01 04 虎哥幫粉絲買二手車(一場直播70萬人觀看，汽車行業迎來“在線浪潮”)

才能獲得信任，形成轉化、推薦和復購。

東風乘用車副總經理顏宏斌在快手直播中

三是內容即商業，不會創造內容的品牌，無法占領人心。

信任是商業的基礎，無法玩轉內容和社交的品牌，在這個新世界難以生存。

品牌如何做好短視頻內容？快說車頻道為加盟商和銷售人員提供技術、運營指導和流量激勵，還會根據不同賬號的情況和需求，提供個性化的賦能培訓。

四是流量運營方式變了，必須打通私域+公域。

企業過去更加重視公域流量，大規模投入中求轉化，ROI不一定高，短視頻平臺的新場景中，打通公域+私域尤其重要。

“私域流量的運營需要內容、運營、流量三輪驅動。持續規模化生產優質汽車內容，短視頻UI設計、封面優化、直播環節設計、直播話術等細致入微的運營，還有流量加持，都是不可或缺的。”快說車頻道負責人表示，快手已經在打通公私域流量方面形成了完整的解決方案。

本文來源于汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

抖音私域如何運營，看這篇文章就夠了，帶你從0了解私域

本文7000字左右，從頭詳細的了解公域、私域定義，私域用戶模型如何搭建的具體過程，及4大行業真實的私域建設過程及常見行業私域特點總結，如果大家有時間，建議看到結尾，會給大家一個新的私域認知體驗。

本文目錄：

1)抖音私域如何運營

2)私域用戶模型如何搭建

3)私域常見裂變方式

4)四大行業實戰私域運營方法分析

抖音私域運營“三步走”

私域沉淀

私域留存活躍

私域轉化

通過將流量持續引入私域水池，在抖音內形成運營閉環：新增——沉淀——活躍——轉化——復購——裂變。

公域：過去公域扮演向私域引流的角色，未來私域可反向影響公域流量的數量和質量，公域通過推薦算法為企業匹配精準曝光并增加粉絲關注，為私域引流增長。

私域：過去私域是企業經營粉絲的地方，未來私域是企業和粉絲建立雙邊關系的地方，私域通過核心用戶的數量和質量，通過公域內容流量提權，帶來更精準的公域流量，私域通過核心用戶的數量和質量，通過沉淀用戶資源包，可直接進行商域流量投放

商城：過去商域流量很難打通私域流量，未來私域能夠直接從商域流量實現粉絲沉淀，商域流量方面，企業可以直接通過商域流量實現私域粉絲、流量的增長。

私域用戶：能有效進行觸達兩次及以上的用戶，沉淀在買粉絲、社群、買粉絲號、企業買粉絲、小程序、APP等載體。

私域獲客的歷史階段：

工具獲客大概分為以下幾個階段：

買粉絲獲客階段;(訂閱號內容獲客、服務號活動玩法)(2013年~2016年)

社群、買粉絲號、朋友圈裂變階段;(2015~2018年)

廣點通廣告投放階段;(2016~2021年)

企業買粉絲、小程序、視頻號、直播階段;(2020年~現在)

獲客玩法方式變化：

內容獲客;(追求10萬+爆文)

社群、朋友圈裂變打卡;

課程分銷、虛擬物品裂變;

實物裂變

線下門店獲客

搭建私域用戶模型-定位

一、運營私域用戶，到底為了什么?和公司短期目標、中長期目標到底是什么樣的關系?

通過私域用戶池構建的社交關系，刺激用戶產生需求(買什么?)，幫助用戶決策購買(為什么選我們?)，購買后分享交流(社交傳播)，持續運營提升復購，形成一個閉環。

用戶生命周期管理——AARRR模。在這個經典模型中，除了一開始的「獲取用戶」環節，剩下的4個環節(激發活躍、提高留存、增加收入、病毒傳播)都可以在私域用戶池里完成。

二、搭建私域用戶模型，要內容種草用戶，規模化生產內容

根據私域用戶池的定位后，要滿足用戶生命周期的需求，則需要大量的內容來觸達用戶。通過內容種草用戶，增加產品的用戶曝光度，爭奪用戶對產品的注意力，從而讓用戶在進行決策時選擇我們的產品。

1)用戶為什么需要這類產品

2)用戶為什么選擇我們的產品而不是其它產品

3)用戶選擇我買的產品，能得到什么

三、搭建私域用戶模型，要“公域搶用戶”

找到公域流量池，去到用戶活躍的地方搶用戶，然后將用戶引導到私域池，再進行運營和轉化。

小紅書、美團點評、買粉絲、視頻號、抖音、快手、微博、知乎、B站、淘寶、京東、拼多多等都是公域流量池，根據目標用戶的特性，選擇在公域流量池建自媒體賬號或者開網店。

在這些用戶活躍的地方自建賬號或者賬號合作制作大量觸點，從而觸達大量用戶。觸達用戶后，再從已構建好的內容庫中選擇內容，通過內容種草，把用戶引導到買粉絲買粉絲、企業買粉絲、社群等私域用戶池。

在私域用戶池通過私域用戶運用的方式，把用戶引導到小程序和APP，完成APP下載和用戶下單轉化。

公域流量池，從內容庫中選擇準備好的內容去公域平臺分發，引導到私域流量池;私域流量池，從內容庫中選擇準備好的內容通過AI機器人分發到企業買粉絲、社群、買粉絲。

四、搭建私域用戶模型，要“私域養用戶”

1.設置用戶進私域用戶池路徑

用戶進私域用戶池時，需要設置一條閉環的用戶路徑。用戶進來需要做什么、接受什么信息、產出什么結果。用當下火熱的企業買粉絲群作為私域用戶池舉例，用戶在進到企業買粉絲群時，有不同的用戶路徑。

示例1：進群入會轉化路徑用戶進群入口——用戶掃碼進群——用戶進群鏈路——進群領券——下單轉化。示例2:進群下載APP裂變路徑用戶進群引導——用戶掃碼進群——內容種草——引導下載APP——參與裂變拉新。

2.通過內容庫中的內容種草用戶，收據數據，智能化推送

用戶進到私域用戶池后，依據不同的目標會設置不同的企業買粉絲群。設置不同的企業買粉絲群后，就把內容庫中準備好的內容分發到社群里，分發的同時做好數據收集工作。

根據社群里用戶對不同內容的點擊、收藏、評論、轉化等行為，給用戶的打上內容標簽。根據社群、企業買粉絲、買粉絲的用戶畫像，結合內容畫像給不同的私域用戶池精準推送內容，從而提高社群的活躍度、留存率、轉化率。

社群的活躍度是一個參考指標，不是唯一指標。不活躍的社群，不等于“0”價值。一定要根據不同的社群目的，靈活的調整運營指標。一些官方的消息推送群，定位為消息推送的渠道，并不需要關注群里的用戶互動，更需要關注群內推送消息的打開率，以及推送消息產生的后續結果(下載APP、下單、裂變拉新等結果)。

一些福利活動群，定位為發放福利、活動的渠道，群內互動性雖低，但大家進來就是領福利、參與活動。只要保證產品質量，注意運營流程和策略設計，后續的結果也非常不錯。

在分發內容的同時，也要做好數據收集的工作，用數據指標引導運營。整個內容推送的過程，都由AI機器人來完成，AI機器人根據用戶標簽，從內容庫中選擇推送內容精準推送。

內容種草的過程中，需要建立私域用戶池智能推送系統。這樣可以避免大量的人工操作，既能節省成本，又能提高推送結果的準確性。也利于推送內容的標準化和可復制化。

如何精細化運營和裂變

一.根據智能標簽，設置自動化、精細化運營

智能標簽

個性化推送

自動化內容

標準sop

4.組合多種裂變玩法，讓用戶裂變傳播帶來新用戶

常見的裂變方法：

拼團

打卡

助力

抽獎

紅包

0元免費

這些裂變玩法依然是當下低成本獲取用戶的有效手段。從投入產出比來說，依然是很適用的獲取用戶方法。

結合之前的智能標簽、智能推送，組合不同的裂變玩法，根據不同階段的用戶，推送多種不同的裂變玩法，有策略的鑲嵌在運營流程里。從福利設置、流程設計、用戶體驗等方面，讓用戶感受到我們的價值點

我們需要把用戶當做真正的個體看待，在運營流程中為用戶設計“Ahamoment”，讓用戶有驚喜和滿足感。

不同的活動在不同階段有不同的目的，有時是拉人來下單，有時是拉人來入群，有時是參加某種活動或是做任務，有時為了提高活躍，有時為了收集用戶信息等等

從用戶維度分類，用戶可分為忠實用戶、優質用戶、普通用戶、低頻用戶、流失用戶

根據用戶維度劃分不同的用戶群，采用不同的運營裂變方法：

0元免費實物裂

針對加入私域用戶池的新用戶和普通用戶，我們可以多做一些0元免費領實物裂變。比如以圖書作為福利，參與活動的用戶分享多少人就可以免費領取圖書。根據用戶畫像，選一些出版機構合作，做這樣的活動成本很低，新用戶和普通用戶得到福利，出版機構得到免費傳播機會。

訂單紅包裂變：

針對已下單的用戶，則設置訂單紅包裂變。當用戶成功購買圖書后，會發送一個現金紅包，需要分享后才能領取。參與訂單紅包裂變的用戶會得到優惠券，通過下單用戶分享裂變新用戶進來，再發放優惠券，這種裂變方式能提高復購率，還能帶來新用戶。

抽獎裂變

助力裂變

拼團裂變

砍一刀裂變

二、搭建私域用戶模型，需要完善的數據系統和工具支撐

在搭建私域用戶池的時候，涉及多個平臺的用戶數據。這就造成數據采集、分析、關聯的困難，經常出現數據斷裂和數據不準確。在實際的運營中，當某項數據異常，進行數據溯源、追蹤分析時，發現數據斷裂，無法進行深入分析，找不到數據變動的真正原因。這里為大家推薦一個scrm系統工具。可以滿足以上數據需求，可以免費使用，大家可以搞起來。

三、四大行業私域運營方法(根據“線上化程度”和“消費頻次”兩個維度)

行業一，高頻、線上化程度高

1)行業特點低客單價，用戶決策周期短，價格敏感度高，需要與粉絲建立情感聯系提升消費頻次，內容活動導購屬性強，線上種草立即轉化。

2)代表行業食品飲料|快消日化|服裝飾品|母嬰服務|護膚彩妝|零售等電商化高行業。

3)私域運營核心目標及方法維護用戶對于品牌消費的熱度，打造高效復購池，利用抖音交易工具，顯著提升復購頻次，快速產生轉化。

4)代表案例：瀘州老窖瀘州老窖從2020年開始集中力量進行沉淀私域、布局線上渠道。在抖音，瀘州老窖利用企業號矩陣進行品牌形象宣傳，酒文化內容透傳，同時通過私域進行小酒品鑒與電商直播銷售完成轉化。一系列舉措使得瀘州老窖成功進軍年輕人的社交場景，吸引消費能力更強，對品質更有追求的年輕消費者，從年輕群體中尋找增量

①數據表現直播間粉絲看播占比50%，看播時長較非粉絲高500%，互動次數較非粉絲高50%;粉絲GMV貢獻占比83%，直播間老粉絲GMV貢獻占比59%;粉絲群用戶日均活躍度19%;私信、訂閱號群發消息單日觸達上萬人次。

私域運營亮點動作：

構建“引流——轉化”完整營銷鏈路私域功能許多重要資源位的展示自帶宣傳熱度，品牌可以通過預告、展示看點等方式，為直播間強

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