01 買粉絲客服功能怎么添加菜單欄(買粉絲公眾菜單如何用點擊事件觸發多客服功能)

買粉絲公眾菜單如何用點擊事件觸發多客服功能

網頁版買粉絲多客服功能

1. 登錄買粉絲公眾平臺，打開添加功能插件，進入客服功能并申請使用。

2. 點擊客服功能-添加客服，填寫客服名字和頭像，填寫需綁定客服人員買粉絲號進行認證，（綁定前需要客服關注買粉絲）。目前買粉絲買粉絲支持綁定100個客服。

3. 點擊在線客服功能鏈接，進入客服管理后臺，就可以跟普通聊天工具一樣聊天了。

使用網頁版買粉絲多客服功能的劣勢

1.不支持下載聊天記錄，不支持手機端使用，不支持關閉會話等。

2.沒有即時消息提醒，需要刷新后臺才能看見。

3.買粉絲列表是按時間倒序排列。買粉絲量大的情況下，每次都是接進最近提問的，前面未接入的更是一直等不到。用戶一直在等待，體驗非常差。

4.聊天記錄只能保留5天，對話無法回調。

第三方客服工具買粉絲多客服功能

1.登錄米多客后臺，在【設置中心】-【渠道接入】-【買粉絲買粉絲】中，點擊綁定買粉絲，使用公眾平臺綁定的管理員個人買粉絲號掃描二維碼即可完成接入。

注：買粉絲必須是認證過的買粉絲訂閱號或服務號

2. 在客服管理中心，點擊添加客服按鈕，支持自定義上傳頭像，設置客服昵稱和客服名稱，其中客服昵稱是粉絲端所見，可以根據企業特點進行設置，客服名稱是企業端所見，一般是客服真實姓名，方便對客戶工作情況進行考察。

使用第三方客服工具買粉絲多客服功能

1.當有粉絲進入買粉絲買粉絲時，客服可以利用米多客發出對話邀請，主動溝通，提升粉絲對話率。

2.粉絲在買粉絲買粉絲后臺留言時，米多客會第一時間提醒客服人員進行接待，解決了買粉絲公眾后臺沒有消息提醒的問題。

3.支持一鍵快捷回復文本、圖片、圖文鏈接、語音、H5等消息內容，讓客服接待更便捷。

4.當買粉絲人數較多時，可以啟用智能AI機器人進行輔助接待，接待模式可以自定義設置。擁有強大的知識庫可以針對常見問題作出解答，并擁有自主學習能力，可以不斷吸收人工客服的接待內容，大大提升工作效率。

5.在客服接待中，可以直接發送模板消息，還可以對粉絲設置預約邀請功能，利用模板消息自動為粉絲發送通知，比如用戶預約服務進度提醒等，節省大量人力和短信通知成本。

6.米多客支持客服與粉絲對話記錄永久保存，打破買粉絲公眾平臺只能保持5天的限制，讓買粉絲買粉絲使用更加便捷，方便隨時對消息進行查詢。

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能如何設置

1、首先，登錄買粉絲買粉絲，輸入自己的賬號和密碼，然后點擊下方的“登錄”。

2、在登錄后個人的買粉絲買粉絲頁面左側的選項里，我們會發現有個“客服功能”的選項，用鼠標點擊一下。

3、然后在“客服功能”里面的右方，會發現有個“添加客服”的選項，用鼠標點擊一下。

4、編輯客服內容，輸入客服的昵稱，上傳客服照片，然后點擊下方的“下一步”。

5、這樣買粉絲買粉絲的客服功能就添加好啦，用戶在瀏覽買粉絲買粉絲的時候，就會發現這個客服功能了。

買粉絲買粉絲自定義菜單

問題一：買粉絲公眾平臺自定義菜單是做什么用處的 自定義菜單可以方便用戶快速閱讀或者訪問某些圖文消息、功能操作。

登錄公眾賬號，如果還沒有開通自定義菜單，可以點擊左側 添加功能插件 ，進入后找到自定義菜單，選擇開通。

點擊左側的自定義菜單，進入后需要先點擊開啟。

開啟后可以進行菜單的編輯功能。

菜單最多可以設計兩級，如果有二級菜單，則對應的一級菜單不同設計響應。

菜單的響應有兩種“發送信息”和“跳轉到網頁”。

發送信息 可以選擇文字、圖片、語音、視頻，素材庫中的圖文消息等。

跳轉到網頁 則可以輸入需要跳轉的鏈接，或者切換到選擇素材庫中的圖文素材。

問題二：買粉絲公眾平臺如何修改自定義菜單 一般都是在買粉絲公眾平臺后臺授權開發者模式，進入第三方，在第三方的自定義菜單中編輯。

問題三：買粉絲公眾平臺如何開啟自定義菜單 買粉絲公眾平臺公眾帳號及服務號可以在會話界面底部按需設置自定義菜單；

且可為自定義菜單設置響應動作，可以通過點擊菜單，收到你指定的消息或跳轉到指定的網頁。

下面我們來看看怎樣設置買粉絲公眾平臺自定義菜單動作？

一：買粉絲公眾平臺自定義菜單如何設置動作？

二：買粉絲公眾平臺自定義菜單如何設置發送消息？

三：如何設置買粉絲公眾平臺自定義菜單跳轉到網頁？

四：如何修改買粉絲公眾平臺自定義菜單動作？

五：如何預覽買粉絲公眾平臺自定義菜單及動作？

六：如何發布買粉絲公眾平臺自定義菜單？

工具/原料

案例環境：Windows 7、360安全瀏覽器6.3、買粉絲公眾平臺

一：買粉絲公眾平臺自定義菜單如何設置動作？

1

首先，進入買粉絲公眾平臺編輯模式；

添加自定義菜單；

參閱百度經驗：（選中標題，按住左鍵拖拽搜索相應經驗）

買粉絲公眾平臺如何進入編輯模式(Merlin67)

買粉絲公眾平臺如何設置自定義菜單(Merlin67)

2

單擊未設置動作的菜單，

可以設置“發送信息”或“跳轉到網頁”；

二：公眾平臺自定義菜單如何設置發送消息？

1

若想要點擊菜單后發送信息，

單擊“發送信息”；

2

按需直接編輯文字、插入圖片、語音、視頻；

或直接選擇圖文信息素材；（推薦，以此為例）

單擊“圖文消息”；

3

單擊“新建單圖文消息”或“新建多圖文消息”；

4

或者從素材列表中選擇相應圖文消息，

單擊“確定”；

5

即可看到相應菜單動作，

單擊“保存”；

三：如何設置公眾平臺自定義菜單跳轉到網頁

1

若菜單相應內容較豐富，以網頁形式呈現；

建議跳轉到網頁，

單擊“跳轉到網頁”；

2

輸入網頁鏈接地址，

單擊“保存”；

四：如何修改買粉絲公眾平臺自定義菜單動作？

1

選中相應菜單，

若已設置動作，

會顯示相應動作，

單擊“修改”；

即可開始修改相應菜單動作；

2

同上設置好菜單動作后，

單擊“保存”即可；

五：如何預覽買粉絲公眾平臺自定義菜單及動作

1

自定義買粉絲公眾平臺菜單及動作后，

在正式發布前，

建議預覽一下自定義菜單效果；

單擊“預覽”；

2

會顯示一個模擬手機屏幕，

依次檢查菜單；

并單擊菜單檢查菜單動作；

注意：

電腦分辨率不同，顯示效果可能會有異，或顯示不全；

建議一級菜單不超過4個漢字或8個字母；

建議二級菜單不超過6個漢字或12個字母；

否則會顯示不全；

3

檢查動作消息或網頁；

4.單擊模擬手機屏幕右上角叉號圖標，

關閉預覽；

若有需要修改的地方，即時修改，再次預覽效果，直到達到自己滿意效果；

六：如何發布買粉絲公眾平臺自定義菜單？

1

買粉絲公眾平臺自定義菜單添加及動作設置完成后，

預覽效果滿意，

單擊“發布”；

2

單擊“確定”；

注意：

發布菜單及動作將在24小時內對所有用戶生效；

若發現有需要修改的地方，請即時修改；再重新發布；...>>

問題四：買粉絲買粉絲自定義菜單發布過還能修改嗎 可以修改的。

問題五：買粉絲公眾平臺自定義菜單的內容怎樣添加 內容很多種 有文本信息、圖文信息、語音、視頻或鏈接跳轉 大部分需要在素材庫里面先進行編輯 再在設置自定義菜單時選擇相關信息作為回復

問題六：個人買粉絲買粉絲最多能設置幾個自定義菜單 買粉絲中的自定義菜單：可以設置三個大菜單，每個大菜單下最多可以延伸五個子菜單。

點擊父菜單會彈出該父菜單下的子菜單，點擊每個子菜單，將會觸發請求，返回信息。用戶能夠通過簡單的點擊獲得賬號提供的最主要的信息服務。

自定義菜單最大的優點是減少了用戶的認知門檻，可以將公眾賬號里的重點信息入口直觀的暴露給用戶。當用戶進入到公眾賬號時，可以一目了然的了解相關 的服務，只需要點擊，不需要再通過一系列的命令行交互（或者簡化了命令行交互的方式，提供了更低門檻的入口）。

問題七：買粉絲公眾平臺的自定義菜單里面的子菜單怎么刪除啊？ 點擊自定義菜單-點擊你要刪除的菜單-右上角刪除

問題八：買粉絲公眾平臺自定義菜單只能設置一個 5分 一級菜單可以添加3個，二級菜單可以添加5個

問題九：買粉絲公眾平臺 自定義菜單欄添加熱線電話 在買粉絲公眾帳號設置客服電話一般是企業的服務號所謂，并且此功能僅限于已經申請買粉絲認證通過的用戶，設置客服電話將會顯示在你的買粉絲公眾帳號關注界

登錄買粉絲公眾平臺，打開買粉絲設置

打開之后第一眼看到的是帳號詳情，可以查看你的帳號是否已經認證通過，如果通過了，會有金色的V字圖標，然后點擊功能設置

打開功能設置就可以看到第一排的客服電話，如果你還沒設置，那顯示就是空的，這時候你只要點擊右邊的設置就可以了

打開之后在框框中輸入你的電話就可以了，目前只支持輸入固定電話，私人手機和400電話暫時不可以。

問題十：買粉絲公眾平臺后臺自定義菜單怎么使用 登陸買粉絲公眾平臺后臺，點擊高級功能――編輯模式――找到申請好的自定義菜單，點擊設置。

進入設置頁面后，點擊“添加菜單”，然后在彈出的窗口中輸入文字介紹，點擊確定，即可添加一個一級導航菜單。

在添加好的一級菜單右側，點擊“+”即可添加一個2級菜單。

如何添加

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