01 02 幫粉絲買二手平板(競品分析：看看閑魚和轉轉)

平臺，叫做“24期的免息消費”，蘋果產品說實在的太貴，不過免息貸款消費這一塊，倒是精準地打動消費者。

所以，現在越來越多人愿意在官網購機，是因為手機品牌在官網進行了差別化營銷，這個營銷有別于實體店與大型電商平臺。

實體店坑太多了，坑一個算一個，前兩天，我打算到實體店買張32g的內存卡，問了三家店，報出的價格真的嚇死人，兩家直接報價一百多，我都沒還價直接走了，第三家報價一百五十六，還是雜牌內存卡，現在網上大品牌的內存卡也才三四十塊，雜牌的才二十多。

現在電子 科技 發達且普及，產業鏈全，舊手機回收拆分再利用，小作坊也很發達，舊手機翻新當新機賣，網購平臺和實體店都可能會，這是一個信任缺失的問題，這也不是無中生有，我是親自在某寧電器網點購買過一個蘋果手機，買來就是七天后才發現沒有振鈴，找客服退或者換，根本不搭理，說是過了退貨時間，要我去指定維修店檢測，檢測結果是沒有振動功能，不給換，維修店可以換，我想在維修店換的還不是舊手機，就直接用了。直接找線下店，店里根本不搭理。那個檢測單，到現在我還留著。

后來買手機，再也不信這幫人，直接到華為官網商城，那個地方不會賣假貨，不會賣舊貨，不會賣翻新舊機子，相信很多人也是出于同樣的考慮，才去官網商城買。

一個公司的不道德行為，害了很多很對這種賣假貨的平臺不信任，原來，對于某寧是非常信任的，絲毫不懷疑，萬萬沒想到最信任的平臺賣翻新假貨。

現在回頭看，這個賣翻新機的公司，連續很多年沒有利潤，靠一些旁門左道的辦法非主營業務填補虧損，其股價已經13年未上漲，做生意不厚道的公司，沒前途的，必然止步不前或者倒閉。

不為客戶著想的公司，100%沒前途。

不斷為客戶創造價值的公司，必然越做越大，放在以前，不會賣翻新機的年代，誰會想著去官網商城買手機？都是直接店里買，第三方銷售有飯吃。第三方銷售想著自己造假發財，結果就是生意越來越小，如果第三方銷售各種東西都賣假冒的，必然導致很多廠家網上做直銷。

租手機問題那個平臺好

樂租、機蜜、享換機、閃電租app、嗨租手機app都是不錯的租手機平臺

1、樂租：這個平臺專注于3C智能商品租賃服務，以iPhone系列商品租賃為切入口，提供多品類智能商品租賃消費服務。優勢在于手機來源于全新國行，確保所租，且種類豐富，型號齊全。主張實惠租機，節約成本，且享有免賠服務。租機方式有押金租和信用租兩種，支付方式可以選擇買粉絲，支付寶，小通分期和信用分期。

2、機蜜：這是一個為智能設備綜合服務平臺，集租賃，維修和回收于一體。產品以手機為主，同時也提供蘋果電腦、大疆無人機、特斯拉、眾泰電動車各類智能硬件。產品多樣還有最新款手機，一般通過APP操作也比較便捷。到期后有續租，買斷，歸還多種選擇，在用戶年滿18周歲無不良信用記錄的情況下，可通過芝麻信用、京東小白申請體驗0押金租賃服務。

3、享換機：這個平臺享換機是國內3C數碼產品信用租賃平臺，提供分期，租賃，維修，換機一站式用機服務。無需任何首付，用戶即可 “先享后付”，只為使用付費。租機步驟比較簡單，押金0支付，按月付服務費。且有一定的安全保障，在歸還手機后使用專業工具將數據銷毀。

4、閃電租app是一款手機在線租憑數碼產品平臺，閃電租為用戶提供各個品牌的數碼產品，提供各個型號的租憑服務，讓用戶快速擁有，租憑費用超低，不需要任何附加費用。閃電租是以3C智能數碼租賃為核心，以Apple為主的多品牌手機電腦租賃為切入口，為消費者提供高端、安全、便捷、多品類商品租賃服務平臺。

5、嗨租手機app是一款智能數碼產品憑租軟件，為你的數碼生活提供一個智能的租借環境，一體化的流程，方便借，方便換，方便還，品類齊全，都是國行正品，免押金，月起租，快遞包郵。嗨租手機app專注于智能數碼產品租賃服務，以租賃、續租、退租、換租、送機等一整套業務流程為框架，打破傳統數碼產品消費模式，構建“共享經濟”下的商品租賃生態閉環，為用戶提供高度便捷的消費體驗。

競品分析：看看閑魚和轉轉

挑選了二手電商類app的top2（依據極光大數據的《2017年移動互聯網行業盤點app榜單》）——閑魚和轉轉來進行競品分析。主要是因為最近在做工作室旗下的一款校園類app重構工作，其中有一個叫做“校淘”的子功能模塊。所以做了這樣的一個競品分析。報告的部分內容和“校淘”的設計工作無關，屬興趣使然而多做的分析。

兩款app由于定位相近，故目標用戶相似。目標賣家用戶主要是擁有閑置物品，想要變現的普通用戶或者商家。目標買家用戶主要是想要低價購入目標物品并且接受二手物品的人群。其中，閑魚由于還提供房屋租賃和技能服務分類，故目標用戶中還有部分的技能服務提供者、需求者以及房屋中介、房屋擁有者和有租房需求的用戶。

產品功能結構圖看，二者結構大體相同。不同的是閑魚的第二導航欄是“魚塘”，而轉轉是“分類”。雖然相對“魚塘”，轉轉提供了“轉轉圈”，不過從產品結構可以看得出轉轉對于轉轉圈的重視程度不如閑魚對魚塘的重視程度。閑魚還提供了拍賣、房屋租賃、技能服務、淘寶轉賣等功能點。轉轉主要是相對傳統的一些二手物品的買賣。

二者在傳統二手物品的發布流程方面邏輯大致一樣。都需要填寫的物品的信息如圖片，標題，詳情，分類，價格及其他一些信息。不過二者的引導不是很相同。閑魚首先是直接彈出拍照界面，用戶可以在該界面選擇切換到系統相冊或者一鍵轉賣功能，選擇/拍攝完圖片后，用戶可在圖片上添加標簽，如標出某位置有磕碰等，之后才是填寫一些基礎信息。相比閑魚的一步一步引導不同，轉轉則簡單粗暴地給出物品信息頁，讓用戶一項一項填寫。總的來說閑魚的圖片編輯方面較為繁瑣，并且占據了大部分的時間，不過可以在圖片上添加標簽的功能也提高了用戶對于商品的描述精確度，提高了買賣雙方的溝通效率。但是對于一些不需要此功能的用戶則會降低其用戶體驗感，讓其覺得發布過程繁瑣，其實二者的完成時間是差不多的，只是轉轉從一開始就告訴用戶所需要填寫的信息有哪些，讓用戶有一點的心理準備。不過也由于閑魚的物品發布門檻相對較高，減少了一些描述程度模糊不清的商品被發布的可能性，提高了用戶在瀏覽商品時的體驗。

閑魚在閑魚中除了普通的二手物品以外，還提供了房租租賃的商品分類，并且針對不同的住房類型，需要填寫的房屋信息也有所不同。相比較于轉轉，閑魚還提供了拍賣和一鍵轉賣的功能。其中，一鍵轉賣主要針對的是用戶在淘寶網購買的物品，選中某物品后，系統將自動獲取淘寶訂單中的商品圖片和標題，用戶只需完善其他信息即可將商品發布。

 

閑魚中的信用速賣和轉轉中的轉轉幫賣都是平臺自營的平臺代賣業務。二者的入口有一定的區別。信用速賣的入口有兩個，除集成在屏幕下方正中間的發布按鈕外，整個app內的信用速賣的模塊都有不同類型的入口。轉轉幫賣則只有在首頁輪播banner下有一個“賣手機”的入口。

其中轉轉幫賣只針對手機和平板這兩類商品，而閑魚則一共提供了十六個種類的代賣業務，除了常見的數碼產品以外，還包括了手表、首飾、酒等傳統商品，但主要針對的是主流品牌的主流產品，一些較為冷門的牌子或者型號無法代賣。

信用速賣和轉轉幫賣的本質都是平臺代賣，但是流程卻不大相同，信用速賣的亮點是先拿錢，后發貨，也就是先拿預付款（最高2000元），等賣出后再拿少部分的尾款。而轉轉幫賣則是在用戶選擇完商品的品牌和型號后給出該商品的歷史成交信息，用戶需要自行判斷大概售出價格以決定是否由轉轉幫賣。不過轉轉上由于是以拍賣的形式售出物品，并且是在物品售出后將最終的售出價的97%給用戶，所以在轉轉上的物品估價（按照歷史成交信息）高于閑魚給出的預付款，并且閑魚的用戶無法得知商品的最終成交價，也無法獲取最終成交價的分成。簡單來說，閑魚用戶是將手機賣給閑魚，而轉轉用戶是將手機放在轉轉的統一代賣平臺上進行售賣，并支付3%的手續費給平臺。

雖然閑魚提供的回收價格相對較低，但是對于一些急于將物品售出并且芝麻信用分達到600分的用戶而言還是十分方便。反觀轉轉，雖然價格相對較高，但時間周期相對較長，不過省去了和買家的交流環節并且增加了曝光率（加快了賣出速率），對于一些不急著出手但是又不喜歡與他人交流的用戶也提供了便捷。

此部分不包括閑魚拍賣、轉轉優品等其他形式的交易。從流程圖可見，二者的購買邏輯大致相同。在發貨環節上有一點小區別，閑魚提供線下交易的選項，轉轉也可以通過不選擇快遞發貨而在線下完成交易，只不過功能隱藏較深，需要買賣雙方在私聊中提及。電商購物的流程大多如此，所以這部分流程沒有太多的區別和亮點。

值得一提的是，閑魚由于隸屬于阿里，可以和支付寶可以無縫銜接，可直接在應用內使用支付寶進行支付，類似淘寶、天貓。而轉轉由于不隸屬于騰訊，但是有騰訊的投資，所以只能使用買粉絲支付，但是基于買粉絲支付的局限，目前還是需要跳轉到買粉絲以完成支付，支付體驗相對較差。

閑魚的估價使用的是拍立淘提供的技術支持，所以其估價是一個模糊估價。基本無法準確提供針對指定商品的估價。用戶若要得知大概的市場價格，還是需要自行搜索所有相關的產品，然后自行推算得出大概的估價。這個功能相對雞肋，門檻較低，適合對自己售出的物品型號模糊不清的用戶，比如要賣椅子，不知道品牌型號，只能模糊搜索全網椅子的大概成交價格。

轉轉的估價需要輸入寶貝的名字，整體的后臺邏輯應該是查找對應關鍵字的歷史成交記錄，并得出一個價格區間，提供給用戶。并且在估價的結果顯示中，可查看歷史成交記錄，成交記錄可以點開，內有詳細的文字說明、圖片以及成交時間等，以方便用戶在系統提供的價格區間的基礎上進一步明確自己的物品的價值。用戶可以進行精確搜索（如輸入商品品牌和型號）或者模糊搜索（輸入商品名字），適合各類用戶。

二者都在估價顯示界面提供了跳轉到發布界面和分享給好友的選項。總的來說，轉轉提供的估價實用程度高，可以更充分滿足大多數用戶的需求。閑魚的估價相對雞肋，還待改進，沒有什么參考價值。

相同點：

二者都顯示了基礎信息的顯示，包括標題、詳情、圖片、發布人昵稱和頭像、發布地點、發布人上次在線時間、芝麻認證提示、留言板、價格、原價等基礎信息。

不同點：

1.用戶信息的顯示。閑魚簡單顯示了用戶注冊天數、商品賣出數量和認證信息。轉轉顯示了在售寶貝數、累計售出數和回復率，總的來說轉轉提供的信息的參考價值相對較多。進入用戶主頁之后可以查看的消息也有一定的區別，具體在5.6闡述。

2.底部欄。閑魚提供四個選項，其中超贊和收藏個人覺得可以合并，用戶在超贊后，客戶端并無法查看用戶累計給了哪些商品超贊，但是被贊者的用戶主頁會顯示收到了幾個超贊。超贊功能有點雞肋，賣家的超贊數并不會太大比重地影響買家的決策，買家也很少會做超贊這樣的無用功，畢竟閑魚的社交屬性還是相對較少。閑魚主要提供的還是“我想要”這個按鈕，出于大部分用戶不會直接購買二手商品的原因，點擊“我想要”之后進入的是個賣家的私聊界面。相對于轉轉將“馬上買”的按鈕提出來和“買前聊一聊”并列顯示，閑魚的設計更加人性化和簡潔。

3.快速留言。轉轉還有一個亮點功能，就是在底部欄的上側有一些短句，點擊后，會將對應句子發送給賣家，并且跳轉私聊界面，可以看做是快速留言功能。不過也一定程度上犧牲了界面簡潔程度。

4.推薦。轉

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