01 買粉絲客服在哪里設置(怎樣在我的買粉絲后臺設置客服懸浮窗)

買粉絲買粉絲客服功能開通方法

買粉絲公眾平臺新版客服功能，是買粉絲公眾平臺團隊為了滿足買粉絲客服需求而推出的網頁版客服聊天工具，使用買粉絲掃碼登錄方式，登錄后支持實時回復粉絲買粉絲，滿足多個客服人員同時為一個買粉絲提供服務的運營需求。

客服功能開通步驟：

1、買粉絲首次開通客服功能

通過買粉絲認證的買粉絲公眾帳號，登錄公眾平臺后，可以在“功能-添加功能插件”中，找到“客服功能”插件并開通。

2、早前已開通多客服功能的升級為新版客服功能

1）登錄公眾平臺->功能->多客服->升級

2）點擊升級按鈕，系統會檢測還未綁定手機買粉絲號的客服，全部客服工號需要綁定手機買粉絲后即可滿足升級條件，也可以刪除未綁定的客服工號，待升級完成后，重新添加即可，點擊升級后即時生效。

3）若存在未綁定買粉絲號的客服，系統會有以下提示。

3、完成升級，可在新的界面添加或管理客服

買粉絲買粉絲-添加客服人員方法

開通“客服功能”插件的權限后，可在“功能-客服功能”中，添加和管理客服人員。客服人數支持100人。

1）點擊“添加客服“按鈕，設置客服帳號的昵稱和頭像（昵稱和頭像將會顯示在買粉絲買粉絲的對話框中）

2）綁定買粉絲號。輸入客服人員的買粉絲號（支持買粉絲號/QQ號/手機號搜索），發送綁定操作的邀請信息

3）輸入買粉絲號并邀請綁定，發送驗證消息到手機買粉絲

4）客服人員在手機買粉絲客戶端中接受邀請

5）在手機買粉絲客戶端接受邀請后，客服帳號綁定成功

怎樣在我的買粉絲后臺設置客服懸浮窗

在買粉絲設置菜單里設置。

首先，在手機上打開買粉絲，點擊底部第二個“通訊錄“項目。進入買粉絲通訊錄后，再點擊第四個項目”買粉絲“，進入買粉絲界面。在訂閱的買粉絲中翻動屏幕，找到想要設置浮窗的買粉絲，點擊。進入該買粉絲的界面，點擊其中一篇文章打開，在文章右上角的三圓點按鈕處點擊底部彈出諸多功能，找到浮窗項，點擊。如果彈出浮窗權限未獲取，點擊開啟按鈕。彈出顯示在其他應用的上層界面，把開關按鈕向右滑動打開，該買粉絲的浮窗就出現在右上方了。

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能如何設置？

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能設置：

首先請登錄自己的買粉絲平臺，點擊頁面左側的“添加功能插件”選項。

接著即可在功能選項中看到“自定義菜單”功能了，點擊添加就是。

當添加成功以后，在頁面左側上方即可看到“自定義菜單”選項了。

進入到自定義菜單頁面以后，首次使用需要我們開通，我這里當前已經為開通狀態。

菜單開通以后，接下來就可以開始為我們自己的買粉絲設置菜單了。在菜單管理一欄，點擊 + 按鈕，即可新建一個菜單。

隨后請輸入主菜單的名稱，可以為4個漢字或8個英文字母。

主菜單創建好以后，我們可以選擇是繼續在主菜單下創建子菜單，也可以直接將當前這個菜單作為一個獨立的功能。可以添加“發送信息”或“跳轉網頁”選項。

如果是想要讓用戶點擊此菜單功能以后，向用戶發送一條消息的話，我們就選擇“發送信息”選項，然后可以在這里添加圖片、文字、語音、視頻或圖文教程。

當添加完了菜單功能以后，我們可以先預覽一下效果。

如果一切沒有問題以后，接下來就可以點擊“發布”按鈕了。

值得注意的是：如果我們修改或添加了菜單功能，在發布以后，是需要一定的時間才會生效，一般是12小時以內。

請問下買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能如何設置

1、首先，登錄買粉絲公眾平臺，輸入賬號密碼進行登錄。

2、然后我們在買粉絲左側快捷菜單選擇“添加功能插件”。

3、然后我們再彈出界面選擇客服功能。

4、然后我們找到客服功能點擊開通即可。

5、開通后，點擊添加客服即可。

買粉絲買粉絲怎么設置自動回復？

有兩種方法可以設置買粉絲買粉絲自動回復，給你介紹下。

1、到買粉絲買粉絲后臺設置自動回復。

登陸買粉絲買粉絲后臺，找到【功能】-【自動回復】，進行設置。

自動回復有三種，被關注回復、關鍵詞回復、收到消息回復。根據自己的需要去設置，三種的設置方式差不多。

被關注回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

關鍵詞回復內容形式：圖文消息、文字、圖片、音頻、視頻

收到消息回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

在買粉絲買粉絲后臺設置操作簡單，但是內容形式比較單一。

2、用第三方工具設置自動回復。

（數據來源：西瓜助手）

多條回復示例：

自動回復的內容是根據你的買粉絲類型決定的。如果買粉絲主要推廣產品或者課程，就可以設置文字+圖片、文字+文字鏈接的方式，簡單的介紹語和客服的買粉絲二維碼，可以把用戶引流到買粉絲號上。如果是推廣活動，可以用簡單的介紹語加上活動圖文，讓用戶關注后就快速了解你的買粉絲作用。如果是內容型的買粉絲，可以用比較擬人化的引導語、發送歷史優質圖文的方式，加強粉絲對買粉絲的認同感！

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