01 12315買粉絲買粉絲怎么撤訴(12315怎么撤訴)

12315舉報撤銷不了怎么辦

品牌型號：HUAWEI Mate 40E Pro

系統版本：HarmonyOS3.0.0

軟件版本：買粉絲8.0.30

12315舉報撤銷不了可在買粉絲小程序中進行處理，具體流程如下：

通過買粉絲12315小程序查詢

1、搜索12315買粉絲

打開手機買粉絲，在搜索欄目中輸入【12315】，點擊12315小程序。

2、點擊我的投訴

選擇個人中心點擊【我的投訴】。

3、點擊撤訴

選擇【撤訴】，根據提示填寫撤訴原因即可提交撤訴申請。

法律依據

《消費者權益保護法》

第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； 

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

12315怎么撤訴

12315已受理的怎么撤訴?本文將講解如何申請撤銷。實際情況中，也可以通過撥打12315熱線進行撤訴的。

      1、平臺網上撤銷

      在消費者投訴平臺網上投訴的，可以再次登錄網站，在投訴界面點擊撤訴標識，進行網上撤訴。

      2、買粉絲小程序撤銷

      打開手機買粉絲，在搜索欄目中輸入“12315”，點擊“12315小程序”，選擇“個人中心”--“我的投訴”，選擇“撤訴”，根據提示填寫撤訴原因即可提交撤訴申請。

12315怎么撤訴

法律上對侵犯消費權益的投訴或者撤訴有明確的規定，但撤訴的具體流程沒有明確規定，那么正常情況下，電話、網上、口頭和書面都是可以的

但是對于違法行為的舉報，是不可以撤銷的

對于輕微的消費權益糾紛，距離投訴時間比較短，工商部門可能還沒有受理的情況下，可以通過撥打12315電話的形式撤訴

受理單位已經介入調查后，如果雙方達成和解協議，應當書寫撤訴申請書，連同和解協議一起帶到受理單位，要求撤訴

消費者撤訴只是表達自己的意愿，不代表一定不處罰侵權方

所以，即使遞交撤訴申請后，也要積極配合行政機關

全國12315已受理的怎么撤訴

法律分析：全國12315互聯網平臺上的投訴如所屬市場監管部門尚未初查受理，消費者投訴界面有撤銷功能，可自行撤銷；如已初查受理，消費者將無法自行撤銷了，消費者可在市場監管部門工作人員聯系時告知問題已解決，結果會輸入投訴平臺。

法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

12315可以撤銷舉報嗎

可以撤銷舉報。12315平臺投訴的方式不一樣撤銷的方式也不一樣，如果消費者是通過電話投訴的，只需要撥打電話告知12315平臺即可;如果是通過買粉絲小程序進行投訴的，投訴后生成的頁面上有一個撤銷投訴的選項，點擊它即可;如果是通過12315平臺的網頁投訴的，投訴后依舊會有一個撤銷投訴的選擇，點擊即可。

12315舉報流程：

1、接待

"12315"消費者申訴舉報（指揮）中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的申訴、舉報。

申訴舉報受理時間原則上為當地每日工作時間。各地可根據實際情況規定具體時間，并向社會公布。

2、登記

對申訴舉報要進行登記。對被申訴舉報人的姓名或單位名稱、電話號碼、郵政編碼、被申訴舉報事項違法事實及有關線索、證據等要詳細記載；對申訴舉報人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼、申訴要求等要認真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的，應當尊重其意愿。對申訴舉報電話要予以錄音。

3、受理

屬于工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報，應依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規進行受理。

4、處理

對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理；對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。

對屬于民事爭議的消費者權益糾紛的申訴，工商行政管理機關應依照有關規定進行調解。

對買粉絲電話，受理人員應正確解答，解答不了的，應說明情況，或告之到相關的部門買粉絲。

12315撥打情形：

（1）當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

（2）當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

（3）當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

“12315”是全國工商行政管理機關依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

法律依據：

《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。第三十八條 市場監督管理部門處理依法提起的除本辦法第三條規定以外的其他投訴的，可以參照本辦法執行。舉報涉嫌違反《中華人民共和國反壟斷法》的行為的，按照國家市場監督管理總局專項規定執行。專項規定未作規定的，可以參照本辦法執行。藥品監督管理部門、知識產權行政部門處理投訴舉報，適用本辦法，但法律、法規另有規定的，依照其規定。

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