01 買手機被粉絲搞壞退貨(淘寶買個手機剛到就把屏幕摔了要退款退貨，商家要求我承擔人為破壞損失？)

淘寶買個手機剛到就把屏幕摔了要退款退貨，商家要求我承擔人為破壞損失？

手機由快遞寄送時，防護一般都做得非常好

除了手機出廠時的防護，快遞本身還有一層保護

如果到你手里時包裝沒有損壞，那么手機基本上是不可能損壞的

如果你收到時，發現外包裝有損壞，應該與快遞員共同打開外包裝檢查，如果里面也有損壞，就應該拒收

如果是你自己損壞，那就應該承擔責任

在淘寶買了個手機有問題賣家同意退貨寄過去他說盒子壞了扣一百 坑我 不同意淘寶系統十天能不能全額退款？

那就先申請退款退貨，寫好你的退款金額，不要管他說的扣100的金額

比如產品金額1500，他說扣100，那么你就需要填1400

這里就不要管他，還是填1500

看他同不同意，這期間有三天時間需要他去處理，無論他同意還是不同意都得等這么個時間，如果他拒絕你的退款退貨申請，那你就申請店小二介入。

因為盒子損壞不是你的問題，是快遞的問題，為什么快遞的問題要由買家承擔。

反正你就提供證據，你認為的證據，比如聊天記錄，或者他店鋪的承諾。店鋪的承諾是指，他店里的產品下方有沒有寫著“七天無理由退貨”，就是你收到貨開始的七天內。他店鋪有這個承諾的話，無論如何都要同意你的退款申請的。

我覺得店小二一般偏心買家的。這里又可能需要兩三天左右的時間去處理。

在閑魚上賣出一臺手機被買家弄壞了要退貨怎么辦

有快遞員這邊作證的話，你完全可以讓平臺介入，前提是你手機退回來不要簽收，一簽收就沒辦法了。因為任何快遞都是可以收貨前先驗貨的，他現在是簽收之后用了幾天才說有問題的。因為快遞都是能先驗貨，所以他現在實在劣勢，所以你完全不需要顧及，要是退回來你簽收了，那就沒救了，因為你馬上變劣勢，像這種二手平臺都是買家主導地位的。你現在還有快遞小哥作證，你不輸他。

我也用了閑魚有幾年了，大家要是想找我一直探討的，可以看我頭像

消費者手機三包法退換貨規定

消費者享有的三項權利在不同的時間段呈現不同的特性。在購買手機7天內，修、退、換可以任選一種，此時手機出現三包規定所附的《性能故障表》中所列的故障，可以無條件退貨。8—15天內，可以換和修，不再享有無條件退貨的權利。15天以后，只能修。經過兩次修理，仍修理不好，才可以選擇換貨。

三包規定明確提出，折舊費并不是在換和退時都收取，只有在符合換貨條件，消費者要求退貨的時候，才產生折舊費。因為此時銷售者可以為消費者更換同型號同規格的產品，他已經依法履行了義務。對于消費者來講，依法享受的權利也基本享受到了。在這種情況下，如果消費者還要求退，銷售者可以給退，但這時法律的規定不能出現明顯的失衡，否則在符合換貨條件時大家都去退，對生產者是不公平的，因此規定了折舊費。

目前對手機折舊率規定得比較高，按天計算，每天折舊率為千分之五，也就是說200天折舊完畢。目的是在保護消費者權益的同時也要考慮生產廠家的承受能力，這是一個雙保護原則，因此三包規定是一個雙贏的規定。

法律依據：

《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第八條 移動電話機主機三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實施三包的移動電話機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。

第九條 在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。

消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據，證明該移動電話機商品在三包有效期內的，銷售者、修理者、生產者應當依照本規定承擔免費修理、更換責任。

消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據，但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期后的第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責免費修理。

第十條 在三包有效期內，移動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上。

第十一條 自售出之日起7日內，移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發貨票價格一次退清貨款。

第十二條 自售出之日起第8日至第15日內，移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。

手機在沒有任何損壞的情況下，才買了第二天，要求退貨，商家要扣我80塊錢合理嗎

如果商家承諾7天無理由退換，那肯定就不合理

如果沒有承諾，可以根據當時簽訂的協議進行協商處理

如果對處理結果不滿意，可以求助當地的消費者協會

咸魚賣手機買家把手機拆壞還要退貨怎么辦

提供證據、聯系客服。

1、提供證據：買家堅持退貨，賣家需要要求買家提供購買手機時的發票和拆解記錄等證據，以便證明手機是在賣家的控制下被拆解的，買家無法提供證據或提供的證據不足以證明手機是在賣家的控制下被拆解的，賣家可以拒絕退款。

2、聯系客服：買家仍然堅持退貨，賣家可以聯系咸魚客服，向客服說明情況并提供相關證據，咸魚客服會根據具體情況做出判斷和處理。

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