01 05 幫粉絲代買ipad(買粉絲掃了一個二維碼，然后群發了一條消息給所以人，還提示買粉絲已在iPad登錄，這是怎么回事？點了退出)

算其他的廠商依舊在強調自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次***紙牌屋說的***。

3、產品和零售傳遞客戶體驗

Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發現和購買”***庫克和喬布斯都這么說***，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認同并接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓課程給到所有人，教會他們如何探尋需求、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環，這套課程反應到 Apple 的那些視訊里，最典型的就是 iPad 的那些視訊了——他們都在說 iPad 給各行各業帶來了什么樣的變化。

還記的“The new iPad”的釋出會么?那場釋出會有一半的時間在講軟體，實際講述的是 iPad 可以用來干什么，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟體的演示并且教給顧客，會產生什么樣的結果?事實上他們已經這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就干的是這件事情嗎?

4、價值觀的傳遞

這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬體產品，最后都會出來關于能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環保。

每一次的視訊中，都會有發展中國家甚至是欠發達國家的鏡頭和故事：Apple 產品拓寬了他們的資訊渠道和展示內容的方式，為世界發展做出了貢獻。

每一次的視訊中，都會有殘障人士的加入：Apple 產品可以提升弱勢群體的生活質量。

還有很多高階的、中端的鏡頭，甚至于企業級的、工業領域的。。。

Apple 產品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業文化、技術僅僅的聯絡在一起的，而價值觀、使用者體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什么企業可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界

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