01 供熱公司買粉絲買粉絲鄭州港區(鄭州熱力公司電話鄭州市熱力總公司)

鄭州熱力公司24小時電話

鄭州熱力公司24小時電話是0371-68890222。

鄭州熱力集團有限公司（原名：鄭州市熱力總公司），成立于1984年6月，2019年12月經鄭州市國資委批準，由全民所有制企業改制為國有獨資的有限責任公司。

經營范圍：集中供熱、聯片供熱、供熱服務、供熱設施運行維護；熱力工程設計；市政公用工程；供熱設備制造銷售；熱力工程施工；供熱技術開發、買粉絲；清潔能源利用；環保節能技術開發應用等。截至2020年底，職工1366人。

多年來，鄭州熱力集團貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，以構建“大熱源、大聯網、大調度、大客服、大維護”五大供熱格局為引領，以提升城市功能、實現節能環保和切實保障民生為根本出發點，堅持重大項目和科技創新雙輪驅動，堅持走法制化、科學化、規范化的內涵式發展道路，推動鄭州市集中供熱事業實現連年跨越式發展。

擁有政七街、東明路、棗莊、二馬路、鄭東新區、北郊、航空港區、商都路、高新區9座燃氣鍋爐房，以及與裕中電廠、滎陽國電、豫能電廠配套的4條長輸供熱管線，預計2021-2022采暖期，集中供熱入網面積將達1.94億平方米，實際供熱面積1.12億平方米，熱網總長2950公里，建成區集中供熱普及率90%以上，服務集中供熱用戶150多萬戶。

現有東區、北區、西區、南區、棗莊、經開區、二馬路、航空港區8個供熱分公司，圍繞集中供熱主業拉長產業鏈，相繼組建了穎達熱力工程設計院、德潤市政工程公司、鄭鼎供熱設備公司、鄭熱自動化工程技術、滎陽熱力5個全資子公司。

堅持創新驅動，與中國航天二院、浙江大學能源工程學院共同合作開發國內首個“智慧熱網”及“智慧供熱”項目。作為中國城鎮供熱協會副理事長單位、河南省供熱協會理事長單位，鄭州熱力集團已經形成了功能齊全、運營高效的市場化管理模式，其供熱規模、運營水平在全國供熱行業名列前茅。

鄭州繳暖氣費：

最快捷的方式當數買粉絲繳費。市民可以關注“鄭州熱力”買粉絲買粉絲，選擇在線服務，進行熱費繳納、卡號查詢、繳費狀態查詢等。另外，市民還可以持供熱用戶卡或憑卡號到銀行繳費。同時，鄭州市熱力總公司客服中心也提供現場收費服務。

2020-2021鄭州供暖時間及繳費指南-投訴電話匯總

現在北方的天氣慢慢變冷了，所以很多城市的供暖時間已經出來了，大家可以關注一下供暖的相關信息，畢竟在北方如果沒有暖氣，這個冬天確實是非常艱難的，除了供暖還有繳費退費相關信息可以了解。

2020-2021年度鄭州供暖信息

供暖時間

2020年11月15日零時

至2021年3月15日零時

繳費時間

2020年9月1日—11月10日

(11月10日前繳納暖氣費

可確保11月15日正常供熱)

繳費標準

今冬供暖依然采取兩種方式計費，按面積計費：居民用熱0.19元/平方米·日，其他用熱(指：除居民用熱以外的均屬其它用熱)0.28元/平方米·日。按計量表計費：居民用熱130元/蒸噸，其它用熱190元/蒸噸。

居民用熱基本熱價:6.84元/平方米·采暖季，按居民套內建筑面積計收;計量熱價:0.217元/kwh,按用戶用熱量計收。

公共建筑用熱基本熱價:10.08元/平方米·采暖季，按建筑面積計收;計量熱價:0.320元/kwh，按用熱量計收。

計費標準：按面積計費的居民用熱按套內建筑面積計費(以房屋所有權證標注為準，無房屋所有權證或房屋所有權證中未標明套內建筑面積的，按房屋建筑面積的90%計費)，其它用熱按建筑面積計費。

兩部制計量計費：熱費=基本熱價x計費面積+計量熱價x用熱量

繳費方式

可通過買粉絲、支付寶、鄭好辦APP、云閃付APP、銀聯以及各指定銀行進行交費。

供熱服務及投訴電話

1.供熱服務電話

鄭州市熱力總公司客服中心電話：0371-68890222

東區供熱分公司客服中心電話：0371-66345358

北區供熱分公司客服中心電話：0371-56611388

西區供熱分公司客服中心電話：0371-67788000

南區供熱分公司客服中心電話：0371-68997003

棗莊供熱分公司客服中心電話：0371-65715206

經開區供熱分公司客服中心電話：0371-66928277

航空港區供熱分公司客服中心電話：0371-85908635

2.“鄭州熱力”買粉絲買粉絲

3.“鄭州熱力”微博

4.供熱服務監督投訴電話

0371-68890222(全年24小時值守)

0371-68982401(工作時間)

5.供熱服務監督投訴郵箱：zzrlhfjd@163.買粉絲

提醒：熱力集團客服中心全年無休提供24小時買粉絲報修服務，用戶有任何問題可致電68890222，確保用戶訴求能夠得到及時高效落實。

各供熱分公司管理服務區域示意圖

客戶服務網點一覽表

鄭州市熱力總公司

客服中心位置：嵩山路與淮河路交叉口向南200米路東

公交線路：82路B11路84路63路138路203路126路20路

溫暖熱線：68890222

東區供熱分公司

管理服務區域：人民路以東，隴海鐵路以北，金水路以南，中州大道以東，東風路南，CBD，龍子湖高校園區

客服中心位置：商鼎路與黃河南路交叉口向東200米路南

公交線路：916路B25路75路114路188路190路

溫暖熱線：66345358

北區供熱分公司

管理服務區域：新城路以南，花園路以西，金水路隴海鐵路以北

客服中心位置：沙口路與東風路交叉口向北800米路東

公交線路：70路97路

溫暖熱線：56611388

西區供熱分公司

管理服務區域：京廣鐵路以西、淮河路以北、隴海鐵路以南、西四環以東及沿線

客服中心位置：隴海路與嵩山路交叉口向西200米路南

公交線路：1路63路82路216路B502路B5路S123路

溫暖熱線：67788000

溫馨提示：

1、西區供熱分公司收費大廳

地址：鄭州市隴海路與嵩山路交叉口向西200米路南

服務內容：用戶信息變更，用戶資料審核，熱費繳納，自助發票打印，用熱協議簽訂，用熱面積核查。

買粉絲電話：68660230

2、西區供熱分公司客服大廳

地址：中原中路96號核五院院內東北角

服務內容：供熱買粉絲，用熱故障報修。

客服電話：67788000

3、西區供熱分公司辦公地點

地址：隴海路與華山路交叉口西北角路北200米昆侖華府小區A座3樓

服務內容：用戶來訪接待，也可受理用戶熱費繳納(僅限全民付)

南區供熱分公司

管理服務區域：淮河路以南及沿線、西三環以東、京廣鐵路以西、繞城高速以北

客服中心位置：安康路4號喜多家小區二期南門東側

公交線路：217路63路82路

溫暖熱線：68997003

棗莊供熱分公司

管理服務區域：花園路以東，金水路以北，中州大道以西，連霍高速以南，東區副CBD區域

客服中心位置：東明路與林科路交叉口向北50米路西

公交線路：186路192路257路295路B2路S107路

溫暖熱線：65715206

經開區供熱分公司

管理服務區域：京廣鐵路以東至經開區第十五大街，隴海鐵路以南至南三環區域

客服中心位置：第十五大街與南三環交叉口向北500米路東

公交線路：189路576路727路

溫暖熱線：66928277

航空港區供熱分公司

管理服務區域：華夏大道以東，南水北調以西，護航路以南，迎賓大道以北

客服中心位置：華夏大道與連航路交叉口向北50米路西分公司院內

公交線路：600路

溫暖熱線：85908635

注意事項

1.為什么不能放暖氣里的水?

答：私自放水破壞了穩定的水力工況，系統產生倒空現象，使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象。私自放水會還會導致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度。此外，暖氣用水是經過化學藥劑處理過的，如果作為生活熱水，會對人體造成一定影響。

2.暖氣片會熏黑墻面嗎?

答：家中暖氣片用久了，就會發現原本潔白的墻面變黑了，像被煙熏過一樣。這是由于熱氣將暖氣片周圍的灰塵帶動，最終附著在墻壁上所致，并不是暖氣片熏黑的。用戶只需經常擦洗暖氣片，保持室內清潔，就能很好的避免這種情況的發生。

3.家中的散熱器可以加裝暖氣罩嗎?

答：給暖氣片加裝暖氣罩會提高熱能耗，這是由于暖氣被罩住后熱量散發不出來，進而影響房間溫度。同時，暖氣罩內容易積攢灰塵，滋生病菌，且不易清理，如果出現問題也不容易被發現，維修起來困難。

4.散熱器氣堵是怎么回事?

答：如果用手觸摸暖氣是冷的，就可能是暖氣排水閥失靈，導致暖氣內積存大量空氣，以致暖氣不熱。您可以聯系專業人員解決，或者您可以輕輕松開暖氣上方的螺絲，感覺到有絲絲氣體噴出，這時候注意慢慢擰動螺絲，直到有水噴出，就可擰緊螺絲，之前可以準備一個瓶子或碗接一下水。

5.散熱器漏水如何處理?

答：如果出現漏水，首先應先將附近貴重物品移開，避免因水浸泡產生損失。如果水流不大，可以用毛巾、抹布等物體將其堵住，留出一段把水引到盆中或桶中，然后請專業人員進行維修。如果漏水嚴重，應立即向供熱公司報修，千萬不可自行處理，一旦處理不當，連接處斷開會帶來更大的損失。

6.如果供熱后整棟樓不熱，主要原因是什么?

答：首先要看一下總閥門是否開著，正常情況，總閥門都是打開的，但也可能存在有用戶錯將閥門關閉造成無法供熱。還有一種原因可能是供熱立管有氣堵才造成暖氣不熱，如果是這樣情況，請及時聯系供熱公司到頂樓做排氣，確保熱循環的正常運行。

7.如何舒適采暖?

答：經常拖地、在室內安置水盆、濕毛巾或者往地面灑水等方法增加室內濕度，還可以用加濕器或在室內養些花草，調節室內濕度。

關于退費

《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十六條：因供熱單位原因造成熱用戶室內溫度未達到規定標準或者約定溫度的，供熱單位應當及時采取措施，保證供熱溫度達到規定標準或者約定溫度。

出現前款規定情形的，供熱單位應當在上一個供暖期結束后2個月內，按照雙方確認的未達到規定標準或者約定溫度的實際天數辦理退費手續。

熱力集團客服中心全年無休提供24小時買粉絲報修服務，用戶有

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