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01 買家具遇到粉絲(住范兒七年始終以消費者為核心提供一站式家居和家裝解決方案)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-17 04:11:47【】7人已围观
简介家具銷售,如何快速成交技巧想知道怎樣才能成為一名優秀的銷售員?那請你先回憶下,你遇到最厲害的銷售員是怎樣的!1、給意向客戶,強化選擇的理由銷售員看著顧客試戴,那明顯是知道顧客對這件商品是有意向的,于是
家具銷售,如何快速成交技巧
想知道怎樣才能成為一名優秀的銷售員?那請你先回憶下,你遇到最厲害的銷售員是怎樣的!
1、給意向客戶,強化選擇的理由
銷售員看著顧客試戴,那明顯是知道顧客對這件商品是有意向的,于是便給顧客更充分的選擇理由,“這頂帽子很適合您的發色”。銷售的核心是為客戶提供合適的商品,以滿足他們的需求。但在很多時候,銷售只是一味地推薦,絲毫不顧消費者的需求和意愿。
所以,一個優秀的銷售員在和客戶談的第一步,是判斷這個人是否對產品有需求。
當一個消費者對一個產品真的感興趣的時候,他會關心到細節問題。比如一個人去售樓部,轉了一圈,拿張宣傳頁,然后問問價格就走了,這種并不是你需要悉心對待的意向客戶;但如果他來了一次,又帶著家人來第二次,并詳細詢問樓盤的情況,比如周邊、戶型、朝向、貸款、折扣等等,這才是需要重點跟進的對象。
在對接意向客戶的時候,不是給他們選擇的理由,而是強化他們選擇的理由!
正如選定那個樓盤的客戶一樣,他已經對周邊的情況進行了對比,對這個樓盤意向已經很強烈,那你不需要再給他說這也好那也好,只需要告訴他,“是的,這里很適合您。”
2、接受質疑,并給出解決方案
消費者并沒有空閑天天去研究你的產品,也不會沒事兒找事兒給你提意見,除非這件事關乎他的自身利益。所以,當意向客戶提出質疑的時候,是他們意向最強烈的時候。
當我老婆看見那頂帽子頂上的閃亮裝飾環的時候,她猶豫了。這其實是對產品本身問題的質疑,這時候如果銷售人員告訴她,“這是今年最流行的款式!”,我估計她絕對不會買了。這也是銷售人員常常犯的錯誤:凌駕于消費者之上,試圖用自己所謂的“專業”,遮蓋產品的瑕疵,而這種做法,常常是欲蓋彌彰、弄巧成拙!
在面對質疑的時候,消費者需要的是解決方案,而不是消費教育。
我特別喜歡那些給我提建議或意見的讀者,因為他們愿意告訴我我的不足,也更加說明他們足夠關心我,并希望我做得更好。慢慢地,我和他們加了買粉絲,有了互動,成了朋友,這已經遠遠超出了曾經設想的范疇。
要知道,那些對產品或服務產生質疑甚至抱怨的用戶,是最容易成為忠實粉絲的用戶,我們需要倍加珍惜!
3、迅速成交,讓客戶感覺撿便宜
當我老婆對帽子的款式沒有質疑并詢問價格的時候,營業員果斷地報出一個數字,并詢問我刷卡還是現金。
這里有兩個技巧,第一是報價需要果斷,不能猶豫。當你去家具市場購買家具的時候,有的銷售員對自己產品的價格似是而非,或者是沒有統一的標價,給消費者一個區間,這是銷售的大忌諱!
銷售就是一場談判,在報價過程中,一般售方出價,買房還價。不管是出價還是還價,都需要果斷、堅決。當消費者質疑這么貴,或者希望便宜點的時候,你千萬不能說“你覺得多少錢合適?”,“便宜**給你啦!”,這種話術讓成交的可能性大大降低,而且讓消費者對產品本身的價值產生懷疑!
這時候,如果我們能夠給消費者提供額外的小福利,就更加容易成交。因為產品還是那么多錢,是不能降價的,但是由于有額外的活動,我可以給你提供額外的價值補償,這就讓消費者產生“撿便宜”的心理,消費滿意度將直線提升!
所以,從意向客戶篩選到成交,是一整套銷售技巧的訓練。這里邊的核心要素就是掌握消費心理,并不斷為他創造選擇的理由和價值。
作者買粉絲【雨哥官微】回復“人脈”, 可獲作者收集價值萬元的創業銷售最新絕密資料,以及藍小雨主編《我把一切告訴你》書籍。
家具導購員銷售技巧和話術?家具如何賣的好?
要做一名優秀的家具導購人員,除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!并且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,后面你的說服力就大打折扣了!然后你要記住不要犯現在家具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣家具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題,新選購家具時的標準要求是什么等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標準7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%,而銷售成功率是30%;采用顧問式銷售方式的人占10%,而銷售成功率是70%。補充下!
獲客成本高?家具類商家如何做好社群營銷?
部分家居商家會選擇社群營銷的方式提升銷量,社群營銷主要分為純線上社群和門店顧客社群。如果想轉型成功,還要轉變思路。
升級流量的思維模式
(一)流量思維的模式:
花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復購。
(二)升級為用戶思維:
用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。
前者是漏斗形,后者是喇叭形。
傳統流量成本越來越高,降低獲客成本是所有商家追尋的目標,提升產品銷量,可從這三個方面提高:1.提高新顧客數量;2.增加老顧客復購;3.提高老顧客的轉介紹頻率。
以上這三個方面,用社群的模式實現,可這樣做:
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群變現——顧客裂變
社群營銷
第一步:社群的策劃,你要知道你的行業屬性和做什么樣的社群方可盈利。
門店可分為:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求這三類,然后根據不同的特性推行不同的方案。
剛需高頻,將目標用戶吸引進群,通過社群運營與維護,激活用戶,建立信任和塑造價值,然后批量成交,比如利用買滿送活動等促成交易。
剛需低頻,這類顧客很難復購,建立社群后,要延伸提供應的產品,或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群,相互轉介紹。假如,你是家居建材商家,你可以聯合衛浴,廚衛,門窗,家具,家電行業等商家一起做社群,每個商家貢獻上百個社群成員,總量也會上千名社群成員,相當于一個社群端的家居商城。合作共贏,何樂而不為。
第二步:禮品的選擇。
做社群的禮品主要分為三種:
1.引流禮品——就是把人能引到群里的禮品;
2.抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響,將成本控制好,只要有轉化,就是核心競爭力。通過活動,刺激群成員成交,就算薄利也能多銷。
第三步:如何吸引流量?
流量分為線上和線下兩種,對于實體店婦科,送小禮品讓其進群,禮品成本盡量控制在3元以內。
線上顧客,可發一個走心的進群文案,有的顧客看了很感動也會主動進群,文案可闡述你為什么建這個群,以及能給大家帶來什么。
其他的引流方式,可以借助他人的店鋪引流,幫助其他商家送禮物,掃碼進群加你買粉絲,然后到你店里來領取,現場讓他加錢買券升級換禮品,他加的錢可以打掉禮品成本,這樣你一分錢不虧從別人那里引流。
這三種引流思維邏輯是對的,只要你愿意去執行,流量就會獲得增長。
第四步就是社群變現
設計一個顧客無法拒絕的活動,任何活動,想要成功大賣,就要做好前期鋪墊,如果在群里做鋪墊,不能自己在那里打廣告,而是讓小號發,這樣大家就不會覺得是廣告。
同時要限時搶購,并讓大部分顧客都能中獎,這樣顧客會覺得占了你的便宜,當你要推銷變現時,顧客也不好意思拒絕。
再加上超級贈品誘惑,顧客很容易就行動,一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式可以這樣設計:
大家都可以免費領三等獎,現場說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。
第五步是顧客裂變
通過社群成交,一個買粉絲群只能放500人,無論怎么樣成交,最多就200單。
那么怎么辦呢?如何讓我們從一個群變成好幾個群,甚至幾十個群。
1.讓顧客好友進群,有獎;
2.顧客發圈,有獎;
3.顧客帶來朋友充值,有大獎;
4.組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。
售后維護
最后,社群營銷后的家居售后服務該如何落實?
那么,選擇“奇兵到家”會給我們帶來哪些保障呢?
1.售后質保一年,售后全托管;
2.師傅接單快,技能全,覆蓋廣,服務好;
3.持證上崗服務,實時監控,去向明。
平臺超160萬師傅覆蓋全國34個省區,3000個縣區,40000鄉鎮街道,各種急單偏單都就近上門。在訂單量大時,也不用擔心因為師傅不夠影響顧客消費體驗的情況出現。
同時,師傅技能齊全,包含家具,衛浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務類型。所有服務均享受一年質量保證,因服務問題導致的產品故障,免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找師傅,在很大程度上提高了工作效率,并節省了商家企業40%的售后成本。
社群營銷手段提升粉絲精準度與轉化率,加上奇兵到家平臺家具商家售后做后盾,商家可以展開手腳在社群的轉化與持續裂變上,最終實現企業盈利。
(找安裝師傅,可在奇兵到家平臺買粉絲預約)
求有關宜家家具網絡營銷的資料
宜家公司成立于1943年,瑞典的家居用品公司。宜家制定一個健全的和迅速的宜家2003財年每年獲得11億歐元的銷售收入和超過110億歐元的凈利潤,截止2007年6月,宜家在43個國家和地區建立了分支機構總數225作為世界上最大的家居用品零售商。宜家的營銷策略的管理是一大亮點有很多地方值得借鑒。
隨著無所不在的互聯網,越來越多的人開始使用互聯網作為信息來源,因此,國內企業也開始認識到,網絡營銷首頁營銷系統的一個組成部分。據統計,2006年,一些消費者網上購物占10前類型的商品,家庭百貨類排名第六,僅次于音像制品,軟件,通訊產品,首飾配件,禮品及玩具每日“小”用品,以及一些網上銷售的家用建筑材料商店已超過銷售。
宜家早已指出,互聯網的傳播力量。2005年,宜家網站訪問達125萬人次,目前,宜家雖然網上銷售仍然微不足道,但增長十分迅速。相
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