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01 01 挑戰幫粉絲買車系列(有“疫”有情 眾車廠面向車商車主推多項“暖心”舉措)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-10 03:07:22【】3人已围观
简介有“疫”有情眾車廠面向車商車主推多項“暖心”舉措2020年,一場突如其來的冠狀病毒“疫情”已經打亂了本該熱鬧、祥和、溫馨的春節,如今,更是讓社會各界遭遇前所未有的壓力。勤洗手、戴口罩、多通風、少出門的
有“疫”有情 眾車廠面向車商車主推多項“暖心”舉措
2020年,一場突如其來的冠狀病毒“疫情”已經打亂了本該熱鬧、祥和、溫馨的春節,如今,更是讓社會各界遭遇前所未有的壓力。勤洗手、戴口罩、多通風、少出門的確讓我們減少了患病幾率,可事實上商場、餐飲、娛樂甚至汽車4S店等經營性場所被紛紛勒令停止營業,近乎于禁足的現狀讓許多企業主及商家苦不堪言。有業內專家稱:2020年一季度車市下滑幅度或將超過20%。
某汽車4S店負責人在與鬼哥的電話中大吐苦水:我這一個月房租就是10多萬,再加上員工的基本工資還有各種保險跟雜費,還有銀行承兌匯票利息等等,如果2月都是現在這種歇業狀態,那我就是干虧啊!一旦主機廠繼續壓任務,我的資金鏈可能就斷掉了,后果不堪設想。
主機廠和車商通常是魚水相稱,可謂有情有義,既然有“疫”在前,主機廠勢必不會讓汽車經銷商坐以待斃,紛紛推出暖心舉措以回報魚水之情,可究竟有哪些車企第一時間面向車商及車主推出了釋壓政策和“暖心”舉措呢?鬼哥為您細細道來!
寶馬:推經銷商掌上辦公及在線展廳
為了讓經銷商銷售顧問在家就能更新客戶信息,保持客戶跟進,寶馬推出了“BMW經銷商掌上辦公”應用軟件。據了解,這款應用軟件在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中,作為一個基本動作,寶馬攜手經銷商做好衛生防疫措施,為到訪者和經銷商員工提供安全放心的體驗環境。寶馬推出“寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南”,針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施,涵蓋從展廳通風換氣,到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節。
為了引導大家在疫情期間,減少不必要的外出,寶馬宣布延長多項服務的有效期:對于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延長保修服務”,“BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包”,“BMW/MINI 長悅保養套餐”,有效期均延長至2020年3月31日。對于的確需要進行保養和保修服務的客戶,寶馬將提供免費上門取送車服務。客戶可以通過“BMW云端互聯”應用軟件,或“寶馬客戶服務中心”買粉絲買粉絲下單預定,也可以致電經銷商查詢和申請相關服務。保險到期的客戶,也可以聯系寶馬授權經銷商在線辦理,足不出戶就能成功續保,生成電子保單。
得益于寶馬內部高效的跨部門支持與合作,以及BMW旗下領悅數字信息技術有限公司的全力推進,寶馬將從下周一(2月10日)起,在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店,每天開設專場直播,由資深 “BMW產品精英”全方位講解BMW各款優質車型,廣大網友可以通過彈幕實時互動,讓寶馬粉絲和車友們在擬空間放心交流。
另外,“BMW實車互動平臺”小程序也將全新上線。在這個小程序平臺上,寶馬將呈現一個“在線展廳”,在這里,寶馬粉絲和車友們將能夠跟“BMW產品精英”或經銷商工作人員真人互動,并通過視頻實時在線看車、賞車,體驗專業的產品講解。
一汽奔騰:針對經銷商及用戶推六項政策及四項服務
“戰疫”當前,一汽奔騰及時推出了經銷商“一減負二支持三保障六項政策”和用戶“兩凈兩時摯心關懷四項服務”的舉措,以實際行動為抗疫防疫工作保駕護航,可謂是各大車企中的暖心之舉。
面對新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴峻形勢,一汽奔騰與經銷商伙伴攜手戰疫、共克時艱,目前已啟動了包括:“考核減負”、“業務支持”、“融資支持”、“健康衛生保障”、“線上營銷保障”及“資源供需保障” 等六項經銷商保障政策。
1、考核減負:以保證經銷商運營狀態為原則,全面取消激勵政策前提條件及目標考核,所有政策激勵均按最高檔給與,為經銷商減負,保障經銷商利益的最大化。
2、業務支持:區域總經理組織區域人員加強與經銷商的溝通,保持區域與經銷商無縫銜接,支持并及時滿足經銷商業務需求,為經銷商提供業務運營的支持與保障。
3、融資支持:密切與各融資銀行保持溝通,為經銷商爭取特殊時期的特殊支持或共同制定解決方案,并指派專人負責跟蹤融資到期經銷商逾期風險。
4、健康衛生保障:指導經銷商成立以總經理為組長的應急工作組,隨時關注健康員工動態,保證異地返崗員工隔離觀察;完善店內防護措施,營業期間定時對各區域場地進行消毒;實行員工就餐、上班防護等各項健康保障措施
5、線上營銷保障:為解決疫情期間用戶到店購車困難,一汽奔騰豐富在線營銷服務模式,在線營銷,合理利用線上直播平臺,開展直播看車活動,為疫情期間的經銷商經營提供線上營銷保障。
6、資源供需保障:在疫情特殊時期,根據市場實際情況,調整區域銷量節奏,加大全國各中轉庫建儲,縮短運輸周期,快速滿足經銷商及用戶需求,保障資源供給。
除了暖心、務實、有力的經銷商舉措, 針對用戶和粉絲,始終踐行“摯心關懷”服務理念的一汽奔騰推出了“兩凈兩時”組合拳,努力為用戶提供更健康,更專業,更放心的服務體驗。
1、純凈接待流程:用戶接待全流程消毒凈化,簡化一切不必要接觸,必要接觸實行 100% 消毒。如:用戶/消費者休息區將采取“一客一清理,一客一消毒,每日消毒”措施;同時,針對維修保養,用戶到店后,即可將鑰匙交前臺辦理后離店,避免了更多接觸,讓用戶安心維保。
2、潔凈服務關懷:門店除了免費為用戶提供車內消毒服務外, 用戶還可通過“摯心顧問”APP開展線上預約、線上溝通,線上接待,線上生成委托書等多項服務。
3、全時服務救援:疫情期間,一汽奔騰仍將始終如一的踐行“31520”高效救援服務承諾,為用戶提供24小時緊急救援,為用戶提供全天候在線守護。
4、及時客情處置:在安全保障的前提下,最迅速、最高效的為用戶解決因用車產生的各種問題,保障用戶用車需求。
如今疫情還在繼續,車企的援助也在持續進行,此次奔騰針對經銷商、客戶的一系列暖心舉措,充分展現了其作為自主品牌中堅力量的責任與擔當。共同戰“疫”,有你有我!
東風日產:出臺支持經銷商十六字方針
疫情發生后,東風日產針對疫情帶來的變化,積極評估疫情對供應鏈、生產制造以及營銷的影響,快速調整生產、采購、營銷節奏,及時應對疫情。東風日產第一時間啟動對武漢、湖北經銷商的關懷服務,幫助解決經銷商資金問題,并導入EAP心理輔導,引導和幫助經銷商做好員工心身健康管理。隨著全國范圍經銷商逐漸復工,東風日產積極對經銷商多維幫扶,精細管理,幫助經銷商伙伴渡過難關。
自1月24日起,東風日產陸續向經銷商發布《致經銷商家人的一封信》、《關于下發東風日產2020新春開工指引的通知》和《齊心協力抗疫情,眾志成城一定贏——東風日產致全體經銷商家人的一封信》,指引經銷商開展工作。
受疫情影響,經銷商短期內將面臨一定的經營壓力。為進一步保障疫情期間經銷商健康運營,東風日產出臺了“減負釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”十六字方針,全面支持經銷商工作。
減負釋壓:東風日產迅速啟動返利補貼、貼息支持,同時對湖北經銷商免息、其他地區經銷商降息等形式,為身處疫情寒冬中的經銷商減負釋壓,展開務實有力的支持。
政策松綁:在對經銷商減負釋壓的同時,東風日產結合經銷商實際運營情況,為經銷商實施政策松綁,取消一季度考核,減輕經銷商考核壓力,幫助經銷商伙伴輕裝上陣。
供給保障:針對疫情特殊時期的物流狀況,東風日產調整物流計劃,排除萬難,保障供給,優先確保疫情影響區域車源供應,同時啟動物流加急方案,實現產銷優化和無縫銜接。
同時,為了進一步強化經銷商在線上平臺業務開展,東風日產在內部“學習強店”平臺新增“戰疫加推”板塊,進行針對化的指引培訓,并通過平臺推送《數字營銷指導手冊》,為專營店提供短視頻營銷技法、自媒體營銷技法、數營先鋒學習資源等逾10種數字營銷支持與指導。
經銷商伙伴是東風日產全價值鏈上的重要一環,唯有戮力同心,才能抵御疫情寒冬。此次支持經銷商的十六字方針,無疑給經銷商伙伴打下一支強心劑。東風日產也將持續關注疫情進展,從經銷商切身利益出發,最大限度為經銷商經營提供良好環境,確保經銷商伙伴平穩健康渡過疫情。
一場突如其來的新型冠狀病毒疫情,牽動舉國上下,也給正處于筑底調整階段的中國車市帶來挑戰和不確定因素。踐行“用戶第一,經銷商第二”經營理念的東風悅達起亞即日起推多項舉措,給這個春寒料峭的時節帶來暖意。
東風悅達起亞:“一減負二支持三保障”,與經銷商攜手戰疫
1月28日,東風悅達起亞協同現代汽車集團,捐贈價值500萬元的醫療物資,并向湖北省紅十字會捐贈現金1,000萬元人民幣,用于病房的運營、人力支援及醫療設施等物資采購等以解燃眉之急。
即日,東風悅達起亞響應政府有關疫情防控工作精神,倡議旗下經銷商將復工延至2月10日。為了應對疫情防控期間用戶不便出門,特推出“三項承諾,九項行動”全面解決用戶用車購車后顧之憂。
首先,通過對專營店衛生安全及人員配備進行強化,通過無死角的衛生管理為用戶打造安全購車、售后環境。其次,通過開展對到店車輛免費消毒、免費提供上門取送車輛、免費上門續保等舉措,降低病毒感染風險。同時,通過加大對旗下明星車型優惠力度,對全新一代傲跑和全新一代K3延續包牌價,通過線上購車滿足用戶足不出戶即可無憂選購。
同時為了強化經銷商市場風險的能力、減輕由疫情帶來的經營壓力,針對一季度商務政策進行了相應調整,并強化了先進經銷商的獎勵力度,鼓舞合作伙伴斗志,廠商同心應對眼前的困難。
捷途:五大政策雪中送炭經銷商
面對突然降臨的疫情,奇瑞控股捷途全國的經銷商伙伴瞬間承受了巨大的經營壓力,很多都出現了現金流緊張、到店人流大幅減少、高額運營成本等問題。為了讓旗下經銷商能輕裝上陣戰疫情,無后顧之憂的為消費者提供更好的購車用車體驗。奇瑞控股捷途迅速的下定決心,將自己的肩膀與經銷商伙伴的肩膀靠在了一起,共同扛起這份千斤重擔。
奇瑞控股捷途及時提出的這五項政策囊括了務實的目標減免,有力的金融支持、財務減負,為應對新形勢賦能的營銷賦能,以及硬核實在的經營補貼,同時,也特別為湖北中心疫區的經銷商設置了更進一步的服務及支持政策。雪中送炭,方顯伙伴真情;也只因有你,風雨后,我們才能大步同行。
此次經銷商支援政策的實施,是奇瑞控股集團在向疫區捐贈1000萬元人民幣的現金及急需物資,以及奇瑞控股瑞弗首批20輛負壓救護車馳援疫區后,奇瑞控股集團又一項有力支援疫情阻擊戰的重要舉措。具體的五項政策如下:
1、考核目標減免:疫情期間,奇瑞控股捷途針對旗下經銷商采取考核目標減免政策.全國其他區域考核目標減半,湖北疫區經銷商考核目標全免;以保證終端經銷商在如此困難的情況下,仍有合理收益,同時也是支持經銷商迎難而上,堅定的生存與發展。在終端管理方面,除了必須的市場紀律仍需堅守外,免除了終端的各類管理考核,以適應當下疫情新環境。
2、財務、金融減負:奇瑞控股捷途整合了集團優勢資源,及時應對,調整財務政策。對于奇瑞金融融資到期車輛,2月份到期可展期還款3個月,3月份到期可展期還款2個
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