01 02 買家具遇到粉絲(住范兒七年始終以消費者為核心提供一站式家居和家裝解決方案)

較于直接銷售數字，宜家，通過網絡的影響力和客戶忠誠度似乎更有價值。

附宜家家鄉（中文網站的排名的綜合統計）：

宜家家總電流流動排名：3133家具網站的排名：1

平均頁面顯示時間：0.8秒鏈接到該網站的網站：1624

流量忠實率：20.6％

膠粘劑流率：97.9％-30天，請訪問網站超過兩頁的一個獨立的網站流量和的總造訪數百分比。

依賴流量：3.7％-在30天內通過鏈接直接從外部網站的流量和網站訪問總額的百分比。

流量貢獻率：2.1％-在30天內直接連接到外部網站的流量和網站的貢獻，總的訪問次數百分比。

宜家的網站功能模塊（單元）

宜家在中國的家庭網絡（/ms/zh_CN），我們可以看到，它基本上有一個完整的B2C網站應該具有的功能模塊-信息發布模塊，產品發布模塊，在線訂購模塊，互動模塊社區，人員招聘模塊，特別活動及網上調查模塊，信息檢索系統模塊，數據下載模塊，多語言瀏覽器模塊，在線模塊，西記錄模塊。比較不一樣的宜家尚未提供網上購物服務，而不是偏袒“互聯網瀏覽，購買線”的做法。但是宜家亞太官員，誰也說，宜家正在國外，在線銷售的測試，并計劃于明年在中國。

宜家的產品戰略（產品）

準確的市場定位

進入中國市場后，宜家將主要瞄準消費群體為25歲至35歲的“新中產階級”，因為年輕和時尚，并確定他們的家具和家居產品的設計要求強調，以及能夠體現流行的不同組合。這樣的定位精度都非常聰明，宜家抓住這一新的消費層，向他們提供精心設計的，功能齊全，相對便宜的家庭用品，以滿足其特殊需要注重質量和品位，同時要考慮到價格的消費習慣，網站的整體風格和設計顯然是偏向的偏好白領階級。

產品展示了獨特的

宜家家居用品的風格是瑞典家居設計歷史的凝聚力，但沒有趕上現代化的趨勢，這是切合實際和不乏新穎，注重以人為本，在許多方面體現了古老傳統的瑞典家庭。在這樣一個品牌的基礎上，如何將宜家首頁產品產品信息生動和強烈的信息，在線消費者，宜家已成為網站的主要目的成立。

宜家的產品線共有約一點二○○萬種產品。除了右上方的網站一直提供一個站點范圍的搜索和高級搜索服務，宜家網站的導航欄的設計體現了典型的特點是宜家的顯示器產品。

方便的導航欄的設計是一個商業網站的一個關鍵的成功因素。良好的設計可以讓消費者更快地獲得信息，不僅降低了消費者的購買欲望。醒目的顏色組合，但穩定，不僅符合優惠白領階層，以及招牌和實物風格一致的色彩的宣傳。

隨著物理模型店展示相呼應的方式，該網站提供的所有產品除了下拉菜單導航和新的產品欄，而且還設計了先進的種之間展示一系列以促進其產品。

每個類別的客房，每個類別的產品不一定是相同的閃存設計，相同的宜家的最佳使用的形式，使消費者對其產品傳達的信息和提供各種主頁布局計劃，啟發大家的靈感。

查看Flash視頻播放器的風格，把鼠標停留在某個產品，將產品名稱和價格。另一個例子是，服裝商店的產品范圍除了采用視頻方式播放圖片，而且也涉及如何排放與貨物動畫，視覺效果，巨大的，令人興奮的人。

宜家家網站上的產品，無論是從單個產品或整個首頁顯示，他向消費者傳達一個強烈的信息：要么從床上到奉羅賓杯，或從表中的多式聯運經營人比斯克柜，宜家家具這不是一個簡單的非自然，匠心獨具，美觀實用。

有人把這種模式的戰略風格的電視節目“和充滿活力的市場營銷”，因為這種顯示器的活潑，充分表現了每個產品在現場。消費者可以選擇宜家除了電器之外幾乎所有的家具和家居用品，充分享受一站式服務所帶來的快捷和便利。另一方面，這樣的信息可以有一個“聯合采購”的效果-因為房間的整體布局顯示，而不是單一的顯示，宜家家具，無論外觀還是功能確實能夠推動大多數消費者心中，腸由他們希望購買。

夢想家園出售

宜家產品的另一項重要的戰略是“銷售夢想而不是產品。”

在網站上，每一個設計，每一個中顯示的信息，消費者宜家建立一個美麗的夢想家園。這個夢想在宜家銷售活動的主題更加明顯。例如，去年引起轟動后，互聯網已經成為一個典型的網絡病毒式營銷業務。它提供了高校學生制作了一個專題網站，病毒工具的電子郵箱。填補土地，寄件人的姓名和e-mail地址，然后指向發送關于確定。在這個網站，并邀請學生設計，開發預算，甚至贏得了宿舍家具的信息是明確的。宜家在整個活動，學生必須打開項目的方式，并吸引他們到這些家具的樣式和價格也很有趣和聰明的顯示。按一下屏幕上的領導房間的任何角落，讓每個參加的學生感到非常興奮。網站還提供視頻和背景音樂供免費下載。宿舍風格著裝與宜家家具，多樣性和學生的迫切愿望裝飾自己的個人環境，一貫的。宜家提供免費和優惠項目，但也突出的好處，自己的風格，但品牌價值。事件中的表達這一信息，市場營銷專家們相同的A+;互動以及調動方面的一個。

事實上，本網站的魅力，一個事實，即宜家已在實施和促進的價值觀念-以一個簡單的方法來創造更美好的生活。來看看宜家最近推出的一些特別活動。

蠟燭巷把話題到陰涼，自由，受到的誘惑等等-必須指出，這種分類是受創造一個良好的印象;魔術改變主題圖片;每個標記的蠟燭火焰的小知識。

一個良好的居住布局和臥室功能豐富的味道。閃存將顯示隨著移動鼠標對應家具的信息，點擊鼠標也可以觀賞詳情觀點。

不僅可以觀賞廚房點擊任何項目，以查看描述每個家具，而且整個廚房走出去，看到的。通過這一過程將首先看到一個簡單的廚房烹飪的資料，然后你將被帶到室外屏幕，就可以開始在街上或寬松舒適的休閑期待在荒野里，您可以重新輸入另一個式的廚房。您仍然可能遇到的不同的天氣，可能是美麗的晴天它可能是一個寒冷的冬天夜晚。此功能令人印象深刻。

最近，宜家是一個很大的主題是大力推進“睡眠革命”。

在10月初，今年宜家調查舉行大規模的網絡。這項調查有超過15000的流量，并已超過5000人真正消費者的反饋。根據調查結果的網絡，宜家已在2008年更加堅定的“睡眠革命”的必要性，并在其4個大型商場設立了“舒適睡眠體驗中心”，以促進“舒適，平價，個性”的新概念的睡眠。從開辦至今，宜家上海店的“舒適睡眠體驗中心”已收到數以千計的地方來買粉絲和消費者購買床墊。

同時，宜家還推出了“睡眠革命”的網站（買粉絲.ikea.買粉絲/譯成zzz）。

Web內容列為“你真的還沒有睡覺”“你為什么睡不夠好”，“您的個性化計劃的舒適睡眠”“睡眠的討論主題是”“睡眠革命鋪。”因特網用戶可以在現場進行了有趣的游戲，以測試和了解自己的睡眠和小知識;也可以在線參加討論的專題睡眠，并了解有關的活動，以及購物中心和中央電視臺宜家睡眠合作項目;通過調查問卷的比賽結果也可用于睡眠程序。據了解，截至11月底，在中國購買4睡眠產品，參加了睡眠革命的消費者人數已經超過三十_點零零萬。為了滿足該網站的活動，宜家上海商場也配備了一個床墊墊，以保護容易活動贖回。

看所有的特別活動宜家，宜家的網站中可以找到最多媒體的方式進行活動，以促進和交流產品信息，和所有的閃光燈都非常完整，漂亮，但是也很有意思，幾乎沒有任何的錯誤。偉大的想法往往是一些錯誤的和不完全損壞銘記。這就證明了的成功，不僅為消費者提供必要的資料回到消費者之一一種虛擬體驗，以及藝術審美的樂趣。網站有這么多的技術內容，以便可以運行以及在這一點上我們的大多數企業網站不，目前這是很難做到。

希望自己的產品，以成為一個真正的品牌，促進不僅是硬性的廣告。宜家一直排名連續五年，“世界上最好的品牌，”前50名，和令人難以置信的是，它的廣告的投資很少。事實上，宜家品牌的核心是真正的客戶，成為品牌的傳播者，這不是在出售家具，它是為人民建立一個美好的夢想家園，讓客戶體驗：原來廚房可以如此慷慨清潔，有序，客廳可以如此豐富多彩，功能豐富，臥室可以如此溫暖和非常，一點○萬種海關。很多知識的生活在這里，許多家庭裝修的夢想和突發的靈感悄悄這里。

宜家的服務戰略（服務）

宜家一直相信“客戶的心態”-也就是說，從產品設計到市場營銷的基礎是顧客導向的營銷理念。為了給消費者的費用，節省時間和精神成本，宜家購物方便消費者提供了大量的服務：

事件的及時的信息和周到的各種調查

產品目錄時尚

宜家服務的另一個有力的戰略是宜家目錄。2006年9月在北京和上海同時發行宜家目錄主頁共有二百二十_點○○萬副本。這個全球性的專門知識，宜家首頁設計師，攝影師參與生產的罰款目錄，和消費者分享超過50年在發展過程中積累的知識的家居裝飾，實踐經驗和創新，指導消費者如何布置個性化在家里的生活環境提供了靈感的源泉。幾十年的歷史和不斷增長的發行量表明：宜家目錄已成為最典型的宜家家的營銷工具。

網站不僅在首頁提供了一個“更好的家庭指南”一欄，在右下角的每一頁是提出了產品目錄的縮略圖，單擊選項，以查看或訂購。

宜家不僅通過目錄營銷促進銷售，但更重要的是，通過兩個大型購物商場和網站媒體，大力推進這個美麗的目錄，進一步鞏固品牌形象和提高品牌知名度和客戶忠誠度。

人性化的客戶服務

雖然這項服務不提供在線銷售，但該網站英尺“客戶服務”和“關于宜家”設立了一個“購物體驗。”

“客戶服務”還提供了關于宜家商場服務的詳細說明，常見問題購物，免費注冊，購物商場和存貨查詢及其他服務。

細節和人文關懷的消費者節省了很多不必要的麻煩。

自助個性訂購服務

宜家記住大多數人有客戶服務自助服務。在宜家，客戶可以自助省錢-自己購買，擁有自己的交付和組裝家具;也可以在線上任命宜家室內裝飾，如建筑師和設計師，請他們幫助設計一個新的房子，或提出的建議轉化;網站還提供一個專門帕克思衣柜設計，廚房的設計，燈光設計情況下，中小型工作室設計特點等，如果客戶設計自己感到滿意，您可以直接打印到商場，便利購買。

宜家將于不時“宜家建材杯競賽大會”，以鼓勵新的想法。

活躍的“宜家家”俱樂部

在美國，宜家的“粉絲”自發成立了“宜家球迷網站”，俱樂部自然延伸到中國，特別是為發展我國的“粉絲”建立了服務平臺-“宜家家”俱樂部。

在“宜家家庭”里，宜家的“粉絲”，為市民提供多項會員服務。“粉絲”的主題在熱烈的討論在這里從手冊如何使用宜家廚房顏色的程序，他們可以自由表達他們的真誠，也張貼了大量的日常生活和宜家有關的圖片，仿佛變成宜家“粉絲”互聯網家園。

宜家未來的營銷計劃，該博客將成為宜家的球迷和消費者的一個重要交流平臺。宜家負責中國人陳悅說：“博客是一個重要的溝通平臺，將繼續增加資金和技術投入。”

國內家庭企業宜家比較網站

更緊張的時候我只有以下幾個主要分析國內企業的現狀，網絡營銷。主要是東方家園和宜家比較。

東方家園.買粉絲/

東方家園可以說是我國最大的國內產業在華北，并在當地家庭工業，它的網絡營銷是非常強大的。

網站分布的總體布局，統一的合理的，和諧的色彩組合，但也沒有出現趨同的情況下失敗。東方首頁產品是有用的建筑材料家用電器，從整體廚房的各種螺絲，消費者可以一站式。產品圖片清晰。并添加水印，以防止盜竊。商店也有詳細的展示。中文和英文版本的瀏覽器，擴大了網站的服務消費群體。此外，從該網站負責人，包括導航欄

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