01 東航海外人工客服24小時電話(如何在境外撥打東航的客服熱線？)

如何在境外撥打東航的客服熱線？

在境外撥打東航的熱線只需在號碼前面添加+86 95530 有的國家運營商撥00862195530。有的要撥+862195530。

東航24小時客服熱線：95530。

海外用戶請撥打：0086-21-20695530。

豁免政策

1、首次提出改期申請，可在客票有效期內免費變更一次，免收子艙位和淡旺季價差。

2、提出再次改期申請，需依據客票適用條件辦理。

3、 可在客票有效期內，至原購票渠道免費辦理退票手續。

以上內容參考：中國東方航空-關于涉及武漢航線改期及退票的通知

東航人工客服24小時電話

東航人工客服24小時電話95530。

中國東方航空集團有限公司，是由中央直接管轄的國有獨資公司，也是國有資產中國西北航空公司，聯合中國云南航空公司重組而成。東方航空主要從事國內和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業務及延伸服務。

東航下屬機場：

樞紐機場：上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場、北京首都國際機場、南京祿口國際機場、昆明長水國際機場、西安咸陽國際機場。

基地機場：南京祿口國際機場、青島流亭國際機場、蘇南碩放國際機場、北京首都國際機場、武漢天河國際機場、成都雙流國際機場、南昌昌北國際機場。

石家莊正定國際機場、寧波櫟社國際機場、太原武宿國際機場、合肥新橋國際機場、蘭州中川國際機場、溫州龍灣國際機場、常州奔牛國際機場、西寧曹家堡國際機場。

東航電話24小時人工客服

東航客服服務熱線：95530。

95530設有中、英、日、韓四種語言選擇，座席代表每天24小時向旅客提供非面對面服務。較之本地原有的單一業務功能，客服中心通過統一的服務平臺向旅客提供服務銷售一體化的東航產品。

95530的服務內容涵蓋航班信息查詢、客票的預訂、變更等票務及資訊服務；東方萬里行常旅客會員服務；國內酒店客房的預訂服務，還可以提供商務差旅、旅游度假、團隊及集團大客戶等服務。

95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運輸全程中的意見與建議。

東航的發展：

隨著中國東方航空股份有限公司信息化建設的逐步推進，東航新的客服中心號碼95530也于7月8日正式開通。

目前短信平臺已初步搭建成功，可提供各種短信自助服務，更好地滿足多元化的航空旅行服務需求。屆時，東航旅客不僅可以通過短信查詢航班信息、常旅客信息等，還可以利用手機輕松實現訂票買票、機票驗證、辦理登機牌及其他登機手續。

據估算，每天這些信息的交換量，相當于有12000個接線員接電話。95530的開通不僅為東航節省了大量人力物力，還為旅客帶來了更高效準確的服務。

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