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的擔憂”調研中，《中國二奢研報》披露的結果顯示，排名第一是“真偽問題”，占比41%。

圖片來源：《中國二奢研報》

該報還指出，自2017年起，優奢易拍鑒定的正品率僅有3成多，且連年下降；截至2020年，綜合正品率為32.9%，相比4年前下降了近5個百分點；二手平臺和社交平臺成為了仿品的“重災區”。這意味著，對于消費者而言，想用相對低的價格購買到正品二手奢侈品并不容易。

圖片來源：《中國二奢研報》

為了增強平臺與消費者間的信任感，打消購物疑慮，不少二手奢侈品平臺均培養了自己的鑒定師，通過增加鑒定環節降低假貨率。此外，平臺還會與中國檢驗認證集團（簡稱“中檢”）合作，對消費者存疑商品進行二次檢驗，從而保障消費者利益。

但在今年四月，一場唯品會所售Gucci腰帶被得物平臺鑒定為假貨的羅生門事件引發熱議。唯品會堅持腰帶采買鏈路清晰可靠且合法合規，并通過了中檢廣東公司的抽檢；得物卻表示，平臺對鑒別結果進行復核，仍然顯示商品為非正品。

雙方各執一詞，輿論聲討不止，Gucci中國官方也對此不發表意見，并表示只保證在官方渠道購買的是正品。

諸如此類事件并不罕見，每過一段時間網上總有些聲音出來質疑各類奢侈品電商平臺商品真假，即便經過平臺復核，仍可能是假貨。

這背后主要的原因是，奢侈品鑒定屬于經驗型工作，行業迄今并未形成標準化、規范化的鑒定流程，大多由鑒定師根據個人經驗判定商品真偽。

中檢匯享商學院院長喬春鶴向全天候科技介紹，目前市面上的奢侈品鑒定主要分為圖片鑒定和實物鑒定，具體還分為只鑒定不出具報告、鑒定并出具報告（又分溯源牌和鑒定證書）、司法鑒定。

實際操作過程中，圖片鑒定非常簡便快捷，消費者只需按照要求拍攝商品相應鑒定點給鑒定師即可。無需鑒定報告的圖片鑒定，在部分平臺只需50元左右即可做一次。

以上提到的各類鑒定中，需要出具鑒定報告的實物鑒定相對更嚴謹。喬春鶴透露，這種鑒定一般會由2-3位鑒定師“背對背”鑒定，即鑒定師在互不干擾的情況下獨立鑒定，并出具鑒定結果；假如兩人鑒定結果一致，即可出具相關報告/溯源牌，并上傳系統；假如鑒定結果不同，兩人會各自就爭議點給出意見，最終能溝通達成一致即出據報告，若不能達成一致則請第三位鑒定師重復前述流程。

在奢侈品鑒定行業工作超十年的鑒定師郝麗向全天候科技表示：“通常鑒定師只需要1分鐘左右就能判斷商品真偽，（三位及以上數量鑒定師交叉驗證）這種情況發生的概率比較小。”

郝麗笑稱，行業內經常開這樣兩個玩笑，如果超過4分鐘沒給出結論，基本上結論就是蒙的；一件商品，如果所有鑒定師都看不出它是假的，那它就是真的。

目前，國內最為人知的奢侈品鑒定機構就是中檢，但在實際鑒定中，也會出現中檢不同分公司鑒定結果不一致的情況，這就讓不少消費者對二手奢侈品“望而卻步”。

另一位行業資深鑒定師吳昊（化名）向全天候科技透露，中檢的奢侈品鑒定工作相當于“外包”模式，公司并沒有屬于自己的奢侈品鑒定師，而是與各地的機構合作完成鑒定工作。

原因大致有兩個：第一，中檢業務范圍非常廣，奢侈品鑒定只是其中很小的一部分，不足以讓其在多地聘用鑒定師；第二，鑒定師行業起步較晚，但資深鑒定師薪資水平較高，平均月入3、4萬，中檢很難用內部薪酬標準請到較好的鑒定師。

基于這種模式，中檢在實際復核奢侈品真偽時仍由合作的外部鑒定師完成，不同分公司合作機構不同，鑒定結果出現差異也就能夠理解了。

吳昊也向全天候科技表示，“不能保證我們（資深鑒定師）鑒定為正品的東西100%就是正品，但99.99%應該問題不大。”

二手奢侈品市場的快速發展，也讓鑒定師需求與日俱增。《中國二奢研報》指出，2019年的總鑒定數量約為2018年的2.3倍，但國內專業的鑒定師總數不超過50人。

盡管如今鑒定師培訓遍地開花，學員數量也與日俱增，但真正有實力、能夠獨當一面的鑒定師屈指可數。

吳昊向全天候科技透露，現在每個月公司都會有鑒定師培訓課程，課程時長7天，每月少則一期、多則兩期，人數多的時候每期50-60人，少的時候20-30人。按此計算，單個機構每年鑒定師培訓人數可達幾百人，“但真正能夠獨立完成鑒定的人員占總學員數比例也就1%-3%。”

也因為二手奢侈品行業受關注越來越多，尋求鑒定人數不斷增加，行業亂象逐漸出現。

吳昊介紹，近兩年線下中古店數量大增，很多時候自己逛的時候都能看到門店明晃晃擺著假貨售賣，“他們中99%的人并不是故意售假，而是真不懂鑒別”；還有些參加培訓的人員會私下接單進行圖片鑒定，“他們自己沒有能力，全靠群里老師幫助鑒定，老師說真假，他們就向用戶轉述。”

多數二手奢侈品電商平臺都在不遺余力地增強消費者信任，而頻繁滋生的行業亂象又在瓦解他們艱難筑起的“堡壘”。

在打消消費者顧慮上，二奢市場還有一場持久戰要打。

* 文中丸子、郝麗、吳昊均為化名

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