01 05 陪粉絲買車博主(抖音里搭訕男生那個博主)

企持續塑造正向品牌口碑、帶來推薦銷售、推動產品創新、以及股價市場信心提振等。這些短期和長期的收益疊加起來，就成為絕大部分車企尋求突破的方向，專業用戶自然也就成為了其心中的“香餑餑”。

三、打造“用戶互動平臺”

對專業用戶的經營，應該以更長期的用戶運營思維來做，而低頻互動的營銷思維。構建一個品牌與用戶之間的交流互動陣地是必須要的，線上初期可以通過社群來實現；中長期看，還是需要有一個品牌用戶社區來承載，典型的專業用戶社區，如：小米社區、蔚來的NIO社區。

自建用戶互動社區是私域運營玩法的一種形式，可以長期有效低成本的和用戶之間形成互動關系，另外還能進行專業用戶的識別和培養。下面從用戶互動社區打造的6個核心運營事項，展開聊一聊。

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1、即時性互動：官方即時有效的互動，能夠激發社區用戶UGC內容創作的熱情；通過積分體系和活躍獎勵機制，引導用戶參與話題討論、評論、點贊，獲得積分獎勵。

2、制造話題：通過一個接一個的熱點話題制造，打用戶關注點，在核心價值點上收獲用戶聲量；傳遞產品知識和進行相關不當輿情辟謠科普，拉齊普通用戶的認知；通過競猜、投票、調研等形式，定期接受用戶的體驗反饋。

3、輸出專業內容：通過內容分評價體系，篩選出優質內容和優質創作型用戶，為站內外社區/內容平臺進行產品口碑傳播儲備專業用戶；通過創作激勵機制，可以是心里獲得感提升的榮譽（比如：社區認證達人、加精置頂曝光資源傾斜等），也可以是實際的物資獎勵，有利于“專業用戶”持續輸出產品賣點/品牌口碑等內容。

5、KOC養成機制：建立KOC（專業用戶）的招募和培養機制，出臺內容創作任務和獎勵體系，定期舉辦內容創作大賽，形成一套創作者運營策略。

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6、智能化社區管理：對參與官方活動/話題/專業用戶的優質內容進行流量曝光傾斜；對低質量度內容降低曝光權重或限制曝光展示，做好社區負向輿論和敏感話題監控，形成“用戶自制+官方治理”的社區氛圍。

四、總結

在購買決策周期長和使用周期長的消費品行業（如汽車、智能手機等），產品口碑的重要性不言而喻。而產品口碑的形成，離不開離產品最近的用戶了。在自媒體時代，不加干預和不進行經營的用戶聲音就會成為潛伏在海底的冰山，要么悄無聲息的沉默著，要么形成輿情洪流，給品牌和銷售市場帶來的風險不可估量。

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