01 做外貿怎么跟客戶溝通(做外貿的，應該怎樣和客戶交流比較好呢？什么方法能讓客戶比較想給我們下單，求高手的幫助)

外貿業務員如何和國外客戶溝通？希望有經驗的外貿高手指點

首先看你做的是什么市場、什么產品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續的，所以不必太在意，老板問了就說已經催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產品和市場的把控能力了，這個是急不來的。

你要跟老板去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標價格，再給他找產品，不論你們是生產企業還是貿易型企業，目標市場價格你都得了解到，生產型企業報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老板說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老板決定是否調價，貿易型就得自己找原因，大都是自己產品沒找到位。

那是因為別人的客戶大都做的穩健了，你剛進這個行業，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。

純手打，求采納，有問題再找我。

做外貿的，應該怎樣和客戶交流比較好呢？什么方法能讓客戶比較想給我們下單，求高手的幫助

經常看到一些工廠業務員在論壇上抱怨：找客戶怎么這么難？為什么生產線又要延遲交貨了？老板報這么高的價格怎么拿單啊？，……你抱怨客戶、抱怨自己工廠不配合，是否曾從自己身上反省：我是否走了一些彎路，以致于事倍功半（或者是做了很多無用功）？

一. 針對客戶方面，你走了哪些彎路？

1. 我的報價是否專業？很多業務員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復他們。其實你可以根據自己工廠的常規或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，并在報價單上注明相關情況——效率可以讓你在客戶面前加分不少。如果客戶覺得你的價格還可以接受，但報價條件不符合要求，他們會告訴你的。報價的專業性還體現在報價單上，一個美觀、專業、具體的報價單可以讓你的報價增色不少。

2. 我自己對產品是否足夠了解？如果你對自己的產品了解不夠，那么你在和客戶溝通過程中會讓客戶慢慢失去信心；而且效率也成無源之水，因為你經常在問過其他人之后才能回復客戶的問題。產品知識是你做好外貿的基礎。

3. 我對客戶的定義是否太狹隘？很多業務員往往對客戶的定義很狹隘，他們眼中的客戶往往是那些國外的大客戶、往往是那些發達國家的客戶、往往是那些能夠提供詳細要求的客戶……。其實，很多國內外的貿易公司是一些不錯的客戶，他們的經驗與渠道可以讓你事半功倍；歐美的大客戶確實誘人，但一些新興國家的市場也很大；不要看不起小訂單，大訂單往往從小訂單做起；有些客戶自己不專業，需要的是你的耐心與配合，做下來這個客戶往往很忠誠……

二. 針對自己工廠方面，你走了哪些彎路？

1. 為什么我的樣品、我的大貨生產老是延遲？客戶下單了，工廠給的交期是18天。你可以根據自己的經驗告訴客戶25天（或者其它天數）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關系不大，因為你在客戶面前還是做到了按時交貨。另外一方面，經常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，有些事無關大礙幫他們擋一下（有時候怎么做人、吹水聊天也是一門藝術），那么你和他們的關系就很鐵，做你的貨或樣品都會積極地配合。以前我在工廠的時候就這么做的，因為和其它部門關系好，我的大貨和樣品往往都是優先的，我的樣品經常是上午告訴他們要做，下午就做好了，客戶連呼：very good!

2. 為什么老板和客戶都對我不滿？有些業務員收到客戶郵件說價格太貴了，于是跑去跟老板說價格太貴了，老板心情不爽說沒利潤了、不降價；然后業務員跑去跟客戶說這是我們最好的價格，不能降價了。這樣經過幾次之后，老板和客戶都對你不滿，而你夾在中間蠻受委屈的。我之前的做法是，報價之前先通過網絡了解清楚客戶的情況，然后列上客戶的具體要求、客戶公司的詳細情況給老板報價，這樣老板的報價就很有針對性。拿到老板的報價后，我往往根據自己的經驗加上5%-30%報出去，這樣后面我就在這5%-30%內和客戶談判，到最后往往是在老板報價基礎上還高了不少拿到訂單。這樣，老板和客戶都對我很滿意。當然，這需要你有一定的底蘊與經驗，不可盲目照搬。

3. 為什么客戶那么難被說服？因為客戶對你、對你的工廠沒有信心。首先我覺得你需要認真學好產品知識、了解你工廠的優勢與劣勢，然后你有必要提高自己的素質修養、談判技能、……私下的努力終會讓別人對你刮目相看的。

外貿業務怎么拉客戶？

外貿成交技巧

01

你要采購某一種產品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：

與 A進行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得有些慌張，有些慌張，還會找各種借口，說自己不在，工廠不方便參觀，或者需要提前申請等等。

也一直在與 B進行交流，雖然價格不是最好，但也還可以，盡管貨期不是最優，但是看起來還是可以談的。在你跟他說，你有實際的訂單，是否可以降低一些，是否可以調整貨期的時候，他一直在邀請你到工廠進行談判，希望你能夠過去看一看，了解一下，面談一下。

如果真的到了需要做決定了，你更會考慮哪一個？

答案很明顯，肯定是B！

因為A讓我感到了不安全感！

所以，今天我要說的方法是：邀請客戶來參觀，“竭力”的，反復的邀請客戶來參觀。

很多人說了，你讓他來他就來嗎？

這是絕對不可能的，事實上，他們來不來，并不重要，重要的是，他們來了，他們來了，他們并不害怕，相反，他們很期待！

有人會問，這是不是代表著，來這里的顧客，都是代表著競爭對手，這該如何是好？我要說的就是，這么害怕競爭，就不要去做外貿生意了！

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我們這么做，有兩個原因：

第一，本人不是坑蒙拐騙，本人是非常職業的供貨商，您大可前來參觀、考察、評估；

第二，我不是怕你和我比，而是歡迎你和我比，我相信你和我比后，肯定會和我比。

這是一種自信的表現！

對外貿易談判中，因為地理位置的局限，通常要花很長時間才能建立起互信，那么另一方會不會是個騙子？他們的商品，真的有這么好的品質嗎？難道，他們真的是一家工廠？他們有沒有檢測質量的實驗室？

一方面，我們可以用文字介紹、照片、錄像等方式，讓顧客對我們產生信任感，而這也是一種迅速獲得顧客信任感的方式。

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當然，這只是一個辦法，無論是從我自己，還是從我的公司，我都很想讓客戶親自來看一看，當面談一談，這是最有效的，也是我最擅長的！

因此，我們必須要有誠意，并且要說出幾個原因：

比如，您來過之后，就會了解到我們公司的實力，了解到我們是多么的專業和職業化，這樣您就會更愿意將訂單交給我們；你可以為其它更有意義的事節約大量的時間；

比如，我們的合作遇到了一些困難，但我只是一個銷售員，你可以和我們的老板好好談一談，不僅是價格上的問題，還有其他的問題，這樣你就不用擔心了。

比如，你可以在中國多考察一些供應商，實地考察，這樣你才能做出更精確的決策，降低你的成本；這年頭，騙子多了去了，不是嗎？

比如，你不只是買了一件東西，只是通過電子郵件或移動電話進行交流，許多東西并不是很清楚，我建議你去拜訪一下；

比如，假如你是一個采購經理，那么我們就可以說，來這里談生意也可以順道去旅行，去中國等等；

我們曾經還說，如果你來到中國，我們可以為你報銷一部分機票的費用，以讓你來一次深度旅行，以了解中國的文化和社會，讓你在這里體驗到真正的生活方式；此外，我們也希望能夠邀請你來參觀我們的企業，了解我們的產品和服務，以及了解中國市場的發展情況。如果你來了一趟，我們將會為你提供全面的服務和支持，讓你在這里體驗到最好的服務和體驗。另外，我們還希望能夠邀請你參觀我們的工廠和企業，讓你真正感受到中國的制造力量。此外，我們也可以邀請你參加我們舉辦的文化活動和旅游活動。

你看有這么多理由，您還不來一趟嗎？

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如果你是真心希望客戶來，你就要做很多準備工作，比如一張客戶信息采集表，這份表格中記錄了客戶的基本信息、聯系方式、地址等；另外，還要準備一系列與之對應的材料，包括產品相關的資料、公司認證相關的資料、以前合作過的案例等；另外，要根據客戶的具體需求，準備好合同或形式發票，這是為了最后締結成交而做的準備。只有做好了這些準備工作，才能確保最終交易能夠成功。

外貿客戶開發，搜索引擎開發，谷歌地圖開發，海關數據，領英人脈添加，whatsapp推廣，外貿建站等等遇見更多客戶的方法。我是Lois，關注我，遇見更優質的外國客戶。

外貿電話溝通說點啥

你好。 其實我也經常碰到你這種情況。

我覺得：

1.首先要鼓起勇氣，先給自己打打氣，自己感覺很有勇氣的時候再給客人打。這樣不管是自己的語氣還是語調都比正常的時候好得多。

2.看下電話類型：

A.手機的話，一般是客戶本人接聽。那樣開始可以寒暄暖場下，然后在進入主題，問下生意怎么樣了，報價如何。。后面在道別。

B.辦公電話的話，簡單寒暄，然后進入主題吧。國外客人都相對比較禮貌的。會聽你把話說完。

其實即使我們說不好了，客人也不會介意的，起碼，他對我們的印象深了很多。

謝謝哦。

外貿公司怎么找客戶？

對外貿人而言，找客戶是最關鍵的事情，特別是外貿新人。那么常見的開發客戶的渠道有哪些？外貿企業又該如何選擇呢？下面來為大家分享一下。

01 獨立站優化

最近幾年越來越多的外貿公司開始建立自己公司的獨立站，對企業來說，獨立站不單單是展示平臺，也是企業的重要營銷工具。

外貿企業可以通過技術手段讓網站關鍵詞排名谷歌首頁，為企業獲得源源不斷的流量資源，因此做好外貿獨立站優化非常重要。不要以為優化只是發發文章、傳傳產品這么簡單，這是需要有優化技術的。

02 展會營銷

展會營銷是傳統營銷手段之一，因為可以面對面和外商進行交流而被眾多外貿企業所認可。但是這兩年疫情的原因，展會大多轉向線上或推遲。即便線下辦了，規模和之前有較大差距，效果大打折扣。

03 B2B平臺

B2B平臺：中國制造網（MIC）、環球資源GlobalSources等；

B2C/C2C平臺: 速賣通、敦煌、eBay、亞馬遜、Wish等。

國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產品，發布詢盤。賣家回復詢盤，商榷訂單，促成合作。可以找一個專門的運營，優化產品、優化P4P。業務員只需要專心跟進詢盤，做好轉化。另外，多去回復RFQ，還是有很多機會的。

04 B端官方網站

B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網的流量只能靠自己來生產，有兩種方式：

① SEO，網頁做好關鍵詞布局+持續發布優質內容+獲取高質量的外鏈。

② SEM，Google關鍵詞付費廣告，SEO和SEM是一個長期的而且有些技術難度的工作。

產品關鍵詞的收集渠道

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