01 2023年7月貿易數據(自考質量管理學教材，2023年4月質量管理學自考真題？)

自考質量管理學教材，2023年4月質量管理學自考真題？

關于自考的問題工商企業管理專業簡介

專業代碼：020202

一、考試課程及學分

序號類別課程代碼課程名稱學分

課3708中國近現代史綱要2

23709馬克思主義基本原理概論4

30015英語14

44183概率論與數理統計4

60051管理系統中計算機應用4

70054管理學原理6

課0149國際貿易理論與實務6

90067財務管理學6

100150金融理論與實務6

110151企業經營戰略6

120152組織行為學4

130153質量管理4

140154企業管理買粉絲4

必做6999畢業論文不計學分

總學分75

二、實踐性環節及要求

1.管理系統中計算機應用含上機考核

2.撰寫畢業論文并答辯。

1.本專業自考專科畢業生若在專科段已考質量管理，則在酶段須改考0146中國稅制。

2.應考者可申請免考“英語”課程，但必須加考“9910財經應用寫作”、“9911

創業理論與實務“兩門課程。

3.應考者可申請免考“概率論與數理統計”課程，但必須改考“3061服務營銷學“課程。

4.應考者可申請免考“線性代數“課程，但必須改考“5963績效管理”課程。

四、學習書目

1.中國近現代史綱要

《中國近現代史綱要》，王順生，李捷，高等教育出版社，2008年版。

2.馬克思主義基本原理概論

《馬克思主義基本原理概論》，衛興華，趙家祥，北京大學出版社，2008年版。

3.英語

《大學英語自學教程》，高遠主編，高等教育出版社。

4.概率論與數理統計

概率論與數理統計，柳金甫、王義樂主編，武漢大學出版社。

5.管理系統中計算機應用

《管理系統中計算機應用》，汪星明主編，武漢大學出版社。

6.管理學原理

《管理學原理》，李曉光主編，中國財政經濟出版社。

7.國際貿易理論與實務

《國際貿易理論與實務》，冷柏軍主編，中國財政經濟出版社

8.財務管理學

《財務管理學》，王慶成、李相國主編，中國財政經濟出版社。

9.金融理論與實務

《金融理論與實務》，周升業主編，中國財政經濟出版社

10.企業經營戰略

《企業經營戰略》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

11.組織行為學

《組織行為學》，孫彤主編，高等教育出版社。

12.質量管理

《質量管理學》，焦叔斌、陳遠濤主編，武漢大學出版社。

13.企業管理買粉絲

《企業管理買粉絲》，劉仲康主編，武漢大學出版社。

14.財經應用寫作

《財經應用寫作》，傅家柏主編，江西人民出版社。

15.創業理論與實務

《創業理論與實務》，遲英慶等主編，江西人民出版社。

16.線性代數

《線性代數》，劉吉佑、徐誠浩主編，武漢大學出版社。

17.服務營銷學

《服務營銷學教程》，李懷斌主編，東北財經大學出版社。

18.績效管理

《績效管理》，顧琴轉軒主編，上海效通大學出版社。

自考質量管理學00153、管理學原理00054、企業經營戰略概論00151,、組織行為學00152近兩年的真題。全國2013年7月自考質量管理真題

全國2013年7月高等教育自學考試

質量管理試題

課程代碼：00153

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．下列費用中屬于預防成本的是

A．進貨測試費B．工序控制費

C．對測試設備的評價費D．復檢和篩選費

2．產品質量的最終裁判者是

A．產品質量監督部門B．公司領導

C．產品設計人員D．顧客

3．開創了統計質量控制這一領域的學者是

A．休哈特B．朱蘭

C．戴明D．西蒙

4．企業經營的邏輯起點是

A．識別和細分顧客B．到工商部門登記注冊

C．產品的研發D．產品的銷售

5．通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為

A．重復購買者B．忠誠的顧客

C．主動性顧客D．合作伙伴

6．反映一個組織最主要的和永恒的信條是

A．使命B．愿景

C．核心價值觀D．社會責任

7．根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是

A．晉升B．責任

C．工資D．賞識

8．組織的核心過程包括設計過程和

A．生產提供過程B．支持過程

C．供應和合作過程D．售后服務過程

9．新產品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審中的

A．初期評審B．中期評審

C．終期評審D．銷售準備狀態評審

10．一個抽樣檢驗方案通常包括三個參數，除交驗批量N、樣本量n外，還有

A．產品的不合格品數dB．合格判定數A

C．過程能力指數Cp或CpkD．產品批的接收概率L(p)

11．根據國際標準化組織對產品的分類，法律事務所、買粉絲機構等所生產的產品一般都可以看作

A．服務B．軟件

C．硬件D．流程性材料

12．在海克曼—歐德漢姆的工作設計模型中，決定工作活動結果的職位特性是

A．技能多樣化B．任務完整性

C．自主性D．職位反饋

13．提出質量改進14步程序的專家是

A．克勞斯比B．泰勒

C．費根堡姆D．馬斯洛

14．克服來自于習慣和惰性阻力最重要的措施是

A．協調B．激勵

C．溝通D．控制

15．數據和信息的可靠性是指

A．應保證數據和信息的真實性B．所需要的數據和信息應全面完整

C．應保證數據和信息不被損壞D．在數據和信息處理過程中應確保沒有危險

16．與傳統采購觀點相比，現代戰略采購決策的著眼點是

A．合作的伙伴關系B．總的占有成本

C．價格D．符合規格

17．新七種工具中唯一的定量分析方法是

A．KJ法B．矩陣圖

C．矩陣數據分析法D．過程決策程序圖

18．用來“表示質量特性波動與其潛在原因關系”的圖表是

A．流程圖B．排列圖

C．關系圖D．石川圖

19．半導體產品的烤機試驗，將產品暴露在高溫下來強制缺陷發生，這種可靠性試驗屬于

A．可靠性測定試驗B．可靠性鑒定試驗

C．可靠性驗收實驗D．環境應力篩選試驗

20．標準化的目的是

A．簡化B．保證產品質量

C．獲得最佳秩序D．降低成本

21．日常運營績效信息如產量、生產周期、生產率等，屬于績效測量指標的

A．執行層面B．過程層面

C．組織層面D．計劃層面

22．在供應商關系管理中，聯合質量計劃在管理方面的內容是

A．進行價值分析B．生產

C．檢驗與測試D．建立明確的責任制

23．質量管理中最常用的隨機變量的分布是

A．均勻分布B．正態分布

C．二項分布D．泊松分布

24．在產品壽命的開始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為

A．功能性失效B．可靠性失效

C．偶發性失效D．損耗性失效

25．自愿性認證適用于

A．關系國計民生的產品B．有關人身安全的產品

C．具有重大經濟價值的產品D．一般性產品

二、多項選擇題

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．歐洲質量獎的卓越績效模型基于的基本價值觀有

A．結果導向B．以顧客為中心

C．敏捷性D．公共責任

E．人員發展與參與

27．組織中的每個人都扮演著多重角色，它們有

A．供應者B．加工者

C．顧客D．領導者

E．決策者

28．標高分析的作用主要表現在

A．設定目標B．顧客滿意

C．改進績效D．促進組織變革

E．提高市場占有率

29．以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有

A．運營利潤B．生產靈活性

C．產品與服務質量D．周期時間

E．投入市場的時間

30．高效團隊的特征主要包括

A．清晰的目標B．談判技能

C．一致的承諾D．良好的溝通

E．恰當的領導

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題

31．內部顧客

32．組織的社會責任

33．團隊

34．糾正性維修

四、簡答題

35．簡述朱蘭質量改進程序。

36．簡述質量機能展開的過程。

37．簡述標準化的重要意義。

38．如何對供應商進行評價？

39．簡述應用過程方法管理重要過程的基本步驟。

五、論述題

40．試述質量對經濟性的影響及研究質量成本對質量改進的促進作用。

六、計算題

41．為了分析過程是否處于穩定狀態，現每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6，給定n=5時，A2=0.577。

要求：(1)計算控制圖的上下控制界限值及中心值。

(2)若繪制控制圖并打點后發現有1個點子在上控制界限上，其它點均在界內且無異

常排列，試判斷過程是否穩定，并說明理由。

42．某QC小組對某注塑機2月5日至2月10日生產的塑料制品的外觀質量進行調查，得到如下的數據。請用排列圖進行分析，并指出主要質量問題。

缺陷項目氣孔成形疵點變形其它<

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