01 買粉絲怎么設置客服回復(怎么在買粉絲買粉絲回復留言)

買粉絲買粉絲怎么設置自動回復？

有兩種方法可以設置買粉絲買粉絲自動回復，給你介紹下。

1、到買粉絲買粉絲后臺設置自動回復。

登陸買粉絲買粉絲后臺，找到【功能】-【自動回復】，進行設置。

自動回復有三種，被關注回復、關鍵詞回復、收到消息回復。根據自己的需要去設置，三種的設置方式差不多。

被關注回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

關鍵詞回復內容形式：圖文消息、文字、圖片、音頻、視頻

收到消息回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

在買粉絲買粉絲后臺設置操作簡單，但是內容形式比較單一。

2、用第三方工具設置自動回復。

（數據來源：西瓜助手）

多條回復示例：

自動回復的內容是根據你的買粉絲類型決定的。如果買粉絲主要推廣產品或者課程，就可以設置文字+圖片、文字+文字鏈接的方式，簡單的介紹語和客服的買粉絲二維碼，可以把用戶引流到買粉絲號上。如果是推廣活動，可以用簡單的介紹語加上活動圖文，讓用戶關注后就快速了解你的買粉絲作用。如果是內容型的買粉絲，可以用比較擬人化的引導語、發送歷史優質圖文的方式，加強粉絲對買粉絲的認同感！

怎么在買粉絲買粉絲回復留言

可以通過使用管理員賬號登錄進入到電腦的買粉絲買粉絲后臺進行留言回復。打開并登錄進入該買粉絲買粉絲后臺，點擊留言按鈕。在出現的頁面點擊回復按鈕并輸入需要回復的內容點擊發送即可。具體的操作方法如下：

1、在電腦的百度上輸入買粉絲買粉絲，找到其官方網站以后點擊進入。

2、進入到買粉絲公眾平臺以后輸入賬號以及密碼登錄進入。

3、此時頁面跳轉以后進入到該買粉絲后臺，可以看到留言后面的數字，點擊進入。

4、在出現的頁面中可以看到對應的買粉絲買粉絲文章以及留言的人員和內容。

5、點擊該留言人員后面的回復按鈕。

6、此時可以看到該頁面下方的回復留言輸入框，輸入需要的內容點擊回復按鈕。

7、頁面跳轉以后可以看到已經在買粉絲買粉絲后臺回復了他人的留言，并顯示回復留言成功的消息。

買粉絲公眾平臺怎么設置自動消息回復

一.打開買粉絲公眾平臺買粉絲并登陸買粉絲公眾平臺。點擊右側“功能”選項進入“高級功能”。然后點擊編輯模式下面的“進入”

二.即可進入自動回復設置頁面。點擊頁面右側的關閉滾動條向右拖動，即可開啟“編輯模式”，然后點擊“啟用”

三.點擊“設置”，我們會看到頁面右側有三種自動回復設置信息。1.被添加自動回復。2.消息自動回復，3.關鍵詞自動回復。

下面來詳細說說這三種自動回復消息的具體意思和設置方法：

1.被添加自動回復：指別人第一次關注你的買粉絲公眾平臺，自動回復的信息。

設置方法：點擊“被添加自動回復”后，在回復信息編輯框中編輯好事先準備的文字，語音，圖片信息，點擊保存即可；

例如輸入以下文字信息并點擊保存：

那么別人第一次關注你的買粉絲公眾平臺，便會收到以上信息！如下圖

2.消息自動回復：指粉絲隨便回復的沒有設置關鍵詞的無關信息時，買粉絲公眾平臺回復的信息。

設置方法：點擊“消息自動回復”，在內容編輯框中編輯準備好的文字，圖片等內容，點擊保存即可

例如輸入以下文字信息并點擊保存：

那么關注你的買粉絲公眾平臺的粉絲在給你發非關鍵詞時，便會收到以上信息！如下圖

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3.關鍵詞自動回復：指關注你的粉絲給你發你指定的關鍵詞時回復的信息。設置方法如下步驟：

第一步：點擊“關鍵詞自動回復”。進入關鍵詞自動回復設置頁面。

第二步：點擊“添加規則”

第三步：輸入規則名并“添加關鍵字”（舉例命名“小蜜蜂導航”，添加關鍵字“在嗎”、“你好”

第四步：填寫回復信息，即粉絲給你發你以上指定的關鍵詞時回復的信息。（舉例回復信息輸入如下

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能如何設置？

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能設置：

首先請登錄自己的買粉絲平臺，點擊頁面左側的“添加功能插件”選項。

接著即可在功能選項中看到“自定義菜單”功能了，點擊添加就是。

當添加成功以后，在頁面左側上方即可看到“自定義菜單”選項了。

進入到自定義菜單頁面以后，首次使用需要我們開通，我這里當前已經為開通狀態。

菜單開通以后，接下來就可以開始為我們自己的買粉絲設置菜單了。在菜單管理一欄，點擊 + 按鈕，即可新建一個菜單。

隨后請輸入主菜單的名稱，可以為4個漢字或8個英文字母。

主菜單創建好以后，我們可以選擇是繼續在主菜單下創建子菜單，也可以直接將當前這個菜單作為一個獨立的功能。可以添加“發送信息”或“跳轉網頁”選項。

如果是想要讓用戶點擊此菜單功能以后，向用戶發送一條消息的話，我們就選擇“發送信息”選項，然后可以在這里添加圖片、文字、語音、視頻或圖文教程。

當添加完了菜單功能以后，我們可以先預覽一下效果。

如果一切沒有問題以后，接下來就可以點擊“發布”按鈕了。

值得注意的是：如果我們修改或添加了菜單功能，在發布以后，是需要一定的時間才會生效，一般是12小時以內。

什么是買粉絲買粉絲后臺？怎么回復后臺?

進入買粉絲點某一個買粉絲買粉絲、在左下有一個鍵盤圖標、點一下進入輸人界面就可以發信息了

買粉絲后臺:

1、實時消息

實時消息，這里主要是用戶關注買粉絲買粉絲之后與之產生的對話記錄。里面消息記錄保存可以有今天，昨天，前天，5天內消息。還可以對用戶發送的消息進行星標記。

2、用戶管理

用戶管理這個模塊中，可以給關注買粉絲的用戶進行分組，默認的分組有：未分組、黑名單、星標組，同時還可以通過新建分組按鈕來添加新的分組。同時這個模塊中還為用戶提供了查找功能，這功能在關注用戶很多的時候用起來很方便。

3、群發消息

在群發消息的這個模塊中，主要有兩個功能，一是新建群發消息，二是查看已發送的消息。在新建群發消息中可以選擇發送對象，這里發送對象就是前面說到的用戶管理中的分組信息，選擇發送對象的性別、群發的地區。當你選定好群發消息的范圍后，就要對發送的內容進行編輯。

如果是文字信息，可以直接編輯;語音、圖片、視頻則需要在素材管理模塊中進行上傳;點擊錄音選項可以開始錄制語音;圖文消息選擇則是在素材管理中編輯好的文件。點擊群發消息就可進行發送。

4、素材管理

素材管理是買粉絲公眾平臺中的一個大分類，主要是給群發消息上傳圖片、語音和視頻，并對這些上傳的內容在消息素材的圖文消息中進行進一步的編輯，編輯的消息包括標題、封面、正文，在編輯完成后可以通過發送預覽這個功能，將預覽發送給好友的買粉絲，查看最終的效果。若效果不好，還可以對其進行修改。對于封片圖片的尺寸大小，建議采用640*360，采用這樣的尺寸的展示效果比較好。

5、設置

這里設置可以進行買粉絲買粉絲信息修改，包括：頭像、地區、功能介紹、二維碼尺寸等修改。公共號助手也是設置模塊中的一個選項，公共號助手是將你的公共帳號綁定一個私人為新帳號，在私人買粉絲帳號上通過公共帳號助手，發送的消息將被視為此買粉絲向所有粉絲群發的消息。

6、高級功能

高級功能(只可啟用一種模式)，一般是進入編輯模式，在設置選項中有一個回復設置選項，其中包括被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復。

其具體的含義如下：被添加自動回復：當您被用戶關注后，自動發給用戶的內容;用戶消息回復：用戶給帳號發送消息，無法及時回復時自動回復的內容;自定義回復：用戶給公共買粉絲發送特定的關鍵詞時，系統按照關鍵詞自動回復的內容。

怎么設置人工買粉絲客服？

買粉絲只會對部分業務或功能提供人工客服，其它的都機器或者是表單形式的！ 另外，就算是有電話，也有可能是機器的，人工服務你要有耐心多打幾次.而且只是針對買粉絲服務號才能開通。不過，小豬CMS已在買粉絲推出客服系統的當天做了功能調整，率先集成了買粉絲多客服系統。使用小豬CMS的認證服務號無需更改公眾平臺的開發模式便可以接入買粉絲多客服系統了。

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