01 什么是社交媒體運營(什么是媒體運營？)

社交媒體運營是什么

Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等的用戶都有可能是你潛在的顧客，可你又沒有那么多精力去一手抓，怎么辦？

社交網絡已經逐漸滲透進我們的生活之中，對于電商來講，社交媒體就相當于門店招牌，足夠亮點，提供的信息足夠明確，才能夠吸引顧客。

同時，也可以從社交網絡中獲得消費者的各種資訊，無論是有效地針對主要客群營銷、分析主要的客群資料，提供更即時更便利的服務，增加與消費者的互動等等。

首先，甩掉“我都要”的錯誤想法

事實上，每個社交網站都有其所屬的主要客群跟使用偏好，選擇正確的社交網絡經營很重要。

畢竟如果是一個小公司或是在有限的資源下，你一定不會想花大把的時間和鈔票在社交媒體中試錯。

五大社交媒體特色：

·Facebook：適合作為目標客群的廣告平臺

·Twitter ：適合有意義的內容、對話或是社會支持

·Pinterest : 飲食、美容、時尚

·Instagram：吸引人的實體環境或商品

·LinkedIn： 文化、公司新聞、職涯

Facebook：買廣告吧！

Facebook

Facebook是目前眾多社群網站之中，使用人數最多的，廣泛地連結每個人生活圈的朋友和家庭成員，對業者來說也是連接消費者的渠道之一。

FB的瀏覽方式是用刷，資訊流動非常迅速，因此能夠產生的曝光機會便大幅度的下降。

不過，如果你的粉絲專頁仍然有足夠的點贊數量，粉絲人數也在持續成長，則可以通過付費的廣告，以增加網頁的流量，影響潛在的特定客戶，刺激這些潛在消費者回到網站，無論是瀏覽商品還是收集資訊，以避免錯過絕佳優惠的交易機會。

付費是Facebook廣告的優點與缺點。

優點是你只要掏錢，FB就會把流量導給你；

缺點是如果沒有好的廣告內容和宣傳手法，那些廣告費就只能白白浪費。

同時，Facebook上的用戶很討厭“立即購買”之類的按鈕。

Twitter

趣聞軼事、圖片、應用，需要較多售后服務的商品

有研究指出，Twitter的使用者偏好圖片更勝于影片，有趣的內容比起其他類型的資訊轉發次數要來得更高。

簡單來講，無論你是賣什么產品的電商，Twitter的用戶喜歡的就是“有趣的內容、圖片，以及激勵人心的格言”。

新媒體運營是什么？是做什么的？

新媒體運營是一種利用互聯網和數字化媒體平臺，通過制定和執行策略，創作和發布內容，并與目標受眾進行互動和溝通，以實現品牌推廣、產品銷售、用戶增長等目標的營銷活動。

具體來說，新媒體運營的工作有以下幾個方面：

1. 內容創作與發布：根據目標受眾的需求和興趣，策劃和創作各種有吸引力、有價值的內容，如文章、圖像、視頻等。這些內容需要具備優質、原創和與品牌形象一致的特點。

2. 社交媒體管理：管理和維護企業或個人在各大社交媒體平臺（如微博、買粉絲、Facebook、Instagram）上的賬號和形象。包括定期發布內容、回復用戶留言和評論、維護社交媒體賬號的形象和信息完整性等。

4. 數據分析與優化：收集和分析用戶數據和行為，了解受眾的偏好、需求和行為習慣。通過數據分析，優化運營策略和內容形式，提高運營效果和市場反應。

5. 品牌推廣與影響力建立：利用新媒體渠道擴大品牌的知名度和認可度，提升品牌形象和聲譽。通過發布有關品牌的內容、參與行業話題、與意見領袖和影響者合作等方式，擴展品牌影響力。

綜上所述，新媒體運營是通過互聯網和數字化媒體平臺，運用策略、創作內容并與目標受眾互動，實現品牌宣傳、用戶互動和市場推廣目標的一種營銷活動。它涉及內容創作、社交媒體管理、用戶互動、數據分析和品牌推廣等工作。

新媒體運營是做什么的？

新媒體運營是做什么的？ 先說下新媒體是什么，新媒體是區別于傳統媒體比如報刊、雜志等出現的一些新型媒體，主流的有買粉絲微博、買粉絲、小程序、社群運營、電商、抖音等短視頻、頭條、小紅書自媒體等，讓內容通過這些渠道傳播出去，增加粉絲，流量，增加新用戶，維護老用戶，活動和品牌宣傳，變現等

新媒體運營的崗位職責：

文案撰寫（買粉絲買粉絲撰寫，微博文案撰寫，各個自媒體平臺文案撰寫）；

數據分析（對各平臺的數據進行統計和分析，每天瀏覽量多少，點擊量多少，轉化率多少，粉絲漲多少，什么文章導致漲粉，這篇文章的標題是什么，內容是什么，做了哪些運營手段）；

熱點抓取（“蹭熱點”，我們都知道哪件事上熱搜，哪件事就會被各個買粉絲鋪天蓋地的寫，然后閱讀和轉載就很多，甚至是10萬+的爆文。經常混跡一些指數平臺，如百度指數，買粉絲指數，頭條指數等）

平臺玩法（運營任何平臺，都要把此平臺的玩法、算法都掌握。比如：該平臺的推送機制，該平臺的懲罰制度，該平臺的人群畫像等等）

視頻渠道（短視頻渠道：抖音、快手、秒拍等；中長視頻：B站、騰訊視頻、愛奇藝等）

輔助工作（會簡單的做圖、修圖最好會簡單的操作ps；會簡答的視頻剪輯、后期處理最好會簡單的視頻處理軟件PR）

什么是媒體運營？

新媒體運營，是傳統媒體行業在互聯網沖擊后，市場自然產生的一種新型崗位，發展至今不過幾年的時間，是一個年輕的朝陽崗位。

所謂新媒體運營，拆文解字來說，就是新媒體+運營，負責引流+用戶溝通

新媒體很好理解，是互聯網下的新型傳播媒體，例如買粉絲、微博、知乎、頭條、貼吧等等流量媒體，它有別于報紙、電視、廣播等傳統媒體。

那什么是運營呢？

張亮在《從零開始做云營》中寫到：一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。根據產品類型不同，運營的方式也不同，但是運營的核心只有一個，就是讓產品活的更好、更久。

所以，新媒體運營就是通過利用雙微、知乎、頭條、貼吧等等新興流量媒體進行產品宣傳、推廣、產品營銷等一系列運營活動，來讓用戶知道產品、使用產品、認知產品、自傳播產品，從而實現某種營銷目的。

新媒體運營有什么特點呢？

1、讀者的互動性！

有別于傳統媒體，在新媒體上讀者清晰地知道文章的作者是誰，能和作者產生情感上的互動。久而久之，讀者就會形成固定閱讀習慣，成為作者的粉絲，這是傳統媒體不能有的巨大優勢。

2.新型閱讀形式-碎片化閱讀

互聯網下的閱讀場景是碎屏化的、碎片式的。每個人的時間都被切割成小塊，在車上、在排隊、在廁所里。新媒體運營就是要抓住這一部分的眼睛。

3、信息形式多元化

通過互聯網，信息內容的形式更加的豐富多元，相比傳統的文字、圖片，增加了聲音、視頻，提高了信息廣度和深度。

4、人人都是作者

新媒體時代，每個人都可以出來發聲，每個人都是作者。我們既是信息的傳播者，又是信息的創造者。

新媒體運營是做什么

新媒體運營工作是：

新媒體是相對于報刊、電視、廣播等傳統媒體而言的新的媒體形態，同時，它是一個寬泛的概念，是基于移動互聯網，面向客戶提供信息和娛樂的傳播形態。

新媒體運營的工作內容有：

1、內容運營：負責運營公司的新媒體平臺，輸出優質的內容，吸引精準的粉絲；

2、活動運營：定期的策劃組織一些拉新用戶和促銷產品等活動；

3、用戶運營：做好用戶互動和粉絲維護，提升用戶粘性與活躍度，促進產品的銷售及轉化；

4、數據分析：對運營的賬號定期進行數據的分析，找到存在的問題；

5、把握品牌調性：精準把握品牌調性，深度挖掘產品賣點，獨立撰寫相關推廣文案和宣傳資料，包括但不限于電子海報、活動推廣文檔等；

6、進行內容創意和輸出：了解不同平臺的自媒體內容生態，能夠結合品牌產品屬性，及時進行內容創意和輸出。

什么是社會媒體

社會媒體就是社交媒體(Social Media)，指互聯網上基于用戶關系的內容生產與交換平臺。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、買粉絲、博客、論壇、播客等等。

社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。

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