01 02 引導粉絲買汽車用品(有“疫”有情 眾車廠面向車商車主推多項“暖心”舉措)

月，無任何利率提升。同時，對于2月份全國經銷商融資資金全部免息三個月。

3、新形勢下的賦能：奇瑞控股捷途在人員無法聚集的新形勢下，積極利用全面線上培訓，為經銷商營銷賦能。月內將組織開展20多場內容豐富的線上直播培訓，保證各類線上培訓累計不少于300小時，累計培訓不少于100000人/次，以保障消費者在疫情期間看車、選車、購車，都能得到更好、更安全、更專業高效的服務。同時做到了保障終端人員足不出戶，環境安全的同時，能力能夠更上一個臺階。針對用戶，奇瑞控股捷途已先期推出了“安全出行 捷途同伴”的雙五項承諾。新用戶可享受足不出戶在線看車，送車上門無憂購車，貸款購車0首付，原值置換以舊換新，訂金增值十倍翻番的五大購車服務。而針對現有190000多位的老客戶，捷途也提出了用車五大服務，包括經銷商的安全健康服務承諾，保養延期，在線專家團隊多對一服務，救援及防疫物資免費提供和免費的疫后消毒、檢測及清洗服務。

4、經營補貼支援：面對疫情，奇瑞控股捷途將給與經銷商“家人”最高10萬元+房租補貼，幫助他們度過難關，同時補貼優先向受災嚴重的地區傾斜。對于奮戰在一線的終端營銷人員，奇瑞控股捷途將給予經銷商人員團隊補貼。同時利用“伙伴計劃”平臺，給與堅守在一線為消費者服務的終端人員以崗位補貼。同時對新晉的經銷商伙伴，提交驗收申請后3日內進行遠程視頻驗收，驗收后20個工作日內即兌現首次補貼。加速對經銷商的各項資金兌現，加速各類獎勵及幫扶資金審結及全部結算完畢。同時在銷售政策、廣宣等方面對終端展開全方位支持。

5、線上營銷支持：奇瑞控股捷途承諾，將以最快速度確保420家經銷商智慧展廳小程序上線，從平臺上保障消費者可以方便的在線看車、選車和實時買粉絲，讓消費者足不出戶也如臨其境，仿佛就在銷售展廳，也充分保障一線銷售人員的安全。同時幫助全國經銷商建立線上4S店，全面實現車輛的線上銷售全流程，消費者只要輕點鼠標，銷售人員就會為你消毒、整備車輛，并送車上門，讓疫情之下的買車、賣車更安全更便捷。

廣汽傳祺：推“4大關愛12舉措”防疫期間暖心服務

2月6日，廣汽傳祺推出針對客戶的“4大關愛、12大舉措“以及針對經銷商的“四大舉措”，以迅捷的實際行動守護每一位用戶和每一位經銷商，以暖心的服務及時解決傳祺車主在防疫期間的用車困擾，并給予經銷商伙伴最實際的支持。

下面我們先來看一下基于用戶對于疫情期間公共交通工具出行的不便，以及對于人與人“親密接觸“的擔憂，廣汽傳祺對客戶推出了“4大關愛、12大舉措”。

4大關愛：1. 貼心—足不出戶在線服務；2. 用心—享您所想上門服務；；3. 暖心—以愛致敬白衣天使；4. 誠心—關愛延期服務無憂

措施：遠程技術診斷、一鍵在線救援、在線維保預約、上門取送車服務、上門搭電服務、上門代步服務、“全車凈化套餐“醫護工作者傳祺車主免費尊享，傳祺車主優惠尊享、延長首保期限、延長優惠券使用期限、純正零部件供應保障、全國店面全新消毒升級和健康服務可視化、攜手微醫平臺為車主提供免費義診服務。

此外，受此次疫情影響，絕大多數經銷商伙伴也受到了強烈的沖擊。面對當前形勢，廣汽傳祺從實際出發，充分考慮經銷商伙伴遭遇的困難，特推出了以“正向激勵、共克時艱、減少后顧之憂“為整體方針的經銷商關懷行動，為經銷商伙伴提供“四大舉措”。

“四大舉措”：1. 考核減負。疫情期間，廣汽傳祺對旗下經銷商采取考核減負政策，取消今年2月的提車考核和終端考核，減輕經銷商的心理負擔。

2. 金融減負。對于經銷商融資還款到期需贖證的車輛，積極協調匯理等金融機構專項處理，并提供庫存融資貼息支持，額外增加30天免息期，減輕經銷商的資金流負擔。

3. 新銷售模式的探索和發掘。強化線上集客工具和“暖心、安心、舒心”的線上服務，足不出戶即可在線辦理和享受。一是借助傳祺網銷平臺減少顧客選購新車的出行次數，如開通線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城和天貓在內的電商平臺等服務，并提供線上金融支持。二是正式上線遠程在線服務，以零接觸的形式提供新車、用車、維保、續保買粉絲，以及預約上門試駕、上門取送車、保險理賠、違章代辦等服務，從而進一步增強消費者信心。

4. 新增新春開業啟動安全基金。為了扎實做好疫情期間的服務安全工作，讓客戶到店無憂，廣汽傳祺還為經銷商準備了“新春開業啟動安全基金”約合人民幣1100萬元。該筆基金將用于口罩、消毒液等防疫用品的購買，以及促進市場營銷與傳播工作的開展。

榮威：6大舉措支援經銷商渡難關

2月6日，為了減輕疫情對經銷商的影響，保障用戶在特殊時期的選車購車、售后服務質量，上汽榮威圍繞銷售運營、售后服務，推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關懷”六大舉措，全力支持旗下經銷商共渡難關，并提升用戶服務體驗，積極履行企業社會責任。

一、減少考核壓力：調整2月目標考核及商務政策，包括但不限于暫時取消銷售任務、管理任務、推廣任務、市場活動等多項考核，并且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。

二、減少財務壓力：2月15日前，預發商務返利，并加急辦理經銷商獎金退現，以緩解經銷商資金壓力。對于2月新增批售車輛免息期均調整為150天，2月內產生的庫存利息總部給予全額補貼。

三、整車物流支持：經銷商因疫情無法正常營業的，可申請暫停發運。自2月10日起，經銷商若有緊急訂單發運需求，可通過郵件、安吉助手等渠道申請緊急發運，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發運。

四、在線技術支持：7×24實時響應，協助經銷商快速解決各類技術問題；開展區域化遠程技術交流和支持。

五、員工補貼關懷：對于疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，上汽榮威將根據經銷商銷量規模給予一定的人員關愛補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。

六、線上培訓關懷：2月3日起，總部提供買粉絲“上汽乘用車i課堂”、e-learning學習系統、線上直播課程系統等多渠道的線上培訓，以疫情期間防護教育、銷售/服務接待小貼士、政策解讀等培訓內容，幫助銷售顧問在線學習。

同時，榮威銷售團隊還將加強核心引導，積極備戰線上營銷。榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷，以及聯動官方抖音/天貓旗艦店，全面優化用戶線上看車體驗，實現用戶足不出戶盡情看車、選車。

長城汽車：“三不考核”政策助力經銷商“抗疫情”

2月5日，長城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌正式推出“三減三賦”支持政策。

此次經銷商支持政策的推出，是自疫情發生以來，長城汽車向疫區捐贈500萬元人民幣和價值115萬元10輛長城炮皮卡，以及設立2000萬元用戶關愛基金后，再次啟動的第三波抗疫支援項目。

長城汽車通過對經銷商實施考核減負、財務減負、金融減負、賦能多維度體驗服務、賦能一線銷售團隊，以及賦能湖北疫區經銷商六大舉措，為其提供強有力的后援支持，與經銷商伙伴風雨共舟、同心克難。具體措施包括：

一、考核減負：疫情期間，長城汽車對旗下四大品牌各經銷商采取考核減負政策，實施“三不考核”，即不考核銷售、不考核進貨、不考核推廣，并增加醫療類保險支持，確保終端合理收益，保證經銷商在當前環境下健康發展；

二、財務減負：調整財務政策，延長三方還款期限，對于2月份到賬的銀行承兌匯票統一免收貼息，三方承兌匯票到期需贖證車輛，長城汽車將積極協調延長還款時間，為經銷商提供更大的資源空間；

三、金融減負：適當調整購車金融政策，為用戶提供更為靈活的還款形式，降低購車門檻，促進經銷商終端銷售；

四、賦能經銷商多維度服務：調整銷售模式，多維出擊，重點針對線上銷售業務進行遠程培訓，進一步強化經銷商線上營銷能力，鼓勵使用網上4S店VR看車、買粉絲直播看車、視頻直播看車、保持24小時400熱線等方式開展營銷，滿足消費者疫情時期看車、購車需求；

五、賦能一線銷售團隊和人員：設立專項基金，激勵經銷商一線銷售團隊和人員，確保終端銷售人員的合理收入，共渡難關；

六、賦能湖北疫區經銷商：對于疫情最為嚴重、經營壓力最大的湖北經銷商，長城汽車將給予特殊的、最大的政策支持。

北京現代：取消二月經銷商采購完成率

北京現代在全國擁有超過1000萬用戶和逾千家經銷商，面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代圍繞銷售管理、市場營銷、售后服務提出“三大支援”，從各個維度給出了減輕經銷商壓力的“良方”。

在銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商采購完成率考核，經銷商可根據自身需求靈活調整采購量，調整好庫存結構。考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經銷商短期內資金周轉的困難。2月還將延續促銷政策支援，助力大家節后恢復銷售。在售后服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售后考核任務，同時調整售后服務VOC考核，并將對經銷商提供遠程技術支持等支援，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。

另外還有以下車企紛紛推出針對旗下品牌經銷商的扶持政策：

沃爾沃汽車作為合資車企的代表，率先宣布：放寬業績考核，并且不設定2月份銷售目標；為減輕經銷商財務壓力，甚至直接為經銷商工作人員提供總額超千萬人民幣的人員補貼。此外，沃爾沃汽車還從多方面入手全面為經銷商助力，包括加緊與銀行進行磋商，降低小部分經銷商的到期還款風險；對處于在建階段的新授權4S店等項目，均在約定開業日的基礎上延長豁免期。

東風風神通過全面下調2月銷量目標及多項商務政策扶持，與經銷商伙伴一起共渡難關。除此之外，東風風神還對2月份商務政策進行最大限度的松綁，全力減輕經銷商壓力。通過放寬各項考核要求、延長補貼時長、降低獎勵所需條件、加大二網租金支持力度等一系列措施，對經銷商和一線銷售人員進行補貼和幫扶，助力經銷商伙伴恢復信心，穩定銷售團隊，回歸良好狀態，積極開展銷售工作。

一汽-大眾奧迪品牌全面啟動了包括不考核2月銷售目標、為經銷商一線人員發放補貼等系列措施，并從商務政策、經銷商疫情防控、運營指導、人員保留、疫情支持等角度制定了應對支持措施，以減少經銷商的擔憂，為經銷商減負。

一汽-大眾預判2-3月市場走勢和銷售節奏存在較大的不確定性，因此依據各地疫情情況、政策措施、市場需求，制定了對一季度目標適當調整的政策，并提出在特殊時期對經銷商考核進行適度松綁，減輕經銷商的經營壓力，并對銷售政策實行靈活調整，力爭滿足經銷商需求。

鬼扯：如今，汽車廠商的魚水之情的確值得稱贊，面對疫情，只有齊心協力，才能盡快回復平靜，參考2003年”非典疫情”，或許需要3~6個月的時間才能結束這場“戰疫”，希望中國車市能夠經受住這次“疫情”帶來的沖擊，鬼斗車集群也會持續關注相關信息，盡微薄之力。

本文來源于汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

汽車4S自店買粉絲運營如何促成進店消費？

一個好的買粉絲運營管理者對自己的買粉絲相關結果的都了解數據，報表。包括已關注人的分析、客戶問題和客戶回復的關注來互動。

如果粉絲量不夠多，就應該對自己的管理有一套方

很赞哦!（41）