01 什么是社交媒體監測(輿情監測是什么工作)

什么是媒體監測？

媒體監測狹義指對媒體發表的文章有提及監測者關心的話題、人物、產品、企業品牌、企業自身、企業形象、負面報道等做定期監測，篩選原始數據，分析媒體報道頻率、報道媒體地域、媒體行業占比、主要媒體、關注度最高話題等，幫助企業了解媒體關注情況，負面預警以及有效市場推廣、競爭對手情報等。

媒體監測除了人工監測指定網站（如醫藥類丁香園、生物谷）和社交媒體論壇貼吧外，可以通過搜索引擎對搜索引擎收錄的新聞源進行監測如新聞搜索，對這些目標信息收集整理后在進行分析，相對成本高，費時費力；系統化平臺是通過數據抓取和分析手段對平面媒體電子版、網絡媒體網站、社交媒體、網絡互動平臺進行數據的收集和整理，平臺提供可視化分析圖標，可以生成自定義的報告提供下載或者推送。

系統化平臺需要一定技術支持、媒體數據資源合作、大數據分析能力、媒體理解能力、數據抓取能力（例如對指定網站進行爬蟲程序開發和更新）、數據存儲成本支持能力、客戶服務能力。

后續的媒體分析和危機公關買粉絲能力也是衡量一個企業業務能力的指標，當然有些企業會包給公關公司做，監測平臺只是一個工具。

什么是輿情監測

輿情監測是指通過對互聯網、社交媒體等渠道中與特定事件或主題相關的信息進行收集、整理、分析和比對，以了解公眾對某一事件或主題的態度、看法和意見的過程。它是現代社會中非常重要的一項工作，可以幫助政府、企業和個人了解公眾對其立場、政策或產品的看法，及時做出調整和改進。

輿情監測的方法有很多種，以下是其中幾種常見的方法：

搜索引擎監測：利用搜索引擎，如百度、谷歌等，對與特定事件或主題相關的網頁、新聞、論壇等進行搜索和監測。

社交媒體監測：通過監測社交媒體平臺上的信息，如微博、買粉絲、Facebook、Twitter等，了解公眾對某一事件或主題的看法和意見。

輿情系統監測：主要是借助識微商情這樣專業的輿情系統對全網輿情展開實時監測與分析。

在進行輿情監測時，需要注意以下幾點：

監測范圍：確定監測的范圍和目標，以便更有針對性地進行監測。

監測頻率：確定監測的頻率和時間，以便及時發現和處理相關信息。

數據存儲：建立合適的數據存儲系統，以便對監測到的數據進行統計和分析。

分析結果：對監測到的數據進行分析和比對，以便了解公眾對某一事件或主題的態度、看法和意見。

及時反應：根據監測到的數據，及時做出調整和改進，以應對公眾的需求和反饋。

輿情監測是什么意思？

輿情監測是指通過對各種渠道和方式收集社會公眾對特定事件和問題的態度、看法和情緒等信息，并對其進行分析和評估，以幫助機構和組織制定相應的傳播策略和應對措施，避免或減少可能發生的不利影響。輿情監測具有重要的價值和意義，主要包括識別和預警潛在的危機風險和挑戰、分析社會、經濟和政治環境的變化和趨勢、優化品牌形象和聲譽、提高傳播效率和效果等方面。

輿情監測的研究對象廣泛，可以涵蓋政府部門、企業、媒體、個人等各類主體。針對不同的輿情監測對象，選擇合適的監測手段和方法顯得尤為重要。同時，不同類型的輿情監測平臺和工具也應當根據不同的監測任務和研究目的進行適宜的選擇和應用，以確保輿情監測工作的準確性和有效性。

隨著網絡時代的到來，輿情監測已經日漸成為信息傳播和管理的重要手段。傳統的輿情監測已經逐漸向數字化、智能化、高效化的方向發展。未來，輿情監測將繼續發揮重要的作用，通過更加定制化和精細化的數據分析和處理，更好地服務于社會公眾和組織機構，為人們提供更加精準和及時的信息和服務。

網絡輿情監測是干嘛的

輿情監測主要是政府或者企業通過某一些關鍵詞來監控社會群體反饋輿論的一種情況，特別是對企業尤為重要，比如通過企業名稱或者某一個產品進行檢索然后查看市場反饋情況，把這些反饋收集起來然后根據正面輿論與負面輿論預計輿論增量形成數據報告。

最典型的就是你如果仔細觀察會發現往往企業在上市前期各平臺會產生大量的輿論報道，多是正面的，什么企業年收入多少多厲害云云，形成市場好評從而看漲，還有人會通過這種方式去割韭菜，這就是輿情的力量。

企業獲取輿情數據的渠道有很多種，比如企業自己的輿情部門通過關鍵詞進行全網收集數據，也可以通過第三方渠道進行合作比如新榜、極致了數據、西瓜數據、清博等等各個平臺都會有對應的數據平臺，可以去試著了解下。

輿情監測崗位要求：

1、熟練操作計算機和常用軟件，熟練使用搜索引擎，了解互聯網原理。

2、具有優秀的政治素養，了解我國互聯網的政策法律規，遵守網絡信息安全、用戶權益與信息保密要求。

3、具有良好的互聯網信息與新聞敏銳度和識別度。

4、細致認真，能吃苦，具備極強的責任心，較強的團隊合作精神。

輿情監測的主要內容是什么？

輿情監測的內容其實遠不止負面監測，它基于關鍵詞可實現全網公開輿論信息的收集與分析，負面監測只是其中一小部分。

輿情監測的主要內容是通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題監測、專題聚焦；輿情監控實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

識達輿情系統，7*24小時實時監測，發現快，信息全，消息準，運維易，可支持定向平臺、賬號監測，多語言監測，視頻監測等應有盡有；事件分析，監測報告；輿情監測全面，輿情之聲無限制，有效避免輿情危機的出現。

除此之外，識達科技輿情監測的內容包括但不限于：

1.輿情監測

全面監測企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等。幫助企業深入了解網絡口碑，提高企業形象，為各項相關工作提供科學決策依據。

2.競品監測

實現對行業競爭對手產品、服務、市場等項目的監測，可對競爭對手、上下游企業信息進行24小時監測，對與競爭對手之間的網絡聲量進行對比分析等。為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據，實現競品的對比管理分析。

3.行業監測

監測企業所處行業在互聯網上相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、知識產權風險、供應鏈信息等內容，幫助企業實現業務創新。

4.營銷監測

實時監測企業自身互聯網營銷的效果，對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，便于及時調整及決策支持，并監測競爭對手公司利用互聯網進行市場營銷和公共關系動向。

輿情監測是什么工作

輿情監測工作是新聞宣傳工作的一項延伸性工作內容。

每天定時在線監測網絡輿情，依據監測結果及發展趨勢分析，分別采取常態監測、預警監測、應急監測等處置機制，對輿情中涉及到組織工作中存在問題的在第一時間處理，第一時間回復網民，著力疏通網絡輿情反饋渠道，認真聽取廣大網民的建議和意見。

另外就是要寫輿情報告給上級領導或單位。現在一般單位都不可能派員工天天去網上搜那些信息，一來太多，二來太慢，人工作不及時不全面也不準確。大多數都是通過軟件來實現的，各類信息實時匯聚，敏感信息實時預警等，工作主要內容就這些。

輿情監測崗位要求：

1、熟練操作計算機和常用軟件，熟練使用搜索引擎，了解互聯網原理。

2、具有優秀的政治素養，了解我國互聯網的政策法律規，遵守網絡信息安全、用戶權益與信息保密要求。

3、具有良好的互聯網信息與新聞敏銳度和識別度。

4、細致認真，能吃苦，具備極強的責任心，較強的團隊合作精神。

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