地(含2個備用水源地)、32個生態紅線保護區進行了全面排查，共發現違法問題2350起。對存在的環境違法問題明確整改要求及時限，其中責令停止建設85家、責令停產186家、責令限期改正或限期治理656家、關停取締4家。三是排查重點信訪。對三年來的省部級信訪、媒體曝光問題和歷史遺留問題進行全面梳理排查，并對重點信訪開展了督查。四是清理“土政策”。經排查，我市未發現存在阻礙環境監管執法“土政策”。

(二)剛性執法。今年是新環保法的實施之年，我市以此為契機，加強環境執法，充分發揮其“鋼牙利齒”的作用，保障環保大檢查工作的成效。今年以來，我市先后召開了市委中心組專題學習會、重點排污單位警示教育會、環保執法工作會議，從上至下，從內至外，對新環保法進行全方位宣貫，讓法治環保的理念深入人心。同時，我市開展了環境執法競賽，充分運用新環保法賦予的按日計罰等“硬招”，查處典型案例、新型案例，提升對環境監管水平和執法辦案能力，加大對環境違法行為懲處和追責力度。“六五”世界環境日期間，我市向社會公布了上半年度十大典型環保違法案件，引起了較大的社會反響。截至目前為止，全市環保系統立案查處環境違法行為1056起，同比去年增長45%，處罰金額6468.6萬元，同比增長135%，其中查封扣押40起，移送司法機關15起，按日計罰11起，限產停產28起，行政拘留5起。

(三)重點突破。我市已初步完成xx市、xx區、xx區、xx區省級生態紅線優化調整，啟動xx市及所轄一市三區的生態紅線區域保護規劃編制，對四朋洼生態公益林等8片生態紅線區域實施“一區一策”的保護方案，對滆湖重要濕地等6片生態紅線區域開展生態資源調查。同時，加強飲用水源地保護，落實水源地生態紅線保護區域要求，推進滆湖、長蕩湖、德勝河備用水源地建設工程，落實雙源供水。連續開展大氣污染防治攻堅月、專項執法督察季等行動，對重點排污企業安排專人值守，對敏感區域及高架源等開展巡查，實行“日發布、月通報、季點評”制度，促進空氣質量持續改善。市區全年PM2.5平均濃度較2013年下降18.1%，達省考核優秀等級。為了有效應對枯水期的到來，部署開展11-12月水環境質量提升行動，確保太湖治理目標任務全面完成，水環境質量穩中有升。

(四)嚴格履職。一是運用約談、限批等手段，督促地方政府履行環保職責。5月初對武進區橫林鎮黨政“一把手”燃煤鍋爐整治問題開展了環保約談，進行了區域限批。又對濱江經濟開發區因衛生防護距離內拆遷未完成等問題啟動區域限批。10月中旬對三山港區域突出環境問題實施約談和責任追究，啟動聯防聯控機制，督促政府解決區域環境問題。二是通過聽取匯報，查閱臺賬、現場核查等方式，開展環境監察稽查，規范執法行為，更好地履行環境監管職責。三是出臺《xx市生態文明建設工作問責辦法》，嚴格執行責任追究制度，全年目標未完成的，將問責地區、部門主要領導，具體工作任務、問題整改事項沒有按要求完成的，將對相關部門或鎮、開發區、街道分管領導、具體工作人員進行問責，有關監管執法、臨時管控措施要求沒有落實到位的，將對環保或相關部門的監管部門負責人、具體工作人員進行問責。

三、下一步工作計劃

環境保護大檢查開展以來，我市各級政府、職能部門和企業高度重視，積極完善工作舉措，全面深入推進，取得了階段性成果。但還存在個別企業認識不足，自查自糾措施不到位，一企一檔審核工作滯后等問題。下一階段我市將把環境保護大檢查作為環境監管的一項長期工作任務來抓，緊緊圍繞環境大檢查工作重點，積極探索環境保護長效管理機制，做到工作再延伸，措施再具體，把各項工作落到實處。

(一)深入推進新《環保法》的實施。當前，環境監管執法的不平衡性還比較明顯，執法剛性還需充分彰顯。我市將按照“職責全履行、監管全覆蓋、執行全公開、處罰全到位、查處全落實”的總體要求，在增強案件辦理的針對性、加大案件處理的威懾力、形成案件公開的影響力、爭創案件案例的示范性等方面，加大輿論宣傳和媒體曝光力度，繼續向社會公開一批典型環境違法案件，不斷擴大新法的影響，營造敬法于心、守法于行的良好氛圍，打造xx環境執法新模式。

(二)進一步梳理整改大檢查排查出的問題。我市將按照“全面排查、摸清底數、梳理問題、分類處理、認真整改、確保安全”的總體思路。對大檢查發現的問題，認真梳理分類，該報告的報告，該處罰的處罰，該移送的移送，該走的法律程序一個不能少，嚴格依法處理到位，做到穩狠準、零容忍，特別是面廣大量的建設項目問題，將嚴格按照省《關于全面清理整治環境保護違法違規建設項目的通知》要求，關停一批、登記一批、整治一批;對大檢查的成果，加以充分應用，建立統一規范、動態更新的“一企一檔”污染源監管信息平臺，為環境管理工作提供堅實的基礎信息。

(三)推行環境監管網格化管理。按照《xx省建立網格化環境監管體系的指導意見》，深入推進環境監管網格化管理，按行政區域將全市劃分三級網格，網格長由黨委、政府主要負責人擔任。同時，成立若干監管工作組，由黨委、政府和市有關部門的領導組成，充分調動各級各部門的積極性和主動性，形成上下聯動、部門協同的環境監管機制。

(四)進一步完善聯動執法機制。環保部門主動與公檢法等部門聯動，進一步完善聯動執法機制，按照聯動執法工作要求，提升現場執法取證能力。在環境執法工作中，請公安提前介入，嚴格按照有關案件移送及聯動執法要求，以刑事案件取證標準開展執法工作，在此類案件的查處上有所拓展，進一步增強環境執法威懾力。

(五)搶抓機遇推進機構隊伍建設。認真貫徹落實《國務院辦公廳關于加強環境監管執法的通知》，努力在環境監管隊伍建設方面有所突破，解決按區域設置鄉鎮環境執法機構、基層執法用車、執法人員著裝、執法裝備等問題，打造一支戰斗力強的環保執法“正規軍”。

我市將以此次環保大檢查活動為契機，認真總結防控環境風險、保障環境安全的經驗，不斷提高風險防范和監管水平，堅持鐵拳治污、鐵規執法，始終保持對環境違法行為零容忍的高壓態勢，在全市形成環境責任社會共擔、環境污染社會共治、環境違法社會共管的新局面。

【環保局上半年工作總結】

根據安排，現將xx縣環保局上半年環保工作情況總結如下：

一、上半年環保重點工作目標任務完成情況

(一)切實加強大氣污染防治。報請縣政府下發了全縣20xx年大氣污染防治行動計劃。對xx金元茶園發電廠一期2×660MW機組環保設施進行了現場檢查。編制了《xx縣城區高污染燃料禁燃區劃分方案》，開展了城區城區賓館、酒樓等飲食經營服務單位(含露天燒烤攤點)油煙整治工作，責成陳氏私房菜等12家飲食經營服務單位全部安裝了油煙凈化器，等實現了油煙達標排放。加強機動車污染管理，強化機動車環保標志的核發和黃標車淘汰工作。

(二)開展環境質量監測工作。一是做好城區大氣環境質量監測，1-6月縣城環境空氣質量API指數優良天數比例均為97.8%;二是對縣出境斷面水質進行監測，1-6月出境斷面水質均達規定水質標準;三是開展了縣城集中飲用水源地和25個鄉(鎮、街道)集中飲用水源地水質監測，1-6月集中式飲用水源地水質達標率為100%，25個鄉鎮(街道)集中式飲用水源地水質達標率為100%。

(三)開展環境安全大排查，加大環境違法行為查處力度

今年1—6月，我局充分利用開展環保“風暴”專項行動的有利時機，聯合公安等部門，通過采取行政的、法律的.、經濟的手段，嚴厲打擊企業的各種環境違法行為，有效遏制了企業的違法排污現象，使環境監管工作落到了實處，取得了實效。一是在1-6月,我局共計出動檢查人員225人次，出動車輛75臺次，開展夜查2次，檢查企業112家。對專項執法檢查中發現的東華煤業有限公司、xx縣鑫態農牧食品有限公司、永晟煤礦、xx縣大自然磁業等企業進行了處理。立案查處環境違法案件5件，共處罰款19萬元，已結案2件，正在執行3件。其中對永晟煤礦涉嫌環境污染犯罪案件移交公安機關，依法對2名責任人實施了行政拘留。二是會同縣公安局、城管局開展了城區商業噪聲督查，扣押高音設備30套，維護了群眾良好的生活環境。三是督促金泰森牧業發展有限公司、xx正大農牧食品有限公司、xx縣金福牧業有限責任公司、xx縣世豪皮革廠等企業建設和完善污水處理設施;四是加強環境監督管理工作，開展危險廢物處置檢查工作。五是強化排污費征收執法力度，今年1—6月份，共計征收排污費1192萬元。六是加大環境風險防范措施。報請縣政府出臺了《xx縣突發環境事件應急預案》，督促企業完善環境安全應急預案，落實防范和處置突發環境污染事故的主體責任。七是加大檢查力度，確保核與輻射安全。開展轄區內核技術利用單位定期檢查，對轄區內的射線裝置使用單位，均要求辦理了《輻射安全許可證》，嚴格要求用源單位和使用射線裝置的單位制定相關安全管理制度。八是開展固廢危廢清查排查工作。縣醫療廢物無害化處置中心建設工作，現已由縣衛計局牽頭，正開展前期建設準備工作。

(四)集中式飲用水源地保護進一步加強。

啟動實施供水規模在1000人以上的集中式飲用水源地環境綜合整治工作。完成20xx年度市級集中式飲用水源地環保基礎設施建設補助資金項目17個，目前正在編寫相關建設方案。組織實施了20xx年度及20xx年度赤水河流域環境保護專項資金項目，目前已編制完成20xx年度赤水河流域環境保護專項資金項目可研報告待批復。20xx年度赤水河流域環境保護專項資金項目(清池鎮污水處理廠)已完成征地。今年我縣“河長制”工作目標任務：烏江流域巖孔街道永豐村垃圾收集清運工程項目內容;赤水河流域石場鄉激揚社區排污管網改造工程和石場鄉青木村、構皮村生活污水治理工程建設內容。目前已完成工程實施方案的編制及審批工作。巖孔街道永豐村垃圾收集清運工程正在實施物資采購和安裝，預計20xx年6月底完成工程建設內容。石場鄉三個村、社區的工程正在開展工程設計預算資金的審計，預計20xx年12月底前完成工程建設內容。5個農村環境綜合整治項目正在開展實施方案編制工作。預計20xx年12月底前完成工程建設內容。

(五)創建國家環保模范城市工作。成立了xx縣創模攻堅工作領導小組和指揮部，縣政府召開了全縣環境保護暨創模工作會議，制定下發了《xx市創建國家環境保護模范城市xx縣攻堅工作方案》。目前從環保、城管、水務、教育等部門抽調的人員已到位并開始辦公。在開展了對城區主要路口、繁華街區、公共廣場大型固定創模宣傳牌、文化墻的布置及臨街鋪面門頭、公交出租車輛LED電子顯示屏及新聞報道等方式播放創模標語等宣傳工作;由縣委宣傳部、縣環保局、縣教育局、團縣委在“6•5”世界環境日期間在全縣范圍內開展以“創模”為主題的系列宣傳活動正在有序開展。截至20xx年6月底，我縣創模涉及17項具體指標中創模工作重點項目正有序推進。

(六)主要污染物減排工作成效明顯。

今年1-6月，xx縣縣城一期污水處理廠污水處理效率達102.50%，二期污水處理廠處理效率達93.44%，沙土鎮污水處理廠處理效率達61.25%，茶園鎮污水處理廠處理效率達56.19%。沙土鎮污水處理廠已經安裝出口COD、氨氮、流量計等重點污染源自動監控設施，進口的監控設施及自動化系統正在招投標，預計7月底前完成相關工作。外寨污水處理廠主體設施、污染治理設施、主要排污干管和過河管道已經修建完畢，預計7月底可建成投運;禹謨鎮污水處理廠工程項目的堡坎已施工完成，正在進行圍墻墻體施工、輸電線及變壓器安裝工作，預計12月底可建成。完成了金泰森牧業發展有限公司、xx正大農牧食品有限公司、xx縣金福牧業有限責任公司規模化畜禽養殖場污染治理并通過驗收。

(七)著力加強生態環境保護。積極推動生態創建。

在生態創建方面，今年組織xx街道、xx鎮、xx鄉、安底鎮開展了省級生態鄉鎮申報工作，組織xx街道紅山村、xx社區等33個村開展了生態示范村申報工作。

(八)持續優化環評審批服務。20xx年1至6月共審批建設項目及備案84個。同時加大環保遺留問題清理整改工作， 11個“未批先建”項目，已完成了10個項目環保手續的辦理，1個項目環保手續報市局審批中。查處“未批先建”項目4個。

(九)積極開展環保宣傳營造公眾參與新局面。

結合創模工作，我縣組織開展了全縣小學生繪畫比賽和中學生演講比賽及全縣詩詞創作比賽。聯系縣新聞中心《法治xx》專欄制作環保宣傳專題片在縣電視臺播出。在縣委黨校對全縣參訓干部開展環保培訓2期，擴大了環保知識宣傳的覆蓋面和影響力。

(十)加大環境保護資金投入，提升環境保護能力。截至目前，正在開展縣城飲用水源地水質評估，完成了縣環境空氣自動監測站升級改造，實現了與省、市站聯網數據實時傳輸。縣環境監測站61項飲用水水質指標監測設備已完成采購工作，按照上級質監部門的部署，已完成了環境監測質量管理體系文件的轉版工作，正在試運行過程中。

二、環境質量提升中存在的突出問題及原因

我縣環境保護工作，雖然取得了一定的成績，但是，由于各方面的因素，還存在以下主要幾方面的困難和問題：一是資金困難是影響我縣環保工作的一大瓶頸;二是總量指標不足影響我縣工業化發展速度;三是執法人員嚴重不足，無專門的執法車輛，導致監管工作有不到位的情況。

三、下步工作打算

一是繼續抓好項目服務工作;二是繼續抓好污染物總量減排，加強縣城污水處理廠運行管理，與水務局協調完善污水收集管網。三是繼續抓好大氣污染防治;四是繼續抓好水環境綜合治理。督促重點流域水污染防治規劃項目加快實施，切實加強飲用水源地保護。加強與“河長制”項目實施鄉鎮的聯系和協調，確保在規定時間內完成建設任務;五是深入開展環保“風暴”行動，建立健全行政執法與刑事司法聯動機制，加大環保部門和公安機關聯合執法力度，嚴厲打擊環境違法行為，抓好飲用水源環境監管和污染治理工作;六是繼續抓好環境應急管理;七是繼續抓好環境監管能力建設，不斷提升監管自動化、信息化水平;八是加強宣教力度，增強環境保護意識。

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城市環境的調查報告

城市環境的調查報告范文

為了了解某一情況、某一事件，我們通常要進行細致全面的調查，并最終形成調查報告。一起來參考調查報告是怎么寫的吧，下面是我幫大家整理的城市環境的調查報告范文，歡迎閱讀與收藏。

城市環境的調查報告1

一、調查背景

公眾對城市環境保護滿意率是城市環境綜合整治定量考核中的一項重要指標。該項指標由國家統計局各級調查隊，按照國家統計局城市調查規范進行的專項抽樣調查。此次調查主要涉及空氣污染、水污染、噪聲污染、垃圾處理及環保教育等方面，旨在了解公眾對大氣環境質量、飲用水水質滿意率及公眾對政府環境保護工作滿意率。此項調查的主要目的是為國家環保部考核各城市環境綜合整治定量考核提供依據，了解公眾對環境保護工作滿意程度和對城市環境質量的滿意程度，同時進一步了解公眾環保意識的強弱和參與程度。

二、基本情況

根據國家調查方案要求，阿左旗城調隊制定了切合阿左旗實際、可行的調查方案，并組織調查員進行了調查前培訓。調查中嚴格按照方案選擇能代表阿左旗環境的時間段進行入戶訪問，調查采用pps隨機抽樣方法抽取樣本，于2009年1月抽中了阿左旗10個社區共400戶居民家庭進行調查，收回有效調查樣本400份。詳細了解了“空氣污染、水污染、噪聲污染、垃圾污染、環保教育宣傳”等環境保護方面的滿意率情況。

三、調查結果

調查數據經國家統計局內蒙古調查總隊按照調查指標評分辦法進行匯總和反饋，得出如下結果：

（一）調查樣本基本情況：阿左旗本次調查的400個樣本戶中，男性197名，占49.25%；女性203名，占50.75%。年齡在18-35歲的140名，占35%，年齡在36-55歲的187名，占46.83%，年齡在56-65歲的73名，占18.17%。符合調查要求，具有一定的代表性。

（二）調查結果

根據國家統計局所規定的調查指標評分辦法，調查數據表明，我旗公眾對城市環境保護工作總體滿意率為84.0%，比上年提高了1.3個百分點。公眾對阿左旗城市的空氣污染、水污染、噪聲污染方面的滿意率略高于垃圾污染和環保宣傳教育方面。各個單項問題比較， “對本旗空氣質量是否滿意”、“市政府對環境保護工作是否重視”得分較高，分別為89.4%、87.4%。“本旗公眾的環保意識如何”“ 本旗治理環境臟亂差的效果是否滿意”相對較低，分別為78.1%、80.8%，說明公眾環保意識有待加強，對環境臟亂差的治理還需加強。

1、空氣污染控制較上年有所提高，公眾滿意率為86.13%

綜合空氣污染的各個方面，公眾對本旗空氣污染控制的滿意率為86.13%，比上年提高1.65個百分點。其中，公眾對本旗空氣質量滿意率頗高，為89.4%。調查數據表明，公眾對本旗空氣質量和政府在治理空氣污染方面所做的積極努力予以高度肯定，希望政府在控制工業廢氣、汽車尾氣、建筑施工運輸揚塵方面進一步加強管理，最大限度減少上述污染。

2、水污染方面需要加強控制，公眾滿意率為86.53%

公眾對本旗水污染控制與治理的滿意率為86.53%，比上年提高1.38個百分點。其中對治理工業廢水的滿意率較高，為87.0%。對飲用水源的保護滿意率為86.5%；對河流、湖泊和其他景觀水體治理滿意率為86.3%。這一調查結果表明，公眾普遍認為本旗飲用水源地保護良好，全旗河流、湖泊和其他景觀水體水質狀況令人滿意，旗委、政府在治理水污染方面監管有力。

3、城市噪聲污染滿意率為83.43%，比上年提高0.75個百分點

噪聲污染方面的四個問題中，公眾對娛樂噪聲、生活噪聲、建筑噪聲滿意率相對較低。盡管政府在噪聲污染整治處理方面采取了多方措施，尤其加大了建筑業、工業產生噪聲的整治力度，但是隨著人民群眾生活水平提高，住房、交通設施的改觀，產生噪聲的源頭也大大增多，加大了對噪聲污染控制的難度。

4、城市垃圾處理成效顯著，百姓滿意率為82.5%

問卷調查結果表明，阿左旗公眾對本旗垃圾治理效果滿意率為82.5%，比上年提高1.47個百分點。其中，公眾對生活垃圾收集的效果滿意率為82.4%；對治理環境衛生臟亂差的效果滿意率為80.8%；對工業、建筑業垃圾的處理效果滿意率為84.3%。這一結果表明本旗在垃圾污染治理方面取得了顯著成績，公眾普遍認為城市環境干凈整潔，但建筑垃圾、生活垃圾的處理仍需加強。

5、政府對環境保護工作的重視程度和宣傳教育工作得到老百姓的肯定

老百姓對政府重視環境保護工作和宣傳教育工作取得的成效表示滿意，但公眾的環保意識尚需提高。調查數據表明，公眾對旗委、政府重視環境保護總體工作的滿意率為83.3%，其中對本旗的環保宣傳教育工作滿意率為84.7%；公眾認為居民的環保意識有待進一步提高，此項的滿意率較低，僅為78.1%。這一結果表明，本旗應在環保宣傳教育方面高度重視，積極落實，聯系實際，深入群眾.有關部門應繼續著力增強公眾環保意識，提高環保自覺性和主動性。

城市環境的調查報告2

近年來，我國城市環境日益改善，農村污染問題卻越來越嚴重。各種污染不僅威脅到了農村人口的健康，甚至通過水、大氣污染和食品污染等渠道最終影響到城市人口。現將農村環境污染問題做如下報告：

一、現代化的農業生產造成了各類污染。

我國人多地少，土地資源的開發程度深，化肥、農藥的施用成為提高土地產出的重要途徑，加之化肥、農藥使用量大的蔬菜生產發展迅猛，使得我國已成為世界上使用化肥、農藥數量最大的國家。這兩類污染在很多地區還直接破壞農業相關生態系統，對魚類、兩棲類、水禽、獸類的生存造成巨大的威脅。

二、由于小城鎮和農村聚居點的基礎設施建設和環境管理滯后產生的生活污染。

小城鎮和農村聚居點的生活污染物因為基礎設施的不完善以及具體管制的不健全，一般直接排入周邊環境中，造成嚴重的臟亂差現象：每年產生的約為1.5億噸的農村生活垃圾幾乎全部露天堆放;每年產生的超過3000萬噸的農村生活污水幾乎全部直排，使農村聚居點周圍的環境質量嚴重惡化。然而，在我國農村現代化進程發展較快的地區，這種基礎設施建設不完善和環境管理落后于經濟和城鎮化發展水平的現象并沒有隨著經濟水平的提高而得到改善，其對人群健康的威脅卻在與日俱增。

三、鄉鎮企業 布局不當、治理不夠產生的工業 污染。

受農村自然經濟的深刻影響，農村工業化實際上是一種以低技術含量的粗放經營為特征、以犧牲環境為代價的工業化，村村點火、戶戶冒煙，不僅造成環境污染，加大了治理的困難，還導致污染危害直接影響到周邊的自然生態環境。目前，我國鄉鎮企業廢水和固體廢物等主要污染物排放量已占工業污染物排放總量的一半以上，而且鄉鎮企業布局不合理，污染物處理率也顯著低于工業污染物平均處理率。

由于我國農村污染治理體系尚未建立，環境污染不僅將迅速小污變大污，而且已經小污成大害，給作為弱勢產業的農業和弱勢群體的農民帶來了顯著的負面影響。為此，我們應當采取如下措施：

1、加強環境立法，建立健全農村環境管理機構，明確環境保護職責權限，形成環境監測和統計工作體系。我國目前的諸多環境法規，如《環境保護》、《水污染防治法》等，對農村環境管理和污染治理的具體困難考慮不夠。

2、探索科學的治理模式，提高農村污染治理效率。農村的生活污染、鄉鎮企業污染以及集約化畜禽養殖場污染，不同于城市、工業企業的污染，不能簡單的套用其污染治理模式，要在其治理模式上加以改革創新，以適應農村環境污染的治理，進而提高污染治理的成功率。

3、強化扶持力度，建立農村污染治理的市場化機制。政府應對農村和規模以上的企業污染治理，制定相應的優惠政策：如排污費返還使用，規模以上企業污染治理設施建設可以申請用財政資金對貸款貼息等。

4、政府要加大財政資金的支持力度。城鄉分治使城市和農村間存在著嚴重的不公平現象。主要指城鄉地區在獲取資源、利益與承擔環保責任上嚴重不協調。長期以來，國家把污染防治投資幾乎全部投到工業和城市。城市環境污染向農村擴散，而農村從財政渠道卻幾乎得不到污染治理和環境管理能力建設資金，也難以申請到用于專項治理的排污費。

城市環境的調查報告3

11、12月份，城建環資委員會對我市環境保護工作進行了廣泛深入地調研，召開了有華電、青鋼、堿業、青啤等10家企業參加的座談會，對市發改委、建委、城管局、海洋漁業局等11個政府相關部門進行了書面調研，分別向各區、市征求了有關意見建議。11月24日，張錫君和高巖副主任帶領部分常委會組成人員和專門委員會委員到市環保局進行調研，聽取了20xx年環境保護工作情況匯報。12月15日召開城建環資委員會會議，對環境保護工作進行了研究審議。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

一年來，市政府高度重視環境保護工作，圍繞生態文明和美麗青島建設，堅持以科學發展觀統領環境保護工作，將環境保護工作納入國民經濟、社會發展規劃和年度計劃，努力保證環境保護工作與經濟社會發展同步規劃、同步部署、同步推進。積極采取有效措施，開展環境綜合整治，改善環境質量，著力解決危害人民群眾健康的突出環境問題。注重加強宏觀決策布署，專門成立環境保護委員會，研究制定了一系列環境保護工作相關文件規定。加強環境保護法律法規的宣傳和環境保護知識的普及，營造了保護環境的良好氛圍。積極推進節能減排，優化產業結構，調整能源結構，大力推動清潔生產、循環經濟和節能環保產業發展。

青鋼、堿廠等一批影響環境質量較大的企業，環保搬遷工作快速推進。不斷強化環境執法與安全保障，環保與公、檢、法等部門聯動打擊違法行為，逐步完善了自動監測監控網絡體系與環境預警應急機制，1-11月，共出動環境執法人員1.3萬人次，查處環境違法行為1283起，關停污染企業108家，實施查封扣押10起，移送公安部門依法處理11起。全市環境保護工作成效顯著：空氣質量逐步改善，主要污染物減排目標任務提前完成，今年1-11月份，市區空氣主要污染物PM2.5濃度同比改善近20%，市區空氣質量優良天數同比增加了39天，優良率達到83.2％，為近三年最好水平；重點河流、水域水質明顯改善，1-11月份，全市共整治污水直排口153處，新建污水管網104公里，完成污水處理廠新改擴建項目4個，新增污水日處理能力15萬噸，膠州灣優良水域面積提高到65%，出現逐年向好趨勢；城市生態環境建設不斷推進，山體植被恢復、裸露土地增綠、膠州灣生態保護和環境修復成效明顯；建成農村污水處理站40座、污水管網551公里，農村垃圾中轉站32座，受益人口24.1萬人。

二、主要問題

（一）環境保護意識有待進一步加強。有些部門和行業沒有從根本上樹立正確的.生態文明理念，片面追求GDP增長，忽視生態文明建設在國民經濟和社會發展中的重要地位和作用，主要表現在“三高一低”的粗放發展模式尚未從根本上得到扭轉，特別是火電、鋼鐵、石油、化工、建材等高耗能高污染項目環保指標控制推進難度大，落后產能淘汰工作進展較慢，過剩產能沒有得到全面有效化解。有少數企業社會責任和環保意識不強，對環境保護工作的重要性認識不到位，為追求個人利益、企業利益和眼前利益，不惜破壞環境，損害他人利益、社會利益和長遠利益；有的單位對本部門、本行業涉及的環境保護工作重要性認識不夠，甚至認為與己無關，推動環保工作缺乏積極性、主動性。

（二）環境保護的突出問題依然存在。一是大氣環境質量形勢依然嚴峻。從能源結構看，煤炭在能源消費中的比例過大；從產業結構看，鋼鐵、橡膠、建材、石化等高耗能產業比重較大；機動車尾氣污染日益凸顯，成為影響空氣質量的一大重要因素；城鄉環境管理總體粗放，建筑、拆遷、裸土、堆場、交通等產生的揚塵污染成為大氣污染的主要來源之一，露天燒烤、餐飲油煙、秸稈焚燒等環節污染較重。

二是水污染依然是環境污染的頑疾。污水處理能力不足，部分處理設施亟待升級、擴容、改造；排水管網建設尚未全部如期落實，企業污水直排現象仍然不同程度存在；雨、污水管道分流尚未全面實現，部分污水順雨水管道入河、入海；受經濟利益驅動，少數企業不履行應有的社會責任，非法偷排直排現象時有發生，影響了部分出境斷面水質；少數企業治污設施和技術落后，污水經處理后仍有個別指標不能達標排放；農業、農村生活垃圾、生活污水、畜禽養殖等面源污染對河道、海域造成一定程度的污染。三是土壤污染尚未引起足夠重視。由于長期以來缺乏對土壤污染的重視和預防，工業污水和有害礦物質，以及農藥化肥產生的污染逐漸凸顯，部分土地土壤有害物質含量超標，有害物質或其分解物通過土壤、植物或水，間接被人體吸收，嚴重危害人體健康，但目前看，土壤污染防治工作明顯滯后。四是環境綜合整治仍需加大力度。生態濕地、山林綠地、生態岸線、近岸海域等重要環境資源屢屢遭到蠶食；環境臟亂、燒烤污染、噪音污染、電磁輻射等問題不同程度存在。

（三）環境監管力度有待進一步提升。環境保護領域改革逐步深入，而與之配套的法律法規、體制機制的“環保化”尚未真正實現與時俱進。新的環境保護法、大氣污染防治法等國家層面的法律相繼出臺，原有的地方性法規許多內容已經過時，或與新法相抵觸，地方性法規不完善的問題比較突出。環境管理職能有待進一步理順，防治大氣污染的目標責任和考核評價制度、區域大氣污染聯防聯控、重污染天氣應對制度等還需進一步完善；尚未建立有效的公眾參與機制，公民在大氣污染防治中的責任和義務不夠明確。與常態化不斷提高的環境保護標準相比，環境保護資金投入不足和科技支撐不強也制約了環境保護工作的深入開展，導致對污染來源、傳輸、轉化機理研究不夠深入，環境質量監測預報預警體系不夠完善，監管設施建設不足，檢測手段不盡完善。環保工作專職隊伍與所承擔的任務相比力量相對薄弱，特別是在環保監測科研、環保執法等方面力量不足。

三、意見建議

（一）進一步提高對環境保護重要性的認識，全力推動環保事業持續健康發展。環境保護事關人民群眾根本利益，事關經濟持續健康發展，事關全面建成小康社會，事關實現中華民族偉大復興中國夢。要牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的觀念，把良好的生態環境這一稀缺資源保護好利用好；要牢固樹立保護生態環境就是保護生產力的理念，加快實現經濟發展與環境保護同步發展新常態；要牢固樹立綠色發展理念，堅持把環境保護貫穿經濟社會發展全過程，堅持走代價小、效益好、排放低、可持續的綠色化發展之路。

對環境保護的緊迫性、艱巨性、長期性要有清醒的認識，進一步優化能源結構、產業結構，推廣綠色清潔能源，加快推進生產方式綠色化，建立完善環境保護的有效機制，理順環境保護工作的管理體制，明確相關職能部門、各區市職責，加快制定和完善有利于環境保護的政策措施。充分調動各行各業參與環境保護的積極性、主動性和創造性，對資源節約型、環境友好型企業以及推行循環經濟、清潔生產取得明顯成效的企業，要加大污染防治資金投入和政策扶持力度。進一步增強推動環保工作的歷史責任感和使命感，堅持以實現經濟持續發展、污染持續下降、生態持續改善為目標，認真履行地方政府保護生態環境、改善環境質量的主體責任，切實推進資源節約型、環境友好型社會建設。

（二）進一步明確環境保護工作的目標任務，深入推進重點領域生態環境治理。一是深入推進大氣污染防治。針對燃煤、揚塵、尾氣等重點污染源，加大污染減排力度，按計劃堅決關停、淘汰、搬遷重污染企業。嚴格行業準入，嚴格實施環境影響評價制度，嚴禁高耗能、高排放項目建設。認真落實循環經濟發展規劃，大力發展高技術、高效益、低污染、低耗能產業。深入推廣使用清潔能源，積極推動煤炭清潔燃燒和天然氣替代，最大限度減少煤炭消費量。加大清潔能源在交通運輸工具中的應用力度，嚴格控制機動車排氣污染總量，加大高污染車輛限行力度，有效減少氮氧化合物的排放。采取有效的防風抑塵措施，嚴格控制各種揚塵污染。實現秸稈綜合利用，徹底杜絕秸稈焚燒。建立健全重污染天氣預警機制，保障公眾健康。

二是深入推進水污染治理。進一步加大資金投入，搞好污水處理廠和污水管網等污水處理設施建設，提高污水處理能力。加大重點流域和地下水污染防治力度，持續改善膠州灣入灣河流水質環境，確保入膠州灣河流等全市重點河流出入境斷面水質全面達標。針對我市水資源嚴重缺乏的現實需要，加大中水回收利用力度，采取多種運作模式，大力建設中水回收利用設施，充分發揮達標中水在城市景觀、綠化澆灌、道路、車輛清洗、建筑用水、工業普通用水等利用價值。三是深入推進土壤污染綜合治理。針對工業與農業生產對土壤造成的污染，特別是重金屬污染，提出治理方案，嘗試試點先行治理，逐步實現土壤修復。建立我市發展生態循環農業的獎補制度，對施用有機肥、生物農藥及低毒低殘留農藥和“三沼”利用等生態設施建設的農民、企業實施獎勵補助。四是積極推進城市管理的精細化。提高環境保護標準，學習和借鑒國內外城市管理的經驗做法，結合我市實際，科學制定并實施城市管理的政策措施和相關行業規范，通過高水平的城市管理推動環境保護工作上水平。

（三）進一步加快建章立制步伐，積極推動環境保護工作的法治化和規范化。一要從體制機制上強化環境保護能力建設。理順體制機制，進一步明確相關職能部門、各區市職責。建立完善獎懲機制，在全市范圍內進行環境保護生態補償考核，加大生態補償獎懲力度。建立嚴格的環境執法機制，實行網格化管理，建立完善各級環保執法機構，充實執法人員，堅持依法行政，采取綜合手段，嚴厲打擊環境違法行為。建立全民參與環境保護的社會責任機制，加強輿論宣傳和普法宣傳，引導各類企、事業單位和社會組織按照環境保護相關法律法規要求，嚴格規范自身的環保行為。加大對破壞環境行為的公開曝光力度，強化輿論監督。調動公民、法人和其他組織參與履行環境監督的積極性，暢通公眾監督渠道，認真辦理群眾舉報投訴的環境問題。二要認真貫徹實施法律法規。要認真貫徹實施新環保法和大氣污染防治法等法律法規，任何事項、任何單位和個人都不能觸碰法規這條高壓線。堅持嚴格執法，依法嚴懲超標排污、偷排偷放、監測數據弄虛作假等違法行為，嚴肅追究相關企業責任人的責任。進一步健全環境法律法規體系，按照新的立法法要求，加強對大氣污染防治、水污染防治、土壤污染防治、環境影響評價、建設項目環境管理、環境監測等城鄉建設與管理、環境保護等方面的地方立法。

要加大宣傳力度，加大宣傳經費的投入，在全市形成學法、尊法、守法、用法、護法的良好氛圍。要切實加強對環保知識和環保法律法規特別是新修訂的環保法、大氣污染防治法的宣傳，提高企業與公眾的社會責任意識、生態環保意識，倡導文明、健康、綠色的消費方式和生活習慣，形成人人參與、支持環保事業的良好氛圍。三要嚴格環境執法監管。積極探索實施環境行政執法與刑事司法有效銜接新模式，強化公民環境訴權等司法保障，對危害環境安全的行為嚴格予以問責和懲罰。提高環境執法效率，進一步加強領導，理順監管職責，各司其職、協作聯動，提升環境綜合監管能力。加強環境評估，有效推進環境科學決策，維護經濟發展與生態環境協調平衡發展。大力提升科技創新水平，切實提高各項污染防控與數據監測能力，及時對外公布環保信息，保障公眾的知情權與監督權。注重法治，堅持全面依法行政，讓環境違法行為受到應有處罰，讓法律的“鋼牙鐵齒”發揮應有的作用，把執法過松、過軟的狀況徹底改變過來，做到執法必嚴、違法必究，走出“違法成本低、守法成本高”的怪圈，形成環保工作法治化、規范化新常態。

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