01 為什么免流播放還扣流量(我想問一下明明已經開通了免流而且是只用了免流的APP 但為什么一直在扣流量費啊)

用免流軟件為什么還扣我流量

您好，使用騰訊視頻是否免流，需根據您個人實際使用的套餐免流情況決定，例如騰訊大王卡，使用騰訊視頻專屬流量免費，如被扣取了套餐外流量，請您留意是否存在以下不免流量的情況：

【1】使用騰訊應用內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、百度、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

【2】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

【3】手機號碼作為熱點使用；

【4】使用非騰訊正版軟件。

建議您進入王卡助手買粉絲買粉絲了解。

抖音免流播放為什么還扣流量

超出免流的限定流量

根據查詢抖音官網顯示，抖音免流播放指的是抖音和流量服務商合作的功能，使用服務商的抖音定向流量，就可以免費使用抖音免流播放，不同運營商，有不同的政策，在超出免流的限定流量后還會扣流量

抖音免流為什么還消耗通用流量

這個情況的原因是點擊視頻中的第三方視頻。

根據今日頭條資料顯示，因為這個定向流量免流的問題一直都是無法準確界定的，如果只是純刷抖音視頻屬于免流范圍，但是視頻中的第三方視頻或者鏈接以及抖音直播就不屬于免流范圍。

抖音設置免流量的步驟如下：

2、在此功能中，用戶可以根據自己的需求辦理電話卡，擁有移動、聯通、電信三家電話卡可選，有固定的定向流量是可以免流量刷抖音。

免流視頻為什么還扣流量

根據您提供的信息，如您訂購了WO+視頻騰訊定向流量包月業務后還會產生流量費，建議您檢查是否存在以下原因：

【1】該流量包訂購不成功或訂購成功后沒有成功激活；

【2】客戶端觀看視頻時，未看到聯通免流量標識，需在聯通免流量標識環境下免流量；

【3】沒有在熱點功能關閉下使用本視頻業務，導致WIFI熱點和2G/3G無線網絡頻繁切換而產生高額流量費；

【4】沒有使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻導致照常收取流量費用；

【5】在客戶端內訪問非合作方提供的外鏈到第三方的視頻內容，導致按照您套餐資費照常收取流量費用；

【6】安裝和使用了流量監控、上網代理及買粉絲類軟件和插件，導致引起免流量策略失效而產生高額流量費用；

【7】客戶端版本過低，建議安裝安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的騰訊視頻手機客戶端。

如非以上原因，建議可聯系人工客服買粉絲處理。

我想問一下明明已經開通了免流而且是只用了免流的APP 但為什么一直在扣流量費啊

有可能是使用免流軟件上的非免流業務等產生流量導致，例如使用騰訊大王卡，需注意以下不免流量的情況：

【1】買粉絲、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、百度、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

【2】QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗流量，如蘋果手機的分享操作；

【3】QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道—明星直播；

【4】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

【5】手機號碼作為熱點使用；

【6】在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如新浪微博播放騰訊音樂；

【7】使用非騰訊正版軟件。

【8】買粉絲朋友圈轉發第三方的內容，如視頻、音樂等不免流量。QQ和買粉絲當中，訪問第三方網站不免流量，例如：使用買粉絲掃一掃、位置功能。

建議您可聯系歸屬地人工客服買粉絲，具體以歸屬地聯通政策為準。

免流應用為什么還扣取流量

根據您提供的信息，若您是指WO+視頻騰訊定向流量包月業務，包月用戶訂購成功后在全國范圍內觀看騰訊視頻iPhone、Android手機客戶端的直播、點播、下載視頻等內容免流量費（訂購前已產生的定向流量不回溯），但瀏覽頁面、圖片等流量仍需按照用戶的套餐資費計費。港澳臺及國外漫游流量均按正常資費收取。

使用時需注意以下幾點免流規則：

1、在3G/4G網絡下觀看（WIFI功能關閉）/緩存視頻不再收取額外流量費用，但訪問客戶端內界面和圖片消耗流量仍按照用戶套餐資費收取；

2、在客戶端內訪問外鏈到第三方的視頻內容，會照常收取流量費用；

3、需要使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻會照常收取流量費用；

4、在客戶端內訪問非合作方提供的外鏈地址，跳轉到第三方的視頻內容，會按照用戶套餐資費照常收取流量費用；

5、請不要安裝和使用任何流量監控、上網代理及買粉絲類軟件和插件，可能會引起免流量策略失效而產生高額流量費用。

如您對扣費有疑問，可通過以下方法查詢實時話費以及流量使用詳單：

1、實時話費：您可登錄網上營業廳買粉絲://買粉絲.10010.買粉絲/ 點擊“話費查詢”＞“實時話費”（當月話費）或“賬戶余額”，即可了解話費使用情況或者賬戶余額；

2、登錄手機營業廳客戶端后，點擊“服務”＞“查詢”＞“流量業務查詢”＞“手機上網流量詳單”，即可查詢六個月的手機上網流量詳單明細。

如排除以上原因仍有疑問，請聯系當地聯通人工客服買粉絲了解。

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