01 作為外貿業務員你需要掌握哪些技能(外貿業務員要具備哪些素質？)

外貿業務員需要具備什么能力

一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:

1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2. 足夠的產品知識，足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3. 敏銳的市場意識，市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4.  銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5.  管理能力，這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6.  強大的精神力量，你要搞定一個客戶，你必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，你不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

擴展內容：

外貿業務員的定義：

是指在進出口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

外貿業務員的工作職責：

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。

跨境電商外貿業務員需要掌握的崗位技能有?

跨境電商外貿業務員需要掌握的崗位技能有：

1、外貿知識：了解國際貿易的基本知識，包括貿易術語、國際運輸和物流、支付方式、關稅和海關要求等。

2、產品知識：熟悉所負責產品的特點、規格、優勢和競爭對手情況，能夠準確描述和推銷產品。

3、銷售技巧：具備良好的銷售技巧，包括客戶開發、談判、處理異議、促成交易等能力。

4、語言能力：具備流利的外語溝通能力，特別是英語，能夠進行有效的書面和口頭溝通。

5、市場調研：進行市場調研，了解目標市場的需求、競爭格局、市場趨勢等，為產品銷售和推廣提供依據。

6、國際貿易法律法規：掌握跨境電商相關的法律法規，包括合同條款、知識產權保護、隱私保護、稅務等，確保業務操作合規。

7、交流協調能力：與供應商、物流公司、海關、客戶等多方進行有效的溝通和協調，解決問題并促進業務順利進行。

8、數據分析能力：分析銷售數據、市場反饋等信息，制定合理的銷售策略和計劃。

9、團隊合作能力：善于與團隊成員合作，共同完成銷售目標，解決問題和應對挑戰。

10、客戶服務：提供優質的客戶服務，包括及時回復客戶買粉絲、解決客戶問題、處理投訴等。

跨境電商外貿業務員的職責

1、開發海外市場：尋找潛在的海外客戶，進行市場調研，了解市場需求和競爭情況，制定市場推廣策略。

3、銷售和談判：執行銷售計劃，開展產品推廣與銷售，與客戶進行價格談判，達成交易，并處理訂單的各個環節。

4、物流和運輸管理：協調與物流公司的合作，跟蹤貨物的運輸和清關過程，確保交貨及時且符合要求。

5、遵守法規和合規要求：了解并遵守跨境貿易相關法規，包括貿易合同、知識產權保護措施、稅務要求等。

6、市場調研和競爭分析：進行市場調研，了解目標市場的需求和趨勢，分析競爭對手的優勢和劣勢，為產品銷售和推廣提供依據。

7、報價和合同管理：根據客戶需求和市場情況，提供產品報價并進行合同管理，確保交易條款符合要求。

8、解決問題和售后服務：處理客戶的投訴和問題，提供售后服務，解決售后支持的需求。

9、數據分析與報告：收集和分析銷售數據、市場反饋等信息，撰寫銷售報告，提供經營決策的依據。

10、與內部團隊協作：與內部團隊如采購、物流、質檢等進行緊密合作，確保訂單的順利處理和交貨。

外貿業務員需要具備的能力是什么？

外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面一起來看看外貿業務員需要具備的能力是什么。

1、 英語知識及口語表達能力要好：這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2、 足夠的產品知識：足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果自己都不能讓客戶信服，對方怎么會買自己的產品。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3、 敏銳的市場意識：市場意識必須是建立在自己的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4、 銷售技巧：銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5、 管理能力：這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6、 強大的精神力量：要搞定一個客戶，必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

做為外貿業務員，應該學習什么東西？具備什么技能？

外貿業務員，其實就是一個會講外語的銷售員，看似簡單，要做好卻難。作為一個外貿業務員，除了對自己本身的要求之外，還要經常進行外貿學習。

1.推廣如果有付費的平臺，就請充分利用平臺去挖掘單子出來，別浪費太多時間在免費的B2B上。

2.敏捷的反應很多外貿業務很難做到這點，特別是工廠，甚至是郵件好幾天才回復的！那怕你價格再好，也一定不會有效果哦！沒人愿意和一個做事拖拉的人合作！郵件一定要當天回復！

3.郵件精簡不拖泥帶水，不帶過多的連接，不買過多的廣告（公司介紹）。很多外貿都會帶一大堆的連接和公司介紹，對于客人來說是一種負擔！

4.做事細心，快速客人要求的東西能短時間內準確給到客人，并能及時的溝通，這有助于單子的進度加快！所謂細心，如果做不到會是很致命的，比如款號一個字母好數字出錯，可能會令客人損失大量的金錢和時間！

5.溝通不要單靠郵件，要多打電話，哪怕是國際長途.10個外貿有8個不會主動多打電話，或許由于環境影響吧！當你做到了很多人不會去的事的時候，你就是突出的，單子自然多起來！

6.積極，主動任何都應該如此！主動聯系客人能搶到先機，等，機會只會流走。待客如待朋友，不要只談生意，除了生意還可以談談其他，如生活，文化，家庭........說白了就是要會與客人吹牛,記得多點關心你的客人！

7.專業及心態新人或老手都可以多摸，多看，多想你自己的產品，慢慢你就會徹底了解你的產品，就能成為專業人士！專業與否也會是接單的致命點！

8.談判能力所有單子都會需要走這一步。價格要有商量的余地，但不要太多，生意談出來的，如果都沒得談就不是生意了！如果價格沒有談攏，那么可以在交期或運費上下功夫，不單可做FOB，還可提供CIF價格，風險就避免了。

外貿業務員要具備哪些素質？

一個合格的外貿人員，不光是對專業技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！

做為一個合格的外貿人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿易基礎知識，比如一些外貿術語，外貿流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿人員應該具備專業的外貿操作技能，在掌握整個外貿操作流程的前提下，根據自己的工作性質，對某一個環節或某一個流程一定要有專業的操守，比如商務談判、業務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業的技能；再就是對產品的了解，對生產型企業的外貿人員，這一點應該是優勢，因為產品范圍小，而對專門的外貿公司，產品范圍廣，了解熟悉產品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。

個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿人員的前提，不過因為外貿人員目標市場的特殊性，要求一個外貿人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規，因此，做為一個合格的外貿人員，個人覺得還應該具備以下的東西。

1、廣闊的知識面，不光要了解國內的政治、經濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經濟、文化、風俗，投放合適的產品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識；

2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩定的合作并共贏市場；

3、敏捷的思維和健談的交際

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